Nosso foco em oferecer um atendimento seguro, inovador e de excelência - unidos a programas de treinamento extensivo que incluem treinamento online, presencial e baseado em projetos - significa que você pode esperar por um atendimento excepcional, tanto no ar como em terra.

Definindo os padrões

Oferecendo a "melhor experiência de voo do mundo"

Na Emirates, temos o compromisso de oferecer a você uma viagem inigualável com nossa tripulação altamente treinada e profissional. Os novos tripulantes passam por um treinamento intenso de sete semanas e meia, para oferecer os maiores padrões de segurança e serviços em nosso centro de última geração em Dubai.

O treinamento abrange os aspectos teórico e prático, sendo que o último ocorre em simuladores completos de todas as aeronaves da nossa frota.

E nosso treinamento contínuo para todos os tripulantes garante que você sempre receba o melhor tratamento a bordo.

Acrescentando diversidade ao ar

Compartilhando o amor por aventura

Com uma mistura cosmopolita de jovens profissionais de mais de 130 nacionalidades, nossa tripulação de cabine fala mais de 60 idiomas e leva para os céus a sua diversidade e seu histórico vibrante - muitos foram médicos, advogados, artistas ou esportistas em trabalhos anteriores.

A equipe que dá boas vindas a bordo compartilha seu amor por viajar e está sempre tentando enriquecer a sua experiência de viagem. Como o rosto da nossa marca, eles superam suas expectativas incansavelmente em 420 voos diários entre mais de 150 destinos.

Nossa equipe em terra

Uma recepção atenciosa - onde você estiver

A equipe da Emirates está espalhada em mais de seis continentes com mais de 2 mil funcionários em mais de 120 centrais de atendimento e lojas de vendas fora de Dubai. Nossas centrais de atendimento tem suporte a 17 idiomas e nós ajudamos as pessoas a entrarem em contato com mais de 50 números de telefones específicos para cada país além do Live Chat. Nossas centrais de atendimento ajudam mais de 4 mil pessoas ao redor do mundo a cada hora durante o período mais movimentado do dia.

No aeroporto, você pode contar com uma experiência tranquila de check-in auxiliada pelos nossos funcionários no aeroporto. Associados Emirates Skywards ou que estejam viajando na Primeira Classe ou Classe Executiva podem aproveitar um atendimento atencioso nos lounges do aeroporto. Desde um serviço cordial quando você entra em contato com nossas centrais de atendimento até uma bebida servida impecavelmente antes da refeição, nós nos empenhamos para garantir que a sua viagem com a Emirates seja inspiradora.

Nossos pilotos alcançam novas alturas

Pilotando mais de 300 aeronaves para mais de 150 destinos

Nós contratamos apenas pilotos experientes e empregamos mais de 400 especialistas que conduzem treinos iniciais para assegurar que os padrões de qualidade exigidos pela Emirates e por reguladores de aviação sejam cumpridos.

A educação em terra inclui treinamentos por computador, online e sessões de classes de técnica em aviação. Os pilotos da Emirates também completam um treinamento de simulador de voo para as aeronaves específicas que vão pilotar para que fiquem totalmente preparados. O último estágio é voar sob a supervisão de um treinador experiente. O curso leva em torno de três meses para ser completado e nós realizamos treinamento recorrente para mais de 4 mil pilotos - é uma exigência regulatória para todos os pilotos a cada seis meses.