Sim, você pode modificar sua reserva em emirates.com em Gerenciar sua reserva. Você também pode manter seu bilhete e entrar em contato conosco quando estiver pronto para viajar novamente, caso seu voo tenha sido afetado pela COVID-19. Confira suas opções de bilhete.
No momento, estamos recebendo muitas chamadas. Portanto, para evitar um longo tempo de espera, veja algumas outras formas de entrar em contato conosco. Você também pode tentar nos ligar mais perto da data planejada de viagem.
Você pode fazer alterações em sua reserva em Gerenciar sua reserva. É importante observar que você encontrará um link Alterar minha reserva se sua reserva incluir alterações online. Você pode ser cobrado por certas mudanças, dependendo das condições da tarifa do seu bilhete.
Se a sua reserva não incluir alterações on-line, você pode entrar em contato com seu agente de viagens ou ligar para nossas centrais de atendimento, caso tenha reservado diretamente conosco.
No momento, estamos recebendo muitas chamadas. Portanto, para evitar um longo tempo de espera, veja algumas outras formas de entrar em contato conosco. Você também pode tentar nos ligar mais perto da data planejada de viagem.
Se desejar fazer alterações em uma reserva de recompensa com uma companhia aérea parceira, entre em contato com a equipe Emirates Skywards.
Algumas taxas e cobranças podem ser aplicadas para fazer alterações na sua reserva, dependendo das condições da tarifa do bilhete. Se você fizer alterações em Gerenciar sua reserva em emirates.com, você encontrará quais cobranças serão aplicadas, como multas ou impostos adicionais. Também será necessário pagar a diferença se a tarifa do novo itinerário que você está planejando reservar for mais alta do que a tarifa que você já pagou. Você deverá pagar as taxas e a diferença de tarifa on-line para concluir as alterações em seu bilhete.
Sim, dependendo das condições da tarifa de seu bilhete, você pode fazer alterações on-line em Gerenciar sua reserva mesmo que você já tenha voado trechos de seu voo.
Estendemos a validade do seu bilhete por até 36 meses. Use-o para voar mais tarde ou descubra o que mais você pode fazer se sua viagem foi afetada pela COVID-19.
Caso seja elegível para o reembolso (por exemplo, em razão de tarifas não utilizadas) em decorrência de alterações realizadas no emirates.com, você receberá uma nota de crédito (EMD) que será enviada para o seu e-mail. Esta nota de crédito é válida por um ano a partir da data de emissão (por exemplo, a data em que você alterou a reserva).
Esta nota de crédito pode ser usada para pagar por viagens futuras com a Emirates ou pode ser reembolsada.
Entre em contato com o escritório mais próximo da Emirates para usar a nota de crédito em futuras viagens da Emirates ou preencha nosso formulário de reembolso para receber o reembolso.
Não. Todas as alterações feitas on-line aplicam-se a todos os passageiros da reserva. Para alterar um voo para apenas uma pessoa, você deverá entrar em contato conosco ou com o agente de viagens que fez sua reserva.
No entanto, se quiser mudar de lugar, reservar uma refeição de dieta especial ou adicionar serviços para passageiros individuais, acesse Gerenciar sua reserva.
Sim, para alterar reservas pagas com Milhas Skywards ou Pontos Emirates Business Rewards online, acesse Gerenciar sua reserva.
Se você reservou o serviço de carro com motorista particular para quaisquer dos voos alterados, estas reservas serão canceladas.
Você precisará fazer uma nova reserva de carro com motorista particular em Gerenciar uma reserva com pelo menos 12 horas de antecedência para os EAU e 24 horas para outras cidades.
Se você fez a solicitação de visto para os Emirados Árabes Unidos na página emirates.com, verifique se o visto ainda é válido para as novas datas da viagem. Se o seu visto já foi aprovado, ele pode ser usado por 60 dias a partir da data da aprovação.
Se você já selecionou um assento ou refeição para o setor alterado, essas opções não serão salvas. Faça uma nova seleção para qualquer novo voo em Gerenciar uma reserva
Sim, você pode receber um reembolso total desde que esteja de acordo com as condições de sua tarifa. Reembolsaremos o cartão que você usou para comprar seu bilhete.
Você também pode guardar seu bilhete e usá-lo para voar mais tarde. Estendemos a validade de nossos bilhetes e os tornamos mais flexíveis para ajudar com seus planos de viagem. Verifique suas opções de bilhetes aqui.
Caso ainda deseje, você pode cancelar em Gerenciar sua reserva e, em seguida, preencher nosso formulário de reembolso. Verifique primeiro as condições da sua tarifa, pois alguns bilhetes não são reembolsáveis ou pode haver taxas de cancelamento.
Para obter o reembolso de um bilhete que não usou, você pode cancelá-lo em Gerenciar sua reserva e preencher nosso formulário de reembolso. Dependendo das condições de sua tarifa, reembolsaremos o cartão que você usou para comprar seu bilhete.
Você também pode guardar seu bilhete e usá-lo para voar mais tarde. Estendemos a validade de nossos bilhetes e os tornamos mais flexíveis para que você não precise cancelar. Verifique suas opções de bilhetes aqui.
Se quiser continuar com o reembolso, verifique as condições da sua tarifa. Alguns bilhetes não são reembolsáveis após o início da viagem. Pode haver uma taxa de cancelamento ou apenas uma parte da tarifa pode ser reembolsada.
Todos os bilhetes aéreos possuem condições tarifárias que determinam o preço do bilhete. Essas são regras, seja um bilhete totalmente reembolsável ou se houver taxas adicionais para fazer alterações.
Tarifas diferentes terão condições diferentes. Certifique-se de clicar em "Condições tarifárias" antes de fazer a reserva ou pergunte ao seu agente de viagens.
Deixamos nossas condições de tarifas mais flexíveis para ajudá-lo com seus planos de viagem. Verifique suas opções de bilhetes aqui.
O voucher de viagem corresponde ao valor que você pagou por seu bilhete, podendo ser usado em futuras compras conosco.
Não oferecemos mais vouchers para viagens afetadas pela COVID-19. Você ainda tem a opção de manter seu bilhete e usá-lo quando quiser nos próximos 24 meses. Saiba mais sobre as opções de bilhetes aqui.
Se você já tiver recebido um voucher de viagem, poderá usá-lo a qualquer momento nos próximos 12 meses a partir da data de emissão.
Os passageiros com viagens de partida e chegada ao Aeroporto Internacional Indira Gandhi (DEL) após 7 de julho de 2017 em bilhetes comprados em ou antes de 7 de julho de 2017 podem solicitar um reembolso pelas taxas da taxa de desenvolvimento do usuário (UDF).
Se você comprou seu bilhete diretamente com a Emirates, pode solicitar o reembolso online depois de concluir a viagem completa. Se o reembolso for requisitado antes da conclusão da viagem, toda sua reserva será cancelada. Declare também o motivo do pedido de reembolso na seção de comentários.
Você deve fazer o pedido dentro de 45 dias para voos domésticos, e dentro de 60 dias para bilhetes internacionais.
Se você comprou seu bilhete através de um agente de viagens, entre em contato diretamente com ele para receber seu reembolso.