Informações de acessibilidadePular para o conteúdo principal

Sua segurança é nossa maior prioridade

Com a reabertura lenta e gradativa das rotas e nosso retorno aos céus, você pode se sentir seguro quanto ao seu bem-estar ao voar conosco. Fique por dentro das medidas que estamos tomando para protegê-lo em todas as etapas da sua viagem.

  • Viaje com segurança de porta a porta

    Acompanhe a viagem por meio de nossas medidas de segurança avançadas e desinfecção no aeroporto e em seu voo. Sua saúde e segurança estão em primeiro lugar, até o seu destino.
  • Respire um pouco de ar fresco

    Descubra como o ar da cabine permanece limpo e fresco durante todo o voo. Os filtros HEPA avançados removem 99,97% dos vírus, germes e alérgenos.

Guias de segurança passo a passo

Dê uma olhada em nossos infográficos para ver todas as medidas que implementamos para mantê-lo seguro e protegido quando você viajar conosco.

Quando usar máscara

Você deve usar máscara em todo o aeroporto Internacional de Dubai, durante o embarque, durante o voo e ao sair da aeronave.

Há exceções para crianças menores de 6 anos e clientes que têm certas condições médicas. Se, por motivos médicos, você não puder usar máscara durante toda a viagem, deverá preencher um Formulário de Informações Médicas (MEDIF) antes do seu voo.

Destina-se a:

Clientes com as seguintes condições cognitivas, intelectuais ou sensoriais:

  • Mal de Parkinson
  • Doença de Alzheimer
  • Demência
  • Hidrocefalia
  • Síndrome de Down
  • Atraso de desenvolvimento
  • Transtorno do Espectro Autista

Clientes que precisam de oxigênio suplementar ou têm as seguintes condições respiratórias:

  • Doença pulmonar obstrutiva crônica (DPOC)
  • Insuficiência cardíaca
  • Fibrose cística
  • Asma
O que esperar na sua próxima viagem com a Emirates

Antes de voar

Estamos oferecendo o serviço de carro com motorista particular em quase todos os nossos destinos atuais. Retornaremos à normalidade assim que possível. Confira aqui a disponibilidade do nosso serviço de carro com motorista particular. 

Em Dubai, o motorista estará usando máscara e luvas, e você terá de colocar uma máscara ao entrar no veículo. Dependendo dos regulamentos no seu destino, talvez seja necessário usar luvas também. Se você não tiver luvas, podemos oferecê-las, bem como desinfetante para as mãos no carro.

A fim de manter uma distância segura entre motorista e passageiros, você terá de se assentar no banco de trás; da mesma forma, estamos limitando o número de pessoas nos carros. 

O carro passa por um processo completo de limpeza e desinfecção ao início de cada corrida do motorista. O interior é higienizado após cada viagem, e isso inclui fivelas, maçanetas, botões, interruptores e persianas. 

Fazer check-in

Ao entrar no Emirates Terminal 3 em Dubai, você deverá usar máscara facial. Embora não seja preciso usar luvas, é recomendável. 

Somente pessoas em viagem podem entrar no aeroporto, a não ser em casos de deficiência que requeiram assistência para embarcar. 

Você passará por um leitor de detecção térmica bastante semelhante aos detectores de metal na segurança do aeroporto. Após esse procedimento, você receberá um kit de higiene gratuito para a viagem contendo luvas, máscara facial, lenços antissépticos e desinfetante para as mãos. 

Nossos balcões de check-in estão equipados com telas protetoras antimicrobianas. Além disso, marcamos o piso com faixas adesivas para ajudar as pessoas a manter uma distância segura nas filas. 

Lounge Emirates

Nosso lounge da Classe Executiva foi reaberto no Saguão B do Aeroporto Internacional de Dubai para clientes da Primeira Classe e da Classe Executiva e Emirates Skywards elegíveis. Os demais lounges da Emirates em Dubai e espalhados pelo mundo permanecerão fechados por enquanto.

Modificamos nossos serviços de lounge para manter níveis rígidos de higiene e reduzir o contato. Todos devem usar máscara facial no lounge, exceto para comer ou beber.

Para manter o distanciamento social, há marcadores de piso espaçados na entrada e reduzimos o número de pessoas que podem entrar no lounge. A disposição de nossas cadeiras e mesas obedece um maior espaçamento e todas são rigorosamente desinfetadas após cada uso.

Os clientes da primeira classe podem fazer pedidos de nosso menu sem contato, digitalizando um código QR no telefone. Nosso bar de champanhe Moët & Chandon está aberto exclusivamente para clientes da Primeira Classe. Os clientes da Classe Executiva podem desfrutar de um buffet servido por nossa equipe.

As equipes de limpeza desinfectam os banheiros após cada utilização e estão sempre limpando os pontos de contato comuns. Em nossos chuveiros, fornecemos toalhas e tapetes higienicamente embalados. Se você for elegível, também poderá visitar o Timeless Spa no Dubai International Airport Hotel, onde está disponível um tratamento gratuito de 15 minutos.

Limpamos nossas poltronas reclináveis ​​nas áreas silenciosas após cada uso e removemos os cobertores e travesseiros. Por hora, também removemos os jornais e revistas. Estamos oferecendo alguns serviços executivos; contudo, nosso serviço de engraxate de sapato e a área infantil permanecem fechados até aviso posterior.

Embarque

Introduzimos medidas no portão de embarque para manter o distanciamento social em nossas áreas de espera, além de marcas no piso para ajudar as pessoas a manterem uma distância segura nas filas que levam ao portão.

Nossas equipes estarão usando um conjunto completo de equipamentos de proteção pessoal ao recebê-lo a bordo. Estamos realizando o embarque nas aeronaves dividindo os passageiros em grupos menores, da última para a primeira fila, e as áreas no portão de embarque passam por uma limpeza rigorosa depois de colocarmos todos os passageiros em seus voos. 

Você não deverá retirar sua máscara em nenhum momento no aeroporto, nem durante o embarque nem a bordo.  

No voo

Ao subir a bordo da aeronave, nossa tripulação o receberá usando um conjunto completo de equipamentos de proteção pessoal (EPP). Você não deverá retirar sua máscara durante todo o voo, exceto quando estiver comendo ou bebendo. Dependendo dos regulamentos no seu destino, talvez seja necessário usar luvas ou outro tipo de EPP. 

Se estiver viajando para Dubai, nós lhe forneceremos um kit de higiene a bordo contendo máscara, luvas, desinfetante para as mãos e lenços antissépticos.

Temos como prioridade principal manter níveis rigorosos de higiene a bordo. Sendo assim, alguns dos nossos serviços foram modificados para este momento. Confira todos os nossos serviços atuais aqui.

Estamos tomando todas as precauções para reduzir o contato na cabine e isso inclui o fechamento de nossas áreas sociais. Além de nossas medidas adicionais de segurança para redução do risco de infecção a bordo, estamos seguindo as orientações das autoridades sanitárias e da aviação. Isso inclui nossos serviços modificados, limpeza e desinfecção mais rigorosas e a exigência de que todos usem EPPs.  

O ar da cabine é constantemente limpo com filtros de ar HEPA avançados, tão poderosos quanto os usados ​​em hospitais. Assista ao nosso vídeo e veja como funciona.

Nossos banheiros são desinfectados constantemente. Se a duração do voo for de mais de uma hora e 30 minutos, acrescentaremos um membro extra à tripulação, com a tarefa exclusiva de manter os banheiros limpos. Antes de cada viagem, as aeronaves passarão por um processo rigoroso de limpeza e desinfecção.

Conexão em Dubai

Se você tiver um voo de conexão em Dubai, será necessário usar máscara o tempo todo em que circular pelo aeroporto. Embora não seja preciso usar luvas, é recomendável. Antes de entrar na área de conexões, você passará por um leitor de detecção térmica. 

Todos os nossos balcões de traslado foram equipados com telas protetoras antimicrobianas, e todas as equipes do aeroporto usam equipamentos de proteção pessoal (EPP). Marcamos o piso com faixas adesivas para ajudar as pessoas a manterem uma distância segura nas filas e aumentamos o espaço entre os assentos em nossas áreas de espera. Se precisar, nós lhe daremos um kit de higiene para a viagem nos balcões de conexões. 

Regulamentos no seu destino

Confira quais medidas de segurança específicas foram adotadas no seu destino para se preparar para a viagem. Informe-se sobre as exigências a bordo e as verificações de saúde em vigor no aeroporto. 

Confira as medidas de segurança em seu destino