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Guarde seu bilhete

Você tem duas opções se seus planos de viagem foram afetados pela COVID-19. Você pode manter sua passagem com a flexibilidade de voar conosco a qualquer momento nos próximos 24 meses. Você também pode solicitar um reembolso. Essas opções se aplicam a bilhetes reservados para viagens até 30 de setembro de 2021 (inclusive).

Guarde seu bilhete para uso no futuro

  • Para bilhetes emitidos até 30 de setembro de 2020, com data de viagem até 30 de setembro de 2021

Você pode manter a passagem que já reservou e usá-la mais tarde. Nós estendemos a validade do bilhete para 24 meses contados a partir da data da reserva original. Seu bilhete será aceito para qualquer voo para o mesmo destino ou dentro da mesma região*  em qualquer classe de reserva sem taxas extras durante este período.

  • Para bilhetes emitidos em ou após 1º de outubro de 2020, com data de viagem até 30 de setembro de 2021

Você pode manter a passagem que já reservou e usá-la mais tarde. Nós estendemos a validade do bilhete para 24 meses contados a partir da data da reserva original. Seu bilhete será aceito para qualquer voo para o mesmo destino ou dentro da mesma região*  na mesma classe de reserva sem nenhuma taxa extra durante este período.

Posso mudar meu destino?

  • Para bilhetes emitidos até 30 de setembro de 2020, com data de viagem até 30 de setembro de 2021

A tarifa que você pagou será aceita para qualquer voo para o mesmo destino ou dentro da mesma região em qualquer classe de reserva. Por exemplo, se o destino da sua reserva original era Londres, é possível remarcá-la para Amsterdã sem custo extra. Se o itinerário de sua passagem original não incluía Dubai, você só poderá alterar seu voo para um itinerário de rota semelhante que não inclua Dubai.

  • Para bilhetes emitidos a partir de 1º de outubro de 2020, com data de viagem até 30 de setembro de 2021

A tarifa paga será aceita em qualquer voo para o mesmo destino ou dentro da mesma região na mesma classe da reserva. Por exemplo, se o destino da sua reserva original era Londres, é possível remarcá-la para Amsterdã na mesma classe da reserva sem custo extra. Se o itinerário de sua passagem original não incluía Dubai, você só poderá alterar seu voo para um itinerário semelhante que não inclua Dubai.

As regiões da Emirates são:

  • África
  • Australásia
  • Europa
  • Extremo Oriente
  • Golfo, Oriente Médio e Irã
  • Ilhas do Oceano Índico
  • América do Norte
  • América do Sul
  • Oeste Asiático

Existe alguma taxa de alteração?

Não há taxas de alteração quando você reserva novamente dentro do período de 24 meses, portanto, você tem mais flexibilidade para planejar com antecedência.

Essas opções estão disponíveis para bilhetes reservados em qualquer época?

Você pode ficar com o bilhete para usar nos próximos 24 meses se a reserva for para viagens até 30 de setembro de 2021 (inclusive).

Posso solicitar o reembolso total mesmo se meu voo não foi cancelado?

Sim, você pode solicitar o reembolso se seu voo não foi cancelado. Poderá ser aplicada também uma taxa de alteração e/ou uma diferença de taxa, caso você decida alterar a data ou o destino da sua reserva.

O que posso fazer se meu destino no momento sofre restrições de viagem e não tenho certeza se essa imposição ainda estará em vigor na data da minha viagem?

Há inúmeras opções a seu dispor se seu voo ainda não foi cancelado. Você pode manter a reserva e ficar de olho nas atualizações sobre a situação em seu destino. É possível também remarcar ou cancelar a reserva.

Observe, porém, que caso sua situação não se encaixe nas exigências de nossas políticas relaxadas por conta da situação causada pela COVID-19, podermos aplicar uma taxa de alteração e/ou diferença da tarifa se você optar por alterar ou cancelar a viagem.

O que posso fazer se minha situação não for coberta por suas políticas relaxadas devido à COVID-19, mas eu quiser cancelar a viagem mesmo assim?  

Você ainda poderá remarcar ou cancelar o voo. Contudo, observe que poderá ser aplicada uma taxa de alteração e/ou diferença da tarifa. Caso opte por solicitar o reembolso da reserva, o valor será processado de acordo com as regras da tarifa do seu bilhete.


Usando o voucher de viagem

Não estamos mais emitindo vouchers de viagem, mas se você já trocou seu bilhete por um voucher de viagem, ele será válido por um ano a partir da data de emissão e você pode estender a validade por mais um ano.

O que é o voucher de viagem?

Um voucher de viagem representa o valor que você pagou pela sua passagem. Eles são válidos por um ano a partir da data de emissão e podem ser usados ​​para qualquer voo ou serviço da Emirates para você ou seus amigos e familiares.

O voucher de viagem pode ser usado durante todo o ano em diversos tipos de transações até o valor total

E se eu não gastar o valor total dentro do período de tempo?

Se você não conseguir usar o valor total do seu voucher de viagem em 12 meses da data de emissão, terá direito a um reembolso do valor não utilizado ou poderá estender o voucher por mais um ano.