Informações de acessibilidadePular para o conteúdo principal
Escolha dentre nossas opções de bilhetes flexíveis

Você conta com duas opções de bilhetes que proporcionam flexibilidade para voar conosco quando estiver pronto. Estas opções aplicam-se a bilhetes reservados em/após 1º de outubro de 2020 e em/antes de 30 de setembro para viagens até 31 de março de 2021.

Guarde seu bilhete para uso no futuro

  • Para bilhetes emitidos até 30 de setembro de 2020

Você pode manter a passagem que já reservou e usá-la mais tarde. Nós estendemos a validade do bilhete para 24 meses contados a partir da data da reserva original. O bilhete será aceito em qualquer voo para o mesmo destino ou dentro da mesma região* sem nenhuma taxa extra durante esse período.

  • Para bilhetes emitidos a partir de 1º de outubro de 2020

Você pode manter a passagem que já reservou e usá-la mais tarde. Nós estendemos a validade do bilhete para 24 meses contados a partir da data da reserva original. Seu bilhete será aceito para qualquer voo para o mesmo destino ou dentro da mesma região*  na mesma classe de reserva sem nenhuma taxa extra durante este período.

Posso alterar meu destino com a opção “Guarde seu bilhete” ou um voucher de viagem?

Sim, você pode alterar seu destino com qualquer uma das opções. A opção terá validade de um ano contado da data de emissão, podendo ser estendida por mais um ano.

  • Para bilhetes emitidos até 30 de setembro de 2020 

A tarifa paga será aceita em qualquer voo para o mesmo destino ou dentro da mesma região. Por exemplo, se o destino da sua reserva original era Londres, é possível remarcá-la para Amsterdã sem nenhum custo extra.

  • Para bilhetes emitidos a partir de 1º de outubro de 2020

A tarifa paga será aceita em qualquer voo para o mesmo destino ou dentro da mesma região na mesma classe da reserva. Por exemplo, se o destino da sua reserva original era Londres, é possível remarcá-la para Amsterdã na mesma classe da reserva, sem nenhum custo extra.


As regiões da Emirates são:

  • África
  • Australásia
  • Europa
  • Extremo Oriente
  • Golfo, Oriente Médio e Irã
  • Ilhas do Oceano Índico
  • América do Norte
  • América do Sul
  • Oeste Asiático

Alguma das opções prevê taxas de alteração?

Não há taxas de alteração para reservas feitas no período de 24 meses se você simplesmente “Guardar seu bilhete” ou utilizar o voucher de viagem; isso lhe dará maior flexibilidade para planejar com antecedência.

Essas opções estão disponíveis para bilhetes reservados em qualquer época?

Essas opções estão disponíveis para bilhetes reservados até 30 de setembro de 2020 e a partir de 1º de outubro de 2020

Posso utilizar o voucher de viagem para adquirir produtos e serviços Emirates para meus amigos e familiares?

Sim, você pode comprar produtos e serviços Emirates para qualquer pessoa à sua escolha utilizando o voucher de viagem.

O que acontece se eu não conseguir utilizar o voucher integralmente dentro desse período?

É possível estender a validade do voucher por mais um ano. Se não for possível utilizar o valor integral do voucher dentro desse período, você poderá solicitar um reembolso do valor.

Esperamos que você aproveite ao máximo estas novas opções; estamos ansiosos para tê-lo a bordo conosco novamente. 

Saiba mais sobre a extensão da validade do bilhete e como usar o voucher de viagem em nossa página Reembolsos/vouchers de viagem, onde você poderá escolher a opção mais adequada às suas necessidades.

Se você deseja solicitar um reembolso em vez de o voucher, envie também sua solicitação na página Reembolsos/vouchers de viagem. Devido à situação atual, estamos enfrentando grande demora nos tempos de processamento. Agradecemos a sua compreensão.

Posso solicitar o reembolso total ou um voucher de viagem mesmo se meu voo não foi cancelado?

Sim, você pode solicitar o reembolso ou um voucher de viagem se seu voo não foi cancelado. Contudo, se o voo não estiver relacionado à atual situação da COVID-19, o valor do reembolso ou do voucher de viagem será processado de acordo com as regras da tarifa válidas em seu bilhete. Poderá ser aplicada também uma taxa de alteração e/ou uma diferença de taxa caso você decida alterar a data ou o destino da sua reserva.

O que posso fazer se adquiri um bilhete para um destino que no momento sofre restrições de viagem, mas não tenho certeza se essa imposição ainda estará em vigor na data da minha viagem?

Há inúmeras opções a seu dispor se seu voo ainda não foi cancelado. Você pode manter a reserva e ficar de olho nas atualizações sobre a situação em seu destino. É possível também remarcar ou cancelar a reserva.

Observe, porém, que caso sua situação não se encaixe nas exigências de nossas políticas relaxadas por conta da situação causada pela COVID-19, podermos aplicar uma taxa de alteração e/ou diferença da tarifa se você optar por alterar ou cancelar a viagem.

O que posso fazer se minha situação não for coberta por suas políticas relaxadas devido à COVID-19, mas eu quiser cancelar a viagem mesmo assim?  

Você ainda poderá remarcar ou cancelar o voo. Contudo, observe que poderá ser aplicada uma taxa de alteração e/ou diferença da tarifa. Caso opte por solicitar o reembolso da reserva, o valor será processado de acordo com as regras da tarifa do seu bilhete.