Um dia na vida de

Quando você ingressou no Grupo Emirates e em que função?

Entrei na empresa em 3 de maio de 2013, como Especialista em Saúde, Segurança e Ambiente. Meu foco agora é exclusivamente em saúde e segurança como especialista em saúde e segurança no trabalho.

Quais são as atribuições da sua função?

Como organização, temos o compromisso de proteger nossos clientes, funcionários e ativos por meio de uma adesão incessante às normas internacionais e a todas as demais pertinentes ao assunto, além da adoção de práticas que enfatizem a segurança como responsabilidade pessoal imprescindível. Estou envolvido no desenvolvimento e implementação de programas de saúde e segurança que contribuem para esse compromisso.

A promoção de políticas de saúde e segurança no trabalho relacionadas ao uso de equipamentos de proteção individual, primeiros socorros, movimentação manual, trabalho em altura e solitário é uma parte importante da minha função. Também estou envolvido na promoção de campanhas de conscientização sobre segurança, como trabalho em altura e garantia de um trabalho seguro na Emirates Engineering por meio de nosso Centro de Promoção de Segurança no hangar.

Eu introduzo saúde e segurança no local de trabalho para novos funcionários na Emirates Engineering, Emirates Airport Services, contratados (Transguard) e aprendizes nacionais dos Emirados Árabes Unidos.

Eu faço visitas frequentes em edifícios, escritórios, hangares, oficinas, armazéns e outras áreas onde os riscos à saúde e segurança são destacados. Acompanho os relatórios de perigo no local de trabalho levantados pelos funcionários em nosso sistema de relatórios de segurança. Durante as atividades e treinamentos de conscientização sobre segurança, incentivo os colegas a levantar relatórios de perigo para que os incidentes possam ser evitados.

Minha equipe e eu investigamos ferimentos graves e potencialmente graves ou eventos de danos materiais para determinar a causa raiz e apoio os departamentos de linha em suas investigações. Faço contato com áreas de negócios e colegas do Grupo de Segurança para gerar propostas e recomendações para prevenir a recorrência de incidentes semelhantes.

Ao realizar acompanhamentos e inspeções regulares de segurança, verifico se as conclusões levantadas em inspeções anteriores foram encerradas e se os riscos de saúde e segurança associados foram resolvidos.

Eu colaboro com gerentes de linha, contratados, colegas técnicos, de suporte e operacionais, bem como equipes de gestão para fornecer suporte e influenciar políticas que favoreçam locais de trabalho seguros. Também trabalho com Engenharia de Manutenção de Aeronaves, Operações e várias equipes de ação de segurança, incluindo nos Aeroportos de Dubai, Emirates SkyCargo e Serviços de Aeroporto da Emirates.

Quais são os destaques da sua carreira?

Em janeiro de 2018, recebi um Najm por meus esforços em realizar inspeções para transporte de pessoal fora do horário de trabalho. Os resultados foram usados ​​para melhorar a segurança dos colegas que usam o transporte da equipe. Também recebi um Najm em reconhecimento ao meu apoio à Emirates Group Security (EGS) na realização das avaliações necessárias para se qualificar para o Prêmio de Excelência Sheikh Khalifa, que a EGS acabou conquistando.

O que você mais aprecia em seu trabalho?

Gosto muito do meu trabalho porque aprendo algo novo a cada dia, seja um aspecto técnico, operacional ou funcional que envolva pessoas ou equipamentos, ou lições de vida que os colegas compartilham comigo.

Meu envolvimento em inspeções de trabalho e análises de risco de segurança me faz sentir que contribuo para locais de trabalho mais seguros para meus colegas, onde quer que estejam no mundo.

Quais são alguns dos desafios que você enfrenta em seu trabalho e como lida com eles?

Analisar os incidentes de segurança da estação externa pode ser um desafio. As inspeções no local e as entrevistas pessoalmente são algumas das principais práticas que usamos para investigar um incidente. Portanto, quando uma estação externa está envolvida, há implicações logísticas e de custo adicionais. Desenvolvemos um programa de treinamento para gerentes de serviços aeroportuários (ASMs) para familiarizá-los com os processos de revisão de incidentes. Oferecemos esse treinamento quando os ASMs viajam para Dubai. Sempre apoiei os ASMs por telefone e Skype para ajudar com desafios específicos, mas desde que implementamos o treinamento, tivemos menos solicitações de suporte, o que evidencia um impacto positivo.

Sempre aproveito as oportunidades disponibilizadas por meio de reuniões do Grupo de Ação de Segurança, campanhas de segurança ou oportunidades de consultoria para promover a conscientização sobre iniciativas e programas de segurança bem-sucedidos com diferentes equipes. Isso contribuiu para a economia de custos e tempo.

Você pode compartilhar algumas dicas sobre como ter mais segurança no local de trabalho?

Riscos à saúde e à segurança estão presentes em nossos ambientes de trabalho e quando realizamos certas atividades relacionadas ao trabalho.

Meu conselho aos colegas é sempre reservar um momento antes de realizar qualquer atividade de trabalho e se perguntar se a atividade pode causar danos a você, aos colegas ou aos equipamentos ou propriedade da empresa. Em caso afirmativo, você deve tomar medidas para prevenir ou reduzir o dano ou prejuízo.

Um relatório de perigo no local de trabalho (consulte a caixa groupworld) também deve ser enviado para que a equipe de segurança possa analisar suas preocupações e envolver as partes interessadas ou colegas relevantes nas unidades de negócios, e evitar ou minimizar a exposição aos riscos de segurança.

O que você faz para relaxar e desestressar?

Eu gosto de passear pelo Parque Al Nahda 2 Pond ou a Praia de Al Mamzar. Andar perto da água me relaxa e gosto de estar ao ar livre. Também me mantém em forma.

Eu também adoro ver meus amigos. Gosto de conversar com as pessoas e aprender coisas novas ou compartilhar suas alegrias e desafios.

Quando você ingressou no Grupo Emirates e em que função?

Entrei em 2011 como Especialista de RH em Recrutamento. Naquela época, a Aquisição de Talentos (TA) era chamada de Recrutamento Central. Ao longo dos anos, trabalhei em várias equipes, como Operações de Recrutamento, Entrega de Volume e Onboarding.

Quais são as atribuições atuais da sua função?

Como Gerente de Aquisição de Talentos para Suporte ao Cliente, minha equipe e eu ajudamos a programar eventos de recrutamento em todo o mundo todos os meses para apoiar nosso objetivo de atrair os melhores talentos. Organizar esses eventos é mais do que apenas reservar salas de banquete, mas também inclui garantir a segurança dos membros da nossa equipe e candidatos e planejamento de contingência para comparecimentos inesperadamente grandes, desastres e outras situações imprevisíveis. Por exemplo, uma vez tivemos que reagendar e realocar um evento de recrutamento, pois houve um incêndio no local. Não apenas tivemos que encontrar um novo local para sediar o evento, mas tivemos que trabalhar com o hotel para transportar todos os candidatos reunidos para o novo local.

Não seríamos capazes de fazer nosso trabalho sem alavancar o suporte de Compras e Logística, Finanças e outras áreas de nosso negócio.

Quando estava fazendo uma entrevista para a função, me perguntaram por que queria trabalhar na equipe de Aquisição de Talentos (TA). Respondi: “Parece muito divertido.” Embora essa resposta possa ter parecido simplista, acabou sendo verdade. É incrivelmente gratificante ter a oportunidade de interagir com pessoas que estão tão ansiosas para ingressar na nossa organização.

Quais são os destaques da sua carreira?

Durante meu tempo com o Grupo, vi a transformação da Central de Recrutamento em Aquisição de Talentos. Durante este período, expandimos nossa função e crescemos para incluir Identificação de Talentos, Engajamento de Talentos e Onboarding. Isso fornece uma experiência consistente de ponta a ponta para nossos candidatos e novos funcionários e nos ajuda a identificar os melhores talentos disponíveis.

Também aumenta os serviços que podemos oferecer ao negócio quando eles procuram recrutar novos membros para a equipe ou identificar oportunidades de talentos existentes. À medida que o mundo de RH evolui e competimos por uma força de trabalho global, acredito que nossas funções continuarão a evoluir. Antes de mudar para a minha função atual, trabalhei em diferentes equipes que impactaram meu crescimento e experiência. Como Líder de Equipe de Entrega de Volume, minha equipe e eu apoiamos unidades de negócios com altas cotas de recrutamento. Normalmente, essas funções (mais frequentemente em operações aeroportuárias, atendimento ao cliente e call centers) são exigidas com urgência pela empresa. Nosso trabalho envolvia revisar milhares de inscrições e avaliar centenas de candidatos a cada mês, portanto, era essencial manter um grupo de candidatos que estivessem prontamente disponíveis para ingressar.

A intensidade da carga de trabalho me ensinou a importância do trabalho em equipe sob pressão e de manter os processos ágeis para atender a solicitações inesperadas. Em seguida, como Gerente de RH em Recrutamento, apoiei diversas áreas diferentes do negócio, incluindo Recrutamento – Comercial e Onboarding.

Antes disso, eu não tinha percebido quantos sistemas, pessoas e equipes – tanto internas quanto externas – estão envolvidas em trazer novos colaboradores para o nosso negócio. Gosto de trabalhar em uma equipe unida, pois isso nos ajuda a compartilhar nossas experiências e crescer coletivamente.

Quais são alguns dos desafios que você enfrenta em seu trabalho e como lida com eles?

Para mim, o maior desafio é ter tantas ideias e decidir quais têm prioridade de ação. Todos os projetos de “mudança” ocorrendo em todo o Grupo geraram uma infinidade de oportunidades criativas que minha equipe realmente gostou. Tive que superar o desafio desta carga de trabalho adicional escolhendo um projeto a cada mês para me concentrar e dedicar tempo sem que isso afetasse as outras funções táticas que são de minha responsabilidade.

Se você não estivesse em Aquisição de talentos, o que provavelmente estaria fazendo?

Eu adoraria ser um coach no local de trabalho, pois acho isso interessante e gratificante. Acabei de concluir meu primeiro curso no programa de coaching oferecido pela International Coach Federation (ICF).

Estou trabalhando para concluir o próximo nível, bem como cursos especializados da ICF, como Coaching de Equipe. Essas habilidades têm sido muito úteis no trabalho.

O que você faz para relaxar e desestressar?

Amo cozinhar e gosto de alimentar as pessoas, especialmente minha equipe. Quando não estou cozinhando, faço ioga e leio livros.

Quando você ingressou no Grupo Emirates e em que função?

Entrei em julho de 2003 como tripulante de cabine.

Quais são os destaques da sua carreira?

Fui tripulante de cabine por 11 anos. Em 2012, fui promovido a Comissário de bordo e Instrutor de serviço de cabine. Em fevereiro de 2015, entrei para a equipe de Desenvolvimento de Aeronaves em Prestação de Serviços como Especialista em Interior de Cabines. Em abril, fui selecionado para liderar o projeto ambiental da área de Prestação de Serviços que visa reduzir o plástico de uso único (SUP) e o desperdício a bordo.

Quais são as atribuições da sua função?

Tenho uma função dupla, como Líder Ambiental – Especialista em Prestação de Serviços e Desenvolvimento de Aeronaves. Para manter o compromisso de nossa empresa com operações mais ecológicas, minha função principal é desenvolver uma abordagem sustentável para nossa oferta de produtos a bordo de nossas aeronaves. Trata-se de trabalhar e colaborar com várias equipes, como Desenvolvimento de Produto, Catering, Compras e nossos fornecedores para encontrar formas de reduzir o desperdício e diminuir o nosso consumo de plásticos de uso único. Eu forneço comunicações corporativas, informações de marketing e marcas, e atualizações para nossas campanhas de marketing relacionadas ao meio ambiente e à sustentabilidade. Também estou trabalhando em estreita colaboração com o Departamento de Assuntos Ambientais para avaliar as credenciais ambientais e de sustentabilidade de nossa cadeia de suprimentos para produtos a bordo.

Meu trabalho como Especialista em Desenvolvimento de Aeronaves envolve a colaboração com a gerência sênior, engenharia e fabricantes de aeronaves para garantir que os requisitos da Prestação de Serviços sejam incorporados ao projeto de cabines e cozinhas em nossas novas aeronaves e entregues conforme planejado. Também identifico oportunidades de melhorias em nossa frota em serviço com base no feedback da tripulação de cabine, clientes e gerentes seniores. Eu rascunho atualizações relacionadas à introdução de novas cabines, cozinhas e modificações em nossa frota para a tripulação de cabine.

Além disso, ajudo no desenvolvimento de simuladores e equipamentos de treinamento de serviço de cabine no Emirates Aviation College para garantir que nossos colegas de tripulação de cabine tenham um ambiente de treinamento que corresponda ao interior de nossos Airbus A380s e Boeing 777s.

O que você mais aprecia em seu trabalho?

Trabalhar para a maior companhia aérea internacional do mundo é motivo de orgulho e motivação para mim. Temos uma frota de aeronaves modernas e eficientes, inovamos constantemente e ultrapassamos os limites. Também estou ciente do que fazemos na Emirates porque temos uma grande influência na indústria. Por exemplo, assumimos um papel de liderança na incorporação de práticas sustentáveis ​​e ecologicamente corretas em nossos negócios, inspirando outras companhias aéreas a fazer o mesmo.

Quais são alguns dos desafios que você enfrenta em seu trabalho e como lida com eles?

Somos uma grande companhia aérea com uma operação massiva. Apresentar novas maneiras de fazer as coisas pode ser um desafio, dada a escala do nosso negócio. Lidar com essas mudanças requer uma abordagem integrada que se baseia na experiência de nossos colegas talentosos e qualificados para garantir que todos os aspectos sejam revisados ​​antes de introduzir quaisquer mudanças

Conte-nos sobre a evolução e os desafios da remoção de plásticos de uso único a bordo.

Fizemos um progresso substancial desde o início do projeto há sete meses. No início do próximo ano, veremos uma redução de mais de 100 milhões de unidades de plásticos de uso único de nossa oferta a bordo. Isso foi alcançado através da remoção ou substituição de vários itens, como canudos plásticos, palitos, embalagens para nossos brinquedos e algumas tampas de plástico das bandejas de refeição. Garrafas plásticas vazias também são separadas pela tripulação durante os voos e encaminhadas para reciclagem em Dubai. Mais de três toneladas ou cerca de 150.000 garrafas estão sendo desviadas do aterro sanitário em Dubai a cada mês. Este é apenas o começo, e planejamos muito mais.

No entanto, as mudanças devem ser gerenciadas com cuidado devido ao tamanho de nossa operação, considerações de higiene, o impacto de alternativas no peso da aeronave e na queima de combustível, desafios com o uso de certos substitutos para plásticos de uso único, a falta de infraestrutura adequada para reciclagem, leis relacionadas ao descarte de resíduos de cabines e cozinhas e a lista crescente de países que proíbem vários itens de plásticos de uso único.

Também é importante reconhecer que usar plástico de forma responsável é essencial. O plástico é um material leve e tem muitos usos, incluindo deixar as coisas frescas e limpas. Como é relativamente barato de fazer e está disponível em abundância, foi considerado um dado adquirido e isso contribuiu para o crescimento de uma cultura do descartável. Reutilizá-lo sempre que possível é muito importante e, caso não seja uma opção, deve ser descartado corretamente.

Introduzir alternativas, como o plástico de base biológica e biodegradável, pode parecer uma boa ideia, mas esses produtos devem ser enviados para instalações especiais para garantir que não causem danos ao meio ambiente depois de usados. No momento, esse tipo de infraestrutura não está disponível em muitas partes do mundo, inclusive aqui nos Emirados Árabes Unidos.

Conte-nos sobre um incidente memorável no trabalho.

Visitar a Boeing Factory em Everett, Washington, EUA, e o Airbus Delivery Center em Hamburgo, Alemanha, são os destaques da minha carreira até agora.

Por que você seguiu carreira nessa área?

Eu adoro tudo que é relacionado à aviação. Até hoje, estou surpreso com a proeza da engenharia que ajuda uma aeronave a voar. Meu interesse também decorre do envolvimento da minha família na indústria. Meu avô, minha mãe e outros parentes trabalharam para várias companhias aéreas. Quando eu era jovem, meu pai costumava me levar para shows aéreos em minha casa no Quênia. Lembro de voar em uma aeronave Dakota DC-3 clássica durante minha primeira visita ao show aéreo. Foi minha experiência mais emocionante e despertou meu amor pela aviação.

O que você faz para desestressar depois do trabalho?

Gosto de ler e praticar esportes. Torço para o Liverpool FC desde os quatro anos de idade e tento assistir aos jogos sempre que posso. Adoro mapas e sou muito bom em nomear as capitais de muitos países.

Quando você ingressou no Grupo e em que função?

Entrei para o Grupo Emirates em setembro de 2001, como Assistente Sênior de Serviços de Transporte. Em um ano e meio, fui promovido, tornando-me o oficial de serviço mais jovem do Grupo. Em 2012, passei a integrar a equipe de formação de Garantia da Qualidade e Segurança. Em 2014, assumi a liderança da equipe e, em 2018, fui promovido à minha atual função de chefe da unidade de negócios, que inclui projetos.

Quais são as atribuições da sua função?

Primeiramente, sou o auditor principal em várias disciplinas de gestão de qualidade e segurança que ajudam a impulsionar o objetivo do departamento de melhoria contínua. Para ganhar maior eficiência, a maioria das minhas tarefas giram em torno da gestão de processos, realizando auditorias e inspeções para garantir que seja possível fazer aquilo o que dizemos que vamos fazer, de forma segura, organizada e coerente. Tenho que revisar continuamente nossa conformidade legal, interagir com várias partes interessadas em diferentes ambientes operacionais e me envolver com nossos fornecedores contratados regularmente.

A função também envolve trabalhar com a equipe que conduz investigações de incidentes para ajudar a identificar a causa e fazer recomendações para remediar quaisquer problemas que descobrirmos. As avaliações dinâmicas de risco não apenas ajudam a gerenciar ameaças que podem afetar o nível de segurança ou conforto que oferecemos aos nossos clientes, mas também protegem nossa força de trabalho em todos os tipos de eventualidades.

O que você mais aprecia em seu trabalho?

Eu amo minha função, pois ela cobre um espectro de atividades. Exige que eu seja criativo e pense fora da caixa. Devido aos desafios levantados pela COVID-19, a equipe foi reduzida, tornando muito difícil manter a estrutura ao mesmo tempo dando continuidade ao fluxo de trabalho necessário. No entanto, continuo trabalhando em agendas caóticas e busco a automação de tarefas para obter mais resultados.

Também sou Gerente de Assistência à Família Go Team com a emcare e Líder do Grupo Emirates para o grupo de rede de Segurança no Trânsito da Câmara de Dubai.

Quais são os desafios que você enfrenta no trabalho, especialmente durante a pandemia?

A COVID-19 trouxe uma mudança sem precedentes não apenas no local de trabalho, mas também em nossa vida cotidiana e comportamento. À medida que as pessoas reagem às mudanças de maneiras diferentes, alguns dos desafios no trabalho incluem a complacência do trabalhador com as instruções de segurança e o envolvimento deficiente entre os colegas. Em todas as oportunidades, procuro economizar custos sem comprometer as práticas seguras. Conseguir que os prestadores de serviço mantenham consistentemente os níveis mais altos de serviço e segurança só é possível com uma revisão rigorosa dos processos e monitoramento. Eu intensifiquei minhas inspeções e também envolvi nossos clientes internos para serem meus "olhos" em campo.

Quais são os destaques da sua carreira?

Sou grato pelos vários Najms que recebi. Além disso, houve experiências enriquecedoras com os clientes, especialmente com as pessoas afetadas durante o incidente com o EK521. O feedback deles sobre meu apoio foi muito gratificante. Ajudei com sucesso o departamento a obter a certificação nos mais recentes padrões de sistema de gestão de qualidade e segurança, muito antes dos requisitos da indústria. Os Serviços de Transporte também foram reconhecidos na publicação do Ano da Câmara de Zayed de Dubai por seus esforços excepcionais na redução de acidentes.

Ganhamos seis prêmios no recente RoSPA Health & Safety Awards 2020, sendo a primeira vez na primeira tentativa de um departamento de transporte aéreo. Também recebi o prêmio RoSPA Influencer por causar o maior impacto na saúde e segurança no trabalho ou na comunidade.

Conte para nós alguns incidentes interessantes que ocorreram no trabalho.

Alguns dos acontecimentos memoráveis ​​incluem levar nossa tripulação de voo para o trabalho quando os motoristas terceirizados fizeram uma greve em massa, e concluir meu MBA enquanto equilibrava meus estudos com os turnos. Lembro-me de dormir e estudar em meu carro apenas para economizar tempo.

Como você desestressa depois do trabalho? Eu amo esportes aquáticos.

Como salva-vidas treinado, a natação é meu esporte favorito, que está em pausa desde o início da COVID-19. Atualmente, estou buscando meu amor pela música como DJ. Em alguns dias, eu apenas relaxo com um bom livro ou encontro amigos.

Quando você ingressou no Grupo Emirates?

Entrei em 7 de abril de 2003 como agente de check-in no Emirates Airport Services (EKAS). Desde então, trabalhei em várias funções, incluindo agente de check-in para a Primeira Classe e Classe Executiva, coordenador de controle de terminal, coordenador administrativo, coordenador de RH para EKAS, oficial de RH para EKAS e SkyCargo e gerente de RH (Outstations).

Em janeiro de 2017, mudei para dnata como oficial de departamento no Terminal 2 em DXB.

Quais são as atribuições atuais da sua função?

Dirijo e controlo todas as atividades do Atendimento ao Cliente no turno do Terminal 2. Atuo como um ponto de contato para os principais interessados ​​e os mantenho atualizados sobre as atividades do departamento.

Eu planejo os recursos, verificando se temos as pessoas e os equipamentos de que precisamos e que usamos esses recursos da forma mais eficiente possível.

Meu objetivo é garantir a excelência dos serviços de maneira consistente e contribuir para um desempenho seguro e pontual.

Quais são os destaques da sua carreira?

Fui agraciado por meu trabalho em várias ocasiões e recebi dois Najms de ouro, um de prata, dois de bronze, cinco de mérito e 16 de agradecimento. Cada prêmio é especial para mim.

O que você mais gosta no seu trabalho?

Adoro o meu trabalho porque atuo com uma equipe de profissionais que se dedica a prestar o melhor serviço aos nossos clientes.

Cada dia é diferente, com novos desafios, mas superamos eles juntos como uma equipe. Sinto uma sensação de realização quando estou com um prazo apertado e ainda consigo bons resultados.

Meus gerentes de turno e gerente de linha apreciam minha ética de trabalho e apoiam meu desenvolvimento para me ajudar a ter um melhor desempenho.

Quais são alguns dos desafios que você enfrenta em seu trabalho e como lida com eles?

Como administramos um dos aeroportos mais movimentados do mundo, enfrento muitos desafios no trabalho, como alocar pessoas e equipamentos e garantir que alcancemos um desempenho pontual e consistente tendo a segurança como prioridade.

Comunicar-se com as partes interessadas e ajudar as companhias aéreas a lidar com passageiros problemáticos também é um desafio.

A meu ver, planejamento, organização e colaboração são os elementos essenciais para superar qualquer desafio.

Conte sobre alguns incidentes memoráveis ​​que ocorreram no trabalho.

Um incidente recente, e um dos meus mais memoráveis, foi quando meu colega e eu usamos o treinamento de primeiros socorros para salvar uma criança que havia perdido a consciência.

O incidente ocorreu em um dos portões de embarque do DWC. Meu colega e eu estávamos presentes no local e ouvimos os pais gritando por socorro.

Corremos para ajudá-los e conseguimos reanimar a criança antes que a equipe médica do aeroporto chegasse. Os pais ficaram muito gratos pela nossa ajuda. Recebi um Najm de Prata por meus esforços. Tenho orgulho da forma como lidamos com a situação e gostaria de agradecer à administração por nos fornecer um treinamento em primeiros socorros, pois nos ajudou a tomar as medidas necessárias com segurança.

O que você faz para relaxar e desestressar?

Gosto de correr e fazer exercícios para ficar em forma. Como Dubai é um caldeirão de culturas e culinárias, gosto de experimentar novos tipos de comida em restaurantes por toda a cidade. Também gosto de nadar e assistir filmes nos meus dias de folga.

Quando você ingressou no Grupo?

Entrei para a Engenharia da Emirates em 2 de março de 2015, como mecânico sênior de pintura no Centro de Estética de Aeronaves. Trabalhei na oficina de pintura durante os primeiros seis meses antes de me mudar para o hangar de pintura de aeronaves.

Quais são as atribuições da sua função?

Eu realizo todo o processo de repintura e tenho orgulho de dar à aparência de nossa aeronave uma nova vida. A pintura é um processo complexo que envolve muita preparação antes, durante e depois da remoção da tinta antiga, tudo antes da aplicação da nova tinta.

Como mecânico de pintura, é meu dever garantir que todos os meus colegas trabalhem com segurança, pois nosso trabalho envolve altura e manuseio de produtos químicos prejudiciais. A segurança pessoal, assim como a segurança da aeronave e dos equipamentos, são prioridades no hangar de tintas.

O que você mais aprecia em seu trabalho?

Eu fico com uma imensa satisfação no final de cada projeto, conforme a aeronave é liberada para voar após uma reforma de "corpo inteiro". Também fazemos pinturas e decalques especiais para a nossa frota e é com grande prazer que vejo nosso trabalho atrair a atenção e o apreço de clientes em todo o mundo.

Que desafios você enfrenta no trabalho?

Trabalhar em aeronaves de terceiros tem seus desafios. Os requisitos de pintura e esquemas de pintura variam com relação ao que normalmente fazemos. Cada tarefa deve ser verificada minuciosamente para garantir que atendamos aos requisitos do cliente. Não há margem para erro. A solução é consultar sempre os documentos de manutenção, pedir ajuda sempre que tiver dúvidas e mandar outra pessoa inspecionar seu trabalho.

Eu sou a única mulher na equipe e isso inicialmente veio com sua própria cota de provações. Em meu primeiro ano, trabalhei muito para provar meu valor e me senti na obrigação de abrir um precedente para que outras mulheres se juntassem à equipe no futuro. Desde então, descobri que faço parte de uma equipe incrível e que se apoia bastante, e isso é muito significativo.

A situação atual trouxe mudanças para o seu trabalho?

Usar equipamento de proteção individual faz parte do nosso trabalho — ele nos protege de produtos químicos tóxicos e estamos acostumados a isso. Ainda assim, a COVID-19 afetou profundamente a indústria da aviação. Frequentemente, temos intervalos mais longos entre os projetos agora, por isso oferecemos suporte a outros departamentos de Engenharia que precisam de ajuda. Isso traz novos desafios, mas também uma apreciação mais profunda de outros negócios e da divisão de Engenharia em geral.

Aprendi a importância de ser versátil e me adaptar a novas necessidades, e tem sido uma experiência interessante e enriquecedora.

Conte-nos sobre alguns dos destaques de sua carreira.

O principal foi quando repintamos nosso primeiro A380 internamente. Foi uma tarefa gigantesca pintar a maior aeronave de passageiros do mundo. Fazer parte da equipe que alcançou este marco na história da aviação foi algo realmente inesquecível.

Além de pintar aeronaves, o Centro de Estética de Aeronaves também instala decalques customizados em nossa frota. O lançamento do uniforme United for Wildlife e o frenesi da mídia que ele atraiu foi um grande destaque para mim. Foi muito gratificante ler os comentários deixados nas plataformas das redes sociais e saber que fiz parte daquela equipe que fez acontecer para sensibilizar em prol desta causa tão importante.

O que fez você escolher essa carreira?

Quando criança, sempre fui curiosa e fascinada por aviões. Quando era mais jovem, queria ser tripulante de cabine, mas à medida que fui crescendo, meu fascínio mudou para o aspecto da engenharia da aviação. Quando a oportunidade se apresentou, percebi que não havia muitas mulheres especializadas em pintura de aeronaves. Na verdade, descobri que não havia nenhuma pintora de aeronaves treinada em meu país, o Zimbábue, então eu pensei: por que não me tornar a primeira pintora de aeronaves registrada? Treinei para isso e aproveitei cada parte da minha jornada até agora.

O que você faz para desestressar depois do trabalho?

Gosto de passar meu tempo assistindo novelas e documentários, lendo um bom livro ou ouvindo música para me ajudar a relaxar. Eu também adoro viajar.

Quando você ingressou no Grupo Emirates?

Entrei para a Emirates em 2008 como gerente de introdução e suporte, cuidando da equipe de administração de treinamento de tripulação de introdução e cabine (CCT).

Conforme o negócio cresceu, a função foi dividida e agora eu cuido da CCT como Gerente de Treinamento – Introdução.

Quais são as atribuições da sua função?

Eu gerencio uma equipe de especialistas em introdução em tempo integral e instrutores em tempo parcial, e como uma equipe nós...

• damos boas-vindas a todos os novos ingressantes, tanto da cabine quanto da tripulação. incluímos 2.563 tripulantes de cabine e 379 pilotos na família Emirates no ano passado.
• apoiamos e orientamos novos ingressantes para que tenham um início sem complicações e uma transição perfeita quando se mudarem para Dubai e se juntarem a nós.
• trabalhamos em estreita colaboração com nossos colegas de treinamento (em todas as disciplinas) no apoio e orientação de novos ingressantes para garantir que eles se preparem para o sucesso e atendam aos nossos altos padrões.
• gerenciamos o programa de treinamento Minha Personalidade de Serviço de um dia inteiro da Prestação de Serviços.
• apoiamos nossos colegas em Comunicações Comerciais e Corporativas, Marketing e Marca, fazendo passeios em nossas instalações de treinamento de tripulação no Emirates Aviation College, para mídia, agentes de viagens e VIPs. No ano passado, recebemos 715 visitantes em 57 passeios.

Quais foram os destaques da sua carreira até aqui?

Quando entrei em 2008, tínhamos 10.000 tripulantes de cabine. Hoje, temos quase 22.000. Nossa tripulação de cabine vem de todo o mundo e traz experiências e habilidades incríveis. Receber essas pessoas em nossa organização é certamente um ponto alto.

Eu ajudei a implementar várias iniciativas produtivas, que ajudaram a economizar custos ou melhoraram a experiência do funcionário. Ou ambas as coisas! Um exemplo foi simplificar o período de introdução de uma semana para os pilotos e reduzi-lo pela metade. Economizamos tempo e dinheiro com isso, mas não comprometemos a qualidade do treinamento.

Descontinuamos as cópias impressas do Manual de Regulamentação do Funcionário para novos ingressantes, pois estava disponível no groupworld. Isso resultou em uma economia de cerca de Dhs 450.000 por ano e agora é muito mais fácil manter e comunicar atualizações. Eu implementei um meet and greet com a tripulação de cabine ab initio na chegada ao aeroporto para dar as boas-vindas aos novos ingressantes, e recebi um Najm por oferecer suporte 24 horas aos novos colegas quando eles se mudaram para nossos edifícios Sarab (acomodação da tripulação).

Organizar uma visita para os participantes da Dubai Expo 2020 ao Emirates Aviation College também foi uma ótima experiência. Recebemos uma carta de elogio do Departamento de Turismo e Gestão de Comércio de Dubai pela boa organização.

Por que você entrou nessa área?

Trabalhei para uma rede de hospitalidade por 15 anos antes de entrar para a Emirates. Acredito que o desenvolvimento eficaz e a gestão de desempenho são cruciais para o sucesso de qualquer negócio.

Tenho grande satisfação em apoiar as pessoas para que sejam o melhor que podem ser, e é por isso que gravitei em direção a uma carreira de treinamento e desenvolvimento.

Minha experiência em hospitalidade me ensinou a importância de um excelente atendimento ao cliente. Estou feliz por poder trazer esse conhecimento e filosofia para meus clientes internos, incluindo nossa tripulação de cabine e tripulação de voo.

Há algum novo programa de treinamento que a equipe está lançando para a tripulação recém-ingressada?

Estamos constantemente atualizando e aprimorando nossos cursos. No ano passado, fizemos uma parceria com o Centro de Entendimento Cultural Sheikh Mohammed para oferecer à tripulação uma compreensão mais profunda da cultura dos Emirados e do trabalho nos Emirados Árabes Unidos.

O feedback do ab initio é que este passeio é o ponto alto do treinamento e foi uma revelação para eles na compreensão e apreciação das culturas árabes.

O que você mais aprecia em seu trabalho?

Gosto do fato de que não há dois dias iguais, pois estamos em um ambiente operacional. Também é ótimo ver que, como equipe, o CCT tem um impacto positivo sobre os novos ingressantes durante os primeiros dias com a Emirates.

É maravilhoso ver a equipe entrar no escritório depois de alguns meses voando para nos dizer olá e nos agradecer pelo apoio que demos a eles quando se juntaram à Emirates.

É muito gratificante saber que nossa nova tripulação de cabine se sente confiante e bem equipada para a viagem que tem pela frente. Também é muito motivador saber que eles estão prontos para todas as oportunidades, crescimento e desenvolvimento pessoal que estarão disponíveis nos próximos anos e ao longo da carreira conosco.

O que você faz para relaxar e desestressar?

Eu amo cozinhar e experimentar novos pratos e comidas de outras culturas. Eu também me mantenho ocupada fazendo miçangas. Quando o tempo está bom, gosto de fazer longos passeios na praia.