في حال فقد العميل البريد الإلكتروني مع التذكرة الإلكترونية الخاصة بالمتنزه ولكنه يتذكر رقم الحجز المرجعي الخاص بالمتنزه، فيمكنه الاتصال على 800AMAZING (2629464) أو إرسال رسالة إلكترونية إلى amazingservices@dubaiparksandresorts.com للطلب من الموظف إعادة إرسال البريد الإلكتروني مع التذكرة الإلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل أثناء المعاملة.