سكاي واردز طيران الإمارات

سكاي واردز طيران الإمارات هو برنامج الولاء التابع لطيران الإمارات وفلاي دبي، الذي تم إطلاقه في مايو عام 2000 وحاز على العديد من الجوائز.

يقدم البرنامج للأعضاء مجموعة من المزايا والتجارب المصممة لتتكامل مع حياتهم العصرية ولتحقيق أقصى استفادة من كل رحلة. بصفتكم من الأعضاء، يمكنكم كسب الأميال وإنفاقها على الرحلات مع طيران الإمارات وفلاي دبي، وشركائنا من شركات الطيران، والتمتع بإقامات فندقية فاخرة، والتخطيط لرحلات عائلية لا تنسى، والحصول على تذاكر الفعاليات الرياضية والثقافية العالمية، والمزيد.

يرجى زيارة هذه الصفحة لمعرفة المزيد عن البرنامج ومزاياه المشوقة.

بصفتكم من أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات لستم بحاجة إلى امتلاك بطاقة بلاستيكية للتمتع بجميع مزايا العضوية. ما عليكم سوى ذكر رقم عضويتكم في كل مرة تتعاملون فيها مع طيران الإمارات أو فلاي دبي أو أحد شركاء برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، لمواصلة كسب الأميال واستبدالها. يمكنكم إضافة بطاقتكم الرقمية إلى تطبيق آبل واليت، أو طباعة نسخة ورقية من البطاقة، أو حفظها في مكتبة الصور في جهازكم من أجل الوصول بسرعة إلى بيانات عضويتكم.

اطبعوا بطاقتكم الرقمية أو احفظوها الآن، أو انتقلوا إلى "نظرة عامة"، ثم مرروا إلى الأسفل حتى تصلوا إلى "روابط سريعة"، واضغطوا على "بطاقة العضوية".

يمكنكم تحديث بياناتكم في أي وقت:

من خلال الموقع الشبكي الخاص بطيران الإمارات:

1. الدخول إلى حسابكم في سكاي واردز طيران الإمارات
2. انقروا على أسمائكم في الزاوية العلوية اليسرى، ثم انتقلوا إلى "لمحة عن حسابي"
3. على الجانب الأيسر من الشاشة، ستجدون قسما يقدم لمحة عن عضويتكم. في أسفل الصفحة، انقروا على "إدارة ملفي الشخصي" لتحديث بياناتكم، بما في ذلك الجنسية، ورقم جواز السفر أو بلد الإصدار.

من خلال تطبيق طيران الإمارات:

1. نزلوا التطبيق وسجلوا الدخول إلى حسابكم في سكاي واردز طيران الإمارات.
2. انتقلوا إلى صفحة سكاي واردز، ثم انقروا على النقاط الثلاث الموجودة في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
3. انقروا على "تعديل الملف الشخصي" وحدثوا بياناتكم الشخصية أو عدلوها.

للأسف، لا يمكن دمج حسابات متعددة من سكاي واردز طيران الإمارات. يحق لكل عضو امتلاك حساب نشط واحد فقط. إذا كان لديكم أكثر من حساب واحد، فسيتم الاحتفاظ بالحساب الرئيسي، بينما سيتم إغلاق الحسابات الأخرى.

إذا كنتم بحاجة إلى مساعدة في تحديد الحساب الذي تريدون الاحتفاظ به، فلا تترددوا في التواصل معنا وسيسرنا مساعدتكم.

أميال سكاي واردز الخاصة بكم صالحة لمدة 3 سنوات من تاريخ كسبها. وخلال السنة الميلادية التي سوف تنتهي فيها صلاحية أميال سكاي واردز الخاصة بكم، سوف تتم إزالتها من حسابكم مع نهاية شهر ميلادكم.

على سبيل المثال، إذا كسبتم أميال سكاي واردز في يونيو 2019 وكنتم من مواليد شهر أغسطس، تنتهي صلاحية هذه الأميال في 31 أغسطس 2022.

إذا كان لديكم أي أميال سكاي واردز في حسابكم ستنتهي صلاحيتها خلال الأشهر الـ 12 التالية، يمكنكم إعداد رسائل تلقائية من صفحة "حسابي" لتذكيركم بموعد انتهاء صلاحية أميال سكاي واردز.

إذا كان لديكم أي أميال سكاي واردز ستنتهي صلاحيتها خلال الأشهر الثلاثة القادمة، يمكنكم الدفع لتمديد صلاحيتها لمدة 12 شهرا إضافيا اعتبارا من يوم انتهاء الصلاحية الأصلي. أو إذا كان لديكم أميال سكاي واردز انتهت صلاحيتها خلال الأشهر الستة الماضية، فيمكنكم أيضا الدفع لإعادة تجديد صلاحيتها. يرجى زيارة هذه الصفحة للاطلاع على كامل التفاصيل.

إذا لم تخططوا لرحلة سفر في وقت قريب، يمكنكم أن تنفقوا أميال سكاي واردز الخاصة بكم على مكافآت مع شركائنا في مجال الفنادق، ومتاجر البيع بالتجزئة وخدمات الحياة العصرية. يرجى زيارة هذه الصفحة لرؤية قائمة شركائنا الكاملة حيث يمكنكم تحقيق أقصى استفادة من أميال سكاي واردز الخاصة بكم.

إذا كنتم تخططون للسفر في المستقبل، فيمكنكم أيضا حجز رحلاتكم مع طيران الإمارات وفلاي دبي وشركات الطيران الشريكة لنا قبل 11 شهرا من موعد السفر.

يتوفر لديكم أيضا خيار تمديد صلاحية أميال سكاي واردز التي ستنتهي صلاحيتها خلال الأشهر الثلاثة المقبلة، أو تجديد صلاحية أميال سكاي واردز التي انتهت صلاحيتها خلال الأشهر الستة الماضية. يرجى الضغط هنا للاطلاع على مزيد من المعلومات.

هناك العديد من الطرق لإنفاق أميال سكاي واردز. يمكنكم إنفاق أميال سكاي واردز في رحلات طيران الإمارات وفلاي دبي وشركات الطيران الشريكة لنا. ويمكنكم أيضا إنفاق أميال سكاي واردز لدى شركائنا في مجال الفنادق، ومتاجر البيع بالتجزئة وخدمات الحياة العصرية. للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة "إنفاق الأميال".

استخدموا "حاسبة الأميال" الخاصة بنا للتحقق بسرعة مما إذا كان لديكم ما يكفي من أميال سكاي واردز لاستبدالها بإحدى مكافآت الرحلات مع طيران الإمارات، ما عليكم سوى إدخال مسار الرحلة الذي اخترتموه لمعرفة عدد الأميال المطلوبة.

في الوقت الذي يتم استخدام أميال سكاي واردز في شراء المكافآت فإن الهدف الأساسي من تجميع أميال الفئة هو الانتقال إلى فئة عضوية أعلى، ويتم كسب هذا النوع من الأميال عند السفر مع طيران الإمارات وفلاي دبي أو على رحلات تبادل الرموز التي تبدأ بالرمز (EK).

وتحدد فئة سكاي واردز التي تنتمون إليها عدد أميال الفئة التي تكسبونها خلال فترة التأهل الواحدة: الزرقاء أو الفضية أو الذهبية أو البلاتينية. 

معرفة المزيد حول امتيازات كل فئة من فئات عضوية سكاي واردز طيران الإمارات.

تم تحديث فئة العضوية الخاصة بكم تلقائيا عندما قمتم بتجميع ما يكفي من أميال الفئة. يمكنكم الاطلاع على فئة العضوية والتحقق من عدد أميال الفئة المطلوبة للارتقاء إلى فئة أعلى من خلال صفحة "سكاي واردز" في التطبيق وصفحة "نظرة عامة" على الموقع الشبكي، طالما قمتم بتسجيل الدخول.

معرفة المزيد حول الارتقاء إلى فئة عضوية أعلى.

معرفة المزيد عن المحافظة على فئة العضوية.

يتم حساب أميال الفئة بنفس طريقة حساب أميال سكاي واردز مع الأخذ بعين الاعتبار السعر الذي قمتم بدفعه ومسار الرحلة ودرجة السفر. يرجى ملاحظة أنه لا يمكنكم كسب أميال الفئة من خلال شركائنا. لا يمكن كسب أميال الفئة إلا على رحلات طيران الإمارات ورحلات فلاي دبي ورحلات تبادل الرموز التي تسوقها طيران الإمارات وتشغلها شركة طيران أخرى.

يمكنكم استخدام حاسبة الأميال الخاصة بنا للاطلاع على عدد الأميال التي سوف تكسبونها على رحلتكم القادمة.

معرفة المزيد حول فئة العضوية من سكاي واردز طيران الإمارات.

تمتد فترة صلاحية أميال الفئة إلى 13 شهرا ابتداء من التاريخ الذي كسبتم الأميال فيه للمرة الأولى، ويتوافق هذا التاريخ عادة مع تاريخ رحلتكم الأولى كأحد أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات إما على رحلات طيران الإمارات أو فلاي دبي أو رحلة تبادل سوّقتها طيران الإمارات وسيّرتها خطوط جوية أخرى. إذا حصلتم على أميال فئة نتيجة المطالبة بالأميال بأثر رجعي، فسيبدأ تاريخ صلاحيتها من تاريخ الرحلة.

التعرف على كيفية المحافظة على فئة عضويتكم.

لا، لا يمكن تحويل أو شراء أميال الفئة. يمكن كسبها فقط عند قيامكم بالسفر مع طيران الإمارات أو فلاي دبي أو على رحلات تبادل الرموز تسوقها طيران الإمارات وتشغلها خطوط جوية أخرى.

إذا كنتم ترغبون في الحفاظ على فئة عضويتكم أو الارتقاء إلى فئة أعلى، ففكروا في الارتقاء إلى سعر تذكرة أعلى أو ترقية درجة السفر في رحلتكم القادمة لكسب المزيد من أميال الفئة. قد ترغبون أيضا في الاشتراك في باقة سكاي واردز+ بريميوم، التي تمنحكم أميال فئة إضافية بنسبة 20% خلال فترة اشتراككم.

تعرض أداة "رحلاتي" الخاصة بنا رحلاتكم القادمة مع طيران الإمارات فقط. إذا كان لديكم حجز مع فلاي دبي، فستحتاجون إلى تسجيل الدخول إلى موقع flydubai.com للاطلاع عليه.

ستظهر أيضا حجوزات المكافآت مع طيران الإمارات (الرحلات التي تم شراؤها باستخدام أميال سكاي واردز) في "رحلاتي" ويمكنكم الاطلاع عليها من خلال الانتقال إلى صفحة إدارة الحجوزات،وتسجيل الدخول باستخدام اسم العائلة ومرجع الحجز.

قد لا تظهر رحلات طيران الإمارات في "رحلاتي" في الحالات التالية:

• كان الاسم الأول أو اسم العائلة الذي تم إدخاله غير مطابق للاسم الموجود في حساب سكاي واردز طيران الإمارات؛ مثلا إذا قمتم بكتابة Mohamed بدلا من Mohammed.
• كان رقم عضوية سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بكم غير مرتبط بالحجز. للتحديث، يرجى إضافة رقم عضوية سكاي واردز طيران الإمارات في صفحة إدارة الحجوزات.

إذا كان ما سبق لا ينطبق على حجوزاتكم المقبلة، يرجى الاتصال بمركز اتصال طيران الإمارات للحصول على المساعدة.

منسق السفر هو شخص يبلغ من العمر 18 عاما أو أكثر، يمكن لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات تعيينه لإدارة بعض جوانب حسابهم نيابة عنهم. يستطيع منسق السفر المعين القيام بما يلي:

• الحصول على المعلومات من حساب العضو أو الاطلاع عليها
• المطالبة بالمكافآت للعضو
• تعديل أي معلومات في الحساب تتعلق بعضوية العضو في سكاي واردز طيران الإمارات

يمكنكم تعيين منسق سفر عن طريق الاتصال بمركز اتصال طيران الإمارات، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى موقع emirates.com وتعبئة النموذج الموجود في هذه الصفحة.

لمزيد من المعلومات حول شروط وأحكام تعيين منسق السفر، يرجى زيارة قسم "قواعد البرنامج" والرجوع إلى القسم 4: إدارة الحساب.

يمكنكم الاشتراك في ما يلي:

1. أخبار وعروض طيران الإمارات
2. أخبار وعروض سكاي واردز طيران الإمارات
3. أخبار وعروض فلاي دبي

يمكنكم حذف حساب سكاي واردز طيران الإمارات أو إنهاء عضويتكم في أي وقت من خلال:

1. موقع طيران الإمارات الشبكي: سجلوا الدخول، ثم انتقلوا إلى ملفكم الشخصي، وحددوا إدارة حسابي، وستجدون خيار حذف حسابكم.
2. تطبيق طيران الإمارات: انتقلوا إلى صفحة سكاي واردز، وانقروا على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا، وحددوا "تعديل الملف الشخصي"، وسترون خيار حذف حسابكم.
3. خدمة العملاء المباشرة: تحدثوا مع أعضاء فريقنا وسيكونون سعداء بمساعدتكم.

إذا اخترتم حذف حسابكم في سكاي واردز طيران الإمارات أو إنهاء عضويتكم، فيرجى ملاحظة ما يلي:

• أميال سكاي واردز والمكافآت غير المستخدمة: سيتم سحب كل الأميال والمكافآت غير المستخدمة، بالإضافة إلى أي مزايا أو امتيازات مرتبطة بعضويتكم على الفور، وسيتم اعتبارها باطلة وملغاة. لا تحمل هذه الأميال والمكافآت التي تم سحبها أي قيمة نقدية ولا يمكن استبدالها أو استرداد قيمتها.
• الاشتراك في سكاي واردز+: سيتم إنهاء أي اشتراك نشط في سكاي واردز+ من دون استرداد قيمة الاشتراك.
• الحسابات المرتبطة: سيتم إنهاء أي حسابات مرتبطة أو إلغاؤها، مثل حسابات سكاي سرفيرز أو برنامج العائلة (إذا كنتم “كبير العائلة”) تلقائيا عند حذف حساب سكاي واردز طيران الإمارات.
• الحسابات في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات: لن تتمكنوا بعد الآن من استخدام بيانات الاعتماد هذه للوصول إلى أي حساب في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات المسجل باستخدام اسم المستخدم وكلمة مرور حساب سكاي واردز طيران الإمارات. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة شروط برنامج مكافآت الشركات وأحكامه.

لشراء أميال سكاي واردز وإهدائها ونقلها، يمكنكم القيام بذلك من خلال:

• تسجيل الدخول إلى emirates.com؛ أو
• التواصل مع مركز اتصال طيران الإمارات؛ أو
• زيارة مكتب الحجز وإصدار التذاكر من طيران الإمارات.

لتمديد صلاحية أميال سكاي واردز واستعادتها، يمكنكم القيام بذلك عبر الإنترنت فقط من خلال تسجيل الدخول إلى emirates.com.

إذا لم تكسبوا العدد الكافي من أميال سكاي واردز للحصول على المكافأة التي ترغبون بها، أو كنت ترغبون بتقديم أميال سكاي واردز إلى أحد أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات كهدية، فإنه يمكنكم شراء الأميال عبر الإنترنت من خلال تسجيل الدخول وزيارة هذه الصفحة. يتعين أن يشمل حساب العضو الذي يقوم بعملية الشراء رحلة واحدة على الأقل مع طيران الإمارات أو نشاط كسب واحد كحد أدنى مع شركائنا.

• يمكن لأعضاء الفئتين البلاتينية والذهبية شراء ما يصل إلى 200000 ميل سكاي واردز في السنة التقويمية الواحدة
• يمكن لأعضاء الفئتين الفضية والزرقاء شراء ما يصل إلى 100000 ميل سكاي واردز في السنة  التقويمية الواحدة
• ويجب شراء 2000 ميل سكاي واردز على الأقل أو إهداؤها في كل معاملة وبتكلفة تبلغ 30 دولارا أميركيا مقابل كل 1000 ميل سكاي واردز

يمكنكم شراء أميال سكاي واردز لأنفسكم أو إهداؤها لشخص آخر بمضاعفات الرقم 1000، وابتداء من 2000 ميل سكاي واردز كحد أدنى.

• يمكن لأعضاء الفئتين البلاتينية والذهبية شراء ما يصل إلى 200000 ميل سكاي واردز في السنة التقويمية الواحدة لأنفسهم من خلال ميزة شراء الأميال وتلقيها كهدية من خلال ميزة إهداء الأميال
• يمكن لأعضاء الفئتين الفضية والزرقاء شراء ما يصل إلى 100000 ميل سكاي واردز في السنة التقويمية الواحدة لأنفسهم من خلال ميزة شراء الأميال وتلقيها كهدية من خلال ميزة إهداء الأميال

يرجى زيارة هذه الصفحة للحصول على المزيد من المعلومات.

نعم، يمكنكم شراء المزيد إذا كنتم لا تملكون ما يكفي من أميال سكاي واردز للحصول على مكافأة رحلة. اقرأوا الأسئلة الشائعة حول "كيفية شراء أميال سكاي واردز" للحصول على مزيد من المعلومات، أو قوموا بتسجيل الدخول وانتقلوا إلى صفحة "شراء أميال سكاي واردز".

إذا أردتم الاطلاع على عدد الأميال المطلوبة لحجز إحدى رحلات المكافأة إلى أي من وجهاتنا، يمكنكم استخدام حاسبة الأميال.

نعم، يمكنكم نقل أميال سكاي واردز إلى حساب آخر في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات. ما عليكم سوى تسجيل الدخول إلى موقع emirates.com والانتقال إلى خيار "تحويل أميال سكاي واردز" من هذه الصفحة، أو استخدام تطبيق طيران الإمارات والذهاب إلى قسم "سكاي واردز". يمكن أيضا لمتاجر التجزئة المختارة التابعة لطيران الإمارات ومركز اتصال طيران الإمارات مساعدتكم في هذه العملية.

إليكم بعض التفاصيل الرئيسية التي يجب تذكرها:

• تأكدوا من توفر بيانات المستلم عند إجراء التحويل.
• يتعين أن يشمل حساب المستلم رحلة واحدة على الأقل مع طيران الإمارات أو نشاط كسب واحد كحد أدنى مع شركائنا ليكون مؤهلا.
• يمكن نقل نحو 50 ألف ميل سكاي واردز في السنة التقويمية الواحدة، بتكلفة تبلغ 15 دولارا أميركيا لكل 1000 ميل سكاي واردز. كل عملية تتطلب ما لا يقل عن 2000 ميل سكاي واردز.

نعم. إذا كان لديكم أية أميال سكاي واردز ستنتهي صلاحيتها خلال الأشهر الـ 3 القادمة، يمكنكم الدفع لتمديد صلاحيتها لمدة 12 شهرا إضافيا اعتبارا من يوم انتهاء الصلاحية الأصلي.  

يمكن تمديد صلاحية أميال سكاي واردز بسعر أقل من سعر شراء أميال سكاي واردز العادي. 

يمكنكم نقل 1000 ميل سكاي واردز كحد أدنى و50000 ميل سكاي واردز كحد أقصى في السنة التقويمية الواحدة.

يرجى زيارة هذه الصفحة للحصول على المزيد من المعلومات.

نعم، من الممكن استعادة أميال سكاي واردز المنتهية الصلاحية طالما تم إجراء الطلب خلال 6 أشهر من انتهاء صلاحيتها. أية أميال سكاي واردز مستعادة ستكون صالحة لمدة 12 شهرا من تاريخ الاستعادة.

استعادة أميال سكاي واردز متاحة بسعر أقل من عرض شراء الأميال العادي. 

يمكنكم استعادة 1000 ميل سكاي واردز كحد أدنى و50000 ميل كحد أقصى في السنة التقويمية الواحدة.

سيتم إجراء العمليات الخاصة بكم عبر الموقع Points.com وهو شريك مخول بشكل كامل ومعتمد من قبل برنامج سكاي واردز طيران الإمارات. عند تلقي كشف حساب بطاقتكم الائتمانية، ستظهر عبارة ‘Skywards Miles by PTS' ومبلغ الشراء. 

يرجى زيارة هذه الصفحة للحصول على المزيد من المعلومات.

نعم، يمكن للأعضاء الجدد المطالبة بالأميال بالنسبة للرحلات التي تم القيام بها مع طيران الإمارات وفلاي دبي وكوانتاس قبل ما يصل إلى شهرين من تاريخ التسجيل في سكاي واردز طيران الإمارات. 

ومع ذلك، فإن أي معاملات أخرى، مثل الرحلات مع الخطوط الجوية الشريكة الأخرى أو شراء الخدمات والمنتجات من الشركاء، التي تمت قبل تسجيلكم لن تكون مؤهلة لكسب الأميال أو تجميعها.

يمكنكم المطالبة بالأميال إذا لم تتم إضافتها إلى حسابكم خلال 3 أسابيع من تاريخ المعاملة مع أحد شركائنا. للمطالبة بأميال مفقودة، يتعين أن يكون الاسم المستخدم في الحجز مع الشريك مطابقا للاسم المسجل في ملف سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بك تماما. وحسب الشريك، اتبعوا إحدى الخطوات التالية للمطالبة بأميالكم: 

1. الخطوط الجوية: يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء المباشرة* وتزويدنا بالمعلومات المطلوبة مثل اسم الحجز وتاريخ الرحلة ورمز الرحلة ودرجة السفر ونقطة المغادرة، ووجهة الوصول ورقم التذكرة. 
2. الفنادق أو شركات تأجير السيارات أو متاجر البيع بالتجزئة ومستلزمات الحياة العصرية: يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء المباشرة* وتحضير نسخة من الفواتير الأصلية خلال 6 أشهر من تاريخ المعاملة الأصلي. تجدر الإشارة إلى أن بعض شركائنا يتيحون المطالبة بالأميال المفقودة مباشرة من المواقع الشبكية الخاصة بهم، بما في ذلك آفيس(يفتح موقعا شبكيا خارجيا في صفحة جديدة)، وهيرتز(يفتح موقعا شبكيا خارجيا في صفحة جديدة)، ويوروبكار(يفتح موقعا شبكيا خارجيا في صفحة جديدة)، وسيكست(يفتح موقعا شبكيا خارجيا في صفحة جديدة). 
3. المصارف: يرجى الاتصال بمركز خدمات المصرف الذي تتعاملون معه مباشرة. 

يرجى الانتظار من 6 إلى 8 أسابيع ابتداء من تاريخ المطالبة كي تظهر أية أميال مفقودة في حسابكم.  

يوفر بعض شركائنا إمكانية المطالبة بالأميال مباشرة على مواقعهم الإلكترونية. يمكنكم التأكد ما إذا كانت هذه الخدمة متاحة عبر زيارة صفحة الشريك الخاصة. 

^{*تتوفر خدمة العملاء المباشرة باللغة الإنجليزية فقط في الوقت الحالي.}

إذا كانت الأميال المفقودة لرحلة قمتم بها مع طيران الإمارات، يرجى تسجيل الدخول وتقديم مطالبة عبر الإنترنت. 

سنقوم بإيداع الأميال في حسابكم فورا، شرط أن يكون الاسم المذكور على التذكرة متطابقا تماما مع الاسم المذكور في ملف سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بكم. لإيداع الأميال في حساب برنامج العائلة، يتعين عليكم ذكر رقم عضويتكم الفردي. بناء على نسبة المساهمة التي اخترتموها، ستتم إعادة الأميال إلى حساب برنامج العائلة. 

يرجى ملاحظة أن أعضاء برنامج العائلة لن يتمكنوا من المطالبة بالأميال عن الرحلات التي قاموا بها قبل انضمامهم إلى برنامج العائلة.

قد تفقدون الأميال من كشف حسابكم لعدة أسباب. هذه هي الأسباب الأكثر شيوعا: 

1. الاسم الموجود في الحجز لا يتطابق تماما مع الاسم المسجل في ملف سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بكم.  
2. قد تكون المعاملة لا تزال قيد المعالجة (يرجى إتاحة 48 ساعة للرحلة المحجوزة مع طيران الإمارات أو فلاي دبي أو ما يصل إلى 3 أسابيع لمعاملات شركاء سكاي واردز طيران الإمارات). 
3. لم تقوموا بتقديم رقم عضوية سكاي واردز طيران الإمارات، أو تم تقديمه بشكل خاطئ عند إجراء الحجز أو إنجاز إجراءات السفر. 
4. لم تقوموا بالسفر على قطاع الرحلة بعد سواء كانت رحلة الذهاب أو رحلة العودة

الأميال الأساسية هي أميال سكاي واردز القياسية التي يتم كسبها عند شراء أي تذكرة من طيران الإمارات، من دون أي نوع من علاوة الأميال*.

يعتمد عدد الأميال التي تكسبونها على فئة سعر تذكرتكم. يتم احتساب أميال سكاي واردز القياسية على أساس السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) في الدرجة السياحية لرحلات طيران الإمارات والسعر المرن (Flex) في الدرجة السياحية لرحلات فلاي دبي. ولهذا السبب تمنح فئات الأسعار الأخرى عددا أكبر أو أقل من الأميال.

يمكنكم استخدام "حاسبة الأميال" للتحقق من إجمالي عدد الأميال التي ستكسبونها عند شراء تذكرة من طيران الإمارات. يتكون إجمالي الأميال من الأميال الأساسية الخاصة بنقطة المغادرة والوجهة، بالإضافة إلى علاوات الأميال الخاصة بدرجة السفر وفئة العضوية التي يتم تقديمها. 

^{*علاوة الأميال هي أميال سكاي واردز إضافية يكسبها الأعضاء عند السفر في مقصورات الدرجة الممتازة (درجة الأعمال والدرجة الأولى) و/أو إذا كانوا من أعضاء الفئة الفضية أو الذهبية أو البلاتينية.}

السعر هو المبلغ المدفوع لقاء تذكرة معينة. تتوفر فئات أسعار مختلفة لكل مقصورة. 

على متن رحلات طيران الإمارات:

1. الدرجة السياحية ودرجة الأعمال: السعر الخاص (Special)، وسعر التوفير (Saver)، والسعر المرن (Flex)، والسعر الأكثر مرونة (Flex Plus)
2. الدرجة السياحية الممتازة: السعر الأكثر مرونة (Flex Plus)
3. الدرجة الأولى: السعر المرن (Flex) أو السعر الأكثر مرونة (Flex Plus)

على متن رحلات فلاي دبي:

1. الدرجة السياحية: الأساسية (Lite)، القيمة (Value)، المرنة (Flex) 
2. درجة الأعمال: الأعمال

ستؤثر فئة الأسعار التي تختارونها على عدد الأميال التي ستكسبونها.

إن الأسعار الخاصة (Special) وأسعار التوفير (Saver) التي نقدمها تمثل أقل الأسعار تكلفة، ولكن السعر المرن (Flex) والسعر الأكثر مرونة (Flex Plus) يوفران مزايا إضافية:

• سوف تكسبون أميال سكاي واردز وأميال فئة أكثر على السعر المرن (Flex) أو السعر الأكثر مرونة (Flex Plus)، وبذلك يمكنكم الوصول إلى مكافأتكم القادمة أو فئة عضويتكم التالية بشكل أسرع.
• وأنتم تتمتعون أيضا بمرونة أكبر في تغيير تذكرتكم أو إلغائها
• تحتاجون إلى عدد أقل من أميال سكاي واردز للترقية إلى درجة سفر أعلى.

إذا كنتم مسافرين في الدرجة السياحية مع تذاكر السعر المرن (Flex) أو السعر الأكثر مرونة (Flex Plus)، لن يكون عليكم الدفع مقابل اختيار المقاعد.

لا، فئات الأسعار غير مقيدة بدرجة سفركم، عند قيامكم بالبحث عن رحلة أو حجزها، سنعرض لكم بوضوح فئات الأسعار المتوفرة.

اقرأوا هذه الأسئلة الشائعة لمعرفة المزيد عن فئات الأسعار المتاحة في كل درجة من درجات السفر.

عند السفر مع طيران الإمارات أو فلاي دبي، يحصل أعضاء الفئة الفضية على علاوة أميال سكاي واردز بنسبة 30%، فيما يحصل أعضاء الفئة الذهبية على علاوة أميال سكاي واردز بنسبة 75% كما يحصل أعضاء الفئة البلاتينية على علاوة أميال سكاي واردز بنسبة 100%. 

على متن رحلات طيران الإمارات، يتم احتساب العلاوة بناء على الأميال المكتسبة على مستوى السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) في الدرجة السياحية لتلك الرحلة.

على متن رحلات فلاي دبي، يتم احتساب العلاوة بناء على فئة الأسعار التي تم شراؤها للرحلة.

سوف تكسبون أميال سكاي واردز وأميال الفئة على جزء تذكرتكم الذي دفعتم قيمته نقدا، باستثناء التكاليف المفروضة من قبل شركة الخطوط الجوية والضرائب والرسوم. سيعتمد السعر على نوع التذكرة التي قمتم بشرائها.

لا يتوفر كسب الأميال على برنامج المسافر الدائم أو برامج الولاء الأخرى. لن تكسبوا أيضا أميال سكاي واردز أو أميال الفئة على أي منتج أو خدمة ذات صلة دفعتم قيمتها باستخدام النقد + الأميال.

يمكنكم كسب أميال سكاي واردز ببساطة عند الشراء باستخدام بطاقتكم الائتمانية. إذا كنتم تمتلكون بطاقة ائتمان تحمل شعار سكاي واردز طيران الإمارات من إتش إس بي سي وبنك الإمارات الإسلامي وبنك الإمارات دبي الوطني وبنك أبوظبي الإسلامي وبنك دبي الإسلامي، وبطاقة ماستر كارد سكاي واردز طيران الإمارات® الصادرة عن بنك باركليز، فسوف نقوم تلقائيا بإضافة أي أميال سكاي واردز تكتسبونها كل شهر إلى حسابكم في سكاي واردز طيران الإمارات.

يمكنكم أيضا تحويل نقاط بطاقتكم الائتمانية إلى أميال سكاي واردز إذا كنتم تمتلكون بطاقة ائتمانية من أحد المصارف الأخرى الشريكة معنا، يمكنكم الاطلاع على القائمة هنا. يرجى الاتصال بمزود بطاقة الائتمان الخاصة بكم للحصول على مزيد من المعلومات أو لطلب تحويل النقاط إلى حساب سكاي واردز طيران الإمارات.

عندما تسافرون على متن فلاي دبي، ستكسبون أميال سكاي واردز وأميال الفئة. يعتمد عدد الأميال التي تكسبونها على المسافة المقطوعة وفئة السعر ودرجة السفر. وتكسبون أيضا علاوة أميال استنادا إلى فئة عضويتكم.

عندما تسافرون مع خطوط جوية شريكة أخرى، تكسبون أميال سكاي واردز فقط وليس أميال الفئة. يستند عدد أميال سكاي واردز التي تكسبونها على المسافة المقطوعة وعلى النسبة المئوية لمعدل الكسب التي تحددها تلك الخطوط الجوية. للتحقق من معدل الكسب لشركة طيران معينة، انتقلوا إلى صفحة "شركاؤنا"، واختاروا شركة الطيران التي تريدون التحقق منها، وانقروا على "معرفة المزيد"، ثم قوموا بالتمرير للأسفل حتى تصلوا إلى قسم "معلومات مهمة"، وسترون جدول الكسب الذي يتضمن معدلات الكسب.

يمكنكم كسب أميال سكاي واردز بالنسبة للرحلات التي تسيرها كوانتاس كما هو مبين أدناه:

أ) على متن الرحلات التي تحمل الرمز EK ستكسبون أميال سكاي واردز بنفس المعدل الذي يمكن أن تكسبوا به هذه الأميال عند السفر في رحلات طيران الإمارات. يشمل هذا أية إضافات خاصة بالرحلات المحلية التي تعد جزءا من رحلة دولية مستمرة.

ب) على متن الرحلات التي تحمل الرمز QF ستكسبون الأميال وفقا لمعدل مختلف، بالاعتماد على المسافة المقطوعة. يمكنكم الاطلاع على المزيد من التفاصيل في صفحة الشراكة مع كوانتاس.

ج) يرجى ملاحظة أنه يمكنكم كسب أميال سكاي واردز على الرحلات التي تقوم كوانتاس بتشغيلها ومن خلال خدمات كوانتاس المقررة فقط، ولا يمكن كسبها على رحلات التبادل مع خطوط جوية أخرى.

سوف تكسبون أميال الفئة على الرحلات التي يتم تشغيلها من قبل كوانتاس والتي تحمل رمز EK للرحلات. لا يمكن كسب أميال الفئة على أي رحلة تحمل الرمز QF.

يرجى ملاحظة أنه يمكنكم كسب أميال سكاي واردز على الرحلات التي تقوم كوانتاس بتشغيلها ومن خلال خدمات كوانتاس المقررة فقط، ولا يمكن كسبها على رحلات التبادل مع خطوط جوية أخرى.

يمكنكم كسب الأميال على إحدى الرحلات الداخلية لكوانتاس عندما يتم حجزها كجزء من رحلة دولية مستمرة مع طيران الإمارات أو كوانتاس. لا يمكن كسب الأميال عند السفر على القطاعات الداخلية فقط، مثل ملبورن-سيدني.

وإذا كنتم قد اشتريتم تذكرة سفر تشمل السفر على الرحلات الداخلية ضمن أستراليا مع كوانتاس، سوف تكسبون أميال سكاي واردز وأميال الفئة التالية بالإضافة إلى الأميال التي كسبتموها على قطاعات الرحلات الدولية. ويسري ذلك على أي من المسارات الموجودة ضمن شبكة كوانتاس الداخلية. يرجى ملاحظة عدم وجود درجة أولى على متن رحلات كوانتاس الداخلية.

تجدر الإشارة إلى أنه يمكن كسب أميال الفئة على قطاعات الرحلات التي تسوقها طيران الإمارات (تبدأ بالرمز EK) فقط.

تأتي كل فئة من فئات عضوية سكاي واردز الإمارات مع مجموعة من المزايا التي يتطلع إليها الأعضاء. بصفتكم من الأعضاء، يمكنكم الاستمتاع بمزايا مثل خدمة الإنترنت اللاسلكي على متن الطائرة، والترقيات الفورية، والدخول إلى صالات المطارات، والحصول على أميال إضافية عند السفر، وغير ذلك الكثير.

للاطلاع على القائمة الكاملة للمزايا الخاصة بكل فئة، يرجى زيارة صفحة "مزايا العضوية".

لا. فنحن نعمل دائما على ضمان تمتع أعضائنا برحلة خالية من العناء. وفي إطار هذا الأمر، ألغينا الحاجة بالنسبة إليكم لامتلاك أو إبراز بطاقة عضوية بلاستيكية، فليس عليكم الآن تذكر اصطحاب البطاقة معكم عندما تسافروا.

إن منحكم نسخة رقمية من البطاقة يوفر لكم طريقة أكثر راحة وخالية من العناء للوصول إلى بيانات عضويتكم. يمكنكم تسجيل الدخول، ثم الانتقال إلى "نظرة عامة"، والتمرير لأسفل حتى تصلون إلى "روابط سريعة"، ثم النقر على "بطاقة العضوية"، لإضافتها إلى آبل واليت، أو طباعتها، أو حفظها في مكتبة الصور في جهازكم للوصول إليها بسرعة.

تتم مراجعة فئة عضويتكم الأولى بعد مرور 12 شهرا من ارتقائكم إلى فئة عضوية جديدة.

خلال فترة المراجعة التي تبلغ 12 شهرا، يجب أن تكونوا قد استوفيتم الشروط التالية الخاصة بفئة عضويتكم.

الفئة الفضية: 25000 ميل من أميال الفئة

الفئة الذهبية: 50000 ميل من أميال الفئة

الفئة البلاتينية: 150000 ميل من أميال الفئة ورحلة مؤهلة واحدة على الأقل في الدرجة الأولى أو درجة الأعمال

إذا كنتم قد استوفيتم عدد الأميال المطلوب لفئة عضويتكم الحالية، فستحتفظون بفئة عضويتكم. إذا لم تحققوا عدد الأميال المطلوب، فسيتم تخفيض فئة عضويتكم.

في كل مرة تتم فيها مراجعة فئة عضويتكم والمحافظة عليها، سيتم تلقائيا تحديد موعد المراجعة التالية بعد مرور 12 شهرا من تاريخ تأهلكم.

نقوم بتقييم مدى استعدادكم للارتقاء إلى مستوى فئة أعلى في كل مرة تكسبون فيها أميال الفئة، لذلك قد يتم تقييم حالتكم مرات متعددة خلال العام. للارتقاء إلى فئة العضوية التالية، يجب كسب ما يكفي من أميال الفئة خلال الأشهر الـ12 المنصرمة، وهي فترة التقييم الخاصة بكم.

• للوصول إلى عضوية الفئة الفضية، تحتاجون إلى 25000 ميل من أميال الفئة.
• للوصول إلى عضوية الفئة الذهبية، تحتاجون إلى 50000 ميل من أميال الفئة.
• للوصول إلى عضوية الفئة البلاتينية، تحتاجون إلى 150000ميل من أميال الفئة وإكمال رحلة مؤهلة واحدة على الأقل في الدرجة الأولى أو درجة الأعمال.

يرجى مراجعة صفحة "نظرة عامة" للتعرف على فئة عضويتكم وتواريخ المراجعة الأساسية. لا تحتاجون إلى التقدم بطلب للانتقال إلى فئة أعلى لأننا سوف ننقلكم تلقائيا إلى فئة العضوية التالية عندما تكسبون ما يكفي من أميال الفئة.

للوصول إلى المستوى التالي بشكل أسرع، سافروا مع طيران الإمارات وفلاي دبي، فكلما سافرتم أكثر، كسبتم المزيد من أميال الفئة.

أميال الفئة التي تكسبونها تعتمد على فئة السعر ضمن درجة المقصورة التي تختارونها. فئات الأسعار الأعلى، مثل السعر المرن Flex والسعر الأكثر مرونة Flex Plus، تكسب عادة أميالا أكثر وتساعدكم على الوصول الى فئة العضوية التالية بسرعة أكبر. لمعرفة المزيد عن فئات الأسعار المتوفرة في كل درجة مقصورة، يمكنكم زيارة هذه الصفحة.

بالإضافة الى ذلك، إذا اشتركتم في باقة سكاي واردز+ بريميوم، تكسبون أميال فئة إضافية بنسبة 20% خلال فترة اشتراككم في سكاي واردز+. يمكنكم زيارة صفحة سكاي واردز+ لمعرفة المزيد.

يمكنكم الاستفادة من مزايا عضويتكم لمدة 12 شهرا.

على سبيل المثال، في حال ترقيتكم إلى فئة العضوية الفضية في 15 أكتوبر 2026، فسيكون تاريخ مراجعة فئة عضويتكم في 31 أكتوبر 2027. يعني ذلك أنه يمكنكم الاستفادة من مزايا الفئة الفضية حتى أواخر أكتوبر 2027.

تتم مراجعة الفئات دائما في نهاية كل شهر.

إذا انخفضت/عندما تنخفض عضويتكم من البلاتينية إلى الذهبية، فإن أي أميال سكاي واردز غير مستبدلة تم تمديدها بسبب عضويتكم في الفئة البلاتينية ستنتهي صلاحيتها تلقائيا.

عندما تستبدلون الأميال مقابل مكافأة، فستكون الأميال المقتطعة من حسابكم دائما هي الأقدم في حسابكم. يساعد ذلك في تقليل احتمال فقدان أميالكم.

أعضاء الفئات الفضية والذهبية والبلاتينية هم مؤهلون للحصول على بطاقتي أمتعة مخصصة لكل دورة من فئة العضوية. أعضاء سكاي سرفيرز غير مؤهلين للحصول على بطاقات الأمتعة.

يمكن لأعضاء الفئات الفضية والذهبية والبلاتينية الحصول على بطاقات الأمتعة من صالات درجة الأعمال في مبنى المطار رقم 3 في مطار دبي. من ناحية أخرى، سيستمر أعضاء الفئة البلاتينية في تلقي حزمهم مع بطاقات الأمتعة الخاصة بهم.

إذا كنتم من أعضاء الفئة الفضية أو الذهبية في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، يمكنكم استلام بطاقاتكم من فريق سكاي واردز طيران الإمارات في مطار دبي (صالات درجة الأعمال في كل مباني الكونكورس ومركز سكاي واردز طيران الإمارات في منطقة السوق الحرة في الكونكورس B). إذا كنتم من أعضاء الفئة البلاتينية، ستواصلون استلام بطاقات الأمتعة الخاصة بكم في حزمة سكاي واردز عبر البريد السريع.

يمكنكم طلب بطاقاتكم في أي وقت خلال دورة فئة عضويتكم.

اعتبارا من 30 نوفمبر 2018، لن تنتهي صلاحية أي أميال سكاي واردز خاصة بأعضاء الفئة البلاتينية طالما كانوا يحتفظون بعضوية الطبقة البلاتينية. إذا كنتم من أعضاء الفئة البلاتينية، ستشاهدون تاريخ انتهاء صلاحية معدل كلما كان لديكم أميال سكاي واردز على وشك انتهاء الصلاحية خلال دورة الفئة البلاتينية الحالية. سيظهر هذا التاريخ المعدل على أنه ثلاثة أشهر (3) بعد تاريخ المراجعة التالية لفئة عضويتكم في الفئة البلاتينية.

على سبيل المثال: إذا كنتم من أعضاء الفئة البلاتينية (وتاريخ مراجعة فئتكم هو 31 ديسمبر 2026) ولديكم أميال سكاي واردز ستنتهي صلاحيتها في 31 يوليو 2026 بحسب انتهاء الصلاحية القياسي، سيرى هذا العضو تاريخ صلاحية معدل هو 31 مارس 2027 (يحسب على أنه ثلاثة أشهر بعد تاريخ مراجعة فئتكم المقبلة).

وبالمثل، عندما يحتفظ عضو في الفئة البلاتينية بعضوية الفئة البلاتينية لمدة عام آخر، فإن أي أميال سكاي واردز غير مستخدمة تم تمديدها في دورة الفئة البلاتينية الأخيرة سيتم تمديدها مرة أخرى لمدة ثلاثة أشهر (3) بعد تاريخ مراجعة الفئة البلاتينية التالية. وستكون الحالة الوحيدة التي تنتهي فيها صلاحية أميال سكاي واردز التي تم تمديدها بسبب كونها في حساب عضو في الفئة البلاتينية، هي عندما تنخفض فئة العضو إلى الذهبية ولم يقم بعد باستبدال هذه الأميال. يمكنكم مراجعة قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات للحصول على كامل التفاصيل.

هنالك العديد من الطرق التي يستطيع مرافقيك في السفر الاستفادة من خلالها من عضويتك عندما يسافرون بصحبتك.

يمكن لأي من أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات طلب الترقية الفورية لدرجة السفر باستخدام أميال سكاي واردز لدى مكاتب إنجاز إجراءات السفر أو على متن الطائرة لمرافقيهم الذين يسافرون معهم على الرحلة ذاتها.

استنادا إلى فئة عضويتكم، يمكنكم دعوة ضيوف يسافرون على نفس رحلتكم إلى الصالة باستخدام حق الدخول المجاني للضيوف الممنوح لكم أو شراء حق دخول إضافي إلى الصالة.

يمكن لمرافقي أعضاء الفئة البلاتينية الاستفادة أيضا من خدمة أولوية استلام وتسليم الأمتعة، تبعا لمدى توفرها.

إذا كنتم من أعضاء الفئة الذهبية أو البلاتينية وترغبون في السفر على متن رحلة طيران الإمارات محجوزة بالكامل، فإننا نضمن لكم مقعدا في الدرجة السياحية على الرحلة التي اخترتموها*.

بالنسبة لأعضاء الفئة البلاتينية، سوف نبذل جهدنا أيضا لتأكيد مقعد في مقصورة درجة الأعمال. ولكن قد لا يكون هذا الأمر ممكنا في بعض الرحلات خلال مواسم الإجازات الرئيسية والأحداث الهامة.

للاستفادة من ميزة الأولوية بالحجوزات، اتصلوا بمركز الاتصال قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الرحلة. سوف يقوم وكلاؤنا بترتيب حجز بالسعر الأكثر مرونة (Flex Plus) أو بمراجعة تذكرتكم للتأكد من أنها تذكرة مؤهلة من فئة الأسعار التجارية الأكثر مرونة (Flex Plus). إذا لم تكن التذكرة كذلك، فيمكنهم ترقية تذكرتكم عبر الهاتف. 

^{*قد لا تؤهلكم بعض أسعار التذاكر التجارية للاستفادة من ميزة الأولوية بالحجوزات، ولكن يمكن أن تتم ترقيتها مقابل رسوم إضافية. يرجى التحقق من خلال أحد مراكز الاتصال التابعة لنا. نظرا للقيود الاستيعابية في الرحلات واللوائح الحكومية في بعض البلدان، قد لا نتمكن أحيانا من تلبية طلبكم.}

عند السفر في رحلات يطبق فيها مفهوم الوزن مع طيران الإمارات وفلاي دبي، يسمح لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات من الفئة الفضية بحمل أوزان إضافية مجانا تصل إلى 12 كلغ بالإضافة إلى الحد الأصلي المسموح به لدرجة السفر المحددة والمبين على تذكرة السفر، بينما يسمح لأعضاء الفئة الذهبية بحمل 16 كلغ زيادة عن الحد المبين على تذكرة السفر ويسمح بحمل 20 كلغ إضافيا لأعضاء الفئة البلاتينية. ولكن يرجى ملاحظة التالي:

• يبلغ الحد الأقصى لوزن أي قطعة أمتعة مسجلة لكل الرحلات عبر الأطلسي 32 كيلوجراما.
• لا يمكن أن تزيد أوزان الحقائب الخاصة بالمسافرين على الدرجة السياحية على الرحلات المتجهة إلى الولايات المتحدة الأميركية عن 23 كيلوجراما (50 رطلا) للحقيبة الواحدة.
• قد تتفاوت الحدود القصوى المسموح بها لأوزان الحقائب تبعا للقوانين المختلفة المعمول بها في المطارات حول العالم.
• لا تطبق امتيازات الأوزان الإضافية على حقائب المقصورة أو على الرحلات التي تطبق مفهوم القطعة (عدد الحقائب التي يمكن اصطحابها) بدلا من الوزن.

عند السفر في رحلات يطبق فيها مفهوم القطعة تسوقها وتشغلها طيران الإمارات، يتأهل أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات من الفئة البلاتينية والذهبية إلى حمل قطعة إضافية واحدة من الأمتعة المسجلة بوزن يبلغ 23 كلغ للقطعة للمسافرين في الدرجة السياحية والدرجة السياحية الممتازة، و32 كلغ للمسافرين في درجة الأعمال والدرجة الأولى بالإضافة إلى الحد المسموح به لوزن الأمتعة المبين على تذكرة السفر. يجب ألا يتجاوز الحد الأقصى لأوزان الأمتعة المسموح بها 3 قطع من الأمتعة المسجلة في أي من درجات السفر.

إذا كانت رحلتكم تبدأ في الولايات المتحدة الأميركية أو أفريقيا، يرجى منكم التأكد من الاطلاع على أوزان الأمتعة المسموح بحملها والخاصة بمسار الرحلة هذا.

يطبق وزن الأمتعة المجاني الإضافي من سكاي واردز طيران الإمارات فقط على الرحلات التي تشغلها طيران الإمارات وفلاي دبي. ولا يمكن الاستفادة من هذه الميزة على رحلات تبادل الرموز التي تشغلها شركات طيران أخرى وعلى خطوط سير الرحلات التي تتضمن قطاعات سفر تشغلها شركات طيران أخرى.

إذا كنتم من مسافري الدرجة الأولى أو درجة الأعمال، يمكنكم اختيار مقاعدكم ابتداء من لحظة شراء تذاكركم وبدون دفع أي رسوم إضافية تبعا لفئة العضوية.

إذا كنتم من أعضاء الفئة البلاتينية أو الذهبية في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، ستتمتعون أنتم وجميع الركاب المشمولين في حجزكم (تحت رقم الحجز نفسه) بإمكانية الاختيار المبكر للمقاعد مجانا. ينطبق هذا وإن كان حجزكم في الدرجة السياحية مع تذاكر السعر الخاص (Special) أو تذاكر سعر التوفير (Saver) أو حجزتم مكافأة كلاسيكية بسعر التوفير (Saver) في الدرجة السياحية. تطبق ميزة الاختيار المبكر للمقاعد مجانا على أنواع مقاعد محددة فقط.

إذا كنتم من أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات في الفئة الفضية، سيكون الاختيار المبكر للمقاعد مجانيا. ومع ذلك، سيتعين على أي شخص آخر مدرج في حجزكم دفع رسوم الاختيار المسبق للمقاعد، ما لم يقم بشراء تذاكر السعر المرن (Flex) في الدرجة السياحية التي تتيح اختيار المقاعد العادية مجانا، أو تذاكر السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) في الدرجة السياحية التي تتيح اختيار المقاعد العادية والمفضلة مسبقا مجانا.

إذا كنتم من أعضاء الفئة الزرقاء في سكاي واردز طيران الإمارات، سيتعين عليكم الدفع إذا أردتم اختيار مقاعدكم قبل إتاحة إنجاز إجراءات السفر على الإنترنت، ما لم تشتروا تذاكر السعر المرن (Flex) والسعر الأكثر مرونة (+Flex) في الدرجة السياحية، وفي هذه الحالة يمكنكم حجز المقاعد العادية مسبقا.

يمكن لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات وضيوفهم المؤهلين المسافرين على نفس رحلة طيران الإمارات أو فلاي دبي أو كوانتاس أو الخطوط الجوية الكندية الدخول إلى مجموعة من صالات المطارات في دبي وضمن شبكتنا الدولية.

تختلف مزايا الدخول إلى الصالات حسب فئة عضويتكم، يرجى زيارة هذه الصفحة لمزيد من المعلومات.

نعم، تنطبق خدمة إنجاز إجراءات السفر في المنزل المجانية في دبي لعملاء الدرجة الأولى على المكافآت الكلاسيكية، ومكافآت الترقية*، والتذاكر التي يتم دفع قيمتها باستخدام النقد + الأميال.

^{*تتوفر الخدمة لمكافآت الترقية التي يتم تأكيدها قبل إنجاز إجراءات السفر.}

يحصل أعضاء الفئة البلاتينية في سكاي واردز طيران الإمارات عند السفر على متن الرحلات التي تشغلها كوانتاس على المزايا التالية:

• إنجاز إجراءات السفر في مكاتب الدرجة الأولى (إن وجدت)
• 20 كلغ من وزن الأمتعة الإضافي (على مسارات الرحلات التي ينطبق عليها مفهوم الوزن فقط)
• الدخول إلى صالات الدرجة الأولى من كوانتاس (إن توفرت)، وصالات كوانتاس الدولية والمحلية لدرجة الأعمال وصالات نادي كوانتاس المحلية.
• الأولوية في الصعود إلى الطائرة
• الأولوية في استلام الأمتعة

يحصل أعضاء الفئة الذهبية في سكاي واردز طيران الإمارات عند السفر على متن الرحلات التي تشغلها كوانتاس على المزايا التالية:

• إنجاز إجراءات السفر في مكتب درجة الأعمال
• 16 كلغ من وزن الأمتعة الإضافي (على مسارات الرحلات التي ينطبق عليها مفهوم الوزن فقط)
• الدخول إلى صالات كوانتاس العالمية لدرجة الأعمال وصالات نادي كوانتاس المحلية.
• الأولوية في الصعود إلى الطائرة
• الأولوية في استلام الأمتعة

يحصل أعضاء الفئة الفضية في سكاي واردز طيران الإمارات عند السفر على متن الرحلات التي تشغلها كوانتاس على المزايا التالية:

• إنجاز إجراءات السفر في مكتب الدرجة السياحية الممتازة  (عند توفرها)
• 12 كلغ من وزن الأمتعة الإضافي (على مسارات الرحلات التي ينطبق عليها مفهوم الوزن فقط)

يتم إدراج فرد العائلة كجزء من حساب برنامج العائلة، ويمكنه اختيار المساهمة بنسبة 0% أو 100% من أميال سكاي واردز المكتسبة على رحلات طيران الإمارات أو رحلات فلاي دبي وشركائنا من شركات الطيران، وإنفاقها لدى شركاء طيران الإمارات من المصارف والفنادق وشركات تأجير السيارات ومتاجر البيع بالتجزئة والحياة العصرية.

إذا اخترتم المساهمة بنسبة 100%، فسيتم تلقائيا تجميع أميال سكاي واردز التي تكسبونها في حساب برنامج العائلة، ما يتيح لمن تبلغ أعمارهم 18 عاما أو أكثر استبدال أميال سكاي واردز من هذا الحساب.

بمجرد قيامكم بإنشاء حساب برنامج العائلة، ستشاهدون الخيار لدعوة نحو 7 أعضاء. إذا كنتم تضيفون أعضاء يبلغون 18 أو أكثر، ببساطة قوموا بإضافة بياناتهم وسنقوم بإرسال دعوة إليهم عبر البريد الإلكتروني.

إذا كنتم تضيفون أطفالا، يمكن إضافتهم من دون دعوة طالما كانوا أعضاء في سكاي سرفيرز وكان كبير العائلة أحد والديهم أو وصيهم. 

يمكن إضافة الرضع أيضا لجعل عمليات الاستبدال أسهل، لكن لن يكون بمقدورهم كسب أو المساهمة بأميال سكاي واردز لحساب برنامج العائلة. 

تنتهي صلاحية رسالة البريد الإلكتروني التي تتضمن الدعوة بعد انقضاء 14 يوما على إرسالها من قبل كبير العائلة (ستتم الإشارة إلى صلاحية رسالة البريد الإلكتروني في الرسالة المرسلة إلى العضو). 

يجوز لكبير العائلة سحب الدعوة قبل أن يتم قبولها. 

عند إرسال رسالة إلكترونية تتضمن الدعوة، سيتم توجيه المتلقي إلى صفحة تسجيل الدخول/الانضمام الآن إلى سكاي واردز طيران الإمارات. بعد ذلك، سيتوجب عليه تسجيل الدخول إلى حسابه أو الانضمام إلى برنامج سكاي واردز طيران الإمارات. 

يحتاج العضو إلى عنوان بريد إلكتروني فريد للانضمام إلى برنامج سكاي واردز طيران الإمارات.

نعم، يمكنكم تغيير نسبة المساهمة إلى 0% أو 100%، أو التوقف عن المساهمة في أي وقت عبر تحديد الزر "تعديل" الظاهر إلى جانب اسمكم في لوحة التحكم في صفحة حساب برنامج العائلة. إذا قمتم بتعيين نسبة المساهمة على صفر، فسيتم إضافة جميع أميال سكاي واردز المستقبلية إلى حسابكم الشخصي في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات. 

يرجى ملاحظة أنه في حالة تغيير نسبة مساهمتكم أثناء رحلتكم/رحلاتكم، فلن يدخل التغيير حيز التنفيذ إلا بعد انتهاء مجموعة رحلاتكم الحالية. على سبيل المثال، إذا كنتم تنتقلون حاليا من رحلة إلى أخرى؛ فلنعتبر أنكم تسافرون من بانكوك إلى دبي ثم إلى لندن، فستدخل نسبة المساهمة الجديدة حيز التنفيذ بعد بلوغكم وجهتكم الأخيرة، أي لندن.

نعم، تتضمن المساهمة كل أميال سكاي واردز المكتسبة، بما فيها تلك المكتسبة كعلاوة أو من خلال عرض ترويجي. وسيتم دوما تقريب عدد أميال سكاي واردز المساهم بها إلى الرقم الكامل التالي. 

عند المساهمة بأميال سكاي واردز في حساب برنامج العائلة، لا يمكن إعادتها إلى الحساب الشخصي للعضو.

يمكن استبدال أميال سكاي واردز من حساب برنامج العائلة مقابل ما يلي: 

• رحلات المكافآت الكلاسيكية 
• الرحلات التي يتم دفع قيمتها باستخدام النقد + الأميال* 
• الترقيات الفورية عند إنجاز إجراءات السفر 
• شركاء مختارين من متاجر التجزئة والحياة العصرية* (المنتجات التي تقدمها طيران الإمارات وشركاؤها) 
• التبرعات لدعم مبادرات مؤسسة طيران الإمارات للأعمال الإنسانية 
• فعاليات حصريا من سكاي واردز محددة (تخضع للشروط والأحكام المنصوص عليها في قواعد البرنامج هذه في ما يتعلق بفعاليات حصريا من سكاي واردز).

تجدر الإشارة إلى أن طيران الإمارات قد تقوم بتعديل قائمة الشركاء في أي وقت. 

^{*قد يتم تطبيق الاستثناءات. يرجى مراجعة شروط وأحكام الشريك الفردي للحصول على مزيد من التفاصيل.}

على غرار أميال سكاي واردز في حسابكم الفردي، ستكون أميال سكاي واردز في حساب برنامج العائلة سارية لمدة ثلاث سنوات من تاريخ السفر. 

ويرتبط تاريخ انتهاء الصلاحية بشهر ميلاد العضو الذي ساهم بأميال سكاي واردز. على سبيل المثال، إذا كسبتم أميال سكاي واردز التي ساهمتم بها في مايو 2023 وكان عيد ميلادكم في أغسطس، فستنتهي صلاحية أميال سكاي واردز هذه في 31 أغسطس 2026. 

يمكنكم التحقق بانتظام من لوحة المعلومات في برنامج العائلة لمعرفة ما إذا كانت أميالكم ستنتهي صلاحيتها قريبا.

سيكون اسمكم الأول واسم عائلتكم ونسبة مساهمتكم من أميال سكاي واردز مرئية لجميع الأعضاء الآخرين في حساب برنامج العائلة الخاص بكم. ستتم أيضا مشاركة التفاصيل المتعلقة بالمعاملات، مثل نوع المعاملة واسم المسافر (اللقب والاسم الأول واسم العائلة للعضو الذي قام برحلة الطيران) وعدد أميال سكاي واردز التي تمت المساهمة بها في الحساب والتي تم استخدامها في حجز تم عن طريق الاستبدال. 

بالإضافة إلى ذلك، سيتمكن كبير العائلة من رؤية التفاصيل المتعلقة بتذاكر الرحلات التي تمت عن طريق الاستبدال، بما في ذلك درجة السفر ونوع السعر.

تعد المزايا مماثلة لمزايا برنامج سكاي واردز طيران الإمارات. يمكن لعضو برنامج سكاي سرفيرز الوصول إلى الفئة الفضية أو الذهبية، والتمتع بالمزايا الإضافية لتلك الفئة بنفس الطريقة التي يتمتع بها عضو سكاي واردز طيران الإمارات. ولكن أعضاء سكاي سرفيرز غير مؤهلين للانضمام إلى الفئة البلاتينية. 

أعضاء فئة سكاي واردز سكاي سرفيرز الفضية: 

• التأهل - الدخول إلى صالة طيران الإمارات الخاصة بدرجة الأعمال في دبي فقط وللعضو نفسه فقط إذا كان برفقة شخص بالغ (أكثر من 18 عاما) يحق له الدخول إلى الصالة. لا يسمح بدخول الضيوف. 

أعضاء فئة سكاي واردز سكاي سرفيرز الذهبية: 

• التأهل - الدخول إلى صالة طيران الإمارات الخاصة بدرجة الأعمال في دبي ومختلف الوجهات ضمن شبكتنا بالنسبة للعضو + ضيف واحد لا بد أن يكون شخصا بالغا (أكثر من 18 عاما) أو شخصا يحق له الدخول إلى الصالة.

من السهل تسجيل المسافرين الصغار في برنامج سكاي واردز سكاي سرفيرز:

1. يقوم الأهل أو الأوصياء بتسجيل الدخول إلى حسابهم في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات على الموقع الشبكي لطيران الإمارات. 
2. انتقلوا إلى صفحة سكاي سرفيرز أو صفحة برنامج العائلة وأدخلوا بيانات طفلكم لتسجيله في برنامج سكاي واردز سكاي سرفيرز. 

بمجرد التسجيل، سيظل حساب الطفل مرتبطا بالحساب الشخصي لأحد الوالدين أو الأوصياء حتى يبلغ 18 عاما. خلال هذه الفترة، لا يمكن إلا لشخص واحد مسجل من الوالدين أو الأوصياء إدارة حساب سكاي سرفيرز.

عندما يبلغ أعضاء سكاي سرفيرز 18 عاما، يتحول حسابهم إلى حساب سكاي واردز طيران الإمارات عادي. 

سيتم تحديد فئة العضوية بناء على أميال الفئة المتراكمة في حسابهم وقت الانتقال. خلال فترة المراجعة التي تبلغ 12 شهرا، يجب أن يكونوا قد استوفوا الشروط التالية الخاصة بفئة عضويتهم: 

الفئة الفضية: 25000 ميل من أميال الفئة 

الفئة الذهبية: 50000 ميل من أميال الفئة 

الفئة الذهبية: 150000 ميل من أميال الفئة من دون رحلة مؤهلة في الدرجة الأولى أو درجة الأعمال 

الفئة البلاتينية: 150000 ميل من أميال الفئة ورحلة مؤهلة واحدة على الأقل في الدرجة الأولى أو درجة الأعمال

يتطلب تطبيق Skywards Everyday نظام تشغيل iOS 12 أو Android 7 كحد أدنى. احرصوا على تنزيل أحدث إصدار من نظام التشغيل.

إذا كنتم لا تزالون تواجهون مشاكل في الوصول إلى تطبيق Skywards Everyday، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء المباشرة*.

^{*تتوفر خدمة العملاء المباشرة باللغة الإنجليزية فقط في الوقت الحالي.}

هناك أسباب عديدة تدفعكم إلى تمكين إشعارات Skywards Everyday. 

مع إشعارات عروض Skywards Everyday، ستعرفون دائما متى يمكنكم الحصول على علاوات أميال سكاي واردز والاستفادة من عروض خاصة من شركائنا. 

بينما تخبركم إشعارات كسب الأميال بعدد أميال سكاي واردز التي ستكسبونها في كل مرة تنفقون فيها لدى شركائنا في Skywards Everyday. 

يمكنكم اختيار تمكين هذه الإشعارات أو إيقافها في أي وقت من خلال قسم "الإشعارات" في التطبيق.

يمكنكم كسب أميال سكاي واردز باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم من فيزا وماستركارد التي تحمل رمز أي من العلامتين، بما في ذلك البطاقات المسجلة في آبل باي وسامسونج باي وأندرويد باي ومحافظ الدفع الإلكترونية الأخرى.

تشمل بطاقات الدفع المؤهلة من فيزا جميع بطاقات الدفع الصادرة دوليا والتي تحمل رمز فيزا في الأسواق التي تسمح فيها فيزا بعملية حفظ البطاقة.

تشمل بطاقات الدفع المؤهلة من ماستركارد البطاقات التي تحمل رمز ماستركارد والصادرة في الأسواق التي تسمح بربط البطاقات، بما في ذلك الأرجنتين، وأستراليا، والبرازيل، وكندا، والدنمارك، وألمانيا، وقطر، والإمارات العربية المتحدة، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة الأميركية.

لا يمكن كسب أميال سكاي واردز من المعاملات التي تتم باستخدام أي من بطاقات الدفع التالية: أمريكان إكسبرس وداينرز كلوب وبطاقات متاجر التجزئة وبطاقات الهدايا.

تعد شركة لويال سوليوشنز مزود خدمة حفظ البطاقات لتطبيق Skywards Everyday طيران الإمارات على الهاتف المتحرك. عند حفظ بطاقة دفع مؤهلة، فإنكم تقرون وتوافقون على قيام شركة لويال سوليوشنز بجمع رقم بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان فيزا أو ماستركارد واستخدامه وتحويله إلى شبكات دفع فيزا وماستركارد. 

يرجى زيارة صفحة Skywards Everyday للحصول على المزيد من المعلومات.

لن تتمكنوا من كسب أميال سكاي واردز مقابل بعض المشتريات، مثل سبائك الذهب عيار 24 قيراط والعملات المعدنية.

يعتمد عدد أميال سكاي واردز التي ستكسبونها على المبلغ الإجمالي المدفوع، باستثناء الضرائب الحكومية وبعد تطبيق أي خصومات سارية.

نعم، يمكنكم كسب أميال سكاي واردز على المبلغ الإجمالي الذي دفعتموه بعد تطبيق أي خصومات. مثلا، إذا حصلتم على خصم بنسبة 20% على فاتورة بقيمة 100 درهم إماراتي، فستكسبون أميال سكاي واردز مقابل المبلغ المتبقي وهو 80 درهما إماراتيا.

تجدر الإشارة إلى أنه لن يتم منح أميال سكاي واردز مقابل الضرائب الحكومية.

إذا كان لدى شريك Skywards Everyday سياسة استرداد تقدم استردادا كاملا، فستظل أميال سكاي واردز "معلقة" في صفحة "كشف حسابي"، حتى تنتهي فترة سياسة الاسترداد. ستتم إضافة أميال سكاي واردز إلى حساب عضويتكم بعد فترة الاسترداد، بشرط ألا تكون عملية الشراء قد ألغيت أو تم استرداد قيمتها. 

إذا لم تتم إضافة أميال سكاي واردز مقابل معاملة مؤهلة، يتعين عليكم التواصل مع طيران الإمارات من خلال قسم المساعدة عبر موقع emirates.com، مع تقديم إيصال الشراء ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم (الإيصال الصغير).

إن لم تكونوا بالفعل من أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات أو أعضاء في برنامج شريك التحويل، فعليكم إنشاء حساب في كل من البرنامجين. يجب أن يتطابق اسمكم وتاريخ ميلادكم في الملفين الشخصيين لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات وبرنامج شريك التحويل. تأكدوا من حفظ بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم قي تطبيق Skywards Everyday الخاص بكم قبل البدء بربط حساب البرنامج الخاص بشريك التحويل. 

يمكنكم تحديث بيانات حساب سكاي واردز الخاص بكم من خلال تسجيل الدخول إلى Emirates.com والانتقال إلى "حسابي". 

إذا كنتم بحاجة إلى المساعدة لتحديث بياناتكم، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء المباشرة*.

^{*تتوفر خدمة العملاء المباشرة باللغة الإنجليزية فقط في الوقت الحالي.}

نعم، تحصلون على ذلك. بصفتكم مشتركين في برنامج سكاي واردز+، ستكسبون علاوة أميال على الرحلات التي تحجزونها عبر موقع emirates.com، بما في ذلك: 

• رحلات فلاي دبي، سواء كان يتم تسويقها* من قبل طيران الإمارات أو فلاي دبي. لا يهم إن حجزتم عبر طيران الإمارات أو فلاي دبي، ستكسبون علاوة أميال في الحالتين. 
• رحلات على متن خطوط جوية أخرى، طالما يتم تسويقها من قبل طيران الإمارات. 

ستكسبون علاوات أميال سكاي واردز و/أو أميال الفئة بناء على باقة سكاي واردز+ التي اشتركتم فيها. 

^{*الرحلات التي تسوقها طيران الإمارات تحمل الرمز EK، بينما رحلات فلاي دبي تحمل الرمز FZ.}

المكافأة الكلاسيكية هي مكافأة رحلات تدفع بالكامل بأميال سكاي واردز على متن طيران الإمارات أو فلاي دبي أو شركات الطيران الشريكة لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات. يجب دائما دفع الضرائب نقدا.

للمكافآت الكلاسيكية على طيران الإمارات، يمكنكم أيضا دفع الرسوم التي تفرضها شركة الخطوط الجوية باستخدام أميال سكاي واردز.

إذا كنتم ترغبون في معرفة عدد أميال سكاي واردز اللازمة للحصول على مكافأة كلاسيكية مع طيران الإمارات، يمكنكم استخدام حاسبة الأميال الخاصة بنا. 

نعم يمكنكم ذلك. ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بالرحلات ذات اتجاه واحد، هناك بعض القيود التي تعتمد على درجة السفر التي تختارونها.

على متن رحلات طيران الإمارات: 

• بالنسبة إلى الدرجة السياحية، يمكنكم حجز مكافأة كلاسيكية ذات اتجاه واحد بسعر التوفير (Saver) والسعر الأكثر مرونة (Flex Plus).
• بالنسبة إلى درجة الأعمال، يمكنكم حجز مكافأة كلاسيكية ذات اتجاه واحد بالسعر الأكثر مرونة (Flex Plus) فقط.

على متن رحلات فلاي دبي: 

• بالنسبة إلى الدرجة السياحية، يمكنكم حجز مكافأة كلاسيكية ذات اتجاه واحد بسعر التوفير (Saver) والسعر الأكثر مرونة (Flex Plus).
• بالنسبة إلى درجة الأعمال، يمكنكم حجز مكافأة كلاسيكية ذات اتجاه واحد بسعر التوفير (Saver).

يمكنكم حجز هذه التذاكر لرحلات ذات اتجاه واحد باستخدام مكافأة كلاسيكية، بشرط أن تكون رحلتكم من منطقة طيران إلى أخرى. وهذا النوع من الأسعار غير صالح للسفر ضمن منطقة واحدة. يمكنكم إضافة محطة توقف واحدة خلال رحلتكم، ويتعين أن تتم رحلتكم في اتجاه واحد مستمر. ستتطلب هذه التذكرة ذات اتجاه واحد 50% من أميال سكاي واردز اللازمة للحصول على تذكرة ذهاب وعودة بين المطارات نفسها.

بالنسبة إلى تذاكر المكافآت الكلاسيكية من فلاي دبي، يرجى الاتصال بمركز اتصال طيران الإمارات المحلي لإجراء أي تغييرات على حجزكم.

بالنسبة إلى تذاكر المكافآت الكلاسيكية من طيران الإمارات، يمكنكم إجراء التغييرات عبر الإنترنت من خلال صفحة "إدارة الحجوزات" أو بالاتصال بمركز اتصال طيران الإمارات المحلي. 

للتمتع برحلات المكافآت مع عائلتكم، وعند شراء تذاكر المكافآت للرضع تحت سن الثانية يكفي أن تنفقوا 10% من عدد أميال سكاي واردز المطلوبة للبالغين. يرجى الملاحظة أنه يمكنكم استبدال المكافآت الكلاسيكية للرضع في الدرجة السياحية فقط.

يمكنكم الاستفادة من مكافآت الترقية باستخدام أميال سكاي واردز للرضع من الدرجة السياحية إلى الدرجة السياحية الممتازة ومن الدرجة السياحية إلى درجة الأعمال ومن الدرجة السياحية الممتازة إلى درجة الأعمال. تتوفر مكافآت الترقية من درجة الأعمال إلى الدرجة الأولى فقط للمسافرين الذين يبلغون من العمر 9 سنوات وما فوق.

نعم يمكنكم ذلك. يتبع حجز رحلة مكافآت مع طيران الإمارات لشخص آخر نفس الإجراءات المتبعة عند الحجز لنفسكم. ما عليكم سوى زيارة صفحة الحجز عبر الإنترنت الخاصة بطيران الإمارات، وتفعيل خيار "المكافآت الكلاسيكية"، ثم إدخال بيانات المسافر وفقا لذلك.

بالنسبة إلى مكافآت الرحلات مع الخطوط الجوية الشريكة، يرجى الرجوع إلى هذه الأسئلة الشائعة (فلاي دبي) وهذه الأسئلة الشائعة (الخطوط الجوية الشريكة الأخرى) للحصول على مزيد من المعلومات حول إجراءات الحجز.

يمكنكم الاطلاع على التفاصيل الكاملة في قسم "المكافآت الكلاسيكية" (القسم 12) من قواعد برنامجنا.

تتيح لكم مكافآت التوفير (Saver) أفضل قيمة عند السفر خلال فترات الطلب المنخفض أو عندما تكون تواريخ سفركم مرنة.

• يمكنكم حجزها على رحلات ذهاب وعودة في درجة الأعمال، وعلى الرحلات ذات اتجاه واحد ورحلات ذهاب وعودة في الدرجة السياحية. عند حجز مكافأة رحلة ذهاب وعودة، يمكنكم اختيار تاريخ العودة حتى 3 أشهر من تاريخ رحلة المغادرة. يمكنكم إضافة محطة توقف واحدة إلى رحلتكم.
• يمكنكم تعديل تواريخ سفركم بعد إصدار التذكرة مقابل 25 دولارا أمريكيا لكل عملية تعديل
• سوف يتم فرض رسوم قدرها 75 دولارا أمريكيا إذا قمتم بإلغاء تذكرة مكافآت التوفير (Saver) غير المستخدمة.

توفر لكم المكافآت الأكثر مرونة (Flex Plus) إمكانية الحصول على مقاعد مكافآت أكثر خلال فترات الطلب المرتفع وعلى الرحلات التي تشهد إقبالا مرتفعا.

• يمكنكم حجزها على الرحلات ذات اتجاه واحد ورحلات ذهاب وعودة في كل درجات السفر.
• عند حجز مكافأة رحلة ذهاب وعودة، يمكنكم اختيار تاريخ العودة حتى 12 شهرا من تاريخ رحلة المغادرة.
• يمكنكم إضافة محطتي توقف إلى رحلتكم.
• يمكن إجراء تعديلات على تواريخ سفركم في أي وقت دون دفع أية رسوم.
• يمكنكم إلغاء تذكرتكم قبل السفر دون دفع أية رسوم.

نعم، يمكنكم زيارة صفحة حجز رحلة لإنفاق أميال سكاي واردز الخاصة بكم على شراء مكافآت الرحلات من طيران الإمارات. يمكنكم أيضا استخدام أميال سكاي واردز لترقية درجة السفر في أي حجز حالي مع طيران الإمارات بسهولة، بما في ذلك حجوزات الأصدقاء والعائلة، وذلك من خلال الانتقال إلى قسم إدارة الحجوزات، وتبعا لمدى توفر المقاعد وقيود الترقية المطبقة.

بالنسبة إلى رحلات المكافآت من فلاي دبي، يمكنكم حجز المكافآت الكلاسيكية من خلال صفحة الحجز عبر الإنترنت الخاصة بطيران الإمارات، أو يمكنكم استخدام النقد + الأميال على الموقع الشبكي لفلاي دبي.

نعم، يمكن لجميع الأعضاء من جميع الفئات استخدام أميال سكاي واردز الخاصة بهم لترقية درجة سفرهم مع طيران الإمارات إلى الدرجة السياحية الممتازة، أو درجة الأعمال أو الدرجة الأولى*.

هناك 3 طرق سهلة للقيام بذلك:

• ترقية درجة السفر لحجز موجود عبر الإنترنت من خلال صفحة رحلات السفر المقبلة أو إدارة الحجوزات أو عند إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت (لغاية 6 ساعات قبل موعد مغادرة الرحلة).
• الاتصال بمركز اتصال طيران الإمارات (لغاية 6 ساعات قبل موعد مغادرة الرحلة).
• يمكن شراء مكافآت ترقية درجة السفر باستخدام أميال سكاي واردز بشكل فوري لدى مكاتب إنجاز إجراءات السفر في المطار (متاح لجميع فئات العضوية) أو على متن الطائرة، وذلك تبعا لتوفر المقاعد ولشروط الترقية المطبقة*.

^{*لا يمكن ترقية درجة السفر لتذاكر السعر الخاص (Special) من طيران الإمارات. يمكن ترقية درجة السفر لتذاكر سعر التوفير (Saver) في الدرجة السياحية ودرجة الأعمال فقط عند إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت أو في المطار. تتوفر مكافآت الدرجة الأولى الكلاسيكية ومكافآت ترقية درجة السفر من درجة الأعمال إلى الدرجة الأولى فقط للمسافرين الذين تبلغ أعمارهم 9 سنوات فما فوق والذين تكون فئة عضويتهم فضية أو ذهبية أو بلاتينية عند الحجز. يرجى الاطلاع على شروط الأسعار والقيود المطبقة على الموقع emirates.com وذلك عند إجراء حجزكم.}

نعم، تؤثر فئة السعر التي تختارونها بشكل كبير على أهليتكم للترقية وعلى عدد أميال سكاي واردز التي ستحتاجون إلى استبدالها.

على الرغم من أنه يمكنكم طلب الترقية أثناء إنجاز إجراءات السفر أو حتى على متن الطائرة (حسب مدى التوفر)، فإن كنتم ترغبون في ضمان حصولكم على الترقية مسبقا، فإليكم كيف يتم ذلك لكل فئة من الأسعار:

• الأسعار الخاصة (Special): ليست مؤهلة للترقيات.
• أسعار التوفير (Saver): يمكن ترقيتها فقط عند إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت ما بين 48 إلى 6 ساعات قبل المغادرة. تتطلب هذه الترقيات عددا أكبر من أميال سكاي واردز مقارنة بفئات السعر المرن (Flex) والسعر الأكثر مرونة (+Flex).
• السعر المرن (Flex) والسعر الأكثر مرونة (+Flex): طالما توجد مقاعد متاحة، يمكنكم استبدال ترقية درجة السفر عبر الإنترنت في أي وقت حتى ست ساعات قبل المغادرة. يتطلب السعر المرن (Flex) عدد أميال سكاي واردز أقل من سعر التوفير (Saver)، بينما يتطلب السعر الأكثر مرونة (+Flex) عددا أقل من ذلك.

عند الحجز، ستتمكنون من معرفة ما إذا كان بإمكانكم ترقية درجة سفركم على الفور أم في وقت لاحق فقط، وعدد أميال سكاي واردز المطلوبة بالضبط.

إذا أجريتم عملية الترقية عبر الإنترنت من خلال إدارة الحجوزات، سيتم ترقية درجة السفر لجميع المسافرين المشمولين في الحجز تلقائيا، وذلك في حال توفر الرصيد الكافي من أميال سكاي واردز.

في حال رغبتكم بعدم ترقية درجة السفر لجميع المسافرين، يرجى الاتصال بمركز اتصال طيران الإمارات لإجراء ترقية درجة السفر بشكل فردي.

قد تكون ترقية درجة السفر لقطاع واحد من خط سير الرحلة ممكنا، ولكن يتوقف هذا الأمر على المناطق التي تسافرون عبرها، أو محطات التوقف الخاصة بكم أو الوجهات التي تقومون بالعبور من خلالها.

إذا كان خط سير رحلتكم يتكون من قطاعات متعددة يسمح فيها بترقية جزئية لدرجة السفر، وترغبون باستخدام أميال سكاي واردز الخاصة بكم لشراء ترقية فورية لدرجة السفر لدى مكتب إنجاز إجراءات السفر، سيتعين عليكم أيضا القيام بتقديم بعض الطلبات الإضافية لدى مكاتب التحويل أو محطات التوقف. يرجى طلب المزيد من المعلومات عند القيام بإنجاز إجراءات السفر.

يرجى ملاحظة أنه بالنسبة إلى بعض خطوط سير الرحلات متعددة القطاعات، لن يتم ترقية درجة السفر إلا في حالة توفر المقاعد لخط سير الرحلة بأكمله. يرجى التواصل مع أقرب مركز اتصال تابع لطيران الإمارات بشأن الحجز الخاص بكم.

تفرض بعض الدول ضرائب ورسوم إضافية على السفر في درجة أعلى. سيتم إخطاركم في حال وجود رسوم إضافية يتعين عليكم سدادها عندما تقومون بترقية درجة السفر.

في حال قيامكم بترقية درجة السفر عبر الموقع الشبكي فإنه سيطلب منكم سداد الضرائب والرسوم الإضافية بواسطة بطاقة الائتمان خلال عملية ترقية درجة السفر. في حال عدم امتلاككم لبطاقة ائتمان يرجى الاتصال بمركز اتصال طيران الإمارات للترتيب لعملية الدفع في المكتب المحلي لطيران الإمارات أو مكتب إصدار التذاكر.

يستفيد المسافرون من جميع المزايا المتاحة لدرجة السفر التي قاموا بترقية درجة سفرهم إليها. وتشمل هذه المزايا أوزان أمتعة إضافية مسموح بها وإمكانية الدخول إلى الصالات. 

شروط الأسعار الخاصة بتذكرتكم الأصلية ستظل سارية المفعول في جميع الأوقات. على سبيل المثال، إذا كانت هناك أي رسوم مطبقة على تذكرتكم الأصلية، سيستمر تطبيقها بعد ترقية درجة السفر باستخدام أميال سكاي واردز.

إذا قمتم بترقية درجة السفر عبر الإنترنت أو لدى مكتب إنجاز إجراءات السفر، سوف تحصلون على حد وزن الأمتعة الإضافي المسموح به في درجة السفر التي يتم الترقية إليها. يرجى الاطلاع على صفحة الأسئلة الشائعة للتعرف على الوجهات المستثناة والتي لا يتم فيها زيادة حدود الأوزان الزائدة عند ترقية درجة السفر اعتمادا على القوانين المعمول بها في المطار.

إذا كنتم تسافرون على خط سير رحلة متعدد القطاعات، سوف يتم تطبيق الزيادة في الأوزان على القطاعات التي يتم ترقية درجة السفر عليها فقط. وبالنسبة للقطاعات الأخرى التي لم يتم ترقية درجة سفركم عليها فسيتعين عليكم الاختيار بين ترقية درجة سفركم أو دفع الرسوم المترتبة على حمل الأوزان الزائدة.

يمكن لأي عضو في سكاي واردز طيران الإمارات إنفاق أميال سكاي واردز على ترقيات فورية لدى مكتب إنجاز إجراءات السفر أو الاستفادة من هذه الخدمة على متن الطائرة. ويمكنكم أيضا إنفاق أميال سكاي واردز على ترقيات فورية لمرافقيكم من المسافرين. ليس عليكم سوى طلب المساعدة من أحد موظفينا في مكاتب إنجاز إجراءات السفر أو أي من أعضاء الطاقم على الرحلة.

يرجى ملاحظة أن ترقيات درجة السفر الفورية تخضع لمدى توفر المقاعد والوجبات، ولقيود الترقية المطبقة*. في حال اخترتم الترقية لدى مكتب إنجاز إجراءات السفر، ستستمرون في الاستفادة من مزايا درجة السفر التي تمت ترقيتكم إليها (الدخول إلى صالة المطار وأوزان أمتعة إضافية). ومع ذلك، لا تنطبق هذه المزايا على الترقيات الفورية على متن الطائرة. الترقيات الفورية غير متوفرة حاليا لأعضاء سكاي سرفيرز.

^{*لا يمكن ترقية تذاكر السعر الخاص (Special) من طيران الإمارات. يمكن ترقية تذاكر سعر التوفير (Saver) على الدرجة السياحية فقط عند إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت أو في المطار أو على متن الطائرة. تتوفر مكافآت ترقية درجة السفر من درجة الأعمال إلى الدرجة الأولى فقط للمسافرين الذين تبلغ أعمارهم 9 سنوات فما فوق والذين تكون فئة عضويتهم فضية أو ذهبية أو بلاتينية عند الحجز. يرجى الاطلاع على شروط الأسعار والقيود المطبقة على الموقع emirates.com وذلك عند إجراء حجزكم.}

إذا قمتم بتأكيد ترقية درجة السفر قبل 48 ساعة من وقت مغادرة الرحلة كحد أدني، فستتمكنون من اختيار نوع الوجبة التي ترغبون بها من قائمة الطعام لدرجة السفر التي تم الترقية إليها. إذا قمتم بترقية درجة سفركم خلال فترة الـ 48 ساعة التي تسبق وقت مغادرة الرحلة، أو قمتم بالاستفادة من خدمة ترقية درجة السفر الفورية لدى مكتب إنجاز إجراءات السفر أو على متن الطائرة، في هذه الحالة سنقوم ببذل كافة الجهود الممكنة لتزويدكم بوجبة من الدرجة التي تم ترقية درجة سفركم إليها.

في حال عدم توفر الوجبات فإننا سنقوم بتزويدكم بالوجبة التي تم تخصيصها لكم من خلال حجزكم الأصلي وتبعا لدرجة السفر الأصلية.

ويرجى الانتباه إلى أن ما سبق لا ينطبق على الحالات التي يتم فيها اختيار وجبات الأنظمة الغذائية بشكل مسبق، كالوجبات النباتية أو الخالية من الجلوتين، وفي هذه الحالة سيتم تقديم الوجبة التي تم طلبها من خلال قائمة الطعام الخاصة بدرجة السفر الأصيلة قبل الترقية.

نعم، يمكن ترقية درجة سفر أبناء أعضاء سكاي واردز الصغار المسافرين من دون مرافق، سواء رافقوهم في الرحلة أو كان الصغار يسافرون بمفردهم. ما عليكم سوى الانتقال إلى صفحة إدارة الحجوزات وإدخال اسم عائلتهم والرقم المرجعي.

يمكن أيضا ترقية درجة السفر للمسافرين الصغار من دون مرافق إذا قام أحد والدي الطفل أو الأقارب باستخدام أميال سكاي واردز طيران الإمارات من الحسابات الخاصة بهم لشراء ترقية فورية لدى مكتب إنجاز إجراءات السفر في المطار. تجدر الإشارة إلى أن مكافآت الترقية من درجة الأعمال إلى الدرجة الأولى تتوفر فقط للمسافرين الذين يبلغون من العمر 9 سنوات وما فوق.

لترفيع درجة السفر عبر الموقع الشبكي:

• يتعين إتمام إصدار تذاكر السفر الإلكترونية لكل مسافر ضمن الحجز.
• ويتعين تشغيل الرحلات وتسويقها من قبل طيران الإمارات، فعلى سبيل المثال لا يسمح بالترقية على رحلات تبادل الرموز.
• يمكنكم ترقية درجة السفر على رحلات طيران الإمارات عبر الموقع الشبكي emirates.com قبل ما يصل إلى 6 ساعات من وقت مغادرة الرحلة. أما إذا كان الوقت المتبقي أقل من 6 ساعات، فإن هذه الخدمة لن تكون متوفرة على الإنترنت.
• ويتعين أن تكون التواريخ ورموز الرحلات المبينة على التذاكر الإلكترونية مطابقة للتواريخ ورموز الرحلات المبينة في الحجز.
• تأكدوا من أن لديكم ما يكفي من أميال سكاي واردز لتغطية تكاليف جميع المسافرين في حجزكم. إذا كنتم تقومون بالحجز لعدة أشخاص، فسيحاول النظام ترقية درجة سفرهم جميعا في آن واحد، لذا، إذا لم تكن أميال سكاي واردز المتوفرة كافية للجميع، يرجى الاتصال بأقرب مركز اتصال تابع لطيران الإمارات للحصول على المساعدة.
• قد لا تكون مكافآت الترقية متوفرة في الوقت الحالي.

مع طريقة الدفع بواسطة النقد + الأميال، لديكم الآن الخيار والمرونة للحصول على أي مقعد من المقاعد في رحلات طيران الإمارات وفلاي دبي والدفع باستخدام تركيبة الأموال النقدية وأميال سكاي واردز. يمكنكم تحويل* أميال سكاي واردز إلى مبلغ نقدي ودفعه مقابل تكلفة تذكرتكم وأي منتج أو خدمة ذات صلة ترغبون في شرائها. لذلك وإن لم يكن لديكم عدد كاف من أميال سكاي واردز في حسابكم لحجز رحلة المكافآت الكلاسيكية باستخدام أميال سكاي واردز فقط، لا يزال بإمكانكم استخدام أميال سكاي واردز لتخفيض السعر الخاص بكم.

^{*معدل التحويل سوف يتفاوت.}

لا يوجد حد أدنى للمبلغ المطلوب لاستخدام النقد + الأميال على رحلات طيران الإمارات أو فلاي دبي. يمكنكم استخدام أي عدد من أميال سكاي واردز لتغطية جزء من تكلفة تذكرتكم واختيار المنتج المتعلق بالرحلة. سنقوم بخصم المبلغ النقدي المعني* لتخفيض السعر الخاص بك.

^{*سعر التحويل سوف يتفاوت.}

يمكنكم دفع قيمة تذاكركم باستخدام النقد + الأميال عبر الإنترنت من خلال الموقع emirates.com أو flydubai.com أو من خلال مكاتب المبيعات ومراكز الاتصال الخاصة بطيران الإمارات.

على الموقع emirates.com - قوموا بتسجيل الدخول إلى حسابكم واختاروا الرحلة التي تريدون حجزها. في صفحة الدفع، سيكون لديكم الخيار لاستخدام أميال سكاي واردز الخاصة بكم لتخفيض تكلفة تذاكركم. ببساطة قوموا بإدخال عدد أميال سكاي واردز التي ترغبون في تحويلها، وسوف نقتطع المبلغ المساوي لها مباشرة من السعر الأساسي الخاص بكم. 

على الموقع flydubai.com - قوموا بتسجيل الدخول إلى حسابكم واختاروا رحلة فلاي دبي ويمكنكم دفع قيمة تذاكركم والخدمات الإضافية على متن الرحلة باستخدام النقد + الأميال.

مكاتب المبيعات ومراكز الاتصال الخاصة بطيران الإمارات - يمكنكم زيارة أي من مكاتب المبيعات الخاصة بطيران الإمارات أو التواصل مع مركز الاتصال المحلي التابع لطيران الإمارات الأقرب إليكم ودفع قيمة تذاكركم باستخدام النقد + الأميال.

^{* سعر التحويل سوف يتفاوت.}

نعم، ستستردون أميال سكاي واردز إذا ألغيتم حجزا دفعتم قيمته باستخدام النقد + الأميال.

ولكن، لن تتم إعادة أميال سكاي واردز التي انتهت صلاحيتها خلال فترة الشراء إلى حسابكم. إذا أكملتم جزءا من الرحلة وتريدون إلغاء الباقي واسترداد الأموال، سيعاد تسعير تذكرتكم لتستردوا فقط النسبة التي لم يتم استخدامها من النقد + الأميال.

لا يمكن استرداد قيمة أميال سكاي واردز المستخدمة للدفع مقابل المنتجات والخدمات ذات الصلة ما لم يكن الإلغاء أو التغيير غير طوعي أو لأسباب تشغيلية.

عند السفر مع طيران الإمارات وفلاي دبي، يمكنكم استخدام النقد + الأميال للدفع مقابل:

• دخول الصالات (طيران الإمارات)
• الأمتعة الزائدة (طيران الإمارات وفلاي دبي)
• خدمة اختيار المقاعد المدفوعة (طيران الإمارات وفلاي دبي)
• الوجبات (فلاي دبي)
• التأمين (فلاي دبي)

رغم أنه يتعين استبدال أميال سكاي واردز الخاصة بكم قبل انتهاء صلاحيتها، يمكنكم استخدامها لحجز تذكرة مكافأة تصل مدة صلاحيتها إلى 12 شهرا. أي أنه في حال لم تكونوا قادرين على السفر قبل انتهاء صلاحية أميالكم، فلا يزال بإمكانكم استبدالها برحلة تقومون بها في المستقبل.

إذا كان لديكم أية أميال سكاي واردز ستنتهي صلاحيتها خلال الأشهر الـ 3 القادمة، يمكنكم الدفع لتمديد صلاحيتها لمدة 12 شهرا إضافيا اعتبارا من يوم انتهاء الصلاحية الأصلي.

هناك طريقتان لحجز مكافأة رحلة مع الخطوط الجوية الشريكة لنا، وذلك حسب شركة الطيران التي ستسافرون معها:

1. بالنسبة إلى بعض الشركاء، يمكنكم الحجز مباشرة من خلال نظام الحجز عبر الإنترنت الخاص بشركة طيران الإمارات. اختاروا "المكافآت الكلاسيكية"، ثم اختاروا "الشريك" من القائمة المنسدلة "الخطوط الجوية"، وأدخلوا تفاصيل رحلتكم.
2. بالنسبة إلى الشركاء الآخرين، سيتعين عليكم الاتصال بنا عبر خدمة العملاء المباشرة لإتمام الحجز.

لمعرفة طريقة الحجز التي تنطبق على كل شريك، يرجى زيارة صفحة "الشركاء".

نعم، يمكنكم إلغاء و/أو تعديل معظم مكافآت الشركاء، تبعا لمدى التوفر، وقد تنطبق رسوم إضافية. تواصلوا معنا عبر خدمة العملاء المباشرة* لمعرفة المزيد. 

^{*تتوفر خدمة العملاء المباشرة باللغة الإنجليزية فقط في الوقت الحالي.}