سكاي واردز طيران الإمارات

سكاي واردز طيران الإمارات هو برنامج مكافآت المسافرين الدائمين التابع لطيران الإمارات وفلاي دبي، والذي تم إطلاقه في مايو عام 2000 وحاز على العديد من الجوائز. يمنحكم الانضمام إلى البرنامج الفرصة لتحظوا بمجموعة واسعة من المزايا تم تصميمها لجعل رحلتكم مليئة بالمكافآت والمتعة.

ويحصل برنامج سكاي واردز طيران الإمارات على جوائز السفر وخدمة العملاء بشكل منتظم بما في ذلك جوائز مسافري الأعمال في الشرق الأوسط وجوائز فريدي المعروفة بأسم "أوسكار برامج الولاء". وتشمل الألقاب التي حصلنا عليها خلال السنوات الماضية: برنامج السنة، وأفضل موقع، وأفضل تواصل مع الأعضاء، وأفضل خدمة عملاء، وأفضل استبدال للمكافآت، وأفضل ترويج للمكافآت، وأفضل برنامج ولاء، وأفضل برنامج للمسافرين الدائمين.

حاسبة الأميال هي الطريقة الأسهل لمعرفة فيما إذا كنتم تملكون عددا كافيا من أميال سكاي واردز للحصول على رحلة مكافأة من طيران الإمارات. ما عليكم إلا إدخال البيانات الخاصة بكم ومسار الرحلة الذي ترغبون بالسفر إليه لتعرفوا إذا كنتم تمتلكون رصيدا كافيا من الأميال.

يمكنكم أيضا معرفة مدى اقترابكم من الحصول على مكافأة مقابل أميالكم من أحد شركاء طيران الإمارات من شركات الخطوط الجوية (باستثناء فلاي دبي) والمصارف وشركات تأجير السيارات والفنادق ومحال البيع بالتجزئة، أو التعرف على عدد من الطرق الأخرى لإنفاق أميالكم.

تظهر أداة "الرحلات المقبلة" بعضا من رحلاتكم المقبلة مع طيران الإمارات فقط. لمشاهدة رحلاتكم المقبلة مع فلاي دبي، يمكن عرض ذلك عند قيامكم بتسجيل الدخول في الموقع flydubai.com. لن تظهر حجوزات المكافآت مع طيران الإمارات (الرحلات التي تم شراؤها باستخدام أميال سكاي واردز) في الرحلات المقبلة - يمكنكم الاطلاع على مثل هذه الرحلات في قسم إدارة الحجوزات، عن طريق تسجيل الدخول باستخدام اسم العائلة ومرجع الحجز.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن ألا تظهر رحلات طيران الإمارات ضمن الرحلات المقبلة إذا:

• كان الاسم الأول أو اسم العائلة الذي تم إدخاله غير مطابق للاسم الموجود في حساب سكاي واردز طيران الإمارات؛ مثلا إذا قمتم بكتابة Mohamed بدلا من Mohammed.
• كان رقم عضوية سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بكم غير مرتبط بالحجز. للتحديث، يرجى إضافة رقم عضوية سكاي واردز طيران الإمارات في صفحة إدارة الحجوزات.
• لقد قمتم بتسجيل الدخول إلى حسابكم في سكاي واردز طيران الإمارات على الموقع flydubai.com.

إذا كان ما سبق لا ينطبق على حجوزاتكم المقبلة، يرجى الاتصال بمركز اتصال طيران الإمارات للحصول على المساعدة.

يمكنكم تحديث معلوماتكم في أي وقت من خلال تسجيل الدخول ببساطة إلى حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بكم، ثم الانتقال إلى قسم ملفي الشخصي وتحديث معلوماتكم أو تعديلها، بما في ذلك الجنسية أو رقم جواز السفر أو بلد الإصدار عبر إدارة حسابي.

تعد أميال سكاي واردز عملة المكافآت التي تكسبونها كأعضاء في سكاي واردز طيران الإمارات. يمكنكم كسب أميال سكاي واردز عند سفركم مع طيران الإمارات وفلاي دبي، أو عندما تقومون بأي معاملات تجارية مع شركاء طيران الإمارات العالميين، بما في ذلك خطوط الطيران الشريكة، والمصارف، وشركات تأجير السيارات، والفنادق، وشركات البيع بالتجزئة ومستلزمات الحياة العصرية.

أميال سكاي واردز الخاصة بكم صالحة لمدة 3 سنوات من تاريخ السفر. وخلال السنة الميلادية التي سوف تنتهي فيها صلاحية أميال سكاي واردز الخاصة بكم، سوف تتم إزالتها من حسابكم مع نهاية شهر ميلادكم.

على سبيل المثال، إذا كسبتم الأميال في يونيو 2019 وكنتم من مواليد شهر أغسطس، تنتهي صلاحية هذه الأميال في 31 أغسطس 2022.

يمكنكم استلام رسائل تلقائية من صفحة حسابي الخاصة بكم لتذكيركم بموعد انتهاء صلاحية أميال سكاي واردز.

إذا كان لديكم أية أميال سكاي واردز ستنتهي صلاحيتها خلال الأشهر الـ 3 القادمة، يمكنكم الدفع لتمديد صلاحيتها لمدة 12 شهرا إضافيا اعتبارا من يوم انتهاء الصلاحية الأصلي. يرجى زيارة صفحة شراء الأميال للحصول على كامل التفاصيل.

في الوقت الذي يتم استخدام أميال سكاي واردز في شراء المكافآت فإن الهدف الأساسي من تجميع أميال الفئة هو الانتقال إلى فئة عضوية أعلى، ويتم كسب هذا النوع من الأميال عند السفر مع طيران الإمارات وفلاي دبي أو على رحلات تبادل الرموز التي تبدأ بالرمز (EK). لا يمكنكم الحصول على أميال الفئة مع شركائنا.

وتحدد فئة سكاي واردز التي تنتمون إليها عدد أميال الفئة التي تكسبونها خلال فترة التأهل الواحدة: الزرقاء أو الفضية أو الذهبية أو البلاتينية.

معرفة المزيد حول امتيازات كل فئة من فئات عضوية سكاي واردز طيران الإمارات.

تم تحديث فئة العضوية الخاصة بكم تلقائيا عندما قمتم بتجميع ما يكفي من أميال الفئة. يمكنكم مشاهدة فئة العضوية الخاصة بكم والاطلاع على عدد أميال الفئة المطلوبة للانتقال إلى فئة أعلى في "كشف حسابي".

معرفة المزيد حول الارتقاء إلى فئة عضوية أعلى.

تعرفوا على المزيد عن المحافظة على فئة العضوية.

تعرفوا على المزيد عن طريقة الحساب في نظام التأهل لفئة العضوية.

وجهة المغادرة: هي المطار الذي يبدأ منه كل قطاع في خط سير رحلتكم، والوجهة: هي المطار الذي ينتهي فيه كل قطاع من خط سير رحلتكم. أي أذا كنتم تسافرون في رحلة ذهاب وعودة من لندن إلى أوكلاند فإن وجهة المغادرة في رحلة الذهاب هي لندن والوجهة هي أوكلاند، فيما ستكون أوكلاند هي وجهة المغادرة في رحلة العودة وستكون الوجهة هي لندن. لا يتم اعتبار محطات التوقف على أنها وجهات.

يوفر برنامج مكافآت الشركات الطريقة المثالية لشركتكم لتحقيق الاستفادة القصوى من سفر الموظفين. يمكن للشركات الصغيرة أو متوسطة الحجم، والجمعيات الخيرية والنوادي مع ما يصل إلى 80 موظفا من مسافري الأعمال كسب المكافآت جنبا إلى جنب مع موظفيهم الذين يقومون برحلات السفر. يمكنكم أيضا إدارة رحلاتكم ببساطة وأمان عبر الموقع emirates.com. زوروا قسم مكافآت الشركات لمعرفة المزيد أو الانضمام إلى البرنامج أو حجز المكافآت.

بصفتكم من أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات لن تكونوا بحاجة بعد الآن لامتلاك بطاقة بلاستيكية لكي تتمكنوا من التمتع بجميع امتيازات العضوية. ما عليكم سوى تقديم رقم عضويتكم للاستمرار في كسب الأميال واستبدالها. يمكنك إضافة بطاقتك الرقمية إلى تطبيق آبل واليت (Apple Wallet)، أو طباعة نسخة ورقية من البطاقة، أو حفظها في مكتبة الصور في جهازك من أجل الوصول بسرعة إلى بيانات عضويتك.

اطبع بطاقتك الرقمية أو احفظها الآن أو ادخل إلى صفحة حسابي.

يرجى الاتصال بأقرب مركز اتصال تابع لطيران الإمارات فورا. إذا كنتم مقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة وكانت البطاقة الخاصة بكم تحتوي على ميزة استخدام البوابات الإلكترونية، يتعين عليكم إبلاغ الشرطة في أسرع وقت ممكن.

يمكنكم إلغاء عضويتكم في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات في أي وقت. ما عليكم سوى التواصل معنا عبر خدمة العملاء المباشرة* وسنساعدكم على إتمام عملية الإلغاء.

^{*تتوفر خدمة العملاء المباشرة باللغة الإنجليزية فقط في الوقت الحالي.}

يمكنكم امتلاك حساب عضوية واحد في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات. وإذا كان لديكم أكتر من حساب واحد، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء المباشرة* لكي نقوم بدمجها في حساب واحد.

^{*تتوفر خدمة العملاء المباشرة باللغة الإنجليزية فقط في الوقت الحالي.}

لقد مددنا صلاحية أميال سكاي واردز التي من المفترض أن تنتهي صلاحيتها في أبريل 2020 أو بعد هذا التاريخ حتى 31 مارس 2022. إذا لم تخططوا لرحلة سفر، يمكنكم أن تنفقوا أميالكم على مكافآت مع شركائنا في مجال الفنادق، ومتاجر البيع بالتجزئة وخدمات الحياة العصرية. ويمكنكم أيضا أن تخططوا لرحلتكم المقبلة وحجز الرحلات مع طيران الإمارات وفلاي دبي والخطوط الجوية الشريكة قبل ما يصل إلى 11 شهرا. 

اضغطوا هنا لنساعدكم على تحقيق أقصى استفادة من أميال سكاي واردز الخاصة بكم.

لقد مددنا صلاحية فئة العضوية الحالية لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات التي يقع تاريخ مراجعتها قبل يونيو 2022 لمدة 12 شهرا إضافيا. نحن ندرك أن حالات عدم اليقين المستمرة قد تؤثر على قدرتكم في السفر، لذا سهلنا عليكم الاحتفاظ بفئة عضويتكم.

اضغطوا هنا لمعرفة المزيد.

هنالك الكثير من المميزات التي يمكنكم التطلع إليها مع كل فئة من فئات العضوية، بدءا من الترقية الفورية لدرجة السفر إلى إمكانية الدخول إلى الصالات في المطارات والمزيد من علاوات الأميال عندما تسافرون. يرجى زيارة صفحة مزايا العضوية للحصول على مزيد من المعلومات.

هنالك العديد من الطرق التي يستطيع مرافقيك في السفر الاستفادة من خلالها من عضويتك عندما يسافرون بصحبتك.

يمكن لأي من أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات مهما كانت فئة عضويتهم شراء مكافآت ترقية فورية لدرجة السفر باستخدام أميال سكاي واردز لدى مكاتب إنجاز إجراءات السفر أو على متن الطائرة لمرافقيهم الذين يسافرون معهم على الرحلة ذاتها.

يمكن لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات دعوة عدد محدد من الضيوف الذين يسافرون معهم على متن نفس الرحلة مع طيران الإمارات للدخول إلى الصالات في مطار دبي الدولى بشكل مجاني كما يمكنهم دعوة عدد إضافي من الضيوف مقابل رسوم محددة.

يمكن لمرافقي أعضاء الفئة البلاتينية الاستفادة أيضا من خدمة أولوية استلام وتسليم الأمتعة، تبعا لمدى توفرها. يمكن لأعضاء الفئة البلاتينية ترشيح عضو آخر في سكاي واردز طيران الإمارات للحصول على بطاقة شريك ذهبي مجانية.

إذا كنتم من أعضاء الفئة الذهبية أو البلاتينية، فإننا سوف نقوم بضمان مقعد لكم على الدرجة السياحية على متن رحلة طيران الإمارات التي تختارونها*، وإن لم يكن لديكم تذكرة مسبقا. لستم مضطرين لانتظار امتلاء مقاعد الرحلة، فسوف نقوم بتأكيد مقعدكم عند امتلاء المقصورة.إذا كنتم من أعضاء الفئة الذهبية أو البلاتينية، فإننا سوف نقوم بضمان مقعد لكم على الدرجة السياحية على متن رحلة طيران الإمارات التي تختارونها، وإن لم يكن لديكم تذكرة مسبقا. قد تكون بعض أسعار التذاكر التجارية غير مؤهلة للحجز المضمون للمقاعد، ولكن يمكن أن تتم ترقية درجة السفر عليها مقابل رسوم إضافية. يرجى التحقق من خلال أحد مراكز الاتصال التابعة لنا. لستم مضطرين لانتظار امتلاء مقاعد الرحلة، فسوف نقوم بتأكيد مقعدكم عند امتلاء المقصورة.

بالنسبة لأعضاء الفئة البلاتينية، سوف نبذل جهدنا أيضا لتأكيد مقعد في مقصورة درجة الأعمال. ولكن قد لا يكون هذا الأمر ممكنا في بعض الرحلات خلال مواسم الإجازات الرئيسية والأحداث الهامة.

للاستفادة من ميزة الحجز المضمون للمقعد، اتصلوا بمركز الاتصال الخاص بنا قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الرحلة. سوف يقوم موظفونا بمراجعة تذكرتكم للتأكد من أنها تذكرة مؤهلة من فئة الأسعار التجارية الأكثر مرونة (Flex Plus). إذا لم تكن التذكرة كذلك، فيمكنهم ترقية تذكرتكم عبر الهاتف. إذا لم تكن لديكم تذكرة سفر مسبقا، فسوف يقوم موظفو طيران الإمارات بإجراء حجز جديد بسعر مؤهل.

^{*قد تكون بعض أسعار التذاكر التجارية غير مؤهلة لميزة الحجز المضمون للمقعد، ولكن يمكن أن تتم ترقيتها مقابل رسوم إضافية. يرجى التأكد من مركز الاتصال التابع لنا. نظرا للقيود الاستيعابية للرحلات في ظل انتشار فيروس COVID-19 وللوائح الحكومية في بعض البلدان، قد لا نتمكن أحيانا من تلبية طلبكم.}

يمكن لأعضاء الفئة البلاتينية استبدال أميال سكاي واردز بتذكرة مكافأة السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) على متن درجة رجال الأعمال أو الدرجة السياحية على الرحلات الأكثر طلبا والتي تتوفر المقاعد فيها بشكل محدود.  

يمكن لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات المؤهلين ترشيح عضو آخر للحصول على العضوية الذهبية. قد يكون هذا العضو هو الزوج أو الزوجة أو أحد أفراد العائلة أو صديق أو أحد زملاء العمل. يتعين على العضو الذي يقوم بالترشيح اختيار الشريك الذهبي خلال دورة فئة عضويته التي تدوم لمدة 12 شهرا. يمكن للأعضاء الذين يريدون ترشيح شريك ذهبي إدخال اسم العائلة ورقم العضوية الخاصين بالمرشح على الطلب الموجود على صفحة مزايا العضوية في حساباتهم. يرجى الاتصال بمركز اتصال طيران الإمارات في حال واجهتم أي مشاكل تقنية.

سوف تبقى عضوية الشريك الذهبي مرتبطة بعضو الفئة البلاتينية الذي قام بترشيح حاملها طالما بقي العضو الذي قام بالترشيح محتفظا بفئة عضويته. لكن، إذا لم يتمكن عضو الفئة البلاتينية الذي قام بالترشيح من المحافظة على فئة عضويته، يتاح للشريك الذهبي الحفاظ على حالة عضويته لغاية تاريخ مراجعة العضوية القادم، وعند ذلك سيتمكن من الحفاظ على فئة عضويته الذهبية في حال جمعه لـ 50000 ميل من أميال الفئة في رصيده، أو سفره جوا في 50 رحلة من الرحلات المؤهلة قبل وقت المراجعة.

يمكنكم تغيير الشريك الذهبي عند التأهل لفئة العضوية البلاتينية، ولكن فقط بعد أن ينهي الشريك الحالي دورة العضوية الحالية. فقط تأكدوا من عدم تحديد خيار التجديد التلقائي بالنسبة للشريك الذهبي على صفحة الامتيازات. ننصكحم بترشيح شخص لا يرجح حصوله على امتيازات الفئة الذهبية، وذلك بناء على أنشطة السفر الخاصة بهم. في حال وصول شريككم الذهبي إلى الفئة البلاتينية بصفة مستقلة، يمكنكم ترشيح شريك ذهبي جديد.

يمكنكم أن تختاروا التجديد التلقائي لشريككم الذهبي في أية لحظة من دورة فئة عضويته من خلال الضغط على خيار التجديد التلقائي في قسم "الشريك الذهبي" من صفحة الامتيازات. إذا لم تكونوا ترغبون في التجديد لشريككم الذهبي يمكنكم ببساطة ترك خيار التجديد التلقائي دون تحديد. بمجرد اكتمال دورة فئة عضوية شريككم الذهبي سوف تتمكنون من ترشيح شريك ذهبي جديد.

إذا كنتم من أعضاء الفئة الزرقاء أو الفضية أو الذهبية أو البلاتينية، فستتمكنون فقط من الحصول على ترقية درجة السفر على رحلات طيران الإمارت مقابل أميال سكاي واردز أو النقود، حيثما يسري ذلك.

يمكن لأي عضو في سكاي واردز طيران الإمارات إنفاق أميال سكاي واردز على ترقيات فورية لدى مكتب إنجاز إجراءات السفر أو الاستفادة من هذه الخدمة على متن الطائرة. كما يمكنكم إنفاق أميالكم على ترقيات فورية لمرافقيكم من المسافرين. ليس عليكم سوى طلب المساعدة من أحد موظفينا في مكاتب إنجاز إجراءات السفر أو أي من أعضاء الطاقم على الرحلة.

يرجى ملاحظة أن ترقيات درجة السفر الفورية تخضع لمدى توفر المقاعد والوجبات، ولقيود الترقية المطبقة*. في حال اخترتم الترقية لدى مكتب إنجاز إجراءات السفر، ستستمرون في الاستفادة من مزايا درجة السفر التي تمت ترقيتكم إليها (الدخول إلى صالة المطار وأوزان أمتعة إضافية). ومع ذلك، لا تنطبق هذه المزايا على الترقيات الفورية على متن الطائرة. الترقيات الفورية غير متوفرة حاليا لأعضاء سكاي سرفيرز.

قد تكون ترقية درجة السفر لقطاع واحد من خط سير الرحلة ممكنا، ولكن يتوقف هذا الأمر على المناطق التي تسافرون عبرها، أو محطات التوقف الخاصة بكم أو الوجهات التي تقومون بالعبور من خلالها.

إذا كان خط سير رحلتكم يتكون من قطاعات متعددة يسمح فيها بترقية جزئية لدرجة السفر، وترغبون باستخدام أميال سكاي واردز الخاصة بكم لشراء ترقية فورية لدرجة السفر لدى مكتب إنجاز إجراءات السفر، سيتعين عليكم أيضا القيام بتقديم بعض الطلبات الإضافية لدى مكاتب التحويل أو محطات التوقف. يرجى طلب المزيد من المعلومات عند القيام بإنجاز إجراءات السفر.

يرجى ملاحظة أنه بالنسبة لبعض خطوط سير الرحلات متعددة القطاعات، لن يتم ترقية درجة السفر إلا في حالة توفر المقاعد لخط سير الرحلة بأكمله. يرجى التواصل مع أقرب مركز اتصال تابع لطيران الإمارات بشأن الحجز الخاص بكم.

إذا قمتم بترقية درجة السفر عبر الإنترنت أو لدى مكتب إنجاز إجراءات السفر، سوف تحصلون على حد وزن الأمتعة الإضافي المسموح به في درجة السفر التي يتم الترقية إليها. يرجى الاطلاع على صفحة الأسئلة الشائعة للتعرف على الوجهات المستثناة والتي لا يتم فيها زيادة حدود الأوزان الزائدة عند ترقية درجة السفر اعتمادا على القوانين المعمول بها في المطار.

إذا كنتم تسافرون على خط سير رحلة متعدد القطاعات، سوف يتم تطبيق الزيادة في الأوزان على القطاعات التي يتم ترقية درجة السفر عليها فقط. وبالنسبة للقطاعات الأخرى التي لم يتم ترقية درجة سفركم عليها فسيتعين عليكم الاختيار بين ترقية درجة سفركم أو دفع الرسوم المترتبة على حمل الأوزان الزائدة.

إذا قمتم بتأكيد ترقية درجة السفر قبل 48 ساعة من وقت مغادرة الرحلة كحد أدني، فستتمكنون من اختيار نوع الوجبة التي ترغبون بها من قائمة الطعام لدرجة السفر التي تم الترقية إليها. إذا قمتم بترقية درجة سفركم خلال فترة الـ 48 ساعة التي تسبق وقت مغادرة الرحلة، أو قمتم بالاستفادة من خدمة ترقية درجة السفر الفورية لدى مكتب إنجاز إجراءات السفر أو على متن الطائرة، في هذه الحالة سنقوم ببذل كافة الجهود الممكنة لتزويدكم بوجبة من الدرجة التي تم ترقية درجة سفركم إليها. في حال عدم توفر الوجبات فإننا سنقوم بتزويدكم بالوجبة التي تم تخصيصها لكم من خلال حجزكم الأصلي وتبعا لدرجة السفر الأصلية. ويرجى الانتباه إلى أن ما سبق لا ينطبق على الحالات التي يتم فيها اختيار وجبات خاصة كالوجبات النباتية أو الخالية من الجلوتين بشكل مسبق، وفي هذه الحالة سيتم تقديم الوجبة التي تم طلبها من خلال قائمة الطعام الخاصة بدرجة السفر الأصيلة قبل الترقية.

كلا، سيكسب أعضاء سكاي واردز الأميال حسب درجة السفر الأصلية التي صدرت التذكرة بموجبها. لن يتم منح أميال إضافية للأعضاء عند القيام بالترقية في الطائرة وسداد قيمتها نقدا.

لن نتمكن من تزويدكم بهذه الخدمة الإضافية نظرا لقصر فترة الإشعار بالنسبة للترقيات الفورية. ولكن في حال قمتم بترقية درجة سفركم قبل 48 ساعة من مغادرة الرحلة كحد أدنى عبر قسم إدارة الحجوزات على الإنترنت أو من خلال مركز اتصال طيران الإمارات، ستكون خدمة السيارة مع سائق متوفرة لكم. يرجى الملاحظة أن خدمة السيارة مع سائق لا تتوفر مع تذاكر المكافآت الكلاسيكية في الدرجة السياحية الممتازة ودرجة الأعمال والدرجة الأولى، كما لا تتوفر الخدمة مع مكافآت الترقية من الدرجة السياحية إلى الدرجة السياحية الممتازة، أو مكافآت الترقية من الدرجة السياحية إلى درجة الأعمال أو مكافآت الترقية من الدرجة السياحية الممتازة إلى درجة الأعمال. الترقيات الفورية غير متوفرة حاليا لأعضاء سكاي سرفيرز.

^{*نظرا لعدد المقاعد المحدود في الدرجة السياحية الممتازة في الوقت الحالي، فإنها لا تتوفر ضمن المكافآت الكلاسيكية ولا مكافآت الترقية.}

لا بد أن يتوفر الرصيد الكافي من أميال سكاي واردز في حسابكم عند وجودكم لدى مكتب إنجاز إجراءات السفر أو على متن الطائرة للحصول على ترقية فورية. وبما أن إضافة الأميال إلى حسابكم لا تتم إلا بعد إكمال الرحلة فإنه لا يمكننا احتساب الأميال التي ستكسبونها عن الرحلة التي تقومون بها حاليا.

نعم يمكنك ذلك ولكن لا تستطيع القيام بهذا الأمر لدى مكتب إنجاز إجراءات السفر. لزيادة رصيدكم من الأميال لرحلات سفركم المقبلة يرجى زيارة صفحة شراء الأميال.

يمكن ترقية درجة سفر طفل يسافر دون مرافق قبل وقت مغادرة الرحلة من خلال صفحة إدارة الحجوزات على موقع الإنترنت. يمكن أيضا ترقية درجة السفر لطفل يسافر دون مرافق إذا قام أحد والدي الطفل أو الأقارب باستخدام أميال سكاي واردز طيران الإمارات من الحسابات الخاصة بهم لشراء مكافأة ترقية درجة السفر بشكل فوري لدى مكتب إنجاز إجراءات السفر في المطار.

لا. فنحن نعمل دائما على ضمان تمتع أعضائنا برحلة خالية من العناء. وفي إطار هذا الأمر، ألغينا الحاجة بالنسبة إليكم لامتلاك أو إبراز بطاقة عضوية بلاستيكية، فليس عليكم الآن تذكر اصطحاب البطاقة معكم عندما تسافروا.

إن منحكم نسخة رقمية من البطاقة يوفر لكم طريقة أكثر راحة وخالية من العناء للوصول إلى بيانات عضويتكم. يمكنكم إضافة البطاقة إلى تطبيق آبل واليت أو طباعتها أو حفظها في مكتبة الصور في جهازكم من أجل الوصول إليها بسرعة.

بصفتكم أحد أعضاء الفئة الفضية أو الذهبية أو البلاتينية في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، يمكنكم التمتع بمجموعة من امتيازات الصالات، وإن كنتم مسافرين في الدرجة السياحية مع طيران الإمارات.

السفر على رحلة تحمل الرمز EK

أعضاء الفئة الفضية

يمكن لأعضاء الفئة الفضية المغادرين من دبي على إحدى رحلات طيران الإمارات أو الذين يلتحقون برحلة عبور من دبي الدخول إلى أي من صالات رجال الأعمال في دبي الدولي، والدفع عن الضيوف الإضافيين. يمكن لأعضاء الفئة الفضية أيضا الدفع مقابل ترقية درجة الصالة إلى صالة الدرجة الأولى. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لأعضاء الفئة الفضية الدفع للدخول إلى الصالات حول العالم عند السفر مع طيران الإمارات.

أعضاء الفئة الذهبية

يمكن لأعضاء الفئة الذهبية الدخول إلى صالات طيران الإمارات الخاصة بدرجة رجال الأعمال والصالات التابعة لنا في مختلف البلدان ضمن شبكة رحلاتنا.

وإضافة إلى ذلك، يمكنكم بصفتكم أحد أعضاء الفئة الذهبية اصطحاب مرافق معكم مسافر على رحلة طيران الإمارات نفسها للدخول معكم إلى صالاتنا حول العالم. كما يمكن لأعضاء الفئة الذهبية أيضا الدفع مقابل اصطحاب ضيوف إضافيين للدخول معهم إلى صالاتنا حول العالم.

أعضاء الفئة البلاتينية

يمكن لأعضاء الفئة البلاتينية الدخول إلى صالات طيران الإمارات الخاصة بالدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال في دبي الدولي، بالإضافة إلى الصالات الخاصة بدرجة رجال الأعمال في مختلف البلدان ضمن شبكة رحلات طيران الإمارات،

وإضافة إلى ذلك، يمكنكم بصفتكم أحد أعضاء الفئة البلاتينية اصطحاب مرافق وقاصرين اثنين للدخول معكم إلى صالاتنا حول العالم بشرط أن يكونوا مسافرين على رحلة طيران الإمارات نفسها. كما يمكنكم الدفع لدعوة ضيوف إضافيين للانضمام إليكم.

يمكن لأعضاء الفئة الزرقاء في سكاي واردز طيران الإمارات الدخول إلى صالاتنا في دبي وحول العالم مقابل دفع رسوم محددة عند السفر مع طيران الإمارات

السفر مع فلاي دبي

يمكن لأعضاء الفئتين الذهبية والبلاتينية في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات الدخول إلى صالات درجة رجال الأعمال الخاصة بفلاي دبي في دبي وإلى الصالات في مختلف البلدان ضمن شبكة رحلات فلاي دبي.

يعتمد التأهل للدخول إلى الصالات على مطار المغادرة بموجب ما يلي:

أعضاء الفئة الذهبية

• بالمبنى رقم 2 في دبي، يمكنكم الدخول شخصيا إلى صالة فلاي دبي لدرجة رجال الأعمال مجانا.
• بالمبنى رقم 3 في دبي، يمكنكم التمتع بإمكانية الدخول، أنتم وضيف واحد، مجانا إلى صالات طيران الإمارات لدرجة رجال الأعمال في الكونكورس B و C (اعتمادا على بوابة المغادرة).
• يمكنكم التمتع بالدخول شخصيا إلى صالات شركاء فلاي دبي مجانا في جميع أنحاء العالم (باستثناء دبي).

أعضاء الفئة البلاتينية

• يمكنكم الدخول شخصيا إلى صالة فلاي دبي لدرجة رجال الأعمال مجانا بالمبنى رقم 2 في دبي.
• بالمبنى رقم 3 في دبي، يمكنكم التمتع أنتم وضيوفكم بالدخول مجانا إلى صالات طيران الإمارات لدرجة الأولى في الكونكورس B و C (اعتمادا على بوابة المغادرة).
• يمكنكم التمتع بالدخول شخصيا إلى صالات شركاء فلاي دبي مجانا في جميع أنحاء العالم (باستثناء دبي.)

إن أعضاء الفئة الفضية في سكاي واردز طيران الإمارات ليسوا مؤهلين للدخول إلى صالة فلاي دبي

سوف يتم منح امتيازات الصالات اعتمادا على رقم برنامج المسافرين الدائمين الذي ذكرتموه في حجزكم. من أجل استخدام امتيازات الصالات المشار إليها آنفا اعتمادا على فئة عضويتكم، يرجى منكم التأكد من ذكر رقم عضويتكم في سكاي واردز طيران الإمارات في حجزكم. باستثناء كوانتاس وفلاي دبي، لن تتمكنوا من استخدام الصالة إذا تم ذكر رقم برنامج مسافرين دائمين خاص بأحد الشركاء أو بشركة خطوط جوية أخرى في حجزكم.

يرجى منكم ملاحظة أن دخول صالات طيران الإمارات غير متاح لجميع الأعضاء المسافرين على الرحلات التي يتم تشغيلها من قبل خطوط جوية أخرى (بما في ذلك رحلات تبادل الرموز الخاصة بطيران الإمارات) باستثناء كوانتاس وفلاي دبي.

اطلعوا على جميع قواعد ورسوم دخول الصالات.

عند السفر في رحلات يطبق فيها مفهوم الوزن مع طيران الإمارات وفلاي دبي فقط، يسمح لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات من الفئة الفضية بحمل أوزان إضافية مجانا تصل إلى 12 كلغ بالإضافة إلى الحد الأصلي المسموح به لدرجة السفر المحددة والمبين على تذكرة السفر، بينما يسمح لأعضاء الفئة الذهبية بحمل 16 كلغ زيادة عن الحد المبين على تذكرة السفر ويسمح بحمل 20 كلغ إضافيا لأعضاء الفئة البلاتينية. ولكن يرجى ملاحظة التالي:

• يبلغ الحد الأقصى لوزن أي قطعة أمتعة مسجلة لكل الرحلات عبر الأطلسي 32 كيلوجراما.
• لا يمكن أن تزيد أوزان الحقائب الخاصة بالمسافرين على الدرجة السياحية على الرحلات المتجهة إلى الولايات المتحدة الأميركية عن 23 كيلوجراما (50 رطلا) للحقيبة الواحدة.
• قد تتفاوت الحدود القصوى المسموح بها لأوزان الحقائب تبعا للقوانين المختلفة المعمول بها في المطارات حول العالم.
• لا تطبق امتيازات الأوزان الإضافية على حقائب المقصورة أو على الرحلات التي تطبق مفهوم القطعة (عدد الحقائب التي يمكن اصطحابها) بدلا من الوزن.

عند السفر في رحلات يطبق فيها مفهوم القطعة مع طيران الإمارات فقط، يتأهل أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات من الفئة البلاتينية والذهبية إلى حمل قطعة إضافية واحدة من الأمتعة المسجلة بوزن يبلغ 23 كلغ للقطعة للمسافرين في الدرجة السياحية و32 كلغ للمسافرين في درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى بالإضافة إلى الحد المسموح به لوزن الأمتعة المبين على تذكرة السفر. يجب ألا يتجاوز الحد الأقصى لأوزان الأمتعة المسموح بها 3 قطع من الأمتعة المسجلة في أي من درجات السفر.

إذا كانت رحلتكم تبدأ في الولايات المتحدة الأميركية، يرجى منكم التأكد من الاطلاع على الأوزان المسموح بحملها والخاصة بمسار الرحلة هذا.

نوفر لكم أيضا حاسبة أوزان على الموقع الشبكي ستساعدكم في التخطيط لرحلتكم.

لن يتمكن منسق السفر من الوصول إلى حسابكم عبر الإنترنت إلا إذا شاركتم بيانات تسجيل الدخول إلى حسابكم معه.

منسقو السفر غير مخولين للحصول على أية امتيازات عضوية من حسابكم. ولكن يمكنهم الانضمام إلى برنامج سكاي واردز طيران الإمارات للبدء بالاستفادة من المميزات بأنفسهم.

إذا كنتم من أعضاء الفئة البلاتينية أو الذهبية في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، ستتمتعون أنتم وجميع الركاب المشمولين في حجزكم (تحت رقم الحجز نفسه) بإمكانية الاختيار المبكر للمقاعد مجانا. ينطبق هذا وإن كان حجزكم في الدرجة السياحية مع تذاكر السعر الخاص (Special) أو تذاكر سعر التوفير (Saver) أو حجزتم مكافأة كلاسيكية بسعر التوفير (Saver) في الدرجة السياحية. تطبق ميزة الاختيار المبكر للمقاعد مجانا على أنواع مقاعد محددة فقط.

إذا كنتم من أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات في الفئة الفضية، سيكون الاختيار المبكر للمقاعد مجانيا. ولكن، سيتعين على أي شخص آخر في حجزكم دفع رسوم الاختيار المبكر للمقاعد.

إذا كنتم من أعضاء الفئة الزرقاء في سكاي واردز طيران الإمارات، سيتعين عليكم الدفع إذا أردتم اختيار مقاعدكم قبل إتاحة إنجاز إجراءات السفر على الإنترنت.

إذا كنتم من مسافري الدرجة الأولى أو درجة الأعمال، يمكنكم اختيار مقاعدكم ابتداء من لحظة شراء تذاكركم وبدون دفع أي رسوم إضافية.

^{*نظرا لعدد المقاعد المحدود في الدرجة السياحية الممتازة في الوقت الحالي، فإنها لا تتوفر ضمن المكافآت الكلاسيكية ولا مكافآت الترقية.}

يمكنكم اختيار مقعدكم مجانا إذا انتظرتم لحين بدء إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت قبل 48 ساعة من موعد رحلتكم.

يمكن لجميع أعضائنا في سكاي واردز طيران الإمارات وضيوفهم المؤهلين الذين يسافرون على رحلة طيران الإمارات أو رحلة تبادل الرموز مع كوانتاس نفسها الدخول إلى صالات المطار التابعة لنا في دبي. يحدد مستوى عضويتكم ما إذا كان الدخول إلى الصالات مجانيا.

أعضاء الفئة الزرقاء في سكاي واردز طيران الإمارات

يمكن لأعضاء الفئة الزرقاء في سكاي واردز طيران الإمارات الدخول إلى صالات طيران الإمارات في دبي الدولي مقابل رسوم. يمكنكم دعوة ضيوف مسافرين معكم على الرحلة نفسها للانضمام إليكم مقابل رسوم إضافية.

أعضاء فئة سكاي واردز طيران الإمارات الفضية

إذا كنتم من أعضاء الفئة الفضية، يمكنكم الدخول مجانا إلى صالة درجة رجال الأعمال في دبي الدولي. يمكنكم دعوة ضيوف مسافرين معكم أيضا على رحلة طيران الإمارات ذاتها للانضمام إليكم في الصالات مقابل رسوم إضافية. يمكن لأعضاء الفئة الفضية أيضا شراء ترقية درجة الصالة إلى صالة الدرجة الأولى في دبي الدولي.

أعضاء الفئة الذهبية في سكاي واردز طيران الإمارات

يمكن لأعضاء الفئة الذهبية الدخول مجانا إلى صالة درجة رجال الأعمال في دبي الدولي. يمكنكم أيضا دعوة أحد أفراد العائلة أو صديق يسافر برفقتكم على رحلة طيران الإمارات نفسها للانضمام إليكم في الصالة، بغض النظر عن الدرجة التي يسافر فيها صديقكم أو أحد أفراد عائلتكم. وإذا كنتم ترغبون بدعوة المزيد من المسافرين المؤهلين للانضمام إليكم، يمكنكم القيام بذلك مقابل رسوم إضافية.

يمكن لأعضاء الفئة الذهبية شراء ترقية درجة الصالة إلى صالة الدرجة الأولى في دبي الدولي.

أعضاء الفئة البلاتينية في سكاي واردز طيران الإمارات

يمكن لأعضاء الفئة البلاتينية الدخول مجانا إلى صالة الدرجة الأولى في دبي الدولي. كما يمكنك أيضا دعوة ضيف بالغ وضيفين قاصرين يقل عمرهما عن 17 عاما يرافقونك على رحلة طيران الإمارات نفسها للانضمام إليك في صالة الدرجة الأولى في مطار دبي الدولي أو الصالات المؤهلة ضمن شبكة رحلات طيران الإمارات، بغض النظر عن درجة سفرهم.

إذا كنت أحد أعضاء الفئة البلاتينية، يمكنك أيضا الدفع مقابل دعوة ضيوف إضافيين للانضمام إليك.

اطلعوا على جميع قواعد ورسوم دخول الصالات.

أسعار الدخول إلى الصالات في دبي الدولي لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات المؤهلين وضيوفهم:

• جميع صالات الدرجة الأولى: 250 دولارا أميركيا
• جميع صالات رجال الأعمال 125 دولارا أميركيا
• صالة طيران الإمارات: 125 دولارا أميركيا

ترقية درجة الصالة من صالة درجة رجال الأعمال إلى صالة الدرجة الأولى:

• 125 دولارا أميركيا (الصالة فقط)

يمكن لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات وضيوفهم المؤهلين الذين يسافرون على رحلة طيران الإمارات أو رحلة فلاي دبي أو رحلة كوانتاس نفسها الدخول إلى مجموعة من صالات المطارات الواقعة خارج دبي. سوف يحدد مستوى عضويتكم فيما إذا كان الدخول إلى الصالات مجانيا.

أعضاء فئة سكاي واردز طيران الإمارات الزرقاء

يمكن لأعضاء فئة سكاي واردز طيران الإمارات الزرقاء الدفع مقابل الدخول إلى صالات مختارة عبر شبكة رحلاتنا الدولية. اطلعوا على الشروط والأحكام الكاملة المتعلقة بإمكانية الدخول المدفوعة إلى الصالات.

أعضاء فئة سكاي واردز طيران الإمارات الفضية

يمكن لأعضاء فئة سكاي واردز طيران الإمارات الفضية الدفع مقابل الدخول إلى صالات مختارة عبر شبكة رحلاتنا الدولية. اطلعوا على الشروط والأحكام الكاملة المتعلقة بإمكانية الدخول المدفوعة إلى الصالات.

أعضاء فئة سكاي واردز طيران الإمارات الذهبية

يمكن لأعضاء الفئة الذهبية الدخول مجانا إلى المجموعة الكاملة من صالاتنا حول العالم خارج دبي، بما في ذلك صالاتنا الشريكة. وإذا كنتم ترغبون بدعوة المزيد من الضيوف الذين يسافرون على الرحلة نفسها للانضمام إليكم، يمكنكم القيام بذلك في صالات مختارة عبر شبكة رحلاتنا الدولية مقابل رسوم إضافية.

أعضاء فئة سكاي واردز طيران الإمارات البلاتينية

يمكن لأعضاء الفئة البلاتينية التمتع بإمكانية الدخول مجانا إلى المجموعة الكاملة من صالاتنا حول العالم خارج دبي، بما في ذلك صالاتنا الشريكة. كما يمكنكم أيضا دعوة ضيف بالغ وضيفين قاصرين يقل عمرهما عن 17 عاما يرافقونكم على رحلة طيران الإمارات نفسها للانضمام إليكم في أي من الصالات المؤهلة ضمن شبكة رحلاتنا، بغض النظر عن درجة سفركم.

كما يمكن لأعضاء الفئة البلاتينية أيضا دعوة المزيد من الضيوف الذين يسافرون على رحلة طيران الإمارات نفسها للانضمام إليهم في صالات مختارة عبر شبكة رحلاتنا الدولية مقابل رسوم إضافية.

ميزة الدخول إلى الصالات متاحة فقط عند السفر على إحدى رحلات المتابعة مع طيران الإمارات أو فلاي دبي أو رحلات تبادل الرموز التي تسيرها كوانتاس، وعلى رحلات طيران الإمارات يمكنكم دعوة ضيوف مسافرين معكم أيضا على الرحلة نفسها للانضمام إليكم في الصالات مقابل رسوم إضافية. اطلعوا على الشروط والأحكام الكاملة المتعلقة بإمكانية الدخول المدفوعة إلى الصالات.

تبلغ رسوم الدخول إلى صالات دولية مختارة 100 دولار أميركي.

السعر هو المبلغ المدفوع لقاء تذكرة معينة. تتوفر فئات أسعار مختلفة لمختلف درجات السفر، وبذلك يمكنكم الاختيار من بين السعر الخاص (Special)، أو سعر التوفير (Saver)، أو السعر المرن (Flex) أو السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) في الدرجة السياحية ودرجة الأعمال، والسعر الأكثر مرونة (Flex Plus) في الدرجة السياحية الممتازة والسعر المرن (Flex) أو السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) في الدرجة الأولى. ستؤثر فئة الأسعار التي تختارونها لكل درجة سفر على عدد الأميال التي ستكسبونها.

^{*نظرا لعدد المقاعد المحدود في الدرجة السياحية الممتازة في الوقت الحالي، فإنها لا تتوفر ضمن المكافآت الكلاسيكية ولا مكافآت الترقية.}

الأميال الأساسية عبارة عن الأميال المعتمدة التي يتم كسبها على أي تذكرة من تذاكر طيران الإمارات. تعد تذكرة السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) على الدرجة السياحية معيارا للأميال الأساسية، وهي تمثل 100% من الأميال الأساسية.

يمكنكم باستخدام حاسبة الأميال الاطلاع على إجمالي الأميال المكتسبة على تذكرة معينة. يتكون إجمالي الأميال من الأميال الأساسية الخاصة بالمنطقة (المناطق) التي تسافرون ضمنها بالإضافة إلى علاوات الأميال الخاصة بدرجة السفر وفئة العضوية التي يتم تقديمها.

نعم يمكنكم ذلك، يعتبر برنامجنا واحدا من برامج المسافرين الدائمين القليلة التي تقدم أميال مكافآت على جميع أنواع الأسعار، ويشمل ذلك أميال سكاي واردز وأميال الفئة.

سوف يتم عرض نوع السعر بشكل واضح عندما تقومون بالبحث عن الرحلات على الموقع emirates.com. وسيظهر السعر، شروط الأسعار وعدد الأميال التي سوف تكسبونها. إذا سجلتم الدخول في سكاي واردز طيران الإمارات، فستتمكنون من الاطلاع على علاوات الأميال الخاصة بكل رحلة.

أنواع السعر غير مقيدة بدرجة سفركم، عند قيامكم بالبحث عن رحلة أو حجزها، سنعرض لكم بوضوح أنواع الأسعار المتوفرة. وبذلك يمكنكم الاختيار من بين السعر الخاص (Special)، أو سعر التوفير (Saver)، أو السعر المرن (Flex) أو السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) في الدرجة السياحية ودرجة الأعمال، والسعر الأكثر مرونة (Flex Plus) في الدرجة السياحية الممتازة والسعر المرن (Flex) أو السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) في الدرجة الأولى. يمكنكم أيضا العثور على أسعار مميزة في كل درجة من درجات السفر.

^{*نظرا لعدد المقاعد المحدود في الدرجة السياحية الممتازة في الوقت الحالي، فإنها لا تتوفر ضمن المكافآت الكلاسيكية ولا مكافآت الترقية.}

عند السفر مع طيران الإمارات أو فلاي دبي، يحصل أعضاء الفئة الفضية على علاوة أميال سكاي واردز بنسبة 30%، فيما يحصل أعضاء الفئة الذهبية على علاوة أميال سكاي واردز بنسبة 75% كما يحصل أعضاء الفئة البلاتينية على علاوة أميال سكاي واردز بنسبة 100%. على رحلات طيران الإمارات، يتم احتساب النسبة بناء على مستوى الكسب على التذكرة المشتراة في الدرجة السياحية بالسعر الأكثر مرونة (Flex Plus). على رحلات فلاي دبي، يتم احتساب نسبة العلاوة المئوية بناء على مستوى الكسب في الدرجة السياحية بالسعر المرن (Flex). 

ستكسبون علاوات أميال إضافية عند السفر مع طيران الإمارات في درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى. للاطلاع على عدد الأميال التي ستكسبونها عند السفر في المقصورات المتميزة مع طيران الإمارات، يرجى الانتقال إلى حاسبة الأميال.

إذا كانت تذكرتكم تشتمل على أنواع أسعار مختلفة، سوف تكسبون عددا مختلفا من الأميال عن كل جزء من رحلتكم حسب نوع سعر ذلك الجزء. إذا كانت تذكرتكم موزعة بين درجات سفر مختلفة، سوف تتأهلون للحصول على علاوات الأميال عن الأجزاء التي تسافرون فيها على درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى.

إن الأسعار الخاصة (Special) وأسعار التوفير (Saver) التي نقدمها تمثل أقل الأسعار تكلفة، ولكن السعر المرن (Flex) والسعر الأكثر مرونة (Flex Plus) يوفران امتيازات إضافية. سوف تكسبون أميال سكاي واردز وأميال فئة أكثر على السعر المرن (Flex) أو السعر الأكثر مرونة (Flex Plus)، وبذلك يمكنكم الوصول إلى مكافأتكم القادمة أو فئة عضويتكم التالية بشكل أسرع. كما سوف يكون لديكم مرونة أكثر لتعديل أو إلغاء تذكرتكم، وسوف تحتاجون إلى عدد أقل من أميال سكاي واردز للقيام بترقية درجة سفركم.

إذا كنتم مسافرين في الدرجة السياحية مع تذاكر السعر المرن (Flex) أو السعر الأكثر مرونة (Flex Plus)، لن يكون عليكم الدفع مقابل الاختيار المسبق للمقاعد.

تتم إضافة الأميال إلى حسابكم بعد قيامكم بالسفر فعليا من مطار المغادرة إلى مطار الوصول. وتتم إضافتها في مرحلتين، الأولى عندما تنتهي من جزء الذهاب من رحلتكم ومرة أخرى عندما تكملون جزء العودة منها. فإذا كنتم مسافرين ضمن رحلة ذهاب وعودة من لندن إلى سيدني، فسوف تتم إضافة الأميال حالما تصلون إلى سيدني ومرة أخرى عندما تعودون إلى لندن.

ليس لمحطات التوقف أي تأثير على عدد الأميال المكتسبة ولا يتم اعتبارها على أنها وجهات سفر. فعلى سبيل المثال إذا كنتم ستتوقفون في دبي في طريقكم إلى سيدني من لندن، سوف تتم إضافة الأميال إلى حسابكم فور وصولكم إلى سيدني.

إذا لم تكملوا كافة أجزاء خط سير رحلتكم (إذا تمت استعادة قيمة جزء من رحلتكم أو تم إلغاؤه على سبيل المثال)، سنقوم بإضافة الأميال عن الأجزاء التي قمتم بالسفر عليها بمجرد قيامكم بإرسال إشعار تذكير بالإلغاء أو إستعادة الأموال. يمكن لأحد موظفيمراكز الاتصال التابعة لطيران الإمارات مساعدتكم في هذا الأمر.

يمكنكم كسب أميال سكاي واردز ببساطة عند الشراء باستخدام بطاقتكم الائتمانية. إذا كنتم تملكون بطاقة ائتمانية تحمل العلامة التجارية لطيران الإمارات صادرة من البنك الأهلى الكويتي، أو سيتي بنك، أو مصرف الإمارات الإسلامي، أو بنك الإمارات دبي الوطني، أو سيتي بحرين، أو سيتي أستراليا، أو سيتي الإمارات العربية المتحدة، أو ستاندرد تشارترد بنك باكستان، أو ستاندرد تشارترد بنك الهند، سنقوم بإضافة الأميال التي تكسبونها كل شهر إلى حسابكم في سكاي واردز طيران الإمارات بشكل تلقائي. إذا كنتم تملكون بطاقة ائتمانية صادرة عن شركائنا من المصارف الأخرى، يرجى التواصل مع جهة إصدار البطاقة الائتمانية لمزيد من المعلومات أو لطلب تحويل النقاط إلى حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بكم.

شراء الأميال أمر سهل للغاية ومن شأنه أن يساعدكم في الوصول إلى العدد الكافي من الأميال التي تحتاجونها للحصول على أي نوع من المكافآت. لمزيد من المعلومات، ما عليكم سوى زيارة صفحة شراء الأميال أو الاطلاع على "كيف أقوم بشراء أميال سكاي واردز؟" في صفحة الأسئلة الشائعة.

إذا أردتم الاطلاع على عدد الأميال المطلوبة لحجز إحدى رحلات المكافأة إلى أي من وجهاتنا، يرجى منكم زيارة صفحة حاسبة الأميال.

شراء أميال سكاي واردز

إذا لم تكسبوا العدد الكافي من الأميال للحصول على المكافأة التي ترغبون بها، أو إذا كنتم ترغبون بتقديم الأميال إلى أحد أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات كهدية، فيمكنكم شراء الأميال عبر الإنترنت من خلال تسجيل الدخول والانتقال إلى قسم حسابي (يتعين أن يشمل حساب العضو الذي يقوم بعملية الشراء رحلة واحدة على الأقل مع طيران الإمارات أو نشاط كسب واحد كحد أدنى مع شركائنا).

• يمكن لأعضاء الفئتين البلاتينية والذهبية شراء ما يصل إلى 200000 ميل في السنة التقويمية الواحدة
• يمكن لأعضاء الفئتين الفضية والزرقاء شراء ما يصل إلى 100000 ميل في السنة التقويمية الواحدة
• ويجب شراء 2000 ميل على الأقل أو إهداؤها في كل معاملة وبتكلفة تبلغ 30 دولارا أميركيا مقابل كل 1000 ميل

شراء أميال سكاي واردز أو إهداء أميال سكاي واردز

يمكنكم شراء الأميال لأنفسكم أو إهداؤها لشخص آخر بمضاعفات الرقم 1000، وابتداء من 2000 ميل كحد أدنى.

• يمكن لأعضاء الفئتين البلاتينية والذهبية شراء ما يصل إلى 200000 ميل في السنة التقويمية الواحدة لأنفسهم من خلال ميزة شراء الأميال وتلقيها كهدية من خلال ميزة إهداء الأميال
• يمكن لأعضاء الفئتين الفضية والزرقاء شراء ما يصل إلى 100000 ميل في السنة التقويمية الواحدة لأنفسهم من خلال ميزة شراء الأميال وتلقيها كهدية من خلال ميزة إهداء الأميال

شراء أميال سكاي واردز أو إهداء أميال سكاي واردز

يمكن نقل أميال سكاي واردز إلى حساب آخر في سكاي واردز طيران الإمارات من خلال تسجيل الدخول والذهاب إلى قسم حسابي. يمكن نقل أميال سكاي واردز فقط إذا كان لدى الحساب المستقبل على الأقل رحلة واحدة مع طيران الإمارات أو نشاط كسب للأميال مع شركائنا.

• يمكن نقل نحو 50 ألف ميل سكاي واردز في السنة التقويمية الواحدة، بتكلفة تبلغ 15 دولارا أميركيا لكل 1000 ميل.
• يتعين أن يتم شراء 2000 ميل على الأقل في كل عملية.

تحويل أميال سكاي واردز الخاصة بكم

يمكن نقل الأميال ضمن مضاعفات الرقم 1000، وابتداء من 2000 ميل، ويمكنكم نقل نحو 50000ميل إلى أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات في السنة التقويمية الواحدة.

تحويل أميال سكاي واردز الخاصة بكم

تستمر صلاحية أميال سكاي واردز التي تم نقلها إلى 3 أعوام من تاريخ النقل كحد أدنى، وستنتهي في السنة الثالثة مع نهاية شهر ميلاد العضو الذي تم تحويل الأميال إلى حسابه.

تحويل أميال سكاي واردز الخاصة بكم

لا نستطيع إعادة الأميال إلى حسابكم بعد قيامكم بتحويلها إلى حساب شخص آخر.

تحويل أميال سكاي واردز الخاصة بكم

نعم، من الممكن استعادة الأميال المنتهية الصلاحية طالما تم إجراء الطلب خلال 6 أشهر من انتهاء صلاحيتها. أية أميال مستعادة ستكون صالحة لمدة 12 شهرا من تاريخ الشراء. استعادة الأميال متاحة بسعر أقل من سعر شراء الأميال العادي. يبلغ الحد الأدنى الأولي للشراء 1000 ميل، فيما يبلغ الحد الأقصى من الأميال التي يمكن للعضو أن يمدد صلاحيتها ويستعيدها 50000 ميل في السنة التقويمية الواحدة.

استعادة أميالكم المنتهية الصلاحية

سيتم إجراء العمليات الخاصة بكم عبر الموقع Points.com وهو شريك مخول بشكل كامل ومعتمد من قبل برنامج سكاي واردز طيران الإمارات. عند تلقي كشف حساب بطاقتكم الائتمانية، ستظهر عبارة ‘Skywards Miles by PTS' ومبلغ الشراء.

شراء أميال سكاي واردز أو إهداء أميال سكاي واردز أو تحويل أميال سكاي واردز الخاصة بكم أو تمديد صلاحية أميال سكاي واردز أو استعادة أميال سكاي واردز المنتهية الصلاحية

يمكن أن يتم الدفع مقابل عمليات شراء أو إهداء أو نقل أو تمديد صلاحية أو استعادة الأميال باستخدام بطاقات الائتمان العالمية. الدفع نقدا غير متاح.

شراء الأميال أو إهدائها أو تحويلها أو مضاعفتها أو تمديد صلاحيتها أو استعادتها

نعم. إذا كان لديكم أية أميال سكاي واردز ستنتهي صلاحيتها خلال الأشهر الـ 3 القادمة، يمكنكم الدفع لتمديد صلاحيتها لمدة 12 شهرا إضافيا اعتبارا من يوم انتهاء الصلاحية الأصلي. يمكن تمديد صلاحية الأميال بسعر أقل من سعر شراء أميال سكاي واردز العادي. يبلغ الحد الأدنى الأولي للشراء 1000 ميل، فيما يبلغ الحد الأقصى من الأميال التي يمكن للعضو أن يمدد صلاحيتها ويستعيدها 50000 ميل في السنة التقويمية الواحدة.

تمديد صلاحية أميال سكاي واردز

يمكن القيام بعمليات لشراء أميال سكاي واردز وإهدائها ونقلها عبر الإنترنت بعد تسجيل الدخول إلى الموقع emirates.com، ومن خلال مركز اتصال طيران الإمارات ومكتب طيران الإمارات للحجز وإصدار التذاكر. يمكن تنفيذ عمليات تمديد صلاحية أميال سكاي واردز واستعادتها فقط عبر الإنترنت بعد تسجيل الدخول إلى الموقع الشبكي emirates.com.

شراء الأميال أو إهدائها أو تحويلها أو مضاعفتها أو تمديد صلاحيتها أو استعادتها

يمكن للأعضاء الجدد المطالبة بالأميال عن الرحلات التي تم القيام بها مع طيران الإمارات قبل ما يصل إلى شهرين من تاريخ التسجيل في سكاي واردز طيران الإمارات.

يمكن للأعضاء الجدد المطالبة بالأميال عن الرحلات التي تم القيام بها مع فلاي دبي قبل ما يصل إلى شهرين من تاريخ التسجيل في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات.

إذا كانت الأميال المفقودة لرحلة قمتم بها مع فلاي دبي، يرجى تسجيل الدخول وإرسال مطالبة عبر الإنترنت على الموقع الشبكي flydubai.com.

إذا كانت الأميال المفقودة لرحلة قمتم بها مع طيران الإمارات، يرجى تسجيل الدخول والتقدم بالمطالبة عبر الإنترنت.

سنقوم بإيداع الأميال في حسابكم فورا، شرط أن يكون الاسم المذكور على التذكرة متطابقا تماما مع الاسم المذكور في ملف سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بكم.

يمكنكم المطالبة بالأميال إذا لم تتم إضافتها إلى حسابكم خلال 3 أسابيع من تاريخ المعاملة مع أحد شركائنا. للمطالبة بأميال مفقودة، يتعين أن يكون الاسم المستخدم في الحجز مع الشريك مطابقا للاسم المسجل في ملف سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بك تماما. وحسب الشريك، اتبعوا إحدى الخطوات التالية للمطالبة بأميالكم:

1. الخطوط الجوية: يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء المباشرة* وتزويدنا بالمعلومات المطلوبة مثل اسم الحجز، وتاريخ الرحلة، ورقم الرحلة، ودرجة السفر، ونقطة المغادرة، ووجهة الوصول ورقم التذكرة.
2. الفنادق أو شركات تأجير السيارات أو متاجر البيع بالتجزئة ومستلزمات الحياة العصرية: يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء المباشرة  وتحضير نسخة من الفواتير الأصلية خلال 6 أشهر من تاريخ المعاملة الأصلي. يرجى ملاحظة أن بعض شركائنا يوفرون إمكانية المطالبة بالأميال المفقودة مباشرة على مواقعهم الشبكية، بما في ذلك أفيس، وهيرتز، ويوروبكار، وسيكست، ودولار رنت.
3. المصارف: يرجى الاتصال بمركز خدمات المصرف الذي تتعاملون معه مباشرة.

يرجى الانتظار من 6 إلى 8 أسابيع ابتداء من تاريخ المطالبة كي تظهر أية أميال مفقودة في حسابكم.

يوفر بعض شركائنا إمكانية المطالبة بالأميال مباشرة على مواقعهم الإلكترونية. يمكنكم التأكد ما إذا كانت هذه الخدمة متاحة عبر زيارة صفحة الشريك الخاصة.

^{*تتوفر خدمة العملاء المباشرة باللغة الإنجليزية فقط في الوقت الحالي.}

إذا كانت الأميال المفقودة لرحلة قمتم بها مع طيران الإمارات، يرجى تسجيل الدخول والتقدم بالمطالبة عبر الإنترنت.

سنقوم بإيداع الأميال في حسابكم فورا، شرط أن يكون الاسم المذكور على التذكرة متطابقا تماما مع الاسم المذكور في ملف سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بكم. لإيداع الأميال في حساب برنامج العائلة، يتعين عليكم ذكر رقم عضويتكم الفردي. بناء على نسبة المساهمة التي اخترتموها، ستتم إعادة الأميال إلى حساب برنامج العائلة.

يرجى ملاحظة أن أعضاء برنامج العائلة لن يتمكنوا من المطالبة بالأميال عن الرحلات التي قاموا بها قبل انضمامهم إلى برنامج العائلة.

للمطالبة بالأميال المفقودة من حساب سكاي سرفيرز بالنسبة للرحلات التي تم القيام بها مع طيران الإمارات، يمكن للوالد/الوصي الذي تم ترشيحه أن يتصل بأحد مراكز الاتصال التابعة لطيران الإمارات أو إرسال رقم العضوية وتفاصيل التذكرة ومرجع الحجز عبر البريد الإلكتروني. للمطالبة بالأميال المفقودة من حساب سكاي سرفيرز بالنسبة للمعاملات مع الشركاء، يتعين على الوالد/الوصي الذي تم ترشيحه إرسال بيانات الحساب ونسخ عن الفواتير و/أو الإيصالات المتعلقة عبر البريد الإلكتروني.

قد تفقدون الأميال من كشف حسابكم لعدة أسباب. هذه هي الأسباب الأكثر شيوعا:

1. الاسم الموجود في الحجز لا يتطابق تماما مع الاسم المسجل في ملف سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بكم.
2. قد تكون المعاملة لا تزال قيد المعالجة (يرجى إتاحة 48 ساعة للرحلة المحجوزة مع طيران الإمارات أو فلاي دبي أو ما يصل إلى 3 أسابيع لمعاملات شركاء سكاي واردز طيران الإمارات).
3. لم تقوموا بتقديم رقم عضوية سكاي واردز طيران الإمارات، أو تم تقديمه بشكل خاطئ عند إجراء الحجز أو إنجاز إجراءات السفر.
4. لم تقوموا بالسفر على قطاع الرحلة بعد سواء كانت رحلة الذهاب أو رحلة العودة.

يتم حساب أميال الفئة بنفس طريقة حساب أميال سكاي واردز مع الأخذ بعين الاعتبار السعر الذي قمتم بدفعه ومسار الرحلة ودرجة السفر. يرجى ملاحظة أنه لا يمكنكم كسب أميال الفئة من خلال شركائنا، بل من خلال رحلات طيران الإمارات ورحلات فلاي دبي ورحلات التبادل التي تسوقها طيران الإمارات وتسيرها خطوط جوية أخرى.

يمكنكم استخدام حاسبة الأميال الخاصة بنا للاطلاع على عدد الأميال التي سوف تكسبونها على رحلتكم القادمة.

تذكروا، يمكنكم أيضا الانتقال إلى فئة أعلى عن طريق عدد ما تقومون به من رحلات مؤهلة.

مزيد من المعلومات عن فئات العضوية في سكاي واردز طيران الإمارات

تمتد فترة صلاحية أميال الفئة إلى 13 شهرا ابتداء من التاريخ الذي كسبتم الأميال فيه للمرة الأولى، ويتوافق هذا التاريخ عادة مع تاريخ رحلتكم الأولى كأحد أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات إما على رحلات طيران الإمارات أو فلاي دبي أو رحلة تبادل سوّقتها طيران الإمارات وسيّرتها خطوط جوية أخرى. إذا حصلتم على أميال فئة نتيجة المطالبة بالأميال بأثر رجعي، فسيبدأ تاريخ صلاحيتها من تاريخ الرحلة.

التعرف على كيفية البقاء ضمن فئة العضوية الخاصة بكم.

لا يمكن تحويل أو شراء أميال الفئة. يمكن كسبها فقط عند قيامكم بالسفر مع طيران الإمارات أو فلاي دبي أو على رحلة تبادل تسوقها طيران الإمارات وتسيرها خطوط جوية أخرى.

إذا كنتم تتطلعون إلى الاحتفاظ بحالة فئتكم أو كنتم ترغبون في الانتقال إلى فئة أعلى، قد ترغبون في شراء نوع سعر أعلى أو ترقية درجة السفر الخاصة بكم على متن الرحلة القادمة للاستفادة من علاوة السفر في درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى.

نعم، سوف تكسب أميال فئة على السعر المرن (Flex) والسعر الأكثر مرونة (Flex Plus) أكثر مما تكسبه على السعر الخاص أو سعر التوفير (Saver).

للانتقال إلى فئة العضوية التالية تحتاجون لكسب أميال فئة كافية أو القيام برحلات مؤهلةكافية خلال فترة التأهل للفئات.

• للوصول إلى عضوية الفئة الفضية، تحتاجون إلى 25000 ميل من أميال الفئة (أو إكمال 25 رحلة مؤهلة).
• للوصول إلى عضوية الفئة الذهبية، تحتاجون إلى 50000 ميل من أميال الفئة (أو إكمال 50 رحلة مؤهلة).
• للوصول إلى عضوية الفئة البلاتينية، تحتاجون إلى 150000ميل من أميال الفئة وإكمال رحلة موهلة واحدة* على الأقل في الدرجة الأولى أو درجة الأعمال.
  *اعتبارا من 1 أبريل 2023.

"الرحلة المؤهلة" هي الرحلة التي يتم القيام بها من وجهة المغادرة إلى وجهة الوصول، إما مع طيران الإمارات أو مع فلاي دبي أو على متن رحلات اتفاقيات التبادل التي تقوم طيران الإمارات ببيعها وتسيرها خطوط جوية أخرى.

وجهة المغادرة هي المطار الذي تبدأ منه رحلتكم، ووجهة الوصول هي المطار الأخير الذي تنهي عنده رحلتكم. وعلى هذا الأساس يمكن أن تكون الرحلة المؤهلة إما رحلة مغادرة أو رحلة عودة أو رحلة ذات اتجاهين. لا يتم اعتبار محطات التوقف على أنها وجهات.

يحصل التأهل للفئات عندما تقومون بجمع أميال الفئة الكافية أو السفر بعدد رحلات مؤهلة كافية إما لتحافظوا على الفئة الخاصة بكم أو للانتقال إلى الفئة التي تليها.

عندما يحين وقت مراجعة الفئة الخاص بكم، نقوم بحساب عدد أميال الفئة التي قمتم بجمعها أو عدد الرحلات المؤهلة التي قمتم بها. إذا كنتم تملكون عددا كافيا من الأميال، عندها نقوم بترقيتكم إلى الفئة التالية أو تحافظون على فئتكم الحالية. إذا لم تكونوا مؤهلين، فسوف تنتقلون إلى الفئة الأدنى.

بغض النظر عما إذا انتقلتم إلى فئة أدنى، أو حافظتم على فئة عضويتكم أو انتقلتم إلى فئة أعلى في وقت المراجعة، فإننا لا ننتظر سنة أخرى لمراجعة حساب أميال الفئة الخاص بكم مرة أخرى، بل نقوم بالتحقق منه كل شهر. وبهذه الطريقة فإننا نستمر بمنحكم الفرصة للتأهل أو الانتقال لفئة أعلى من خلال جعل فترة التأهل للفئات الخاصة بكم "مستمرة". حيث نقوم في نهاية كل شهر بحساب أميال الفئة الخاصة بكم أو الرحلات المؤهلة التي قمتم بها خلال الأشهر الـ 12 الماضية وذلك لإعادة تقييم حالة الفئة الخاصة بكم. يمنحكم هذا التقييم المستمر 12 فرصة خلال السنة للانتقال إلى فئة أعلى، بدلا من فرصة واحدة.

هناك طريقتان للاحتفاظ بفئتكم:

1. اكسبوا أميال الفئة بدرجة كافية عن طريق السفر مع طيران الإمارات أو فلاي دبي أو على رحلة تبادل تسوقها طيران الإمارات وتسيرها خطوط جوية أخرى.
2. القيام بالعدد المطلوب من الرحلات المؤهلة* مع طيران الإمارات وفلاي دبي. القيام بالعدد المطلوب من الرحلات المؤهلة مع طيران الإمارات وفلاي دبي. الرحلة المؤهلة هي رحلة على متن طيران الإمارات أو فلاي دبي أو رحلة لتبادل الرموز يتم تسويقها من قبل طيران الإمارات وتسييرها من قبل شركة خطوط جوية أخرى بين نقطة المغادرة ونقطة الوجهة الخاصتين برحلة ذهاب أو رحلة ذهاب وعودة.

حالما تصلون إلى فئة جديدة فسيكون لديكم فترة ثبات تبلغ 12 شهرا لتتمكنوا خلالها من كسب أميال الفئة التي تحتاجون إليها للمحافظة على فئتكم. في هذه الأثناء، سوف تحتاجون إلى جمع 25000 ميل من أميال الفئة أو إكمال 25 رحلة مؤهلة للبقاء في الفئة الفضية، و50000 ميل من أميال الفئة أو 50 رحلة مؤهلة للبقاء في الفئة الذهبية، و150000 ميل من أميال الفئة ورحلة مؤهلة* واحدة على الأقل في الدرجة الأولى أو درجة الأعمال للبقاء في الفئة البلاتينية.

^{*اعتبارا من 1 أبريل 2023}

بغض النظر عن عدد أميال الفئة التي كسبتموها أو الرحلات التي قمتم بها، فإن فاعلية وميزات بطاقتكم تمتد إلى ما بعد تاريخ مراجعة الفئات بشهرين، وإن لم تكونوا مؤهلين للبقاء في فئتكم.

على سبيل المثال، إذا قمتم بإحراز عضوية الفئة الفضية في تاريخ 17 يونيو 2016، سوف يكون تاريخ مراجعة الفئة الخاصة بكم في نهاية يونيو 2017، ولكن سوف يظل بإمكانكم استخدام بطاقتكم الفضية للاستمتاع بالميزات الممددة حتى نهاية أغسطس 2017، وإن لم تكونوا محتفظين بفئتكم.

تتم مراجعة الفئات دائما في نهاية كل شهر.

التعرف على كيفية البقاء ضمن فئة العضوية الخاصة بكم.

نعم، يمكنكم الانتقال إلى فئة جديدة إما عن طريق جمع ما يكفي من أميال الفئة أو عن طريق عدد ما تقوم به من الرحلات المؤهلة.

الحد المطلوب من الأميال لكل فئة هو على النحو التالي:

• الفئة الفضية: 25,000 ميل من أميال الفئة أو 25 رحلة مؤهلة
• الفئة الذهبية: 50000 ميل من أميال الفئة أو 50 رحلة مؤهلة
• الفئة البلاتينية: 150000 ميل من أميال الفئة ورحلة مؤهلة* واحدة على الأقل في الدرجة الأولى أو درجة الأعمال

^{*اعتبارا من 1 أبريل 2023}

لا، يمكن الانتقال لفئة أعلى فقط من خلال جمع أميال الفئة أو عن طريق عدد ما تقوم به من الرحلات المؤهلة.

تختلف أنواع الأسعار المتوفرة باختلاف درجات السفر. وبذلك يمكنكم الاختيار من بين السعر الخاص (Special)، أو سعر التوفير (Saver)، أو السعر المرن (Flex) أو السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) في الدرجة السياحية ودرجة الأعمال، والسعر الأكثر مرونة (Flex Plus) في الدرجة السياحية الممتازة والسعر المرن (Flex) أو السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) في الدرجة الأولى. سيؤثر نوع السعر الذي تختارونه في كل درجة سفر على عدد الأميال التي ستكسبونها. إذا اخترتم الأسعار المرنة (Flex) أو الأسعار الأكثر مرونة (Flex Plus)، يمكنكم الارتقاء إلى الفئة التالية بسرعة أكبر.

^{*نظرا لعدد المقاعد المحدود في الدرجة السياحية الممتازة في الوقت الحالي، فإنها لا تتوفر ضمن المكافآت الكلاسيكية ولا مكافآت الترقية.}

لن تكسبوا أميال فئة إضافية كونكم أعضاء في الفئة الفضية أو الذهبية أو البلاتينية. ولكن يمكنكم كسب أميال الفئة الإضافية إذا سافرتم على درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى أو إذا قمتم باختيار السعر المرن (Flex) والسعر الأكثر مرونة (Flex Plus).

أعضاء الفئات الفضية والذهبية والبلاتينية هم مؤهلون للحصول على بطاقتي أمتعة مخصصة لكل دورة فئة عضوية. كما أن أعضاء سكاي واردز سكاي سرفيرز مؤهلون أيضا.

يمكن لأعضاء الفئات الفضية والذهبية والبلاتينية الحصول على بطاقات الأمتعة من صالات درجة رجال الأعمال في مطار دبي. من ناحية أخرى، سيستمر أعضاء الفئة البلاتينية في تلقي حزمهم مع بطاقات الأمتعة الخاصة بهم.

إذا كنتم من أعضاء الفئة الفضية أو الذهبية في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، يمكنكم استلام بطاقاتكم من فريق سكاي واردز طيران الإمارات في مطار دبي (مركز سكاي واردز طيران الإمارات الجديد في منطقة السوق الحرة في الكونكورس B). إذا كنتم من أعضاء الفئة البلاتينية، ستواصلون استلام بطاقات الأمتعة الخاصة بكم في حزمة سكاي واردز عبر البريد السريع. يمكنكم طلب بطاقاتكم في أي وقت خلال دورة فئة عضويتكم. بالنسبة إلى أعضاء سكاي واردز سكاي سرفيرز، يتعين على الوالد أو الوصي القانوني المسجل طلب البطاقات نيابة عن عضو سكاي واردز سكاي سرفيرز

اعتبارا من 30 نوفمبر 2018، لن تنتهي صلاحية أي أميال سكاي واردز خاصة بأعضاء الفئة البلاتينية طالما كانوا يحتفظون بعضوية الطبقة البلاتينية. إذا كنتم من أعضاء الفئة البلاتينية، ستشاهدون تاريخ انتهاء صلاحية معدل كلما كان لديكم أميال سكاي واردز على وشك انتهاء الصلاحية خلال دورة الفئة البلاتينية الحالية. سيظهر هذا التاريخ المعدل على أنه شهران (2) بعد تاريخ مراجعة فئة عضويتكم في الفئة البلاتينية.

على سبيل المثال: إذا كنتم من أعضاء الفئة البلاتينية (وتاريخ مراجعة فئتكم هو 31 أغسطس 2019) ولديكم أميال سكاي واردز ستنتهي صلاحيتها في 31 يناير 2019 بحسب انتهاء الصلاحية القياسي، سيرى هذا العضو تاريخ صلاحية معدل هو 31 أكتوبر 2019 (يحسب على أنه شهران بعد تاريخ مراجعة فئتكم المقبلة).

وبالمثل، عندما يحتفظ عضو في الفئة البلاتينية بعضوية الفئة البلاتينية لمدة عام آخر، فإن أي أميال سكاي واردز غير مستخدمة تم تمديدها في دورة الفئة البلاتينية الأخيرة سيتم تمديدها مرة أخرى لمدة شهرين بعد تاريخ مراجعة الفئة البلاتينية التالية. وستكون الحالة الوحيدة التي تنتهي فيها صلاحية أميال سكاي واردز التي تم تمديدها بسبب كونها في حساب عضو في الفئة البلاتينية، هي عندما تنخفض فئة العضو إلى الذهبية ولم يقم بعد باستبدال هذه الأميال. يمكنكم مراجعة قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات للحصول على كامل التفاصيل.

نعم، يمكن تمديد صلاحية أميال سكاي واردز التي ستنتهي صلاحيتها خلال الأشهر الثلاثة القادمة بتكلفة 20 دولارا أميركيا لكل 1000 ميل وستصبح صالحة لمدة 12 شهرا إضافيا اعتبارا من يوم انتهاء الصلاحية الأصلي. يرجى زيارة صفحة شراء الأميال للاطلاع على التفاصيل.

يمكنكم زيارة صفحة حجز الرحلاتوصفحة إدارة الحجوزات إذا أردتم إنفاق أميال سكاي واردز على مكافآت رحلات طيران الإمارات. يمكنكم أيضا استخدام أميال سكاي واردز لترقية درجة السفر في أي حجز حالي مع طيران الإمارات بسهولة، بما في ذلك حجوزات الأصدقاء والعائلة، وذلك من خلال إدارة الحجوزات، وتبعا لمدى توفر المقاعد وقيود الترقية المطبقة*. لا يمكن ترقية تذاكر السعر الخاص من طيران الإمارات. يمكن ترقية تذاكر سعر التوفير (Saver) في درجة رجال الأعمال في أي وقت قبل 6 ساعات من موعد المغادرة. يمكن ترقية تذاكر سعر التوفير (Saver) على الدرجة السياحية فقط عند إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت، أو في المطار أو على متن الطائرة. يحق لأعضاء الفئة البلاتينية والذهبية والفضية أيضا طلب الترقية على متن الطائرة. عندما تقومون بحجز تذكرتكم، فسوف تظهر وبوضوح فيما إذا كان يمكنكم ترقية سعركم مباشرة بعد الشراء أو فيما إذا كانت الترقيات متاحة فقط عند إنجاز إجراءات الحجز. وفي حال كنتم تريدون إجراء تعديلات أخرى يرجى الاتصال بالمكتب المحلي لطيران الإمارات. إذا كنتم قد قمتم بالحجز عن طريق وكيل سفر ولم تبدأ رحلتكم بعد، فنوصي بالاتصال بالوكيل لإجراء أية تغييرات. قد يتم تحصيل رسوم لقاء إجراء تعديلات على حجزكم وذلك حسب شروط الأسعار الخاصة بتذكرتكم.

في حال رغبتم بإنفاق أميالكم في شراء مكافآت مع إحدى الخطوط الجوية (باستثناء فلاي دبي) أو شركات تأجير السيارات أو الفنادق أو محال البيع بالتجزئة الشريكة لنا، فما عليكم إلا تعبئة استمارة المكافأة الإلكترونية المناسبة. بعد إرسال الاستمارة سيقوم موظفو مركز اتصال طيران الإمارات بالتواصل معكم لتأكيد التفاصيل. يرجى الانتظار لمدة 7 أيام عمل كحد أقصى لتتم معالجة الطلب، مع أننا سوف نبذل قصارى جهدنا للتواصل معكم خلال 24 ساعة من تقديمكم للطلب.

يمكنك قراءة كامل التفاصيل في قواعد مكافآت الرحلات.

تتيح لك مكافآت التوفير (Saver) أفضل قيمة عند السفر خلال فترات الطلب المنخفض أو عندما تتمتع تواريخ سفرك بالمرونة.

• وهي متوفرة على أساس رحلات الذهاب والعودة في الدرجة السياحية ودرجة رجال الأعمال.
• يمكنك الإقامة لمدة تصل إلى ثلاثة شهور.
• يمكنك إضافة محطة توقف واحدة إلى رحلتك.
• يمكنك تعديل تواريخ سفرك بعد إصدار التذكرة مقابل 25 دولارا أمريكيا لكل عملية تعديل.
• سوف يتم تطبيق 75 دولارا أمريكيا إذا قمت بإلغاء تذكرة مكافآت التوفير (Saver) غير المستخدمة.

توفر لك المكافآت المرنة (Flex) مرونة أكثر عند قيامك بالتخطيط للسفر. وهي تتطلب أميال سكاي واردز أكثر من مكافآت التوفير (Saver) ولكنها تضمن توفر عدد أكبر من المقاعد خلال فترات ارتفاع الطلب وعلى الرحلات التي يكثر الطلب عليها.

• وهي متوفرة على أساس رحلات الذهاب والعودة.
• يمكنك الإقامة لمدة تصل إلى ثلاثة شهور.
• يمكنك إضافة محطتي توقف إلى رحلتك.
• يمكن تعديل تواريخ سفرك في أي وقت دون دفع أية رسوم.
• سوف يتم تطبيق 50 دولار أمريكي إذا قمت بإلغاء تذكرة المكافآت المرنة (Flex) غير المستخدمة.

توفر لك المكافآت الأكثر مرونة (Flex Plus) إمكانية الحصول على مقاعد مكافآت أكثر خلال فترات الطلب المرتفع وعلى الرحلات التي تشهد إقبالا مرتفعا.

• وهي متوفرة على أساس رحلات الذهاب والعودة والرحلات ذات الاتجاه الواحد وفي جميع درجات السفر.
• يمكنك الإقامة لمدة تصل إلى عام واحد.
• يمكنك إضافة محطتي توقف إلى رحلتك.
• يمكن إجراء تعديلات على تواريخ سفرك في أي وقت دون دفع أية رسوم.
• يمكنك إلغاء تذكرتك قبل السفر دون دفع أية رسوم.

يمكنكم حجز تذكرة ذهاب وعودة تجمع بين سعري مكافآت التوفير (Saver) والأكثر مرونة (Flex Plus)، وذلك تبعا لمتطلبات السفر الخاصة بكم، وعدد المقاعد المتوفرة لحجوزات المكافآت في وقت الحجز.

إذا كنت تريد السفر على رحلة تشهد طلبا مرتفعا، فمن الأفضل لك اختيار مكافأة السعر الأكثر المرونة (Flex Plus). رغم أن هذه تكلفك أميالا أكثر من تلك المطلوبة للحصول على مكافأة سعر التوفير (Saver)، إلا أنها تتيح لك خيارات أكثر بالنسبة لتواريخ السفر.

نعم. وعلى أية حال، سوف تحتاجون إلى حجز السعر الأكثر مرونة (Flex Plus). يمكنكم حجز السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) لرحلة مكافآت ذات اتجاه واحد لكل درجة من درجات السفر، طالما أنكم تسافرون من إحدى مناطق السفر إلى منطقة سفر أخرى. وهذا النوع من الأسعار غير صالح للسفر ضمن منطقة واحدة. يمكنكم إضافة محطة توقف واحدة خلال رحلتكم، ويتعين أن تتم رحلتكم في اتجاه واحد مستمر. يمكنكم شراء السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) لرحلة مكافآت ذات اتجاه واحد بنصف تكلفة الأميال المطلوبة لسعر الأكثر مرونة (Flex Plus) لرحلة مكافآت ذهاب وعودة بين نفس المطارين.

يتم طلب معلومات بطاقة الائتمان لدفع قيمة الضرائب الحكومية ورسوم المطارات المفروضة على جميع تذاكر السفر، بما في ذلك تلك التي تم شراؤها باستخدام أميال سكاي واردز مع طيران الإمارات أو شركات الخطوط الجوية الشريكة (باستثناء فلاي دبي). يتم فرض ضرائب المطار من قبل الحكومات أو الشركات المشغلة للمطارات، وتعد هذه الضرائب إلزامية ولا يتم تحصيلها لحساب شركات الخطوط الجوية.

نعم يمكنكم ذلك. لحجز رحلات المكافآت من طيران الإمارات، يمكنكم زيارة صفحة حجز الرحلات واختيار الدفع باستخدام الأميال. لحجز رحلات المكافآت مع الخطوط الجوية الشريكة (باستثناء فلاي دبي)، يرجى استخدام استمارة المكافآت عبر الإنترنت.

للتمتع برحلات المكافآت مع عائلتكم، وعند شراء تذاكر المكافآت للرضع تحت سن الثانية يكفي أن تنفقوا 10% من عدد الأميال المطلوبة للبالغين. يرجى الملاحظة أنه يمكنكم استخدام تذاكر المكافآت للرضع في الدرجة السياحية فقط.

بينما تستطيعون أن تتمتعوا بترقية درجة السفر للرضع عن طريق شراء مكافآت الترقية باستخدام الأميال وذلك من الدرجة السياحية إلى الدرجة السياحية الممتازة، ومن الدرجة السياحية إلى درجة الأعمال، ومن الدرجة السياحية الممتازة إلى درجة الأعمال، ومن درجة الأعمال إلى الدرجة الأولى.

^{*نظرا لعدد المقاعد المحدود في الدرجة السياحية الممتازة في الوقت الحالي، فإنها لا تتوفر ضمن المكافآت الكلاسيكية ولا مكافآت الترقية.}

يمكن لجميع الأعضاء من جميع الفئات استخدام أميال سكاي واردز الخاصة بهم لترقية درجة سفرهم مع طيران الإمارات إلى الدرجة السياحية الممتازة، أو درجة الأعمال أو الدرجة الأولى.

هناك 3 طرق سهلة للقيام بذلك:

• ترقية درجة السفر لحجز موجود عبر الإنترنت من خلال صفحة رحلات السفر المقبلة أو إدارة الحجوزات أو عند إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت (لغاية 6 ساعات قبل موعد مغادرة الرحلة).
• الاتصال بمركز اتصال طيران الإمارات (لغاية 6 ساعات قبل موعد مغادرة الرحلة).
• يمكن شراء مكافآت ترقية درجة السفر باستخدام أميال سكاي واردز بشكل فوري لدى مكاتب إنجاز إجراءات السفر في المطار (متاح لجميع فئات العضوية) أو على متن الطائرة، وذلك تبعا لتوفر المقاعد ولشروط الترقية المطبقة*.

^{*لا يمكن ترقية درجة السفر لتذاكر السعر الخاص (Special) من طيران الإمارات. يمكن ترقية درجة السفر لتذاكر سعر التوفير (Saver) في الدرجة السياحية فقط عند إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت أو في المطار. يرجى الاطلاع على شروط الأسعار والقيود المطبقة على الموقع emirates.com وذلك عند إجراء حجزكم.}

^{*نظرا لعدد المقاعد المحدود في الدرجة السياحية الممتازة في الوقت الحالي، فإنها لا تتوفر ضمن المكافآت الكلاسيكية ولا مكافآت الترقية.}

تعتمد إمكانية ترقية درجة سفركم على فئة السعر ونوع التذكرة التي تقومون بشرائها.

يمكن ترقية تذاكر الدرجة السياحية ودرجة الأعمال من الفئة المرنة (Flex) أو الأكثر مرونة (Flex Plus) عبر الإنترنت قبل ما يصل لغاية ست ساعات من موعد المغادرة، فيما يمكن ترقية تذاكر الدرجة السياحية الممتازة من الفئة الأكثر مرونة (Flex Plus) عبر الإنترنت لغاية ست ساعات قبل موعد المغادرة. لا يمكن ترقية تذاكر سعر التوفير (Saver) في الدرجة السياحية إلا عند إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت ما بين 48 ساعة إلى 6 ساعات قبل المغادرة. يمكنكم ترقية درجة السفر عبر الإنترنت باستخدام قسم إدارة الحجوزات.

يرجى ملاحظة أن السعر الخاص (Special) في الدرجة السياحية غير مؤهل لعمليات ترقية درجة السفر، كما تخضع جميع عمليات ترقية درجة السفر لمدى توفر المقاعد وللشروط المطبقة.

^{*نظرا لعدد المقاعد المحدود في الدرجة السياحية الممتازة في الوقت الحالي، فإنها لا تتوفر ضمن المكافآت الكلاسيكية ولا مكافآت الترقية.}

إن الأميال المطلوبة للقيام بترقية رحلة مع طيران الإمارات تعكس نوع السعر الذي تقومون بشرائه. مثلا، أنتم تحتاجون إلى عدد أميال أقل لترقية السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) أو السعر المرن (Flex) مقارنة بسعر التوفير (Saver).

نعم. سيساعدكم موظفو أقرب مركز اتصال طيران الإمارات بكل سرور.

إذا أجريتم عملية الترقية عبر الإنترنت من خلال إدارة الحجوزات، سيتم ترقية درجة السفر لجميع المسافرين المشمولين في الحجز تلقائيا، وذلك في حال توفر الرصيد الكافي من الأميال.

في حال رغبتكم بعدم ترقية درجة السفر لجميع المسافرين، يرجى الاتصال بمركز اتصال طيران الإمارات لإجراء ترقية درجة السفر بشكل فردي.

لترفيع درجة السفر عبر الموقع الشبكي:

• يتعين إتمام إصدار تذاكر السفر الإلكترونية لكل مسافر ضمن الحجز.
• كما يتعين بيع وتسيير الرحلات من قبل طيران الإمارات، فعلى سبيل المثال لا يسمح بالترفيع على رحلات اتفاقيات التبادل.
• يمكنكم ترقية درجة السفر على رحلات طيران الإمارات عبر الموقع الشبكي emirates.com قبل ما يصل إلى 6 ساعات من وقت مغادرة الرحلة. أما إذا كان الوقت المتبقي أقل من 6 ساعات، فإن هذه الخدمة لن تكون متوفرة على الإنترنت.
• كما يتعين أن تكون التواريخ وأرقام الرحلات المبينة على التذاكر الإلكترونية مطابقة للتواريخ وأرقام الرحلات المبينة في الحجز.
• إذا كان هناك أكثر من مسافر على الحجز سيعمل النظام على ترفيع درجة السفر لجميع المسافرين الموجودين على هذا الحجز، وقد لا تتوفر أميال كافية في حسابك لإتمام عملية الترفيع. في هذه الحالة يرجى الاتصال بأقرب مراكز اتصال طيران الإمارات لطلب المساعدة.

تفرض بعض الدول ضرائب ورسوم إضافية على السفر في درجة أعلى. سيتم إخطاركم في حال وجود رسوم إضافية يتعين عليكم سدادها عندما تقومون بترقية درجة السفر.

في حال قيامكم بترقية درجة السفر عبر الموقع الشبكي فإنة سيطلب منكم سداد الضرائب والرسوم الإضافية بواسطة بطاقة الائتمان خلال عملية ترقية درجة السفر. في حال عدم امتلاككم لبطاقة ائتمان يرجى الاتصال بمركز اتصال طيران الإمارت للترتيب لعملية الدفع في المكتب المحلي لطيران الإمارات أو مكتب إصدار التذاكر.

يستفيد المسافرون من جميع المزايا المتاحة لدرجة السفر التي قاموا بترقية درجة سفرهم إليها. وتتضمن هذه المزايا وزن أمتعة إضافي، وإمكانية الدخول إلى صالات المسافرين وخدمة السيارة مع سائق، عند توفرها (يتعين حجز خدمة السيارة مع سائق قبل 48 ساعة على الأقل من موعد مغادرة الرحلة). يرجى الملاحظة أن خدمة السيارة مع سائق الخاصة بنا غير متوفرة لتذاكر المكافآت الكلاسيكية في الدرجة السياحية الممتازة ودرجة الأعمال والدرجة الأولى، كما أنها غير متوفرة عند الترقية من الدرجة السياحية إلى الدرجة السياحية الممتازة، أو من الدرجة السياحية إلى درجة الأعمال أو من الدرجة السياحية الممتازة إلى درجة الأعمال.

شروط الأسعار الخاصة بتذكرتكم الأصلية ستظل سارية المفعول في جميع الأوقات. على سبيل المثال، إذا كانت هناك أي رسوم مطبقة على تذكرتكم الأصلية، سيستمر تطبيقها بعد ترقية درجة السفر باستخدام الأميال.

^{*نظرا لعدد المقاعد المحدود في الدرجة السياحية الممتازة في الوقت الحالي، فإنها لا تتوفر ضمن المكافآت الكلاسيكية ولا مكافآت الترقية.}

هذا غير ممكن حاليا. يمكنكم استخدام أميال سكاي واردز في ترقية درجة السفر على الرحلات التي تسوقها وتشغلها طيران الإمارات فقط.

يمكنكم إنفاق أميالكم مع شركائنا سواء عبر الإنترنت أو من خلال مركز اتصال طيران الإمارات المحلي. تصفحوا قائمة الشركاء الخاصة بنا واختاروا طريقة إنفاق أميالكم.

نعم، يمكنكم استرداد الأموال عن أي تذاكر مكافآت كلاسيكية لم يتم استخدامها إنما لا يمكن تحويلها لتستخدم مع شركات خطوط جوية أخرى. إذا كنتم مسافرين بتذكرة مكافآت كلاسيكية وألغيت رحلتكم، سيتم تحويلكم إلى الرحلة التالية المتوفرة أو إلى شركة خطوط جوية أخرى وفقا لتقدير طيران الإمارات.  

نعم، يمكنكم إجراء التغييرات في حجز تذاكر المكافآت الكلاسيكية عبر الإنترنت في قسم "إدارة الحجوزات" أو عن طريق التواصل مع مركز اتصال طيران الإمارات المحلي.

لا يمكن الجمع بين الأميال من حسابين مختلفين، ومع ذلك يمكنك تحويل الأميال بين الحسابات أو شراء الأميال لاستخدامكم الشخصي أو لعضو آخر.

هذا الخيار غير متوفر حاليا في البرنامج.

رغم أنه يتعين استبدال أميال سكاي واردز الخاصة بكم قبل انتهاء صلاحيتها، يمكنكم استخدامها لحجز تذكرة مكافأة تصل مدة صلاحيتها إلى 12 شهرا. أي أنه في حال لم تكونوا قادرين على السفر قبل انتهاء صلاحية أميالكم، فلا يزال بإمكانكم استبدالها برحلة تقومون بها في المستقبل.

إذا كان لديكم أية أميال سكاي واردز ستنتهي صلاحيتها خلال الأشهر الثلاثة القادمة، يمكنكم الدفع لتمديد صلاحيتها لمدة 12 شهرا إضافيا اعتبارا من يوم انتهاء الصلاحية الأصلي. يرجى زيارة صفحة شراء الأميال للاطلاع على التفاصيل.

إذا أردتم استبدال أميالكم عبر الإنترنت بقسيمة سكاي واردز طيران الإمارات في دبي، فيمكنكم الحصول على القسيمة من: 

• مكتب تذاكر طيران الإمارات، ديرة 
• تاون سنتر جميرا، طريق الشاطئ 
• مكتب تذاكر طيران الإمارات، أم سقيم 2 

أما في الكويت، فيمكنكم استلام قسيمتكم من أقرب مكتب لطيران الإمارات.

يرجى زيارة صفحة الشركاء، حيث يتم إدراج كافة العروض الخاصة المتوفرة حاليا. يمكنكم أيضا الاطلاع على العروض الخاصة لكل فئة على صفحة العروض الخاصة. نقوم بتحديث عروضنا بشكل متواصل، لذا يرجى زيارة الصفحة بانتظام للتعرف على أحدث العروض.

يمكنكم إلغاء و/أو تعديل معظم مكافآت الشركاء، ولكن قد تنطبق رسوم إضافية. تواصلوا معنا عبر خدمة العملاء المباشرة* لمعرفة المزيد.

^{*تتوفر خدمة العملاء المباشرة باللغة الإنجليزية فقط في الوقت الحالي.}

تعد المزايا مماثلة لمزايا برنامج سكاي واردز طيران الإمارات. يمكن لعضو برنامج سكاي سرفيرز الوصول إلى الفئة الفضية أو الذهبية، والتمتع بالمزايا الإضافية لتلك الفئة بنفس الطريقة التي يتمتع بها عضو سكاي واردز طيران الإمارات. أعضاء سكاي سرفيرز غير مؤهلين للانضمام إلى الفئة البلاتينية.

أعضاء الفئة الفضية في سكاي واردز سكاي سرفيرز:

• التأهل - الدخول إلى صالة طيران الإمارات الخاصة بدرجة رجال الأعمال في دبي فقط وللعضو نفسه فقط إذا كان برفقة شخص بالغ (أكثر من 18 عاما) يحق له الدخول إلى الصالة. لا يسمح بدخول الضيوف.

أعضاء الفئة الذهبية في سكاي واردز سكاي سرفيرز:

• التأهل - الدخول إلى صالة طيران الإمارات الخاصة بدرجة رجال الأعمال في دبي ومختلف الوجهات ضمن شبكتنا بالنسبة للعضو + ضيف واحد لا بد أن يكون شخصا بالغا (أكثر من 18 عاما) أو شخصا يحق له الدخول إلى الصالة.

يتعين على الوالدين أو الأوصياء تسجيل الدخول إلى حساباتهم في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لإتمام نموذج طلب بسيط عبر الإنترنت. إذا لم يكونوا أعضاء بالفعل، يمكنهم الانضمام عبر الإنترنت.

يمكن لأعضاء برنامج سكاي سرفيرز الانتقال إلى الفئة الفضية والذهبية بنفس طريقة انتقال أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات. ولكن ليس هناك فئة تعادل الفئة البلاتينية لأعضاء سكاي سرفيرز.

نعم، ولكن تتوفر هذه الخدمة عبر الإنترنت فقط للوالدين / الأوصياء من أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات والذين قاموا بربط حساباتهم بحسابات أطفالهم. حالما تقومون بتسجيل الدخول إلى حسابكم المرتبط بحساب طفلكم عبر موقع emirates.com، ستتمكنوا من عرض قائمة منسدلة تتيح لكم الاختيار من بين أرقام الحسابات قبل القيام بحجز المكافأة.

إذا كان لديكم حساب في برنامج عائلتي، ما عليكم سوى إضافة طفلكم كفرد من العائلة. يجب أن تكونوا من كبار العائلة في حساب برنامج عائلتي وأن يكون طفلكم عضوا في سكاي واردز سكاي سرفيرز حتى تتمكنوا من إضافته. 

يمكن لأعضاء سكاي واردز سكاي سرفيرز إنفاق أميالهم على رحلات طيران الإمارات ومع شركاء محددين من الخطوط الجوية. إذا قمتم بربط حساب عضو سكاي سرفيرز بحسابكم، يمكنكم اختيار الحساب الذي تودون إنفاق الأميال منه. يمكنكم أيضا التحدث إلينا عبر خدمة العملاء المباشرة أو الاتصال بمركز اتصال طيران الإمارات المحلي إذا احتجتم للمساعدة في حجز الرحلات.

للاطلاع على الأسئلة الشائعة حول برنامج "يور ورلد ريواردز"، يرجى زيارة موقع ماريوت الشبكي(يفتح موقعا شبكيا خارجيا في صفحة جديدة).

لا، إذا قمتم بتضمين رقم مسافر دائم يخص برنامج ولاء غير برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، لن تكونوا مؤهلين لكسب نقاط ستار بوينتس على تلك الرحلة، وإن كنتم من أعضاء فئتي برنامج ضيف ستاروود المفضل البلاتينية أو الذهبية.

مع طريقة الدفع بواسطة النقد+الأميال، لديكم الآن الخيار والمرونة للحصول على أي مقعد من المقاعد في رحلات طيران الإمارات والدفع باستخدام تركيبة الأموال النقدية وأميال سكاي واردز. يمكنكم تحويل* أميال سكاي واردز الخاصة بكم إلى نقود واستخدامها لدفع تكلفة تذكرة رحلتكم. يمكنكم تحويل أميال سكاي واردز الخاصة بكم إلى نقود واستخدامها لدفع تكلفة تذكرة رحلتكم. سعر التحويل سوف يتفاوت. لذلك وإن لم يكن لديكم عدد كاف من الأميال في حسابكم لحجز رحلة المكافآت الكلاسيكية باستخدام الأميال فقط، لا يزال بإمكانكم استخدام أميالكم لتخفيض السعر الخاص بكم. طريقة الدفع بواسطة النقد+الأميال متوفرة أيضا على رحلات فلاي دبي.

ليس هناك سعر محدد، قد تطبق أسعار تحويل مختلفة تبعا لنقطة المغادرة أو الوجهة أو نقطة البيع أو رقم الرحلة أو التاريخ أو الموسم أو السعر أو درجة السفر أو فئة العضوية في سكاي واردز طيران الإمارات أو نقطة البيع التابعة لطيران الإمارات وقد يعود التفاوت لسبب من هذه الأسباب أو لأي منها مجتمعة. سوف تتمكنون من مشاهدة سعر التحويل المطبق في صفحة الدفع عندما تقومون بحجز تذكرة نقدا+أميال الخاصة بكم عبر الموقع emirates.com. بالنسبة لتذاكر نقدا+أميال مع فلاي دبي، يمكنكم حجز تذكرتكم على الموقع flydubai.com وفي صفحة الدفع، سترون معدل التحويل المطبق بالضبط.

ستظل مكافآت رحلات طيران الإمارات الحالية كما هي، ولكننا قمنا بإعادة تسميتها لتصبح المكافآت الكلاسيكية.

يمكنكم البدء باستخدام الدفع بطريقة النقد++ الأميال لحجز رحلات طيران الإمارات اعتبارا من سبتمبر 2016.

للدفع بواسطة النقد+الأميال عند السفر مع طيران الإمارات، يمكنكم استخدام أي عدد من الأميال لتسديد جزء من تكلفة تذكرتكم. سنحسب المبلغ* النقدي المعني لتغطية السعر الخاص بكم.سنحسب المبلغ* النقدي المعني لتغطية السعر الخاص بكم. سعر التحويل سوف يتفاوت.

للدفع بواسطة النقد+الأميال على رحلات فلاي دبي، لا يوجد حد أدنى لتكلفة تذكرتكم.

في حين أن المكافآت الكلاسيكية التوفيرية توفر عموما القيمة الأفضل للأعضاء الذين يملكون ما يكفي من الأميال، فإنه خلال فترات معينة وعلى مسارات محددة قد تحول أسعارنا الأساسية إلى مستوى أقل من مستوى المكافآت الكلاسيكية. ولزيادة قيمة مكافأتكم للحد الأقصى، نوصيكم بمراجعة كل من أسعار المكافآت الكلاسيكية وأسعار النقد + الأميال عند البحث عن رحلاتكم. يمكنكم دفع الرسوم المفروضة من قبل شركة الخطوط الجوية باستخدام النقد أو الأميال، في حين يتعين دفع قيمة الضرائب والرسوم نقدا دائما.

يمكنكم دفع قيمة تذاكركم باستخدام نقدا+أميال عبر الإنترنت من خلال الموقع emirates.com أو من خلال مكاتب المبيعات ومراكز الاتصال الخاصة بطيران الإمارات.

على الموقع emirates.com – قوموا بتسجيل الدخول إلى حسابكم واختاروا الرحلة التي تريدون حجزها. في صفحة الدفع، سيكون لديكم الخيار لاستخدام أميال سكاي واردز الخاصة بكم لتخفيض تكلفة تذكرتكم. ما عليكم سوى إدخال عدد الأميال التي ترغبون في تحويلها، وسوف نقتطع المبلغ المساوي لها* مباشرة من السعر الأساسي الخاص بكم.قوموا بتسجيل الدخول إلى حسابكم واختاروا الرحلة التي تريدون حجزها. في صفحة الدفع، سيكون لديكم الخيار لاستخدام أميال سكاي واردز الخاصة بكم لتخفيض تكلفة تذاكركم. ببساطة قوموا بإدخال عدد الأميال التي ترغبون في تحويلها، وسوف نقتطع المبلغ المساوي لها مباشرة من السعر الأساسي الخاص بكم. سعر التحويل سوف يتفاوت.

مكاتب المبيعات ومراكز الاتصال الخاصة بطيران الإمارات - يمكنكم زيارة أي من مكاتب المبيعات الخاصة بطيران الإمارات أو الاتصال مع مركز الاتصال المحلي الأقرب إليكم ودفع قيمة تذاكركم باستخدام النقد+الأميال.

بالنسبة لاستخدام النقد+الأميال مع فلاي دبي، يمكنكم دفع قيمة تذاكركم عبر الإنترنت على الموقع flydubai.com.

سوف تكسبون أميال سكاي واردز وأميال الفئة على جزء تذكرتكم الذي دفعتم قيمته نقدا، باستثناء التكاليف المفروضة من قبل الناقل والضرائب والرسوم. سيعتمد السعر على نوع التذكرة التي قمتم بشرائها. لا يتوفر كسب الأميال على برنامج المسافر الدائم أو برامج الولاء الأخرى.

نعم، يمكنكم إجراء تغييرات على أي تذكرة دفعتم ثمنها باستخدام النقد + الأميال، وفقا لشروط الأسعار في وقت إصدار تذكرتكم.

لا، يمكنكم في الوقت الحالي فقط الدفع نقدا مقابل أي تغييرات تجرونها على التذكرة التي تم دفع قيمتها باستخدام النقد + الأميال.

نعم، يمكنكم استخدام النقد + الأميال لدفع قيمة تذاكر الدرجة الأولى ودرجة الأعمال والدرجة السياحية الممتازة والدرجة السياحية.

^{*نظرا لعدد المقاعد المحدود في الدرجة السياحية الممتازة في الوقت الحالي، فإنها لا تتوفر ضمن المكافآت الكلاسيكية ولا مكافآت الترقية.}

يمكن استخدام طريقة الدفع النقد+الأميال كخيار دفع فقط للرحلات التي تم حجزها في سبتمبر 2016 أو ما بعد.

تتوفر طريقة الدفع نقدا + الأميال عند حجز رحلات يتم تسويقها من قبل طيران الإمارات، بما فيها رحلات تبادل الرموز التي يشغلها شركاؤنا.

نعم، يمكنكم استخدام طريقة الدفع نقدا+أميال عند الحجز لدفع قيمة الرحلات الخاصة بالعائلة والأصدقاء.

لا، لا يمكن استخدام طريقة الدفع النقد+الأميال لترقية درجة أحد الحجوزات. لا يوجد أي تغيير في الطريقة التي يمكنكم فيها حاليا ترقية درجة الحجوزات.

نعم، ستستردون أميالكم إذا ألغيتم حجزا دفعت قيمته باستخدام النقد + الأميال. ولكن، لن تتم إعادة الأميال التي انتهت صلاحيتها خلال فترة الشراء إلى حسابكم. إذا أكملتم جزءا من الرحلة وتريدون إلغاء الباقي واسترداد الأموال، سيعاد تسعير تذكرتكم لتستردوا فقط النسبة التي لم يتم استخدامها من النقد + الأميال.

يمكنكم إجراء التغييرات في تذكرة المكافآت الكلاسيكية عبر الإنترنت في قسم "إدارة الحجوزات" أو عن طريق التواصل مع مركز اتصال طيران الإمارات المحلي.

سوف تكسبون أميال الفئة على الرحلات التي يتم تسييرها من قبل كوانتاس والتي تحمل رقم رحلة يضم الرمز EK. لا يمكن كسب أميال الفئة على أي رحلة تحمل الرمز QF.

يرجى ملاحظة أنه يمكنكم كسب أميال سكاي واردز على الرحلات التي تقوم كوانتاس بتسييرها ومن خلال خدمات كوانتاس المقررة فقط، ولا يمكن كسبها على رحلات التبادل.

يمكنكم كسب الأميال على إحدى الرحلات الداخلية لكوانتاس عندما يتم حجزها كجزء من رحلة دولية مستمرة مع طيران الإمارات أو كوانتاس. لا يمكن كسب الأميال عند السفر على القطاعات الداخلية فقط، مثل ملبورن-سيدني.

• إنجاز إجراءات السفر في مكاتب الدرجة الأولى (إن وجدت)
• 20 كيلوغراما من وزن الأمتعة الإضافي
• الدخول إلى صالات الدرجة الأولى من كوانتاس (إن توفرت)، وصالات كوانتاس الدولية والمحلية لدرجة رجال الأعمال وصالات نادي كوانتاس المحلية.
• الأولوية في الصعود إلى الطائرة
• الأولوية في استلام الأمتعة

• إنجاز إجراءات السفر في مكتب درجة الأعمال
• 16 كلغ من وزن الأمتعة الإضافي (على مسارات الرحلات التي ينطبق عليها مفهوم الوزن فقط)
• الدخول إلى صالات كوانتاس العالمية لدرجة الأعمال وصالات نادي كوانتاس المحلية.
• الأولوية في الصعود إلى الطائرة
• الأولوية في استلام الأمتعة

• إنجاز إجراءات السفر في مكتب الدرجة السياحية المميزة (عند توفرها)
• 12 كلغ من وزن الأمتعة الإضافي

على غرار أميال سكاي واردز الفردية الخاصة بكم، ستكون أميال سكاي واردز في حساب عائلتي سارية لمدة 3 سنوات من تاريخ السفر. وخلال السنة الميلادية التي سوف تنتهي فيها صلاحية أميال سكاي واردز، سوف تتم إزالة أميال سكاي واردز من جميع الحسابات ذات الصلة مع نهاية شهر ميلادكم.

على سبيل المثال، إذا قمتم بكسب أميال في مايو 2018 وكنتم من مواليد شهر أغسطس، فإن هذه الأميال ستنتهي صلاحيتها في 31 أغسطس 2021.

يمكنكم ضبط رسائل تلقائية من صفحة حسابي الخاصة بكم لتذكيركم بموعد انتهاء صلاحية أميال سكاي واردز في حسابكم الشخصي في سكاي واردز طيران الإمارات.

في حال وفاة كبير العائلة، يمكن أن يعيد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، وفقا لتقدير القيمين عليه، الأميال المتاحة للعضو المتوفى في حساب برنامج عائلتي إلى حساب ورثته الشرعيين، شرط أن يحتوي الحساب ذو الصلة على رصيد لا يقل عن 2000 ميل في وقت استلام سكاي واردز طيران الإمارات لأي طلب للحصول على هذه الأميال.

يمكنكم كسب أميال سكاي واردز باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم من فيزا وماستركارد التي تحمل رمز أي من العلامتين، بما في ذلك البطاقات المسجلة في آبل باي وسامسونج باي وأندرويد باي ومحافظ الدفع الإلكترونية الأخرى.

تشمل بطاقات الدفع المؤهلة من فيزا جميع بطاقات الدفع الصادرة دوليا والتي تحمل رمز فيزا في الأسواق التي تسمح فيها فيزا بعملية ربط البطاقة.

تشمل بطاقات الدفع المؤهلة من ماستركارد البطاقات التي تحمل رمز ماستركارد والصادرة في الأسواق التي تسمح بربط البطاقات، بما في ذلك الأرجنتين، وأستراليا، والبرازيل، وكندا، والدنمارك، وألمانيا، وقطر، والإمارات العربية المتحدة، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة الأميركية.

لا يمكن كسب أميال سكاي واردز من المعاملات التي تتم باستخدام أي من بطاقات الدفع التالية: أمريكان إكسبرس وداينرز كلوب وبطاقات متاجر التجزئة وبطاقات الهدايا.

تعد شركة لويال سوليوشنز مزود خدمة ربط البطاقات لتطبيق Skywards Everyday طيران الإمارات على الهاتف المتحرك. عند ربط بطاقة دفع مؤهلة، فإنكم تقرون وتوافقون على قيام شركة لويال سوليوشنز بجمع رقم بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان فيزا أو ماستركارد واستخدامه وتحويله إلى شبكات دفع فيزا وماستركارد.

للاطلاع على مزيد من المعلومات، يرجى زيارة https://www.emirates.com/ae/english/skywards/partners/skywards-everyday/

يتطلب تطبيق Skywards Everyday نظام تشغيل iOS 12 أو Android 7 كحد أدنى. احرصوا على تنزيل أحدث إصدار من نظام التشغيل.

إذا كنتم لا تزالون تواجهون مشاكل في الوصول إلى تطبيق Skywards Everyday، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء المباشرة*

مع إشعارات عروض Skywards Everyday، ستعرفون دائما متى يمكنكم الحصول على علاوات الأميال والاستفادة من عروض خاصة من شركائنا. يمكنكم اختيار تشغيل إشعارات العروض أو تعطيلها في أي وقت من خلال قسم الإشعارات في التطبيق.

تخبركم إشعارات كسب الأميال بعدد الأميال التي تكسبونها في كل مرة تنفقون فيها لدى شركائنا في Skywards Everyday. يمكنكم اختيار تشغيل إشعارات كسب الأميال أو تعطيلها في أي وقت من خلال قسم الإشعارات في التطبيق.

لن تتمكنوا من كسب أميال سكاي واردز مقابل بعض المشتريات، مثل سبائك الذهب عيار 24 قيراط والعملات المعدنية، بالإضافة إلى عمليات الشراء عبر الإنترنت، سواء من مواقع التجارة الإلكترونية الشريكة في Skywards Everyday أو المواقع الشبكية الخاصة بالأطراف الثالثة. 

يعتمد عدد الأميال التي ستكسبونها على المبلغ الإجمالي المدفوع، باستثناء الضرائب الحكومية وبعد تطبيق أي خصومات سارية.

نعم، يمكنكم كسب أميال سكاي واردز على المبلغ الإجمالي الذي دفعتموه بعد تطبيق أي خصومات. مثلا، إذا حصلتم على خصم بنسبة 20% على فاتورة بقيمة 100 درهم إماراتي، فستكسبون أميال سكاي واردز مقابل المبلغ المتبقي وهو 80 درهما إماراتيا.

تجدر الإشارة إلى أنه لن يتم منح أميال سكاي واردز مقابل الضرائب الحكومية.

ستتم إضافة أميال سكاي واردز المكتسبة مقابل عمليات الشراء المؤهلة إلى حساب عضويتكم في سكاي واردز طيران الإمارات بعد معالجة المعاملة والتحقق منها بواسطة شبكة الدفع (فيزا أو ماستركارد)، وقد يستغرق ذلك ما يصل إلى 7 أيام. عندما يعرض شركاء مشاركون محددون استرداد الأموال بالكامل، ستتم إضافة أميال سكاي واردز إلى حساب عضويتكم بعد فترة الاسترداد، بشرط ألا تكون عملية الشراء قد ألغيت أو تم استرداد قيمتها.

إذا كان لدى شريك Skywards Everyday سياسة استرداد تقدم استردادا كاملا، فستظل أميالكم "معلقة" في صفحة "كشف حسابي"، حتى تنتهي فترة سياسة الاسترداد. ستتم إضافة أميال سكاي واردز إلى حساب عضويتكم بعد فترة الاسترداد، بشرط ألا تكون عملية الشراء قد ألغيت أو تم استرداد قيمتها. 

إذا لم تتم إضافة أميال سكاي واردز مقابل معاملة مؤهلة، يتعين عليكم التواصل مع طيران الإمارات من خلال قسم المساعدة عبر موقع emirates.com، مع تقديم إيصال الشراء ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم (الإيصال الصغير).

يتبع شركاء Skywards Everyday المدرجون أدناه سياسات تقدم استرداد كامل المبلغ. ستظل أميالكم "معلقة" في صفحة "كشف حسابي"، حتى تنتهي فترة سياسة الاسترداد. ستتم إضافة أميال سكاي واردز إلى حساب عضويتكم بعد فترة الاسترداد المدرجة أدناه، بشرط ألا تكون عملية الشراء قد ألغيت أو تم استرداد قيمتها.

سيتم إيداع أميال سكاي واردز في حسابكم على الفور بعد إكمال عملية الشراء. وسترون رصيد الأميال المحدث الخاص بكم على الفور وعلى الصفحة الرئيسية في تطبيق Skywards Everyday.

إذا قدمتم إيصالا عبر تطبيق Skywards Everyday أو الموقع الشبكي لطيران الإمارات، فسيتم تحويل الأميال إلى حسابكم خلال مدة تصل إلى 4 أسابيع.

للمطالبة بأميالكم، يتعين عليكم الطلب من أحد موظفي المتجر المصادقة على الإيصال بختم Skywards Everyday والتواصل معنا عبر خدمة العملاء المباشرة* لتحميل الإيصال.

^{*تتوفر خدمة العملاء المباشرة باللغة الإنجليزية فقط في الوقت الحالي.}

يمكنكم كسب أميال سكاي واردز مقابل مشترياتكم اليومية. من وقت لآخر، قد نقدم عروضا خاصة حيث يمكنكم كسب أميال الفئة مع Skywards Everyday.

نعم. يمكنكم استخدام ميزة مكافآت الترقية لرفاقكم في السفر. عندما تحجزون مكافآت الترقية عبر موقع emirates.com أو عند إنجاز إجراءات السفر، سيتم خصم الأميال من حسابكم لجميع الركاب أو للركاب المحددين في نفس الحجز أو الرحلة. يمكنكم أيضا حجز مكافآت الترقية من خلال موقع emirates.com لمسافرين آخرين وإن لم تكونوا مسافرين معهم. ومع ذلك، لا يمكنكم استخدام هذه الميزة للمسافرين الآخرين عند إنجاز إجراءات السفر إلا إذا كنتم مسافرين معهم.

1. أخبار وعروض طيران الإمارات
2. أخبار وعروض سكاي واردز طيران الإمارات
3. أخبار وعروض فلاي دبي

يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الخاص بإلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بفلاي دبي أو طيران الإمارات، أو عن طريق تحديث تفضيلات حسابكم في سكاي واردز طيران الإمارات أو الاتصال بطيران الإمارات أو فلاي دبي.

يمكنكم اختيار الاشتراك في خدمة تلقي الأخبار والعروض من طيران الإمارات و/أو سكاي واردز و/أو فلاي دبي إما عند التسجيل في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات أو عبر قسم التفضيلات الشخصية بعد أن تسجلوا دخولكم إلى سكاي واردز طيران الإمارات.

يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الخاص بإلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بفلاي دبي أو طيران الإمارات، أو عن طريق تحديث تفضيلات حسابكم في سكاي واردز طيران الإمارات أو الاتصال بطيران الإمارات أو فلاي دبي.

يمكنكم الاشتراك لتلقي العروض والنشرات عند الانضمام إلى سكاي واردز طيران الإمارات، عن طريق تحديث تفضيلات حسابكم في سكاي واردز طيران الإمارات أو على موقع فلاي دبي الشبكي.

يشمل برنامج الولاء سكاي واردز كلا من طيران الإمارات وفلاي دبي. لذلك، يتوفر لكم خيار تلقي الأخبار والعروض من طيران الإمارات وفلاي دبي.

لقد اتيح لكم خيار الاشتراك لتلقي النشرات والعروض من طيران الإمارات وسكاي واردز طيران الإمارات و/أو فلاي دبي عند الانضمام إلى سكاي واردز طيران الإمارات. وقد تم تحديث تفضيلات الاتصال الخاصة بكم على هذا الأساس.

هذا يعني أن عنوان البريد الإلكتروني المستخدم مرتبط بأكثر من عضوية واحدة في سكاي واردز طيران الإمارات أو أن الاسم المقدم لا يتطابق مع الاسم الوارد في حساب سكاي واردز طيران الإمارات. يرجى تسجيل الدخول إلى حساب سكاي واردز طيران الإمارات وتحديث اشتراكات البريد الإلكتروني الخاصة بكم ضمن التفضيلات الشخصية.

ستتلقون جميع النشرات والعروض من فلاي دبي، بما في ذلك العروض الترويجية من فلاي دبي للشحن وعطلات من فلاي دبي.

ستتم مشاركة اسمكم وعنوان بريدكم الإلكتروني مع فلاي دبي كي تتلقوا النشرات والعروض، تتحمل فلاي دبي مسؤولية معالجة معلوماتكم الشخصية بما يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة بفلاي دبي (يفتح موقع شبكي خارجي في نافذة جديدة).