阿聯酋航空目前在美洲、歐洲、非洲、西亞、中東地區/GCC、遠東地區和澳大拉西亞的 72 個國家/地區中,營運 137 個目的地。
我們持續監控情勢,並致力於為客戶提供更多航班選項和轉機服務。
您可以查看我們最新的航班時刻表,瞭解即將起飛的航班資訊,為您的旅程預訂座位。
出發前注意事項
請確保您的詳細資料為最新,以便接收通知,並在前往機場前繼續檢查您的航班狀態。
旅客須知
如果您的旅遊計畫受到影響,我們會竭力為您安排搭乘下一班可用的阿聯酋航空航班。此政策適用受到影響的大部分機票,包含經杜拜中轉前往後續目的地之行程。
已預訂於 2 月 28 日至 5 月 31 日(含)搭乘航班的旅客可選擇下列選項:
重新預訂替代航班。您可在 6 月 15 日當天或之前,重新預訂飛往同一目的地或同一地區其他目的地之其他航班。您可以使用「管理我的預訂」在 emirates.com 或阿聯酋航空應用程式上重新預訂航班。如果您無法於線上重新預訂航班,請聯絡您的旅行社。如果您直接向我們預訂,請聯絡我們。
申請退款。如果您是直接找我們預訂,您可填寫退款表格來申請機票退款。如果您是找旅行社預訂航班,請聯絡該旅行社。建議旅客在申請退款前先完成航班改訂,因為同一行程中任何未用過的航班會自動取消並辦理退款。
為進一步提升旅客的安心感,預訂了自 4 月 2 日起航班的旅客,所有艙等均可享有一次免費改期服務。請注意,變更須於機票有效期限內辦理,且可能需支付票價差額。
您可以在線上辦理的事項
請使用 emirates.com 網站上的「管理預訂」及阿聯酋航空應用程式來:
查看對您預訂所做的任何變更
接受我們為您安排的新航班
選擇替代航班,無論您的原始旅行日期為何。
檢閱各項服務,包含特殊餐點、選座服務及貴賓專車接送服務
根據我們目前的旅行豁免政策(有效期至 5 月 31 日),您最多可變更九次
更新您的聯絡資料以接收最新消息
如果您無法在線上做出變更
部分預訂可能需要我們團隊的協助。這包含以下情況:
您的部分行程遭到取消
您的預訂中沒有已確認的營運航班
您的機票類型需要額外支援
如果您無法透過「管理預訂」或阿聯酋航空應用程式完成變更,您可以使用以下方法聯絡我們:
如需處理直接透過阿聯酋航空預訂的機票,請電洽當地的阿聯酋航空客服中心
對於找旅行社預訂的機票,請電洽旅行社
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造訪我們全球的零售商店
我們在杜拜與阿治曼的市區辦理登機點已暫時關閉,直至另行通知。不過,您仍可前往以下零售門店諮詢:
位於杜拜國際機場第 3 航廈的阿聯酋航空預訂與票務櫃檯
阿聯酋航空寰宇搜奇,朱美拉市中心
阿聯酋航空集團杜拜技術中心,杜拜鐘樓附近
建議旅客前往「管理預訂」確認聯絡資料正確無誤,以便接收最新通知。
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