特殊協助和要求

特殊協助

攜帶兒童或嬰兒同行時是否可享有特別服務?

為了讓年幼旅客及其家人的旅程更加舒適便利,阿聯酋航空提供全程的特別協助。您可以在與兒童和嬰兒同行頁面中,瞭解我們對與兒童同行旅客提供的服務。如果您與年紀在 12 到 15 歲的兒童同行,請參閱我們的年輕旅客頁面。

與兒童和嬰兒同行有哪些規定和規範?

您可以將未滿 2 歲嬰兒抱於腿上旅行。我們會額外提供特殊延長安全帶。如果您與 2 歲以上的兒童同行,則需要購買兒童機票,讓他們坐在自己的座位上旅行。
若打算自行攜帶兒童安全帶或座椅(也就是兒童固定裝置 (CRD)),該裝置必須設有經由下列單位核准的標章:

  • 聯合航空局 (JAA)
  • 美國聯邦航空局 (JAA)
  • 加拿大民航局

在飛機上使用兒童汽車座椅

您可以在機上使用嬰兒汽車座椅,但是您需要預訂其他座位並支付兒童票價。 

安全規定

如果您攜帶兒童汽車座椅上機,報到人員會檢查座椅是否備有核准在機上使用的標籤,以及使用說明。我們接受符合以下任一安全標準的汽車座椅:

  • 座椅符合美國聯邦汽車安全標準及守則 (FMVSS) 第 213 條規定。必須出廠於 1985 年 2 月 26 日之後,且依照標準製造生產。安全座椅上必須設有以紅字顯示的標章:
    1. 「此固定系統適合於汽車及飛機上使用 (This restraint is certified for use in motor vehicles and aircraft)」。
    2. 「此兒童固定系統符合所有適用的聯邦汽車安全標準 (This child restraint system conforms to all applicable federal motor vehicle safety standards)」。
  • 座椅符合加拿大機動車輛安全標準 (CMVSS) 編號 213 條,名為「兒童固定系統 (Child Restraint Systems)」,或 CMVSS 編號 213.1 條,名為「嬰兒座椅及固定系統 (Infant seating and restraint systems)」之規定。
  • 座椅符合歐洲 ECE R44 安全標準。這些座椅必須設有 ECE R44-03 的橘色標章或是更新的法條規定。
  • 座椅符合德國「機上專用兒童固定系統的鑑定程序 (Qualification Procedure for Child Restraint Systems for Use in Aircraft)」(TÜV Doc.TÜV/958-01/2001),核准適於機上使用
  • 符合 AS/NZS 1754 澳洲 / 紐西蘭標準的座椅。

若嬰兒汽車安全座椅並不符合任何一項安全標準,則可比照其他行李一同託運。

10 公斤以下的嬰兒可以坐在面向前側或面向後側的汽車座椅,但 10 公斤以上的嬰兒務必坐在面向前側的汽車座椅。

於機上將兒童安置在汽車安全座椅上

我們的機組員會協助您按照標章上的指示,於機上安置汽車安全座椅。座椅必須面向正確的方向,且務必使用腰帶式安全帶加以固定。很抱歉,我們無法接受使用三點式安全帶或肩帶固定的汽車安全座椅。

提供給嬰兒、孩童及成人的固定裝置 / 設備

自 2019 年 5 月 1 日起, 除了兒童航空固定系統 (CARES) 之外,阿聯酋航空航班上也可使用以下固定裝置 / 設備:

  • 特別兒童航空固定系統 (CARES)
  • Crelling 或 Houdini 機型 27
  • Meru TravelChair 座椅
  • Leckey Firefly GoTo Seat 座椅

我們沒有提供這些設備。請務必於出發前 48 小時聯絡距離您最近的阿聯酋航空客服中心,因為這些設備僅適用於特定艙等中經核准的座位區。

如果您需要其他的旅行支援或協助,煩請填寫「適航證明書」 (MEDIF)。我們的團隊將會協助您。

所有固定裝置 / 設備的限制

  • 使用固定裝置 / 設備的乘客必須坐在適用裝置規格的機位。
  • 一位能負責任的成年人必須坐在使用固定裝置 / 設備的乘客旁。
  • 這位成年人須負責安裝固定裝置 / 設備,並確保使用者依照製造商指示正確就坐及緊扣。
  • 在使用固定裝置 / 設備時,乘客的座椅安全帶必須緊扣。
  • 唯有滿足所有條件且經我們確認為上述可接受的裝置 / 設備列表中,我們才會於機場接受固定裝置 / 設備。
  • 若航程包含其他航空公司或聯營航班,承載的航空公司的規定將適用。在航班起飛前,請與乘載的航空公司確認其固定裝置 / 設備的相關政策。

照護/特殊照護限制:

  • 如果您的兒童航空固定系統 (CARES) 超過美國聯邦航空局 (FAA) 認證的建議最大重量級高度,或您使用兒童航空固定系統 (CARES) 並在阿聯酋美國門戶機場(包含雅典國際機場和米蘭馬爾彭薩機場)連結到其他航空公司、聯營航班夥伴或美國航空公司,您將需要在您的班機起飛前向美國聯邦航空局 (FAA) 為前往或來自美國的下一個行程申請豁免。
  • 作為外國航空公司,美國聯邦航空局 (FAA) 認證不適用於阿聯酋航空航班。美國聯邦航空局 (FAA) 兒童固定裝置的相關法規,不直接適用於阿聯酋航空及我們的乘客。然而,我們經阿拉伯聯合大公國民航總局 (GCAA) 批准的內部風險評估有涵蓋了這些限制。

嬰兒搖籃

我們的搖籃尺寸大約為 75 x 33 x 22.3 公分 (29.5 x 13 x 8.8 英吋),適用於體重 11 公斤(24.2 )以下的嬰兒。我們的搖籃專為 2 歲以下的小朋友而設計,如果嬰兒過大,由於安全性考量,恕無法提供。請注意,搖籃數量有限,且必須視實際供應狀況。請記住,如果您預訂的是兒童票價的一般座位,就無法要求搖籃。 

使用兒童可坐式行李箱及 / 或擱腳架

請注意,許多兒童可坐式行李箱及擱腳架並未受到阿拉伯聯合大公國民航局認可,也因此不允許登上我們的班機。包含但不限於由 Bedbox、Fly Legs-up 及 FLY-Tot 所出品的裝置。您可以聯絡我們,取得進一步的資訊。