特殊協助和要求

特殊協助

我的小孩是否可以單獨搭乘阿聯酋航空的航班?

可以。阿聯酋航空針對年齡在 5 至 15 歲之間,且無成人陪伴的旅客提供兩種服務(請參閱個別條款及規定)。

如為年齡在 5 到 11 歲之間的兒童,且為「無成人陪同之孩童」,我們會安排個別的報到協助服務,並有專責地勤人員在出發和抵達時提供協助。

就票價部分而言,滿 12 歲的所有乘客皆比照成人票價辦理。不過,在沒有 18 歲(含)以上旅客陪同的情況下,年齡在 12 到 17 歲之間的旅客不能做為「無成人陪同之孩童」的陪同旅客。若有此情形,則全體乘客皆需支付合適的成人票價。請聯絡所在地的阿聯酋航空當地辦事處安排相關預訂事宜。

我們也會為年齡在 12 歲和 15 歲之間的兒童(「年幼旅客」)提供特殊服務。

如需更多資訊,請瀏覽無成人陪同之孩童頁面,或聯絡您所在的阿聯酋航空當地辦事處。

如果我的小孩需轉機或搭乘過夜轉機航班該怎麼辦?

轉機時間

如果孩童需要轉機到其他航空公司的航班,在機場最長的等候時間是 4 小時,

如果是在杜拜轉機,則允許最長 8 小時的等候時間。這是因為我們必須派專員照顧您的孩童,而每位專員的服務時間有限。

過夜轉機與無成人陪同之孩童

未滿 16 歲的兒童不能單獨搭乘需在轉機機場過夜的轉機航班,也不能搭乘需在機場間往來進行轉機的航班,除非您安排一位成人監護人在轉機點與其會合並提供照顧。

不論是哪種情況,您都必須先向我們確認其中細節,我們才能讓該兒童搭機。

特殊需求

有特殊需求或需要特別照護的兒童必須由一位年滿 18 歲、有購買機票的監護人陪同搭機。

規則與條款

為了保障兒童的安全,法定家長或監護人必須填寫並簽署免責聲明表,我們才會讓孩童搭機。阿聯酋航空機場辦公室提供這些表單。

無成人陪同之孩童的家長或監護人必須在孩童的航班起飛後才能離開機場。到機場迎接孩童的家長或監護人必須提供身分證明。我們的「無成人陪同之孩童」服務只適用於搭乘本航空班機的旅客,恕不適用於搭乘夥伴航空班機的旅客。至於其他航空公司有關兒童獨自搭機的服務政策,請向該航空公司進行確認。

法籍孩童在法國以外地區搭機的規則

持有法國公民身分的未成年孩童在未有家長或法定監護人陪同並要離開法國旅行時,除了自身的護照之外還需要攜帶離境的正式授權書。除了需要出示授權書的正本之外,也需要出示簽署文件的家長或監護人的身分證明影本。

西班牙籍未成年旅客在西班牙以外地區搭機的規則

未滿 18 歲的西班牙籍未成年旅客在西班牙以外地區搭機時,如果沒有任何法定代理人(家長或法定監護人)陪同,則除了護照之外,務必攜帶在國境以外地區旅遊的簽名同意書。該同意書表格可透過西班牙警方、國民警衛隊、法院、公證機構、市政廳或領事館取得。

如果是位於西班牙的外籍未成年旅客要辦理出境,則必須攜帶其國家的護照或有效的旅遊文件。

針對居住在西班牙的外籍未成年旅客,或是歐盟其他國家的居民,請聯絡相關機構以了解適用的文件資料。

如需更多資訊或有任何問題,請聯絡西班牙權責單位,以備妥必要之有效文件。

無成人陪同之孩童前往加拿大的規則

加拿大航空(Air Canada)不接受來自其他航空公司的無成人陪同之孩童。因此,若您的孩童搭乘阿聯酋航空,則申請「無成人陪同之孩童」服務時最遠只能預訂飛往多倫多的航班。無成人陪同之孩童必須由其家長或監護人在多倫多迎接。

我們強烈建議單獨旅行或與非法定監護人之成人同行前往加拿大的兒童持有旅行同意書。該同意書必須由合法監護人或擁有法定監護權的家長簽署。該同意書應包含以下內容:

  • 授權旅遊的證明
  • 目的地必須標示為加拿大,並列出停留時間
  • 法定家長或監護人的地址及電話號碼

無成人陪同之義大利孩童在義大利以外的國家搭機的規則

前往義大利以外地區的義大利孩童需受限於特殊規定。13 歲(含)以下的義大利籍兒童必須攜帶由當地警方(Questura)發出的授權書(Dichiarazione di Affido),才能:

  • 單獨搭機
  • 由非法定監護人或家長(依護照所示)陪同搭機

住在國外的義大利國民可以向義大利大使館或領事館申請授權書。機場駐警無法開立授權書。若無授權書,您的孩童將不允許離開義大利。本限制僅限於義大利國民;其他國籍的兒童不須獲得此授權。

搭乘其他航空公司的班機

針對無成人陪同之孩童,每家航空公司都有其限制和規定。如果您的行程中包括其他航空公司的班機,在預訂之前,您應該先瞭解該航空公司針對無成人陪同之孩童的規定,包括轉自及轉往其他航空公司的無成人陪同之孩童需遵守的規定。

更多資訊

如需更多資訊,請瀏覽無成人陪同之孩童頁面,或聯絡阿聯酋航空當地辦事處。