規則與條款

搭乘阿聯酋航空營運之航班，並持有頭等艙以及優惠票價、彈性票價或彈性加值票價商務艙預訂確認的乘客，可享受貴賓專車接送服務。本服務適用於非洲、亞洲、澳洲、紐西蘭、歐洲、北美與南美洲以及中東地區的指定城市。貴賓專車接送服務僅適用於已開立機票的預訂，不適用於在候補名單或出發時才領取機票的乘客。請查看每個城市的適用載送距離。

貴賓專車接送服務不適用於其他航空公司營運的航班或是阿聯酋航空聯營航班。由阿聯酋航空 Skywards 合作航空公司營運的聯營航班需遵守此規定（須遵守相關規定）。

自 2019 年 3 月 1 日起，乘客將無法透過 Skywards 商務艙和頭等艙經典獎勵預訂新的貴賓專車接送服務，另外由經濟艙升等為商務艙的旅客也無法預訂。這個針對專車接送服務的新規定也將延伸套用於任何在 2019 年 3 月 1 日後重新預訂的航班。如果專車接送服務是在 2019 年 3 月 1 日前預訂，那麼就算航班的出發時間是在 2019 年 3 月 1 日之後也不會影響專車接送服務。

透過阿聯酋航空 Skywards 合作航空公司預訂的獎勵機票，在搭乘阿聯酋航空時無法使用貴賓專車接送服務。

自 2022 年 5 月 1 日起，我們的貴賓專車接送服務將不再適用於透過澳洲航空預訂的乘客，另外也不適用於透過澳洲航空預訂阿聯酋航空聯營航班的乘客。

貴賓專車接送服務不適用於免費贈送的機票或免費由經濟艙升至商務艙的機票。

貴賓專車接送服務不適用於無父母或監護人隨車陪同的未成年人。

如乘客支付費用（包括適用的稅款），則可在中途停留的地方享用專車接送服務。此服務不適用於過境乘客（轉機時間不超過 24 小時）。

如果申請的貴賓專車接送服務超過該城市指定的哩程限制，旅客則必須按當地費用標準繳交額外的哩程費用。費用請直接支付給專車接送服務的供應商。在部份情況下，專車接送服務供應商會提前聯絡乘客，並且以信用卡支付接送費用。而其它時候，額外的哩程費用則須直接支付給專車司機。查看哩程費用限制，瞭解貴賓專車接送服務的詳細資訊。

阿布達比的旅客如不願在夜間啟程，可以從以下兩項專車接送服務中選擇其一：從阿布達比至杜拜的某家旅館；或是從杜拜的某家旅館至杜拜國際機場。

如果旅客未能取消貴賓專車接送服務預訂，而專車又於指定時間抵達且空車折返，則同一機票不能再次預訂此服務。

如果乘客因阿聯酋航空可控制的原因未能搭乘航班，貴賓專車接送服務可重新預訂。

針對因乘客可控制的原因未能搭乘航班，阿聯酋航空保留限制或取消顧客貴賓專車接送服務的權利。

在一般情況下，貴賓專車接送服務不能跨越出境 / 入境機場國家的邊境。預約貴賓專車接送服務前，請聯絡您所在的阿聯酋航空當地辦事處。

貴賓專車接送服務不能用於同一機場的不同航廈之間，或不同的機場之間。

如果您的貴賓專車接送服務遇到問題，請聯絡阿聯酋航空當地辦事處。

貴賓專車接送服務由第三方供應商提供。針對乘客及專車接送服務供應商之間所同意的交易、該供應商作為及非作為，或所提供的服務或設備內發生的任何缺陷，阿聯酋航空恕不負任何責任。請特別注意，阿聯酋航空對於在使用所提供的此類設施和服務期間發生的任何損失、人身傷害或死亡不負任何責任；但是，如果此類損失、人身傷害或死亡是因阿聯酋航空疏忽所致，則不在此限。另請參閱條款及條件。

某些特價行程在貴賓專車接送服務方面可能有所限制，請在預訂時查詢相關資訊。

請嚴格遵守貴賓專車接送服務時間。一旦接機時間確定之後，恕無法接受調整。司機最多會等候 15 分鐘，之後會通知乘客無法再繼續等候，必須出發前往下一個停靠點。

預訂貴賓專車接送服務的顧客，必須每次自行檢查欲前往的地址是否屬於免費接送的範圍之內或之外，並且提前聯絡當地的阿聯酋航空辦事處，以確認任何衍生的額外哩程費用。這也包含透過我們的網站預訂專車接送服務的顧客，因為我們的網站無法協助檢查您輸入的地址，所以也不會在預訂服務時，告知您該地址是否屬於免費接送的範圍。

如果阿聯酋航空機票上也有提供抵達城市的火車或巴士交通服務，則無法在該城市安排貴賓專車接送服務。