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在非洲、亞洲、澳洲、紐西蘭、歐洲、北美及南美及中東指定城市的阿聯酋航空頭等艙旅客,以及預訂優惠票價、彈性票價或彈性加值票價的商務艙旅客,均可享受專車接送服務。本服務在香港僅供阿聯酋航空頭等艙乘客使用。參閱每個城市的個別限制

專車接送服務只適用於持有阿聯酋航空營運的頭等或商務艙機票,且已確定預訂機位的頭等和商務客艙旅客。(本服務在香港僅供阿聯酋航空頭等艙乘客使用。)此服務只適用於已開立機票的預訂,在候補名單或出發時才領取機票的旅客無法享有此服務。

專車接送服務不適用於其他航空公司營運的航班或是阿聯酋航空聯營航班。由阿聯酋航空 Skywards 合作航空公司營運的聯營航班需遵守此規定(須遵守相關規定)。

自 2019 年 3 月 1 日起,乘客將無法透過 Skywards 商務艙和頭等艙經典獎勵預訂新的專車接送服務,另外由經濟艙升等為商務艙的旅客也無法預訂。這個針對專車接送服務的新規定也將延伸套用於任何在 2019 年 3 月 1 日後重新預訂的航班。如果專車接送服務是在 2019 年 3 月 1 日前預訂,那麼就算航班的出發時間是在 2019 年 3 月 1 日之後也不會影響專車接送服務。

透過阿聯酋航空 Skywards 合作航空公司預訂的獎勵機票在搭乘阿聯酋航空時無法使用專車接送服務。

由阿聯酋航空營運的往返亞洲和澳洲/紐西蘭的澳洲航空聯營航班(航班號碼為 QF)恕無法使用專車接送服務。若往返亞洲和澳洲 / 紐西蘭的旅客希望享有專車接送服務,則必須預訂阿聯酋航空營運的航班(航班號碼為 EK)。

專車接送服務不適用於免費贈送的機票或免費由經濟艙升至商務艙的機票。

專車接送服務不適用於無父母或監護人隨車陪同的未成年人。

如乘客支付費用(包括適用的稅款),則可在中途停留的地方享用專車接送服務。此服務不適用於過境乘客(轉機時間不超過 24 小時)。

如果申請的專車接送服務超過該城市指定的哩程限制,旅客則必須按當地費用標準繳交額外的哩程費用。費用請直接支付給專車接送服務的供應商。在部份情況下,專車接送服務供應商會提前聯絡乘客,並且以信用卡支付接送費用。而其它時候,額外的哩程費用則須直接支付給專車司機。查看哩程費用限制,了解專車接送服務的詳細資訊。

阿布達比的旅客如不願在夜間啟程,可以從以下兩項專車接送服務中選擇其一:從阿布達比至杜拜的某家旅館;或是從杜拜的某家旅館至杜拜國際機場。

如果旅客未能取消專車接送服務預訂,而專車又於指定時間抵達且空車折返,則同一機票不能再次預訂此服務。

在一般情況下,專車接送服務不能跨越出發/到達機場國家的邊境。預約專車接送服務前,請聯絡您所在的阿聯酋航空當地辦事處。

貴賓專車接送服務不能用於同一機場的不同航廈之間,或不同的機場之間。

如果您的專車接送服務遇到問題,請聯絡阿聯酋航空當地辦事處。

專車接送服務由第三方供應商提供。針對乘客及專車接送服務供應商之間所同意的交易、該供應商作為及非作為,或所提供的服務或設備內發生的任何缺陷,阿聯酋航空恕不負任何責任。請特別注意,阿聯酋航空對於在使用所提供的此類設施和服務期間發生的任何損失、人身傷害或死亡不負任何責任;但是,如果此類損失、人身傷害或死亡是因阿聯酋航空疏忽所致,則不在此限。另請參閱規則與條款

某些特價行程在專車接送服務方面可能有所限制,請在預訂時查詢相關資訊。

請嚴格遵守專車接送服務時間。一旦接機時間確定之後,恕無法接受調整。司機最多會等候 15 分鐘,之後會通知乘客無法再繼續等候,必須出發前往下一個停靠點。

預訂專車接送服務的顧客必須每次自行檢查欲前往的地址是否屬於免費接送的範圍之內或之外,並且提前聯絡當地的阿聯酋航空辦事處,以確認任何衍生的額外哩程費用。這也包含透過我們的網站預訂專車接送服務的顧客,因為我們的網站無法協助檢查您輸入的地址,所以也不會在預訂服務時,告知您該地址是否屬於免費接送的範圍。

如果阿聯酋航空機票上也有提供抵達城市的火車或巴士交通服務,則無法在該城市安排專車接送服務。