商務獎勵規則與條款

A. 一般

以下所述規則與條款(以下簡稱「條款」)必須受阿聯酋航空商務獎勵計劃管轄。參閱此條款時,請連同阿聯酋航空網站 emirates.com(以下簡稱「阿聯酋網站」)上的規則與條款一併閱讀。會員必須接受這些條款,以及阿聯酋航空網站上的規則與條款,此計劃才會成立。一旦進入並使用阿聯酋航空網站,即表示您接受所有相關規定與條款。

計劃由阿聯酋航空提供,阿聯酋航空是杜拜政府通過修訂 1985 的 2 號法令所創立,其總部地址位於:Emirates Group Headquarters Building, PO Box 686, Dubai, United Arab Emirates。

計劃修訂

我們保留權利,得隨時修改或增訂這些條款或計劃的內容,恕不另行通知。這項權利包括但不限於:變更計劃合夥聯盟關係、賺取和兌換點數、使用旅行獎勵的規定、航班時刻表,以及優惠活動的特定內容。

B. 定義和解釋

在這些條款中:

  • 阿聯酋航空意指阿聯酋航空公司,是杜拜政府通過修訂 1985 的 2 號法令所創立,其總部地址位於:Emirates Group Headquarters Building, PO Box 686, Dubai, United Arab Emirates。
  • 條款內文中的計劃意指阿聯酋航空商務獎勵計劃,是由阿聯酋航空提供的企業會員計劃。
  • 機構意指任何有權於提供阿聯酋航空商務獎勵計劃的國家 / 地區營運之營利或非營利企業實體。
  • 「會員」或「會員資格」意指任何參與計劃,且已在阿聯酋航空網站上同意規則與條款,並已收到阿聯酋航空商務獎勵會員號碼的機構。
  • 「我」、「我們」「我們的」意指阿聯酋航空,而「您」「您的」意指任何參與計劃的機構。
  • 條款內文中的帳戶意指阿聯酋航空商務獎勵帳戶。
  • 商務獎勵點數「點數」意指會員在合資格的阿聯酋航空航班或任何適用航班所賺取或兌換的點數。
  • 動態獎勵機票意指使用商務獎勵點數開立的機票。
  • 動態獎勵升等意指使用商務獎勵點數升等的機票。
  • 計劃管理員是代表會員註冊和 / 或管理阿聯酋航空商務獎勵帳戶的人士。
  • 旅客意指會員的員工或任何第三方人士,包含由會員簽約,且旅行費用由會員支付的客座旅客。
  • 員工是由會員雇用,且與帳戶連結的人士。
  • 客座旅客是由會員簽約的第三方人士,或無法自行管理其旅行,且旅行費用由會員支付的任何員工。客座旅客可能包含與會員一起參加商務旅行,或因工作外派且旅行費用由會員支付的員工家庭成員。
  • 阿聯酋航空商務獎勵會員號碼是一組在會員註冊時系統產生的不重複會員識別號碼。
  • 營業執照或同等證照是准許您在自己的城市或國家 / 地區境內合法經營的法律文件。
  • 經營國家 / 地區係指機構經營的所在國家 / 地區,且持有該國家 / 地區核發的營業執照。
  • 企業資金係指與阿聯酋航空商務獎勵帳戶連結之員工可用的一種付款選項。此選項可讓員工寄送旅行要求給計劃管理員,以使用企業資金支付他們的預訂款項。
  • 旅行要求是與阿聯酋航空商務獎勵帳號連結之員工建立的預訂,員工會將此要求寄送給計劃管理員以取得要支付的款項。
  • 合作夥伴供應商意指有不定時參與計劃的商品或服務提供商,且此供應商可能包含航空公司、飯店和度假村、金融、休閒和生活品味服務提供商以及租車公司。
  • 「Skywards」:按照上下文是指,阿聯酋航空以自己的名義所營運的飛行常客計劃,或授予飛行常客計劃的名稱。「阿聯酋航空 Skywards」:阿聯酋航空的商標或註冊商標;
  • Skywards 會員哩程數為阿聯酋航空 Skywards 會員因根據阿聯酋航空 Skywards 計劃規則,消費合資格的商品和服務而累積的哩程數。
  • 承運條款意指於此闡述之管轄承運的規則與條款,
  • 總支出意指會員以企業和一般票價(不含稅款)於阿聯酋航空花費的總金額。
  • 省下的現金意指會員為取得動態獎勵機票和升等而兌換商務獎勵點數,從而省下的總金額。
  • 賺取的點數意指會員在合資格航班上賺取的商務獎勵點數。
  • 花費的點數意指在合資格航班上為取得動態獎勵機票和動態獎勵升等而兌換的商務獎勵點數。
  • 企業票價係指任何隸屬企業之阿聯酋航空旅行協議的票價類型,或任何不符合使用商務獎勵點數資格的票價種類。
  • 一般票價係指任何一般大眾可選擇以賺取商務獎勵點數的票價類型。
  • 阿聯酋航空商務獎勵預訂網頁係指可進行阿聯酋航空商務獎勵預訂的 Emirates.com 網頁。
  • 符合資格的應計航班意指會員符合資格可賺取商務獎勵的航班,且此類機票符合以下每個條件:
    I. 航班係透過登入阿聯酋航空商務獎勵帳戶、阿聯酋航空客服中心、阿聯酋航空售票處或您選擇的旅行社預訂;且
    II.機票係以阿聯酋航空文件(十三碼機票號碼開頭為「176」)開立,且機票為阿聯酋航空銷售的航班(航班號碼代號為「EK」),並由阿聯酋航空營運(必須符合全部三種條件);且
    III.購買的飛機票價為提供給一般大眾,或根據阿聯酋航空船員或傳教票價計劃提供。
  • 符合資格的獎勵航班意指會員可兌換其商務獎勵點數使用的航班,且此類機票符合以下每個條件:
    I. 動態獎勵機票或動態獎勵升等係透過登入商務獎勵帳戶而預訂;且
    II.機票係以阿聯酋航空文件(十三碼機票號碼開頭為「176」)開立,且機票為阿聯酋航空銷售的航班(航班號碼代號為「EK」),並由阿聯酋航空營運(必須符合全部三種條件)

C. 會員資格

  1. 機構必須在阿聯酋航空網站的阿聯酋航空商務獎勵部分,申請取得計劃的會員資格。
  2. 機構必須位於有提供阿聯酋航空商務獎勵計劃的國家 / 地區,且必須於該國家 / 地區有合法登記。
  3. 我們得全權決定是否提供會員資格。
  4. 個別人士無法取得會員資格。
  5. 除非阿聯酋航空另有說明,否則機構必須在經營所在的國家 / 地區持有有效的營業執照或同等證照。
  6. 阿聯酋航空允許所有機構類型加入計劃,但以下除外:
    • 旅遊管理公司(TMC)
    • 旅行社及代理商
    • 朝覲和副朝覲營運商
  7. 只有機構指派,負責註冊和管理帳戶以及擔任計劃管理員的人士才可提出申請。
  8. 計劃管理員必須網上完成所有的會員資格申請手續。
  9. 計劃管理員必須為可提供機構營業執照,且可上載營業執照副本的授權人士。
  10. 計劃管理員必須取得必要人士或旅客的授權,可代表他們預訂和管理行程,且必須負責通知他們隱私政策,並確認他們已同意這些條款以及承運條款
  11. 旅客必須同意允許其旅行相關資訊回報給計劃管理員。
  12. 計劃管理員將獲得授權,可兌換帳戶中累積的任何商務獎勵點數。
  13. 加入阿聯酋航空商務獎勵計劃會員不需支付任何費用。
  14. 每個帳戶的旅客人數沒有上限。
  15. 旅客必須為機構的直屬員工或約聘人員。
  16. 旅客必須是該國的合法的成年公民,並不需要居住在帳戶註冊的國家 / 地區。
  17. 一經核准,機構將收到一組不重複的阿聯酋航空商務獎勵會員號碼。

D. 帳戶管理

  1. 與阿聯酋航空商務獎勵帳戶連結的計劃管理員和員工,必須使用其註冊的電子郵件地址和密碼登入。
  2. 如果與阿聯酋航空商務獎勵帳戶連結的計劃管理員和員工也是 Skywards 會員,他們可以使用自己的註冊電子郵件地址,或使用 Skywards 會員號碼和密碼。
  3. 客座旅客將無法存取阿聯酋航空商務獎勵帳戶。
  4. 只有計劃管理員可以登入其阿聯酋航空商務獎勵帳戶的概覽頁面。
  5. 計劃管理員必須負責完成阿聯酋航空商務獎勵帳戶的個人檔案。
  6. 如果個人檔案的資料不完整,阿聯酋航空可能與計劃管理員聯絡,以完成個人資料。
  7. 計劃管理員必須使用預訂分頁來預訂和管理機構的旅行。
  8. 所有寄送給計劃管理員的待處理旅行要求都必須在預訂後 72 小時內付款。如果沒有付款,系統將取消預訂。
  9. 計劃管理員可以自行預訂和管理,也可以為機構的旅客預訂和管理。
  10. 計劃管理員將有一份所有計劃管理員和旅客名單,包括與帳戶連結的員工以及客座旅客。
  11. 計劃管理員需負責通知旅客有關這些條款和承運條款的規定,並確認旅客已同意這些規定。
  12. 計劃管理員可升等、管理或取消接下來的預訂,包括旅客所做且付款的預訂。
  13. 已連結至阿聯酋航空商務獎勵帳戶的員工可自行預訂和管理旅行,也可為其他旅客預訂和管理旅行。
  14. 員工只有在自己也搭乘與其他旅客相同的航班時才能為其他旅客預訂旅行。
  15. 員工需負責通知旅客有關這些條款和承運條款,並確認旅客已同意這些規定。
  16. 員工將無法存取計劃管理員和旅客的名單。
  17. 阿聯酋航空商務獎勵帳戶最多可有 5 名計劃管理員。
  18. 計劃管理員可邀請機構的員工加入阿聯酋航空商務獎勵帳戶,以自行預訂和管理旅行。
  19. 邀請限 7 天有效,7 天後即失效。計劃管理員可在邀請寄出後 7 天內和失效後重新寄送邀請。
  20. 計劃管理員可新增客座旅客至帳戶以便預訂。
  21. 計劃管理員可新增或移除其他計劃管理員、員工和客座旅客。
  22. 如果有任何計劃管理員、員工和客座旅客不再與機構有關聯,計劃管理員需負責將之移除。
  23. 與帳戶連結的員工如果已不再與機構有關聯,則可自行移除自己。
  24. 計劃管理員必須使用帳戶分頁來保持更新帳戶資訊。
  25. 計劃管理員無法編輯機構名稱、營業執照編號或同等證照,以及營業所在國家 / 地區。如果需要變更這些詳細資料,請使用機構專屬信紙,以書面方式撰寫要求內容並由計劃管理員簽名,然後提交給我們。
  26. 您可在「帳戶」頁面中更新地址、聯絡電話號碼、營業執照文件和其他一般資訊。
  27. 我們會將回信寄送至您於申請中提供的電子郵件地址。
  28. 如有任何誤寄的郵件,我們恕不負責。
  29. 計劃管理員可點選「刪除此阿聯酋航空商務獎勵帳戶」,終止會員資格。如果終止,所有商務獎勵點數都將遺失。
  30. 計劃管理員可點選「報告」分頁來檢閱旅行活動。
  31. 如果適用,「報告」頁面中的活動會包含累積的「合資格的應計航班」或「夥伴」,以及「動態獎勵機票」和「升等」的兌換。
  32. 報告中的「總支出」和「省下的現金」價值會以美金計算,且不含稅款即其他合作夥伴的費用(不包含在累積點數之中)。報告會顯示價值,且此價值可能會與實際支出或省下的現金值不同。
  33. 符合資格可累積點數的機票會歸類在「一般票價」之中。不符合資格,無法累積點數的機票會歸類在「企業票價」之中。
  34. 所有由計劃管理員所從事的帳戶活動都將視為代表會員、員工和旅客所進行的活動,如果計劃管理員、員工和 / 或旅客有任何違反計劃規則的行為,則會員需承擔相關責任。

E. 賺取商務獎勵點數

  1. 只有註冊參加阿聯酋航空商務獎勵計劃,且有有效的阿聯酋航空商務獎勵號碼的機構,才符合資格可賺取商務獎勵點數。
  2. 機構只有在註冊程序完成後才符合賺取商務獎勵點數的資格。
  3. 計劃管理員或員工在預訂時必須提供正確的商務獎勵號碼。
  4. 如果在預訂時提供的會員號碼不正確或不完整,機構將無法賺取商務獎勵點數。
  5. 在基本飛機票價和航空公司收取的費用上每花費 1 美元,不包含稅款、服務費和 / 或任何其他合作夥伴收取的費用(不包含在累積的點數之中),會員的商務獎勵帳戶就可以賺取 1 點商務獎勵點數。賺取的點數可能因我們的貨幣兌換匯率而有所不同。
  6. 如果機票符合以下條件規定,則會員符合資格可賺取商務獎勵點數:
    I. 航班係透過登入阿聯酋航空商務獎勵帳戶、阿聯酋航空客服中心、阿聯酋航空售票處或您選擇的旅行社預訂;且
    II.機票係以阿聯酋航空文件(十三碼機票號碼開頭為「176」)開立,且機票為阿聯酋航空銷售的航班(航班號碼代號為「EK」),並由阿聯酋航空營運(必須符合全部三種條件);且
    III.購買的飛機票價為提供給一般大眾,或根據阿聯酋航空船員或傳教票價計劃提供。
  7. 商務獎勵僅可由會員或旅客於合資格的應計航班賺取。商務獎勵點數會根據預訂的艙等、是否付款及開票賺取,而非實際搭乘的艙等。員工和 / 或旅客必須實際使用該機票後,會員方可符合賺取商務獎勵點數的條件。
  8. 根據阿聯酋航空 Skywards 計劃規則規定,持有 Skywards 會員身分的任何旅客(員工或客座旅客),將可繼續賺取 Skywards 會員哩程數和等級哩程數。
  9. 如果是以下情況,將無法獲得商務獎勵點數:
    • 飛往非符合資格的應計航班機票中的任何航段。
    • 以下列旅行計畫購買的票價:
      • 企業票價
      • 教育計畫(學生/青年/教師票價)
      • 休閒與假日
      • 宗教
      • 團體、會議與活動
      • 旅遊業預(AD/ID 預訂、航空公司員工折扣票);
      • 於線上正式協商的私人票價
      • 外交/政府計畫
    • 阿聯酋航空 Skywards 獎勵航班。
    • 阿聯酋航空商務獎勵兌換航班。然而,如果預訂為動態獎勵升等,則商務獎勵點數將計入已經支付的預訂之中,但不會計入升等的航段之中。
    • 由阿聯酋航空支付費用的航班。
    • 兒童與嬰兒票價
  10. 您無法購買商務獎勵點數。
  11. 您可在商務獎勵帳戶中,檢視貴機構所賺取商務獎勵點數的詳細資料。
  12. 行程中每個航班日期的後 14 至 30 天之間,商務獎勵點數將計入您的帳戶。我們將盡力在指定的時間範圍內更新您的商務獎勵點數,但我們將不為任何計入商務獎勵點數的延誤負責。
  13. 商務獎勵點數不得與其他阿聯酋航空的獎勵計劃或促銷活動合併使用。
  14. 除非另有阿聯酋航空的書面同意,您將無法在以下情況賺取商務獎勵點數:
    • 若貴機構合併或收購其他企業,或遭其他企業收購的情況下,您必須在變更狀態的 3 個月內完成兌換商務獎勵點數;或者
    • 若貴機構發生清算、破產接管或受行政管理的情況下,您將無法兌換商務獎勵點數。
  15. 要提出追溯累積的商務獎勵點數要求,您必須在沒有計算到的航段旅行日期的 120 天內,登入帳戶以線上提出此要求,並填寫「補登點數」表格。若就您賺取商務獎勵點數的資格方面出現爭議,我們可能會要求您寄送旅行證明給我們。
  16. 我們將審閱補登點數要求,如果無誤,我們就會將商務獎勵點數計入帳戶。所有補登商務獎勵點數的申請都由阿聯酋航空單方進行審核及是否接受。
  17. 如果您對商務獎勵點數有任何異議,請寄電子郵件至阿聯酋航空的客戶服務部 (customer.affairs@emirates.com)。
  18. 透過 2019 年 4 月 1 日當天或之後開立的機票所賺取的商務獎勵點數,將於完成搭乘符合資格的應計航班之日期的 2 年後失效。點數將於完成航班當月月份的最後一天從帳戶中移除。
  19. 然而,我們可於適當情況下,自行決定為商務獎勵點數延長有效期限。

F. 兌換獎勵點數 – 一般規定

  1. 商務獎勵點數僅可由計劃管理員兌換。任何由計劃管理員指定的人士皆可預訂動態獎勵或升等。
  2. 計劃管理員必須使用他們註冊的電子郵件地址和密碼登入其商務獎勵帳戶,然後才能使用商務獎勵點數兌換航班。
  3. 商務獎勵點數僅可於符合資格的航班獎勵兌換使用動態獎勵機票和升等。我們保留權利,得以針對動態獎勵機票和升等排除特定票價類型。
  4. 除非您的帳戶中有足夠的點數,否則您無法兌換使用動態獎勵機票和升等。
  5. 有關您兌換交易的詳細資料,會在您預訂航班後,記錄於您的帳戶。已使用的商務獎勵點數會在購買獎勵後立即扣除。
  6. 一旦商務獎勵點數記錄在您的帳戶後,任何與商務獎勵點數相關的風險(例如未經授權使用或詐欺換取之獎勵),將由您自行承擔。
  7. 如果您的帳戶中有任何未經授權使用或詐欺換取獎勵,我們恕不負責。
  8. 計劃管理員必須使用信用卡,或使用任何在阿聯酋航空網站提供可用的付款方式,支付動態獎勵機票或升等的任何稅款、費用、航空公司費用。
  9. 動態獎勵機票和升等預訂需視供應情況而定,且無法排入候補名單。
  10. 商務獎勵點數不可販售、以物換物或購買,且如有任何此類交易發生,則不具任何效力;交易如有變更,或有非交易(預訂)本人嘗試使用,亦不具任何效力。視為無效的交易也會導致相應的商務獎勵點數遭到作廢。阿聯酋航空得以全權決定是否因任何作廢交易而終止會員資格,和 / 或取消所有至今累積的商務獎勵點數。
  11. 我們保留權利,得限制動態獎勵機票或升等可供預訂的座位數量。
  12. 獎勵包括由夥伴或供應商所提供的商品或服務,同時也應受夥伴或供應商相關的規則與條款所限制。
  13. 所有航班時間表會隨時更改,恕不另行通知。
  14. 商務獎勵點數絕對無法從一個商務獎勵帳戶移轉至另一個帳戶,或從一個商務獎勵帳戶移轉至 Skywards 帳戶。
  15. 商務獎勵點數無法與 Skywards 會員哩程數合併使用,兌換動態獎勵機票或升等。
  16. 商務獎勵點數及任何動態獎勵機票和升等並沒有任何現金價值,且商務獎勵點數或動態獎勵機票和升級亦無法兌換現金。
  17. 我們或夥伴可能會不定時制定某個時段,在此時段內將無法提供獎勵。獎勵未必總是可以提供給所有航班。我們可以在未事先告知的情況下,隨時撤銷、取代或替換獎勵。
  18. 於法律允許之最大範圍內,我們不會就死亡或人身傷害,因獎勵供應(使用獎勵機票除外)或獎勵遺失、遭竊或毀損所導致或有關的衍生損失或損害承擔責任。
  19. 除了可能不會被法律排除的情況以外,我們不對計劃提供的獎勵作出任何擔保(不論是明示或暗指)。尤應注意,我們不對獎勵內容的品質或其任何適用用途作擔保。
  20. 於法律允許之最大範圍內,並在遵守這些條款的情況下,我們或夥伴就獎勵的航班、商品或服務所承擔的責任皆必須受限於以下任何一個或多項情事:(a)取代商品或供應等值商品;(b)維修商品;(c)取代商品或取得等值商品所退還的款項;如果是服務或航班,我們或指定供應航班的夥伴可自行選擇是否重新供應服務或航班、商品或服務(視屬何情況而定)。

G. 動態獎勵機票

  1. 旅行可用的動態獎勵機票需視承運條款、票價規則和商務獎勵計劃規則而定。
  2. 動態獎勵機票必須使用商務獎勵點數才能購買。
  3. 動態獎勵機票僅供符合資格的航班獎勵可用。我們保留針對動態獎勵機票和升等排除特定票價類型的權利。動態獎勵機票不可轉換或移轉至非阿聯酋航空的航空公司。
  4. 兌換動態獎勵機票所需的點數,需視預訂當時的票價及計劃管理員所選擇的票價類型而定。所需的點數並不固定。想知道兌換某特定動態獎勵機票需要的點數多少,請登入阿聯酋航空商務獎勵帳戶,到預訂頁面查看。
  5. 所有動態獎勵機票須以電子機票形式使用,且需支付正常稅款、費用及旅行的各種附加費,其中包括(但不限於)機場離境稅、海關罰款、移民費、機場費、客戶使用費、燃油附加費、安全及保險附加費,以及由有關人士或機構向您收取您有直接責任及義務交付的所有其他雜費或稅款。商務獎勵點數將不得用作支付這些費用。
  6. 所有動態獎勵機票必須於開票後 12 個月內使用,或根據所選票價規則允許的期限內使用。
  7. 動態獎勵機票不可使用 Skywards 會員哩程數升等。
  8. 在第一個航段出發之前,如果所選商業機票規則允許,動態獎勵機票僅可取消或退款,且可能需支付相關手續費用。
  9. 如果旅程已經開始,則阿聯酋航空將不會退還任何點數至您的帳戶,而僅會退還稅款和費用(須支付手續費)。
  10. 任何在退還動態獎勵機票後重新計入帳戶的點數,其原到期日將保持不變。如果您的點數原本將於購買動態獎勵機票後、要求退還前到期,則點數將不會重新計入您的帳戶。任何已經到期的商務獎勵點數將不會計回您的帳戶。
  11. 如果有任何動態獎勵機票的第一段航段已經完成,但要變更剩餘的航段,則我們可能視機票的票價規則、供應情況和該航班 / 航線的乘客人數而定而允許變更,且您可能須支付額外的稅款和費用。
  12. 動態獎勵機票不允許變更姓名。
  13. 旅客必須負起責任,確保自己擁有有效的護照、簽證、健康證書和旅遊所需的其他必要旅行證件。在旅行時如果未能攜帶正確的文件,旅客可能會被拒絕允許前往或進入目的地 / 中途停留國家、驅逐出境或遭監禁。在這些情況下,您必須為由旅客或我們(或我們的代理者 / 服務者)所支付的費用、受到的損失或損害負起全責。

H. 動態獎勵升等

  1. 所有預訂必須有商務獎勵會員號碼,方符合動態獎勵升等資格。
  2. 動態獎勵升等僅供合資格的航班獎勵可用。我們保留針對彈性獎勵升等排除特定票價類型的權利。彈性獎勵升等機票不可轉換或移轉至非阿聯酋航空的航空公司。您必須隨時遵守所有適用於原機票的開票和價格規定。
  3. 下表顯示動態獎勵升等的資格條件:

  4. 動態獎勵升等必須在飛機起飛前 6 小時預訂,而唯有在飛機起飛 48 小時前作預訂的動態獎勵升等,才可享有專車接送服務,以及提出座位和特別餐飲要求。
  5. 特定類型的優惠機票、AD/ID 機票、員工機票和折扣機票不符合使用商務獎勵點數做動態獎勵升等的資格。
  6. 只要動態獎勵機票屬彈性加值票價、彈性票價或優惠票價品牌,則經濟艙的動態獎勵機票可使用商務獎勵點數升等至商務艙或頭等艙。
  7. 動態獎勵升等必須由計劃管理員登入至商務獎勵帳戶,然後在「預訂」分頁中點選「升等」以在網上預訂。
  8. 所有動態獎勵升等皆需視預訂艙等供應情況而定,我們無法給予保證。
  9. 動態獎勵升等可能需支付手續費、額外的稅款和 / 或費用,且必須在預訂時於 emirates.com 網站提供使用的所有付款方式(擇一)支付。商務獎勵點數不得用作支付以上款項。
  10. 如果有一位以上的乘客欲搭乘原先預訂的航班,任何購買獎勵升等的申請將會適用於所有乘客,而對應的商務獎勵點數將隨後根據其更改而扣除。
  11. 動態獎勵升等可用於從經濟艙升等至商務艙,或從經濟艙升等至商務艙或頭等艙,但此需視飛機座位設置而定,且需視更高等級艙等的獎勵座位供應情況而定。
  12. 辦理動態獎勵升等後,您即可享用升等艙等的行李限額、報到服務和貴賓休息室設施。
  13. 辦理動態獎勵升等後,之後針對機票日期如有任何更動,動態獎勵升等則需視新航班的供應情況是否可以配合。可能需要徵收附加稅款和費用。如欲討論或處理任何更改,請聯絡當地的阿聯酋航空票務處或阿聯酋航空客服中心。如果獎勵升等不適用於新航班,該商務獎勵點數將會重新計入您的帳戶,其加收的稅款或附加費也會退回。
  14. 在旅行的第一站之前,動態獎勵升等仍可接受取消。您瞭解自己所做的任何取消,都可能需根據升等機票的適用票價規則支付手續費。適用的商務獎勵點數將重新計入您的帳戶,並且退還任何稅款及附加費,但是如果點數已經過期,則無法重新計入您的帳戶。對於有任何航班升等,但旅客沒有搭乘該航班之情事,商務獎勵點數將不會重新計入您的帳戶。

I. 夥伴

  1. 會員可透過享用夥伴符合資格的服務,賺取商務獎勵點數,惟使用服務的日期,必須在使用者成為會員的當日或之後,並在該提供服務者加入成為我們的夥伴後。
  2. 我們得在未事先告知會員的情況下,隨時撤銷、限制、修改或取消合作夥伴所提供的任何獎勵或點數。會員有責任自行查證向合作夥伴賺取和兌換點數的資格條件。
  3. 當會員選擇合作夥伴的服務和(或)商品時,這類服務和(或)商品的合約立約人為會員和合作夥伴。因此,會員在購買所選商品和(或)服務時,應遵守合作夥伴制訂的規則與條款。阿聯酋航空網站上會列出部分的規則與條款,但我們強烈建議會員在選擇商品和 / 或服務前,先閱讀規則與條款的內容,並與夥伴進行確認。一旦接受合作夥伴提供的內容,即表示會員同意遵守由合作夥伴制訂的購買規則與條款,包括全額付款截止時間(若有),並遵守關於服務和(或)商品之預訂、供應情況、取消和退款的所有規定和限制。在法律允許的範圍之內,如果提供獎勵的夥伴拒絕供應會員獎勵,我們不會對這類獎勵負責。會員與獎勵相關的權利僅與提供該獎勵的合作夥伴有關。根據此條文規定,所有提供給會員的獎勵將只需遵守提供獎勵之合作夥伴制訂的規則與條款。

J. 隱私

  1. 針對此計劃,阿聯酋航空 Skywards 會遵循隱私政策蒐集、使用和揭露計劃管理員、旅客、員工與其他利用商務獎勵點數購買服務之對象的個人資訊。隱私政策包含的資訊為:阿聯酋航空蒐集的個人資訊內容、其使用方式及揭露對象以及資訊用途等。該政策也包括說明個別會員撤回授權的方式(僅限於能夠撤回授權的狀況),以及個人如何聯絡阿聯酋航空以管理其隱私的方式。
  2. 計劃管理員與員工在取得個人資訊的授權之前,必須負責以書面方式通知所有的計劃管理員、旅客或或其他利用商務獎勵點數購買服務之對象,有關阿聯酋航空蒐集、使用和揭露個人資訊的操作以及隱私政策的相關資訊。
  3. 代表旅客或任何其他人士預訂時,我們會仰賴計劃管理員與員工的代理權。
  4. 可針對稽核目的與會員分享個人資訊。
  5. 個人擁有法定權利可協助管理隱私。如果個別會員要求我們刪除其個人資訊,我們只會針對法律規定與稽核目的保留有限的個人資訊。

K. 終止

  1. 計劃管理員可從阿聯酋航空商務獎勵計劃終止機構的會員資格。
  2. 登入阿聯酋航空商務獎勵,然後在「帳戶」分頁中選擇「刪除此阿聯酋航空商務獎勵帳戶」即可終止帳戶。
  3. 計劃管理員終止帳戶,即表示放棄現有尚未使用的商務獎勵點數,且機構將無法再使用這些點數做兌換。
  4. 終止會員資格後,機構仍然必須持續遵守條款所列的義務。
  5. 阿聯酋航空保留權利,得暫停或終止賺取或兌換點數的權利,或隨時基於任何原因終止帳戶。我們會將通知寄送至計劃管理員和旅客的電子郵件信箱,以告知此類暫停或終止的情況。
  6. 向阿聯酋航空提供假造資訊將造成帳戶終止。
  7. 不完整的個人檔案,包括缺少營業登記編號或同等證照以及營業登記副本或同等證照副本,可能導致帳戶暫停使用。我們的全權決定在補足資訊後重新啟用帳戶。
  8. 任何不當使用或違反計劃政策或這些條款規定的使用,將導致帳戶終止。這包括(但不限於)計劃管理員、旅客或任何第三方人員,或與帳戶有關聯的實體的不當使用。
  9. 阿聯酋航空可能會與計劃管理員聯絡,以就特定主題進行確認並提供額外的資訊。如無法提供所需資訊,可能導致帳戶遭到暫停或終止。
  10. 如果您的帳戶連續二十四 (24) 月沒有記錄到任何的累積或兌換動作,則帳戶將終止,且任何未使用的點數也將視同放棄。

L. 責任與賠償限制

  1. 於法律允許之最大範圍內,阿聯酋航空不會就由於終止或變更阿聯酋航空商務獎勵本身或提供給人員或會員之任何設備、福利或安排,而對會員或他人之損失或損害(無論直接或間接)承擔責任。
  2. 如果阿聯酋航空發現計劃管理員、旅客或任何其他使用產品和 / 或使用點數購買產品的人員有不當行為,或違反管轄阿聯酋航空商務獎勵計劃之規定,包括(但不限於)以欺詐方式取得、販售或不但使用點數,或取得、販售或不但使用兌換享有的好處,阿聯酋航空商務獎勵保留權利得取消會員資格,令會員不得再近續參與阿聯酋航空商務獎勵計劃,以取消所有之前累積的商務獎勵點數並尋求產品使用和 / 或使用點數購買之服務的賠償。
  3. 部分提供給會員的服務由第三方供應商營運。所有使用這些服務的會員或夥伴都將與供應商建立法定關係。於法律允許的範圍中,如果因為建立法定關係的供應商本身或代理人無法提供服務,或在提供服務時有疏忽、恣意進行不當行為、服務品質不佳或其他違反義務的情事,阿聯酋航空會就這些類型的情事排除對會員或他人的所有責任。
  4. 本網站上發佈的資訊可能不完整,或包含不正確的內容或錯字。我們不聲明或擔保網站的存取不會中斷或不會產生問題、錯誤或遺失傳送的資訊,或本網站上不會傳送病毒。我們不會基於任何目的為網站上資訊、產品和服務的有效性進行背書。所有這類資訊、產品和服務都會「按現狀」提供,並不具任何類型的擔保。我們在此聲明不對任何與資訊、產品和服務的擔保和條件負責,包括所有適售性、適用於特定用途、名稱和未侵權之默示擔保和條件
  5. 我們於任何情況下均不需就使用此網站時造成或與其相關之直接、間接、附帶、特殊或衍生的損害,或延遲 / 無法使用此網站、或任何透過此網站取得的資訊、產品和服務、或其他因使用此網站造成的其他情事承擔任何責任,無論基於合約條款、侵權行為、嚴格責任等。
  6. 此網站可能包含由第三方營運網站的超連結。這類超連結僅供您參考,您在使用這些網站時必須遵守其規則與條款。我們包含這些網站的超連結並不表示我們為網站上的內容背書或負責。在任何的情況下,若您因自己使用第三方所取得資訊或出於對該資訊的信賴而造成之損失或損害,我們都無須負責。
  7. 若您因向網站提交錯誤資訊、不當使用網站服務或從網站取得的資料、違反規定與條款,或任何因使用網站而造成的類似行為,導致我們、我們的員工、代理商和代表人員面臨任何索賠或有關之損害賠償責任(包括法律費用),您將會為其出面辯護、給予賠償,使其不受任何損害。我們有權隨時拒絕您存取此網站或網站的任何部分,無需事先通知或負責。
  8. 視合適的國際法律而定,除承運條款和旅行文件所述之部分外,我們不會就使用獎勵機票旅行之人員承擔任何責任。

M. 其他條款

  1. 如果條款變更後機構有使用其會員資格,則等同於機構接受該變更。
  2. 就阿聯酋航空商務獎勵來說,如果將任何根據條款所發出的已付費通知寄送到機構所提供的地址時,則視為通知已送達。
  3. 條款必須受阿拉伯聯合大公國法律管轄,而且任何與阿聯酋航空商務獎勵直接或間接相關的訴訟必須在該司法管轄區中進行。會員資格(包括會員資格的合格性)以及任何商務獎勵點數核對換,都必須遵守任何適用法律和法規,包括國際航空運輸協會的所有適用決議。
  4. 阿聯酋航空商務獎勵不會在可能(或已經)有相關法律或政府指示禁止阿聯酋航空商務獎勵的司法管轄權中營運,或將會終止營運。
  5. 我們已採取合理的措施確保條款和任何與阿聯酋航空商務獎勵有關發行內容和廣告中的資訊正確無誤,但阿聯酋航空不會對任何資訊(無論是書面或口頭)中的錯誤或遺漏承擔責任。
  6. 若條款中有任何部分基於任何原因無法執行,為了不影響計劃規定中的其餘內容,我們會考慮將該部分刪除。如果提供任何服務或執行條款中的其他行為會違反法律,則阿聯酋航空沒有義務提供。
  7. 包括(但不限於)計劃管理員和 / 或旅客等人員可要求於報到時提供文件,證明該人員的身分,及其與阿聯酋航空商務獎勵計劃中機構的會員資格之間的關係。如果無法遵守這項規定,阿聯酋航空商務獎勵有權拒絕乘客登機。
  8. 此頁面下方的網址包括條款及細則和隱私政策,條列在此以供參考。
  9. 如對服務有任何投訴,請發電郵至阿聯酋航空的客戶服務部:customer.affairs@emirates.com

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