確認延誤行李狀態的辦法

行李延誤及受損

查看行李的詳細資料和狀態

如果想查看行李延誤的資訊,請輸入 10 個字元的文件參考編號(PIR)和你的姓氏,然後按一下「提交」。 

查看行李的詳細資料和狀態

相關問題

如果我的行李延誤了,我該怎麼辦?

如果你在機場航廈找不到行李,首先請前往行李服務櫃台。服務櫃台通常在入境大廳行李提領區附近。

你需要在那裡填妥一份報告書。該報告書包含一組專屬的追蹤編號,可方便我們快速、有效地追蹤你的行李。請儘可能寫下你行李的特徵,例如顏色、廠牌、辨識標記等。

在線上行李追蹤器中輸入你的追蹤編號。我們會提供一組號碼,以便你致電追蹤行李,必要時也可以用來變更詳細資料或寄送地址。

完成報告手續之後,你便不需採取其他行動。我們會儘快找到你的行李,並立刻通知你。

 

接下來呢?

我們會盡力讓你可以領取行李,大部分延誤的行李在 3 天內就會送還到旅客手中。

如果你在 3 天內還沒有領到行李,便需要填寫行李調查表(在新分頁開啟 PDF)。這份表格能讓我們在你的檔案中加註更多詳細資訊,並幫助我們尋找你的行李;在你於機場回報行李延誤時我們就會給你這份表格。

為開始辦理流程,你需要將下列文件寄至表格上所列的電子郵件地址:

  • 你已填妥的行李調查表
  • 附相片的身分證件影本一份
  • 若有,請附上你購買的衣物的收據影本,以證明行李確實發生延誤。或是行李中任何物品的收據(例如婚紗的收據)。
  • 如果你攜帶的行李超過標準限額,請附上行李超額收據。

同時,我們建議你向旅遊保險公司申請理賠。

在找到你的行李並確認通關手續完成後,如果距離在一定範圍內的話,我們會盡力在 4 個小時內將你的物品送還給你;我們會立即連絡你,並為你安排適合你領取行李的遞送時間。

如果你進行跨國旅行的話,你可能需要填寫當地的海關申報表。另外,礙於某些國家的當地法令規定,我們有時無法將行李遞送給你,此時你需要到機場領取行李。這種情形時,我們會讓你知道何時可以領取行李。

 

如果我的行李在運送時受損了,我該怎麼辦?

如果你的行李受損,我們在機場的行李服務辦事處會提供協助。工作人員會要求你填寫一份報告書。

 

如果我的行李裡有物品遺失了,我該怎麼辦?

如果你發現行李中有物品遺失,請一樣按照上述程序處理。

如果你搭乘的是從美國出境的航班,美國運輸安全管理局(TSA)可能會以違禁品或危險物品為由,拿走你行李中的物品。你可以向美國運輸安全管理局提出要求(在新分頁開啟外部網站),查看是否發生此類情事。

如果發生上述情形,而你未填寫報告書就已離開機場的話,請盡快聯絡阿聯酋航空當地辦事處

 

如果我把物品遺留在機上的話該如何回報?

如果你在我們的班機上遺失了物品,請在班機降落後至失物招領處尋求協助。你也可以查看完整的阿聯酋航班起降機場清單,尋找你的降落機場的聯絡方式。客戶服務專員會提供協助。

 

托運行李的小提示

許多行李的外觀都十分相似,因此必須避免他人不慎錯拿行李。建議你在行李掛上標籤、貼上貼紙或綁條緞帶,以方便識別。

請在每件托運行李上綁上識別標籤,並標註你的姓名、地址和聯絡資訊;如果需要,我們在報到櫃台準備了識別標籤供你使用。

建議你不要將貴重物品放在托運行李中。包括珠寶、電腦及電子裝置、鑰匙、重要文件(如護照)、藥物或無法快速找到其他替代品的醫療設備。

也請確認行李箱的材質夠堅固、有良好的包裝及防護。行李必須能夠禁得起一般的飛行而不至於受損。

 

更多資訊

你可能也會對下列資訊感興趣......