主席的話

至 2020 年，杜拜預計會有超過 2 千萬觀光客造訪，每年所產生的觀光收益大約 AED 3 千億。為了達成此目標，阿聯酋航空將扮演重要的角色，如同我們當地的空中服務供應商 dnata，其已從在地公司轉型為全球集團。

如今，阿聯酋航空從杜拜往返全球超過 145 座城市，活化六大洲的貿易和旅遊量；同時 dnata 也提供杜拜及全球五大洲、38 個國家、90 座城市的地面服務、餐膳以及旅遊服務。 

杜拜也投入了大量基礎建設，以符合城市及阿聯酋航空集團的未來樣貌。阿聯酋航空預計在 2020 年達成以超過 300 架飛機每年載運 7 千萬名乘客的目標，同時我們也積極拓展工作團隊，打造尖端設備以支援上述的營運規模。我們也會持續拓展足跡以遍及全球，服務更多城市。

對我們而言，成長並不僅僅是數字的增加。我們已準備好投入長期的努力，也充分了解我們的目標規模能對全球經濟、社群及環境產生巨大影響。我們會持續的奮鬥，朝向對經濟、環境乃至社會產生正面且更有意義的影響。

因此，資源消耗向來是我們十分看重的一環。減少不必要的資源耗用不僅僅能夠降低環境衝擊，對阿聯酋航空本身也有直接的助益。燃油節約一向是我們最重視的部分。

阿聯酋航空目前是全球最年輕的機隊之一，機隊的燃油節約方面也居全球之冠。去年我們又新加入了 24 架新客機及貨機，包括空中巴士 A380 及波音 777 型機種。這些新機代表著最新型的商用飛機技術，也將持續協助我們的機隊在整體的燃油節約和噪音方面更加進步。

在 2013 年 11 月，我們針對最新型且最環保的航空技術進行了大量的投資，訂購了 150 架新一代的波音 777X 型客機。這些飛機將陸續於 2020 年開始交貨，屆時 777X 型客機將會協助我們達成燃油節約的進階目標。

阿聯酋航空持續地著重於以最節約、對環境負責的方式經營機隊。除了我們自己對營運節約所做的努力之外，我們的合作夥伴以及航空導航服務供應商對於燃油及更節省時間的路線來說也十分重要。

在地面方面，集團公司和業務單位也致力於回收各種材料、減少水及紙張的消耗量，以及更有效率地組織地面車輛的使用量。例如，dnata 的機場營運條款中會註明在清洗飛機時減少水的使用量、並在杜拜國際機場收集阿聯酋航空機組員的報紙及其他紙類用品。

我們也會持續支援生態保育。阿聯酋航空也參與了在杜拜沙漠保育區野放一千隻翎頜鴇，這是對阿拉伯聯合大公國具有文化象徵意義的重要瀕危鳥類。

這些鳥類已成功繁衍，有些甚至已生育後代。我們位在澳洲藍山的阿聯酋航空沃爾根山谷度假及溫泉酒店保護基地也持續地贏得永續經營的獎項，並成為庇護稀有及瀕危野生動物的場所。

報告中也包括我們在去年努力的成果，希望各位能和我一樣，在看到我們在過去一年間為改善環境和其他永續項目所做出的努力時，都深受感動。

我們明白積沙成塔的道理，特別是以我們在全球營運的規模而言，這樣的影響力不容小覷。就是因為我們瞭解自己的影響力，因此更需要長期永續地努力。阿聯酋航空集團承諾打造對企業及環境負責的態度。

阿聯酋航空及集團主席兼執行長

謝赫阿哈邁德親王

敬上