Atualizações de viagem

Após a reabertura parcial do espaço aéreo regional, a Emirates está a operar um horário de voos reduzido.

Pode consultar os nossos horários de voos mais recentes para ver os próximos voos e reservar lugares para viajar.

Continuamos a monitorizar a situação e ajustaremos os nossos horários operacionais em conformidade.

Agradecemos-lhe a sua compreensão e paciência.

A segurança dos nossos passageiros e tripulação mantém-se nossa prioridade máxima e não será comprometida.

Antes de viajar

Continue a verificar o estado do seu voo, mesmo depois de ter efetuado o check-in. Também pode consultar as últimas atualizações operacionais em emirates.com. Certifique-se de que os seus dados estão atualizados para receber notificações e verifique o seu e-mail para alterações ou cancelamentos aos seus voos antes de se dirigir ao aeroporto.

O que fazer se o seu voo for afetado

Se reservou uma viagem entre 28 de Fevereiro e 31 de Março de 2026, inclusive, dispõe das seguintes opções, dependendo das suas circunstâncias.

Se o seu voo foi ajustado e foi remarcado

Caso os seus planos de viagem tenham sido afetados, faremos o possível para remarcar a sua reserva para o próximo voo disponível da Emirates. Isto aplica-se à maioria dos bilhetes alterados, incluindo viagens de ligação para além do Dubai.

• Pode rever e gerir a sua reserva online através de Faça a gestão da sua reserva em emirates.com e na App da Emirates.
• Se pretender continuar com o novo voo, não são necessárias ações adicionais da sua parte.
• Se preferir alterar o seu voo, poderá escolher outro voo disponível em Faça a gestão da sua reserva ou na App da Emirates, ou contacte-nos ou à sua agência de viagens para obter apoio.

Voos de ligação

Se tiver um voo de ligação no Dubai e algum dos seus voos na viagem for cancelado, não se dirija para o aeroporto. Não poderá embarcar no seu ponto de origem.

Remarque os seus voos antes de se dirigir ao aeroporto.

Remarcar para um voo alternativo.

Para fazer alterações à sua reserva, mesmo que o seu voo não tenha sido ajustado, pode alterar a reserva para outro voo para viajar até 30 de Abril.

Pode fazer alterações em Faça a gestão da sua reserva ou na App da Emirates se a data original da sua viagem for dentro das próximas 72 horas. Se não conseguir fazer alterações online, contacte-nos. Se efetuou a reserva através de uma agência de viagens, contacte-a.

Se remarcar o seu voo, verifique quaisquer serviços que possa ter reservado, incluindo seleção de lugares e requisitos de refeição, e atualize os dados do seu Serviço de motorista em Faça a gestão da sua reserva para o seu novo voo.

Solicitar um reembolso

Se reservou diretamente connosco, pode solicitar um reembolso do seu bilhete ao preencher o formulário de reembolso. Se efetuou a reserva dos seus voos através de uma agência de viagens, contacte-a.

O que pode fazer online

Utilize a secção Faça a gestão da sua reserva em emirates.com e a App da Emirates para:

• Reveja quaisquer alterações feitas à sua reserva
• Aceite o novo voo que oferecemos
• Escolha um voo alternativo se a sua data de viagem original for dentro das próximas 72 horas
• Reveja quaisquer serviços, incluindo requisitos de refeição, lugares selecionados e Serviço de motorista
• Faça até nove alterações de acordo com a nossa atual política de isenção de responsabilidade de viagem (válida até 30 de Abril)
• Atualize os seus dados de contacto para receber atualizações

Se não conseguir fazer alterações online

Algumas reservas podem exigir assistência da nossa equipa. Isto inclui situações em que:

• Partes do seu itinerário foram canceladas
• Não existem voos operacionais confirmados restantes na sua reserva
• O seu tipo de bilhete requer apoio adicional

Se não conseguir concluir as suas alterações através da secção Faça a gestão da sua reserva ou na App da Emirates, pode contactar-nos das seguintes formas:

• Contacte o Centro de Contacto local da Emirates para bilhetes reservados diretamente com a Emirates
• Contacte a sua agência de viagens para bilhetes reservados através de uma agência de viagens
• Live Chat em emirates.com
• Visite os nossos escritórios locais em todo o mundo. De momento, os nossos balcões de check-in na cidade do Dubai encontram-se temporariamente encerrados até nova indicação. No entanto, pode visitar-nos nas seguintes lojas:
• Reservas Emirates e balcão de venda de bilhetes no Terminal 3, Aeroporto Dubai Internacional
• Emirates World, Jumeirah Town Centre
• Centro de Tecnologia do Emirates Group, perto da Clock Tower, Deira

A partir de 12 de outubro de 2025, a União Europeia iniciará o processo de introdução de um novo Sistema de Entradas/Saídas (EES) nas fronteiras do Espaço Schengen. Este sistema substitui o processo de carimbo manual do passaporte por um registo digital da sua entrada e saída, incluindo dados básicos e dados biométricos (tais como impressão digital e imagem facial).

Caso não seja um cidadão do espaço Schengen/UE e está a viajar de ou para o Espaço Schengen para uma estadia de curta duração (até 90 dias num período de 180 dias), o EES é-lhe aplicável.

Ao chegar, as autoridades fronteiriças irão recolher os seus dados biométricos (impressões digitais e scan facial) juntamente com os seus dados de passaporte. Estes dados ficarão armazenados de forma segura na base de dados do EES. 

Em visitas subsequentes, não será necessário repetir o processo completo, pois os seus dados já constarão do sistema. A sua entrada e saída serão registadas apenas digitalmente.

Os cidadãos da UE, residentes no Espaço Schengen e os titulares de vistos de estadia de longa duração ou de autorizações de residência não são afetados.

Reserve tempo adicional para as verificações fronteiriças, especialmente na sua primeira viagem após o sistema entrar em vigor.

Para mais informações, visite a página oficial de informações do EES UE

A partir de 1 de outubro, deixará de ser permitido utilizar powerbanks a bordo dos voos Emirates. Os passageiros podem transportar um powerbank a bordo e deverá permanecer na bagagem de mão. Os powerbanks não são permitidos na bagagem despachada. 

O powerbank deve ter uma capacidade máxima de 100 watt-hora (Wh) e a classificação de capacidade deve estar claramente visível no powerbank.

No avião, os powerbanks não podem ser armazenados nos compartimentos superiores. O seu powerbank deve ser colocado numa mala debaixo do assento à sua frente ou na bolsa do assento à sua frente. Os powerbanks não podem ser utilizados para carregar dispositivos pessoais a bordo e também não é permitido carregar o powerbank.

Estas medidas melhoradas foram criadas para minimizar o risco associado aos powerbanks durante o voo. Para mais informações, visite a página de Política de mercadorias perigosas.