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O que devo fazer se a minha bagagem estiver atrasada?

Se não encontrar a sua bagagem no terminal deverá dirigir-se ao balcão de serviços de bagagem no aeroporto. Normalmente, encontrará este balcão no corredor da alfândega perto da zona de recolha de bagagem.

No balcão de serviços de bagagem poderá preencher um formulário de Relatório de Irregularidades de Propriedade (RIP) que irá conter uma referência única que poderá usar para localizar a sua bagagem. Poderá usar a sua referência para verificar o estado da sua bagagem.

No relatório deverá incluir o máximo de informações sobre a sua bagagem, incluindo a cor, marca e outras marcas que a identifique. Se saiu do aeroporto sem preencher o relatório contacte-nos assim que possível.

Quando recebermos a sua bagagem, iremos contactá-lo para marcar a hora de entrega, sujeita a aprovação por parte da alfândega.