Se a sua bagagem for danificada em trânsito, é preciso preencher uma notificação antes de sair do aeroporto. Procure o representante da Emirates ou o balcão de serviços de bagagem mais próximo. Este serviço geralmente situa-se na sala de entrada da alfândega, próximo da área de recolha de bagagem.

Se deixou o aeroporto sem preencher uma reclamação, entre em contacto com o seu escritório local da Emirates dentro de sete dias por escrito.

Em algumas ocasiões, a mala pode sofrer atrasos e ser entregue posteriormente em estado danificado. Nestes casos entre em contacto com a Emirates.