Ferramentas e recursos

Caso se tenha esquecido da sua palavra-passe, clique em Esqueceu-se da palavra-passe?(abre na mesma janela)  na página de login. Verá a dica de palavra-passe que forneceu quando se registou, sendo também possível enviar a palavra-passe por e-mail para o endereço de e-mail do seu perfil.

Em alternativa, ligue para o seu Centro de contacto Emirates(abre na mesma janela)  para obter mais assistência.

Ao fazer o registo online deverá introduzir uma dica que irá ajudá-lo a lembrar-se da sua senha. Se se esquecer da senha selecione essa opção na página de login para ver a sua dica.

Se recebeu um cartão de membro temporário aquando do check-in ou num pacote promocional, faça login para se dirigir à nossa página de ativação online e iniciar o processo. Quando fizer o registo online(abre na mesma janela), a sua conta fica automaticamente ativada assim que concluir o processo de registo.

Caso se tenha esquecido da sua palavra-passe, clique em Esqueceu-se da palavra-passe?(abre na mesma janela) na página de início de sessão.

Em alternativa, pode ligar para o seu centro de contacto Emirates(abre na mesma janela) para obter mais assistência.

Pode recuperar a sua informação ao seguir as instruções na nossa página Esqueceu-se do seu e-mail ou número de conta.

Como medida de segurança adicional, o programa Emirates Skywards introduziu uma autenticação de dois níveis através da utilização de um código de utilização única, para determinadas atividades na conta Emirates Skywards, como início de sessão, atualizações ao perfil e atividades de troca de Milhas (serviço com código de utilização única).

Um código de utilização única é um número aleatoriamente criado que o programa Emirates Skywards enviará ao membro, por SMS ou e-mail, relativamente a determinadas atividades na conta. Esta é uma autenticação de dois níveis, que poderá ser solicitada ao membro para confirmar que a atividade na conta foi autorizada pelo membro. O membro será informado no momento da atividade na respetiva conta se é necessário um código de utilização única. O programa Emirates Skywards poderá não requerer um código de utilização única a cada início de sessão ou outra atividade relacionada com a conta.

Não é necessário registar-se no serviço de código de utilização única. Sempre que seja necessário um código de utilização única relacionado com a sua conta, o programa Emirates Skywards enviará o referido código por SMS para o número de telemóvel registado ou por e-mail, para o endereço de e-mail registado na conta Emirates Skywards (conforme indicado no seu perfil Emirates Skywards). Para receber o código de utilização única deve ter acesso ao seu número de telemóvel ou endereço de e-mail registados em Emirates Skywards.

Ao iniciar sessão na sua conta ou ao realizar uma atividade relacionada com a sua conta, poderá ser necessário introduzir um código de utilização única como autenticação de dois níveis, para confirmar que autorizou a atividade da conta. Será informado no momento da atividade da conta relevante se é necessário um código de utilização única. Este código ser-lhe-á enviado por e-mail ou SMS.

Introduzimos o serviço de código de utilização única para fornecer uma segurança e proteção adicionais em relação à sua conta, e para garantir o valor e integridade geral do programa Emirates Skywards e dos nossos membros.

Um código de utilização única é emitido quase imediatamente e deverá recebê-lo por e-mail ou SMS alguns minutos após iniciar o seu pedido.

O código de utilização única expira cinco minutos após ser emitido pelo programa Emirates Skywards. Assim que o código de utilização única expirar deverá introduzir novamente os seus dados ou iniciar novamente a atividade relevante para que lhe seja enviado um novo código de utilização única.

Não. Este serviço é obrigatório e destina-se a melhorar a integridade do programa Emirates Skywards para os seus membros.

Não tem de solicitar a aprovação “OK to Board” online antes do seu voo. Basta apresentar todos os documentos de viagem necessários ao fazer o check-in no aeroporto.

Este serviço gratuito permite-lhe receber atualizações sobre o estado do seu voo por e-mail ou através de notificações na app. É possível optar por ser alertado se houver atrasos na partida e/ou chegada de voos específicos e em datas relevantes para si. Também poderá optar por receber os horários reais de partida e chegada de qualquer voo.

Saiba mais sobre a App da Emirates(Abre na mesma janela).

Caso se tenha registado para receber alertas sobre partidas receberá um alerta apenas se a partida tiver um atraso de mais de 30 minutos. Se o novo horário de partida estimado for alterado em 30 minutos será notificado novamente, e assim por diante. Durante o registo também pode optar por receber um alerta adicional para informá-lo do horário de partida real do voo.

Isso também se aplicará caso se tenha registado para receber alertas sobre chegadas.

Os alertas por e-mail são enviados 24 horas por dia, consoante o estado do voo.

Poderá registar-se para receber alertas sobre estados de voos para qualquer voo da Emirates. Cada e-mail contém as seguintes informações:

• O número do voo da Emirates
• Data de partida/chegada
• Aeroporto e terminal de partida/chegada
• Horário agendado de partida/chegada
• Horário estimado de partida/chegada
• Situação do voo

Se, adicionalmente, se tiver registado para receber alertas sobre os horários reais de partida ou chegada, eles também serão incluídos na mensagem.

Observe que os horários de estado de voo devem ser usados somente como uma orientação. A Emirates não se responsabiliza por qualquer erro, atraso, interrupção, imprecisão ou lacuna no serviço.

Após ter-se inscrito para receber alertas sobre um voo numa data específica não pode cancelar esse registo; porém, não receberá mais mensagens depois que toda a viagem de ida tiver sido concluída.

Se se inscreveu para receber alertas mas não os recebeu, isso pode ter ocorrido por uma das seguintes razões:

• Não houve atrasos no voo para o qual se registou e/ou você não optou por uma notificação adicional sobre o horário real de partida ou chegada
• Os dados do e-mail introduzidos estão incorretos
• Facultou o seu endereço de e-mail com uma antecedência de 23 horas ou menos em relação à partida

As mensagens estão disponíveis somente em inglês.

Os e-mails serão enviados apenas para o(s) voo(s) específico(s) que solicitou e os seus dados de contacto não serão usados para outros fins.

Se estiver no aeroporto basta ir até ao balcão de check-in ou ao balcão de vendas da Emirates com o seu passaporte e dados do voo. O nosso agente imprimirá os dados do seu bilhete para que acompanhem seu cartão de embarque caso seja necessário. Não há nenhum custo adicional.

Caso não encontre a sua referência de reserva ou o número de bilhete, contacte-nos.

Se reservou os seus voos com uma agência de viagens, contacte a agência para receber os dados da sua reserva.

Se fez a sua reserva junto da Emirates, contacte o seu escritório local da Emirates(abre na mesma janela) com detalhes dos seus voos, datas e nomes dos passageiros reservados e localizaremos a reserva por si.