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Os nossos outros produtos

Aluguer de automóvel

  • As reservas de aluguer de veículos em emirates.com são efetuadas através do nosso parceiro CarTrawler. Se tem dúvidas sobre o aluguer de veículos, visite o website CarTrawler (Abre um website externo numa nova janela). Se tem dúvidas antes de levantar o seu veículo alugado, envie um e-mail para reservationsdept@cartrawler.com(Abre a sua conta de e-mail). Se tem dúvidas após ter alugado o veículo, utilize o e-mail customercare@cartrawler.com(Abre a sua conta de e-mail).

  • Não, para ganhar Milhas Skywards, todas as reservas devem ser feitas online, através da página de aluguer de automóvel em emirates.com.
  • Não, para ganhar Milhas Skywards, todas as reservas devem ser feitas online, através da página de aluguer de automóvel em emirates.com.
  • Os membros verão as Milhas Skywards no saldo da sua conta Emirates Skywards aproximadamente 30 dias após a data de entrega do automóvel.
  • Não existe um número máximo de Milhas Skywards que pode ganhar. O número de Milhas Skywards acumuladas por reserva será exibido ao membro no momento da reserva.
  • Não, os membros são elegíveis apenas para ganhar Milhas Skywards.
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Dubai Stopover

  • Se o seu itinerário inclui um voo via outra cidade e gostaria de lá passar algum tempo antes de prosseguir até ao seu destino final, informe o seu agente de reservas ou use a Pesquisa Avançada na página principal Fazer uma Reserva.

    Por exemplo, se a sua rota for do Dubai para Melbourne via Singapura, poderá optar por fazer um stopover em Singapura. Algumas tarifas permitem stopovers sem incremento de preço, podendo no entanto aplicar-se uma taxa. Ao reservar em emirates.com, certifique-se de que usa o separador de Pesquisa Avançada para criar um stopover no seu itinerário no momento da reserva. Se pretender adicionar o stopover após ter comprado o seu bilhete, podem aplicar-se taxas de alteração ou diferença na tarifa, consoante as condições de tarifa do seu bilhete.

  • Se a sua rota passar por outra cidade antes do seu destino e quiser passar algum tempo ali, pode reservar um itinerário com pernoite. Basta seleccionar o botão de opção "múltiplos destinos" na página Faça uma reserva.

    Para incluir uma escala no seu itinerário introduza separadamente cada trecho do percurso. Por exemplo, para reservar uma escala no Dubai quando vier de Londres para Sidney, introduza “Londres” e “Dubai” no primeiro conjunto de campos de pesquisa, depois “Dubai” e “Sydney” no segundo conjunto. Depois clique em "Adicionar um destino" e digite "Sidney" e "Londres" no conjunto final de campos de pesquisa.

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Ofertas especiais Emirates

  • Visite a nossa página de ofertas especiais para ver quais as ofertas disponíveis atualmente. A página é atualizada regularmente.
  • Poderá inscrever-se para receber o nosso e-mail de Ofertas Especiais, bastando para isso preencher este formulário.
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Reservas de hotel

  • É possível reservar um hotel antes ou depois de reservar um voo em emirates.com ou adicionar um hotel ao seu itinerário mais tarde através de Gerir uma reserva. É também possível fazer uma reserva de hotel sem reservar um voo.

    As reservas de hotel em emirates.com são efetuadas pelo nosso parceiro Booking.com. Pode obter mais informações ao visitar a nossa página reservar um hotel.

  • Não. Para ganhar Milhas Skywards, todas as reservas devem ser efetuadas online através da página de reservar um hotel em emirates.com.

  • Não. Para ganhar Milhas Skywards, todas as reservas devem ser feitas online através da página “Reservar um hotel” em emirates.com.

  • Quando reserva um hotel em emirates.com, de acordo com os processos de reserva da Booking.com existentes com o hotel, os membros irão ver as Milhas Skywards ganhas no seu extrato de conta Emirates Skywards aproximadamente 60 dias após o check-out do hotel.

  • Não existe um número mínimo ou máximo de Milhas Skywards a ser atribuído. O número de Milhas atribuídas por estadia será exibido no momento da reserva.

  • Não, os membros são elegíveis apenas para ganhar Milhas Skywards.

  • Informações disponíveis em www.booking.com(Abre um link externo numa nova janela).

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Seguro

  • Recomendamos que verifique quais os requisitos de entrada para país de destino, de forma a determinar se é necessário um seguro de saúde. A imunização pode ser recomendável ou obrigatória para o seu destino ou para os pontos de escala. Pode usar a pesquisa de exigências de vacina da IATA ou consultar o seu médico.
  • A apólice de seguro de viagem, oferecida pelas subsidiárias ou filiais da American International Group, Inc. (AIG), oferece cobertura em caso de circunstâncias imprevistas que podem obrigá-lo a cancelar ou encurtar a sua viagem ou procurar tratamento médico de emergência durante a viagem. O seu seguro de viagem também oferece cobertura para a perda ou atraso da sua bagagem, para além de outras coberturas descritas na apólice, que poderá analisar antes de fazer a sua compra. Toda a cobertura está sujeita aos Termos e Condições da apólice.
  • A disponibilidade do seguro de viagem baseia-se no país de partida. Se a sua apólice de seguro de viagem estiver disponível no seu itinerário, poderá comprá-la quando reservar os seus voos em emirates.com ou adicioná-la a uma reserva existente através de Gerir uma reserva.

  • As apólices de seguro de viagem não podem ser adquiridas individualmente se estiver a viajar como parte de um grupo numa só reserva.

    Por exemplo, se o seu cônjuge já tiver comprado um seguro de viagem anual através de outra companhia de seguros e se viajarem juntos, não poderá selecionar um seguro de viagem apenas para si.

  • Sim, até quatro crianças até aos 12 anos estão abrangidas pela cobertura sem taxa adicional ao viajar com um ou dois adultos com seguro.
  • Consulte a disposição sobre cancelamento da sua apólice de seguro de viagem para compreender o procedimento de cancelamento e reembolso. O cancelamento da apólice está sujeito a aprovação por parte da sede local da AIG com base no motivo de cancelamento.
  • As informações completas da apólice estão disponíveis online antes de comprar o seu seguro de viagem. A AIG irá enviar-lhe por e-mail a apólice assim que tiver concluído a sua compra. Poderá também solicitar uma cópia da apólice à AIG através de Gerir uma Reserva.
  • Deverá notificar a AIG de quaisquer alterações, utilizando as informações de contacto indicadas na sua apólice. Certifique-se de que contacta a AIG para atualizar a sua apólice do seguro de viagem antes da data de início da viagem. Assim que iniciar a sua viagem, não poderá alterar a sua apólice de seguro para aumentar a duração da cobertura
  • Se o seu voo de regresso for reagendado para uma data posterior pela Emirates e quiser apresentar uma reclamação por "atraso de viagem", deverá notificar a AIG. A sua apólice de seguro de viagem será alargada para a nova data.
  • Na maioria dos países, não existe uma obrigação legal de trazer consigo o seu documento de apólice de seguro de viagem. No entanto, recomendamos que consulte as obrigações de cada país que pretende visitar, visto alguns países poderem exigir prova do seguro. Também deverá apresentar uma cópia da apólice do seguro de viagem para uma referência mais simples em caso de emergência. Para enviar uma reclamação, deverá fornecer o seu número de apólice à AIG.
  • Para confirmar se a sua apólice foi corretamente emitida, contacte a AIG utilizando as informações de contacto indicadas na sua apólice de seguro de viagem.
  • Para apresentar uma reclamação, deverá contactar o centro de assistência da AIG. As informações de contactos estão disponíveis na sua apólice de seguro de viagem. Um representante da AIG irá prestar-lhe informações sobre o processo de reclamação e enviar-lhe um formulário de reclamação através de e-mail. Depois terá de enviar por correio ou por email o formulário de reclamação preenchido, juntamente com documentos adicionais especificados pela AIG.
  • As reclamações são processadas dentro de 14 dias após o envio de todos os documentos necessários, juntamente com o formulário de reclamação.
  • Para receber um formulário de reclamação, contacte a AIG utilizando as informações de contacto indicadas na sua apólice de seguro de viagem. A AIG irá enviar-lhe o formulário de reclamação através de e-mail.
  • Todas as reclamações devem ser apresentadas o mais brevemente possível, directamente à AIG. Consulte a sua apólice de seguro de viagem para mais esclarecimentos sobre os requisitos.
  • Não, a apólice de seguro de viagem não tem cobertura para o cancelamento de um voo específico por parte de uma companhia aérea. No entanto, caso o voo seja cancelado devido ao encerramento do espaço aéreo e tiver comprado uma cobertura para encerramento do espaço aéreo, a cobertura será aplicável, sujeita aos Termos e Condições da apólice.
  • Sim, a apólice de seguro de viagem tem cobertura para roubo, desde que este ocorra durante a viagem com cobertura, de acordo com os Termos e Condições. No entanto, consulte as exclusões aplicáveis à cobertura em caso de roubo na sua apólice de seguro de viagem.
  • Consoante o seu país de residência, poderá comprar a seguinte cobertura opcional da AIG, através da secção Gerir uma reserva, para além da sua apólice de seguro de viagem para a viagem de ida e volta. Tenha em conta que os seguros adicionais listados em baixo não podem ser adquiridos numa base individual ou para uma viagem só de ida:
    • Seguro de Desportos de Inverno
    • Seguro de Golfe
    • Seguro de Negócios
    • Seguro de Casamento
    • Seguro de Encerramento de espaço aéreo
  • Contacte a AIG, utilizando as informações de contactos prestadas na sua apólice de seguro de viagem.
  • As apólices de seguro são prestadas por subsidiárias ou filiais da American International Group, Inc. (AIG). Estas perguntas frequentes contêm apenas um resumo geral e não incluem todos os termos, condições, limitações, exclusões e disposições de cessação das apólices oferecidas. A cobertura do seguro é regida pela linguagem da apólice real, que pode variar de acordo com a jurisdição. Consulte as apólices reais para conhecer os detalhes completos. Estas perguntas frequentes não são aplicáveis às apólices emitidas pelas seguradoras AIG na Tailândia e EUA. Para mais informações sobre tais apólices, consulte as informações sobre seguros disponíveis nas ligações das páginas dos países aplicáveis.
  • O seguro de viagem é automaticamente disponibilizado a todos os indivíduos que tenham uma reserva sob o mesmo PNR da companhia aérea. Caso o seu cônjuge ou companheiro de viagem já tenha uma apólice de seguro de viagem e ambos tenham reserva sob o mesmo PNR, pode comprar um produto de seguro de viagem separado de outra seguradora, de forma a evitar uma segunda apólice com cobertura para a mesma viagem.
  • Se, por circunstâncias inesperadas fora do controlo que sejam abrangidas pelos Termos e Condições desta cobertura, a sua viagem não possa ser concluída dentro do período do seguro indicado na sua apólice, a cobertura será prolongada sem custos adicionais até 30 dias. Caso a extensão ocorra por motivos médicos, também é aplicável a uma pessoa que viaje consigo, desde que a AIG autorize antecipadamente a referida pessoa a permanecer consigo. Todos os pedidos com mais de 30 dias devem ser autorizados pela AIG
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Reservas de excursões e atrações

  • Pode reservar bilhetes para excursões e atrações em emirates.com. Todas as compras de bilhetes no nosso site são feitas através do nosso parceiro GetYourGuide. Saiba mais visitando a nossa secção Excursões e atrações.

  • Não, para ganhar Milhas Skywards, todas as reservas devem ser efetuadas online através da página de excursões e atrações em emirates.com.

  • Não, para ganhar Milhas Skywards todas as reservas devem ser feitas online, através da página de excursões e atrações em emirates.com.

  • Os membros irão ver as Milhas no seu extrato de conta Emirates Skywards aproximadamente 30 dias após a data de realização das excursões e atrações.

  • Não existe um número máximo de Milhas Skywards que pode ganhar. O número de Milhas Skywards acumuladas por reserva será exibido ao membro no momento da reserva.

  • Não, os membros são elegíveis apenas para ganhar Milhas Skywards.

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Aviso: A Emirates opera uma frota combinada de modelos iniciais e mais recentes de aviões A380, A350 e B777. Os produtos, serviços e caraterísticas dos voos reais poderão variar consoante as rotas e a configuração do avião. Os requisitos operacionais poderão causar alterações de última hora ao avião utilizado nos voos agendados. Se tiver dúvidas sobre os nossos produtos ou requisitos específicos, contacte-nos antes de reservar um voo.