O serviço de motorista está disponível para os passageiros Emirates em Primeira Classe e Classe Executiva em cidades selecionadas em África, Ásia, Austrália, Nova Zelândia, Europa, América do Norte e América do Sul e Médio Oriente. O serviço em Hong Kong está disponível apenas para passageiros Emirates em Primeira Classe. Ver restrições aplicáveis a cada cidade.

O serviço de motorista está disponível apenas para passageiros em Primeira Classe e Classe Executiva titulares de bilhetes com reservas confirmadas em Primeira Classe ou Classe Executiva em voos operados pela Emirates. (O serviço em Hong Kong está disponível apenas para passageiros Emirates em Primeira Classe.) O serviço está disponível apenas se já existir bilhete emitido e não está disponível para passageiros em lista de espera para um voo Emirates ou para passageiros que recolham os bilhetes no dia da partida.

O serviço de motorista não está disponível em voos operados por outras companhias aéreas e/ou se a Emirates tiver apenas um acordo de codeshare. Isto aplica-se a voos em codeshare operados pelas companhias aéreas parceiras do Emirates Skywards (aplicam-se restrições).

A partir de 1 de Março de 2019, as reservas do nosso Serviço de motorista não estão disponíveis em conjunto com o programa Classic Rewards em Classe Executiva e Primeira Classe e upgrades de Classe Económica para Classe Executiva. Isto abrange a substituição de reservas do Serviço de motorista para qualquer voo remarcado após 1 de Março de 2019. As reservas de serviço de motorista concluídas antes de 1 de Março de 2019 em conjunto com voos após 1 de Março de 2019 não serão afetadas.

O serviço de motorista não está disponível em bilhetes prémio reservados através das companhias aéreas parceiras de Emirates Skywards para viagens com a Emirates.

Os voos em codeshare da Qantas operados pela Emirates (com o número de voo QF) entre a Ásia e Austrália/Nova Zelândia não são elegíveis para o serviço de motorista. Se um passageiro pretender solicitar o serviço de motorista para voos entre a Ásia e Austrália/Nova Zelândia, deverá ser reservado num voo operado pela Emirates (com o número de voo EK).

O serviço de motorista não está disponível para bilhetes gratuitos ou upgrades gratuitos da Classe Económica para a Classe Executiva.

O serviço de motorista não está disponível para menores sem que um dos pais ou responsável esteja presente no veículo.

O serviço de motorista poderá ser disponibilizado em escalas quando o passageiro tiver pago uma tarifa (incluindo taxas aplicáveis) que permita uma escala. O serviço não está disponível em cidades onde o passageiro esteja em trânsito (por exemplo onde haja uma diferença inferior a 24 horas entre os voos de ligação).

Caso o serviço de motorista solicitado exceda os limites de quilometragem especificados para essa cidade, os passageiros devem pagar a quilometragem adicional à taxa aplicável localmente. As taxas de excesso de quilometragem deverão ser pagas diretamente ao motorista para todos os aeroportos, exceto Boston (BOS), Dallas Fort Worth (DFW), Aeroporto John F Kennedy (JFK), Los Angeles (LAX), Newark Liberty (EWR), Orlando (MCO) e São Francisco (SFO), Seattle Tacoma (SEA) e Toronto Pearson (YYZ), nos quais serão contactados pelo prestador de serviço de motorista 48 horas antes da recolha agendada, altura na qual poderá solicitar pagar as taxas de quilometragem excessiva para distâncias para além do raio gratuito. Consulte as restrições de percurso para o serviço de motorista.

Os passageiros de Abu Dhabi que não desejem viajar à noite poderão usar o serviço de motorista entre Abu Dhabi e um hotel no Dubai, ou entre um hotel no Dubai e o Aeroporto Internacional do Dubai.

Se um passageiro não conseguir cancelar a reserva do serviço de motorista, fazendo com que o motorista se desloque no horário e local solicitados e retorne sem o passageiro, não poderá reservar o serviço novamente com o mesmo bilhete.

O serviço de motorista não está disponível para atravessar fronteiras nacionais no país do aeroporto de partida/chegada. Consulte o seu escritório local da Emirates antes de efetuar a reserva do serviço de motorista.

Em muitos casos, o serviço de motorista não está disponível entre os terminais de um aeroporto. Consulte o seu escritório local da Emirates antes de efetuar a reserva de serviço de motorista.

Caso tenha algum problema com o serviço de motorista, contacte o seu escritório local da Emirates.

Os serviços de motorista são prestados por fornecedores externos. A Emirates não é responsável pelas transações acordadas entre os passageiros e o prestador do serviço de motorista, pelos atos ou omissões de tais fornecedores, ou por qualquer falha nas instalações ou serviços oferecidos. A Emirates não se responsabiliza por perdas, danos, ferimentos ou mortes ocorridos durante o uso dessas instalações e serviços, a menos que tais perdas, danos, ferimentos ou morte sejam causados exclusivamente por negligência da Emirates. Veja também os nossos Termos e Condições.

Alguns itinerários especiais podem ter restrições relativas ao serviço de motorista. Por favor verifique na altura de reservar o seu voo.

O horário agendado para o serviço de motorista deve ser rigorosamente respeitado, sem exceção. O horário agendado para o serviço não é negociável. Os motoristas aguardam, no máximo, 15 minutos. Passado esse prazo, o motorista irá alertar o passageiro que não poderá esperar mais.