Informacje o dostępnościPomiń i przejdź do głównej treści

W jaki sposób mogę otrzymać zwrot za niewykorzystany lub częściowo wykorzystany bilet?

W związku z globalną sytuacją zagrożenia zdrowia informacje o aktualnej polityce dotyczącej anulowania lub zmiany rezerwacji oraz zwrotów środków można znaleźć na tej stronie.

Aby uzyskać zwrot za opłacony bilet, który nie został wykorzystany, możesz użyć odnośnika w zakładce „Zarządzaj rezerwacją” (w zależności od rodzaju biletu).

Jeśli odnośnik jest niedostępny, możesz poprosić o zwrot środków poprzez internetowy formularz wniosku o zwrot .

Jeśli bilet został zakupiony przez Internet, zwrot może zostać dokonany wyłącznie na kartę kredytową wykorzystaną do jego zakupu. Zwroty dokonywane są zgodnie z warunkami taryfy.

Uwaga: niektóre bilety są bezzwrotne po rozpoczęciu podróży. Bilety, które uprawniają do zwrotu w przypadku częściowego niewykorzystania biletu, mogą oferować zwrot niewielkiej kwoty – w zależności od zrealizowanych lotów oraz ich taryfy, a także ewentualnych opłat dodatkowych.

Wysokość zwrotu może nie być proporcjonalna do liczby wykorzystanych lotów i odległości, warto zatem rozważyć modyfikację lotu.