プラチナ優待特典の規約条件 | エミレーツ・スカイワーズについて

プラチナ優待特典は、下記に記載する今後のエミレーツ便のご利用に基づいて特定の優待特典（以下、「プラチナ優待特典」）を有効にする条件を満たす旨の通知をエミレーツよりお受け取りになったエミレーツ・スカイワーズ・プラチナ会員（以下、「対象会員」）にご利用いただけます。プラチナ優待特典は、（適宜修正される）1985年ドバイ首長令第2号によって設立され、主たる事業所をエミレーツ・グループ本社（Airport Road, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates）に置くエミレーツ（以下、「エミレーツ」という）がお客様に提供するものです。
この規約条件は、エミレーツ・スカイワーズ・プログラムに適用される他のすべての規約条件（以下、すべて合わせて「規約」）と共に、参加者のプラチナ優待特典への参加条件を規定するものです。プラチナ優待特典に参加することにより、会員は「規約」に同意し、その内容を遵守することに承認いただくものといたします。「規約」についての紛争、およびプラチナ優待特典にかかわるその他すべての事項についての紛争が生じた場合、エミレーツによる判断が最終的かつ拘束力のある判断となり、一切の話し合いおよび議論の余地はないものとします。
別途記載がない限り、この規約条件で大文字で記載されている用語は、エミレーツ・スカイワーズ・プログラム規約で使用されている用語と同一の意味を持ちます。
対象会員には、プラチナ優待特典を有効にする条件を満たしている旨をお知らせする通知をお送りします。対象会員の条件を満たされていない会員はプラチナ優待特典を有効にする条件を満たされていないため、通知は送信されません。
上記にも関わらず、対象会員はエミレーツ単独の裁量で特定されるものとし、現在または今後のプラチナ・ティア・サイクルの別を問わず、エミレーツはエミレーツ・スカイワーズ・プラチナ・ティアの全会員に対してプラチナ優待特典を有効にする機会の提供を保証するものではありません。
プラチナ優待特典は、会員が直近にエミレーツ・スカイワーズ・プラチナ・ティアの条件を満たした日からアカウントに記載されているプラチナ・ティア見直し日までの対象会員がエミレーツ・スカイワーズ・プラチナ・ティア会員の条件を満たしている12か月間にのみご利用いただけます（以下、「プラチナ・ティア・サイクル」）。疑義を避けるため、プラチナ・ティア・サイクルには、特定の会員に適用されるプラチナ・ティア会員資格の延長期間は除外されます。
新たにプラチナ・ティア・サイクルの条件を満たした会員には、エミレーツ単独の裁量により、次年度にプラチナ優待特典を有効にする機会が提供されます。
対象会員には、プラチナ・ティア・サイクルの初日に、下記の第17項から第21項の規定に従い、最大3つまでのプラチナ優待特典を1度に1つのみ、下記の予定に基づいてご利用いただける機会が提供されます（以下、まとめて「特典」）：
1. 「ティアマイルの持ち越し」とは、プラチナ・ティアの条件を満たすために必要とされるティアマイル数を超過したティアマイルを次回のプラチナ・ティア・サイクルに持ち越すことができるオプションを指します。
2. 「座席のアップグレードの割引」とは、エミレーツが運航するフライト（コードシェア便を除く）でビジネスクラスからファーストクラスへのアップグレードに通常必要とされるスカイワーズマイル数に50％の割引が適用されるオプションを指します。
3. 「座席の無償アップグレード」とは、スカイワーズマイルを消費することなく、エミレーツが運航するフライト（コードシェア便を除く）でビジネスクラスからファーストクラスへアップグレードいただけるオプションを指します。
対象会員は特典獲得までの状況をアカウントで確認できます。3つの各特典は次のいずれかのステータスに該当します：
1. 「進行中」とは、対象となるフライトで予定されている旅程の運賃がこの特典が有効となるまでに必要とされる運賃として積算されることを指します。
2. 「ロック」とは、直前の特典が進行中で、直前のすべての特典が有効になるまで運賃がこの特典に必要とされる運賃として積算されないことを指します。
3. 「有効」とは、この特典のご利用目標金額に達し、特典をご利用いただけることを指します。
本規約条件の目的において、ご利用金額は、税金、手数料、サーチャージを除く、対象フライトの基本運賃と航空会社が課する料金のご利用金額を指します（以下、「ご利用金額」）。
本規約条件の目的において、対象フライトとは、当該のプラチナ・ティア・サイクル期間内に、往路便および往復便の出発地と目的地の間で、エミレーツ便またはエミレーツが販売し別の航空会社が運航するコードシェア便の旅程について購入および飛行した公開済みの一般市場向け運賃を意味します（以下、「対象フライト」）。疑義を避けるため、会員がスカイワーズマイルを獲得したエミレーツ便のみが対象フライトとみなされます。次の種類の航空券（エミレーツ航空により随時変更されることがある航空券）は公開済みの一般市場向け運賃とみなされないため、対象フライトとはみなされません：
1. 従業員および社員向け航空券
2. 航空・旅行会社向け割引航空券
3. クラシックSaver特典航空券、クラシックFlex特典航空券、クラシックFlex Plus特典航空券
4. 特典航空券
5. バーター航空券
6. 賞品および販促用航空券
7. コンサルタント／PR用航空券
8. 外交官／政府関係者特別割引航空券
9. 無料航空券および不定期便またはチャーター便航空券
10. 一般販売されていない特別割引航空券
11. 座席補償オプション航空券
12. エミレーツ・スカイワーズ・プログラムが参加しているその他のフリークエント・フライヤー・プログラムやロイヤルティ・プログラムからの特典航空券。
対象会員が、エミレーツが指定し対象会員に通知された対象フライトに表記されている米ドル建て運賃を購入した場合に特典が有効になります（以下、「目標額」）。目標額は特典ごとに決まっており、エミレーツ航空の判断により会員ごとに異なる場合があります。特定の時点で、対象会員に1つの目標額のみが設定され、「進行中」のステータスの間にご利用額を積算して1度に1つの特典を有効にしていただけます。1回のプラチナ・ティア・サイクル期間内に対象会員が購入した対象フライトの運賃が目標額と同額の場合、目標額が達成されたとみなされます。
予約済みでも搭乗していないフライトの運賃は目標額の一部として認められません。対象フライトに対して対象会員のエミレーツ・スカイワーズ会員番号が引用されている場合にのみ、対象会員の目標額の一部として運賃が認められます。運賃は対象フライトのスカイワーズマイルが会員のアカウントに加算されてから48時間以降に積算されます。往復便の場合、事前に計算された航空券の総額に基づいて片道運賃が計算されます。再発行された航空券の場合、フライトのご搭乗日から最大60日後に運賃が会員の目標額に積算されます。それに伴い、会員が航空券の一部を取り消し、またはその払い戻しを受けた場合は、実際に搭乗した飛行区間の運賃のみが積算されます。上記に関わらず、会員が航空券を再発行せずに（新しい航空券番号を受け取ることなく）上位の搭乗クラスにアップグレードした場合、最初に発券された搭乗クラスに基づいて運賃が積算されます。同様に、手荷物料金、座席に関連する料金、優先サービスの料金、変更手数料、キャンセル料、ラウンジ利用料を含みこれらに限定されない付帯的なサービスまたは料金は目標額の一部とみなされません。
米ドル以外の通貨建ての運賃は、その運賃が対象会員の目標額の一部として認められた時点のスポットレートに基づいて米ドルに換算されます。表示のみを目的として、当日までの目標額と利用額の差額が、会員のアカウントで更新された居住国に基づいて決定された現地通貨で表示されます。この差額は随時スポットレートにより異なり、エミレーツは換算額の正確性を保証いたしません。
ご利用額は「進行中」のステータスの特典にのみ積算され、会員はいかなる場合も所定の特典の順序を超えてご利用額を積算することはできません。
各特典は有効化された後、下記の第17項から第21項に規定された一定の時期までご利用いただけます（以下、「有効期限」）。この期間が経過した後、未使用の特典は無効となります。対象会員は有効となった特典のステータスをアカウントで確認できます。有効となった特典は次のいずれかのステータスに該当します：
1. 「利用可能」とは、特典が有効で、会員のアカウントの特典ページに記載された有効期限までご利用いただけることを意味します。
2. 「利用済み」とは、会員のアカウントの特典ページに記載された有効期限までに特典が既に利用済みであることを意味します。
3. 「期限切れ」とは、会員のアカウントの特典ページに記載された有効期限までに特典が利用されなかったため、無効となったことを意味します。
ティアマイルの繰り越し
1. ティアマイルの持ち越しは、対象会員が最初に有効化いただける特典です。
2. この特典を有効にした後、プラチナ・ティア会員資格の見直しの際に、対象会員はプラチナ・ティアの条件を満たすために必要とされるティアマイル数を超過したティアマイルを次回のプラチナ・ティア・サイクルに持ち越すことができます。次回のプラチナ・ティア・サイクルに持ち越していただけるティアマイル数は、5万ティアマイルを上限として、現在のプラチナ・ティア・サイクルの最終日のティアマイル残高と次回のプラチナ・ティア・サイクルの条件を満たすために必要とされるティアマイルの差額マイル数です。この差額マイルの計算に基づき、対象会員がプラチナ・ティア・サイクルの条件を満たした後、最大24時間後にティマイルが会員のアカウントに加算されます。会員は持ち越したティアマイルを、プラチナ・ティアの条件を満たすために必要とされるティアマイルとして加算することができます。
3. 明確にご理解いただくため、対象会員が最大5万ティアマイルを次回のプラチナ・ティア・サイクルに持ち越し、持ち越されたティアマイルが会員のアカウントに加算された時点で、ティアマイルの持ち越し特典は利用済みとみなされます。一方、対象会員が次回のプラチナ・ティア・サイクルの条件を満たすために必要とされるティアマイルを有効期限までに獲得しなかったか、または会員がプラチナ・ティアのメンバーシップを更新しなかったため、会員のアカウントにティアマイルが持ち越されなかった場合、または会員がプラチナ・ティアのメンバーシップを更新しなかった場合、ティアマイルの持ち越し特典は期限切れとみなされます。ティアマイルの持ち越し特典の有効日は、特典が有効となったプラチナ・ティア・サイクルの最終日です。
4. 例：ある会員の現在のプラチナ・ティア・サイクルは2019年4月1日から2020年3月31日です。2020年1月25日にこの会員はティアマイルの持ち越し特典を有効にしましたが、この特典を利用するためには、会員は2020年3月31日の有効期限までに次回のプラチナ・ティア・サイクルの条件を満たすために必要とされる15万ティアマイルを超えるティアマイルを獲得する必要があります。2020年3月31日の時点でこの会員のティアマイル残高は17万3,000ティアマイルで、そのうち15万ティアマイルが2020年4月1日から2021年3月31日までの次回のプラチナ・ティア・サイクルの条件を満たすために使用され、残りの2万3,000ティマイルが持ち越され、プラチナ・ティアの必要マイルとして加算されます。
座席のアップグレードの割引
1. 座席のアップグレードの割引特典は、直前のティアマイルの持ち越し特典が有効になった後に対象会員に有効化いただける2つ目の特典です。
2. この特典を有効にした後、ご利用時の空席状況に基づいて、1回の「座席のアップグレードの割引」により、エミレーツが運航する対象フライト（コードシェア便を除く）でファーストクラスへのアップグレードに通常必要とされるスカイワーズマイル数に50％の割引が適用されます。チェックイン前のアップグレード（以下に定義）では、片道の旅程のエミレーツが運航する全対象区間に割引が適用されます（下記第20項の「チェックイン前のアップグレードの例」を参照）が、他のフライトまたは旅程には適用されません。
3. チェックイン前のアップグレード（以下に定義）では、座席のアップグレードの割引特典は、ファーストクラスへのアップグレード特典を利用されるご搭乗者がエミレーツが運航するフライト区間のSaver、Flex、またはFlex Plus運賃の発券済みのビジネスクラス航空券を所持している限り、会員ご本人または会員が指名した乗客にご利用いただけます。特典のご利用時に割引が適用され、対象会員のカウントからスカイワーズマイルが引き落とされ、座席のアップグレードの割引特典が使用済みとなります。空港でのアップグレード（下記に定義）で座席のアップグレードの割引特典をご利用になる対象会員の詳細については、セクション20.3.2をご参照ください。
座席を無料でアップグレード
1. 座席の無償アップグレード特典は、直前の座席のアップグレードの割引特典が有効になった後に、対象会員に有効化いただける3つ目の特典です。
2. この特典を有効にした後、ご利用時の空席状況に基づいて、1回の「座席の無償アップグレード」により、スカイワーズマイルを消費することなく、エミレーツが運航する対象フライトでビジネスクラスからファーストクラスへ無償でアップグレードいただけます。チェックイン前のアップグレード（以下に定義）では、片道の旅程のエミレーツが運航する全対象区間につき、ご搭乗者1名様のファーストクラスへのアップグレード特典に1回の「座席の無償アップグレード」をご利用いただけます（下記第20項の「チェックイン前のアップグレードの例」を参照）が、他のフライト区間または片道の旅程には適用されません。
3. チェックイン前のアップグレード（以下に定義）では、座席の無償アップグレード特典は、本特典を利用されるご搭乗者がエミレーツが運航するフライト区間のSaver、Flex、またはFlex Plus運賃の発券済みのビジネスクラス航空券を所持している限り、会員ご本人または会員が指名した乗客にご利用いただけます。特典のご利用時に、座席の無償アップグレード特典は利用済みとなります。空港でのアップグレード（下記に定義）で座席の無償アップグレードをご利用になる対象会員の詳細については、セクション20.3.2をご参照ください。
座席のアップグレードの割引のご利用
1. 対象会員は、ご利用時の空席状況に基づき、次のいずれかの方法で、エミレーツが運航する対象フライト（コードシェア便を除く）で座席のアップグレードの割引または無償アップグレードの特典をご利用いただけます。
  1. エミレーツ便へのチェックイン前、およびご搭乗者の旅程の最初のフライト区間の出発時間の6時間以上前に、Emirates.comに記載されている電話番号またはウェブチャット・オプションによりエミレーツ・コンタクト・センターへご連絡いただくか、またはemirates.comからご連絡いただく（以下、「チェックイン前のアップグレード」）、または
  2. 下記の第20.3項に基づき、空港の（i）エミレーツ・チェックイン・デスク、（ii）エミレーツ・ラウンジ、または（iii）対象搭乗ゲートでエミレーツのスタッフへご連絡いただく（以下、「空港でのアップグレード」）。
2. チェックイン前のアップグレードの例：ある会員は、ドバイ（DXB）経由のロンドン・ヒースロー（LHR）発シドニー（SYD）行きのエミレーツ・ビジネスFlex運賃の往復航空券のアップグレードを、チェックイン前のアップグレードでご利用になることを希望されています。会員が座席のアップグレードの割引または無償アップグレードの特典をご利用になる場合、以下のいずれかの場合にのみ、アップグレードが適用されます。
  1. LHR-DXB間のエミレーツ便の往路区間およびDXB-SYD間のエミレーツ便の往路区間（SYD-LHR間の復路便は対象外）、または
  2. SYD-DXB間のエミレーツ便の復路区間およびDXB-LHR間のエミレーツ便の復路区間（LHR-SYD間の往路便は対象外）。
3. 空港でのアップグレード：
  1. 対象会員は、会員ご自身または会員と同じフライト区間でご同行される別のご搭乗者の方に、座席のアップグレードの割引および／または無償アップグレードの特典をご利用いただけます。
  2. 座席のアップグレードの割引および無償アップグレードの特典は、すべての旅程のエミレーツ便の1区間のみが対象となり、この区間でのみご利用いただけます。これは、対象会員が本特典をご利用になる空港からのフライト区間となります。また、これらの特典は、（i）対象となる往路または復路の旅程のすべての他区間または（ii）往復便のご予約の他のすべてのフライト区間には適用されません（下記の例をご参照ください）。
    空港でのアップグレードの例：ある対象会員は、ご自身で、ドバイ（DXB）経由のロンドン・ヒースロー（LHR）発シドニー（SYD）行きのエミレーツ・ビジネスFlex運賃の片道航空券のアップグレードを希望されています。対象会員が、ロンドン・ヒースロー（LHR)～ドバイ（DXB）間のロンドン・ヒースロー空港（LHR）で座席のアップグレードの割引または無償アップグレードの特典をご利用になる場合、対象会員の旅程のロンドン・ヒースロー（LHR)～ドバイ（DXB）の区間のみがアップグレードの対象となり、ドバイ（DXB）～シドニー（SYD）の区間は対象となりません。座席のアップグレードの割引または無償アップグレードの特典を利用してドバイ（DXB）～シドニー（SYD）間の区間をアップグレードするには、対象会員は、空席状況により、ドバイ空港（DXB）のみで特典をご利用いただけます。
特典の規約条件：
1. プラチナ優待特典の目的で、以下の特典の規約条件（以下、「特典の規約条件」）が適用されます。
2. 対象会員が対象フライトにご搭乗済みで、空席状況により座席をご利用いただける場合、座席のアップグレードの割引および座席の無償アップグレードの特典はご利用いただけません。
3. 座席のアップグレードの割引および座席の無償アップグレードの特典は、特典が有効となった日付から12か月間有効です。つまり、座席のアップグレードの割引および座席の無償アップグレードの特典は、渡航日に関わりなく、有効期限前にファーストクラスへのアップグレードを予約し確定した場合に利用済みとみなされます。座席のアップグレードの割引および座席の無償アップグレードの特典を有効期限前に利用したにも関わらず未搭乗の場合、有効期限が経過しておらず、チェックイン前およびご搭乗の少なくとも6時間前までに申請した場合に限り、特典をキャンセルすることができます。キャンセルした特典は72時間以内に対象会員のアカウントに戻されます。アカウントに戻された座席のアップグレードの割引および座席の無償アップグレードの特典は、引き続き同じ有効期限が適用されます。会員の意思によらない変更を除き、座席のアップグレードの割引および座席の無償アップグレードの特典は、旅程の一部が飛行済みの場合、チェックイン後またはご搭乗の6時間前以降に変更またはキャンセルを申請した場合、およびノーショーの場合に利用済みとみなされます。この特典は、ファーストクラスへのアップグレード特典を有効期限前に予約および確定しなかった場合、期限切れとみなされます。いかなる場合も、座席のアップグレードの割引および座席の無償アップグレードの特典の有効期限を延長することはできません。
4. 疑義を避けるため、次の場合、座席のアップグレードの割引および座席の無償アップグレードの特典はご利用いただけません：
  1. 当初予約されたご搭乗クラスがエコノミークラスの場合
  2. 別の航空会社が運航するエミレーツのコードシェア便をご利用の場合
  3. 同じ航空券で幼児が予約されている場合
  4. 元の航空券が一般市場向けの航空券でない場合（エミレーツ便の特典航空券、エミレーツ便のアップグレード特典航空券、インスタント・アップグレード特典航空券等）
  5. 対象会員がアップグレードの空席待ちリストに追加されているか、自動アップグレードを有効にしている場合
  6. 対象会員が現金によるアップグレードを希望する場合
  7. 予約に含まれる搭乗者の数が利用可能な座席のアップグレードの割引および座席の無償アップグレードの特典の数を上回る場合に、エミレーツ・コンタクト・センターに連絡して予約の分割を行っていない場合
  8. 対象会員が家族代表またはファミリー会員であるかに関わりなく、マイ・ファミリー・アカウントを含む会員本人のアカウント以外のアカウントのスカイワーズマイルを利用する場合
5. マイ・ファミリー・アカウントに保有されているスカイワーズマイルに関して、会員は、プラチナ優待特典の一部としての割引アップグレード特典はご利用いただけません。
6. 以下を含みこれらに限定せず、エミレーツ・スカイワーズ・プログラム規約に規定されるエミレーツ・アップグレード特典に関連するすべての条件が適用されます：
  1. 座席のアップグレードの割引および座席の無償アップグレードの特典は利用状況に応じます
  2. アップグレードが発券されるまで、お座席は予約（確定）されません
  3. 現金またはスカイワーズマイルのいずれの利用であるかに関わらず、座席のアップグレードの割引および座席の無償アップグレードの特典を利用可能な他のオファーと併用することはできません
7. 追加の税金（空港使用料、各国税を含む）が適用されます。ファーストクラスのアップグレード特典航空券は精算後の発券となります。
8. エミレーツ・スカイワーズ・プログラム規約を含む規約条件に対する対象会員による違反があった場合、プラチナ優待特典はご利用いただけません。プラチナ優待特典が提供されなかった場合、または会員のアカウントに登録されているEメールアドレスを使用して対象会員に連絡が取れない場合、エミレーツは責任を負いかねます。これらの規約条件またはエミレーツ・スカイワーズ・プログラム規約に対する違反があった場合、エミレーツは対象会員へのプラチナ優待特典の提供を拒否する権限を留保します。プラチナ優待特典に参加することにより、会員はエミレーツ・スカイワーズ・プログラム規約に同意いただくことになります。エミレーツでは、会員の皆様に本文書および上記の文中の文書のリンク先にある規約をよくお読みになることを推奨しています。対象会員は、プラチナ優待特典が却下された、あるいは本特典が提供されなかった結果についてエミレーツに責任はなく、いかなる場合もかかる行為の結果としてエミレーツに賠償の責任はないことに同意するものとします。対象会員がこれらの規約に対する違反行為を行ったり、これらの規約条件に定められた参加条件を満たしていない場合、エミレーツの単独の裁量により、プラチナ優待特典への参加資格を喪失するものとします。エミレーツは、プラチナ優待特典および／または規約をいつでも修正または変更する権限を留保します。エミレーツは、自己裁量によりプラチナ優待特典をいつでも取り止めることができるものとします。
9. エミレーツは、プラチナ優待特典を実施するために対象会員の個人情報を収集して利用します。また、この目的のために、プラチナ優待特典に関連して第三者がサービスを提供する際にかかる情報を開示または伝達する場合があります。参加者の個人情報の処理に際して、エミレーツは、会員の居住国と同一水準のデータ保護を提供していない可能性のある国にその情報を転送する場合があります。エミレーツによる参加者の個人情報の取り扱いに関する詳細は、エミレーツのプライバシーポリシーをお読みください。