規約条件 - 英国

エミレーツでは、予期しない事態に備えて、総合的な旅行保険に加入されることをお勧めしています。

お客様の航空券は旅程に表示されている運送、およびその運送の日時と順序に対し有効です。本文書内の例外に該当しない限り、お客様がフライトに乗り遅れた場合に航空券の残りの飛行区間はご利用いただくことはできないため、その際はエミレーツまたは旅行会社に速やかにご連絡ください。

本文書では、以下の通り定義します。

• 「往路便」とは、英国内の出発地から最終目的地までのフライトまたは一連のフライトを指します。
• 「復路便」とは、最終目的地から英国内の出発地に戻るフライトまたは一連のフライトを指します。

お客様が往路便に乗り遅れた場合、当社は以下の措置を取ります。

1. 往路便の残りの飛行区間をすべてキャンセルする
2. お客様が乗り遅れた往路便の出発予定時刻から24時間以内に当社にご連絡いただかなかった場合、復路便の全飛行区間をキャンセルする（お客様が乗り遅れた往路便の出発予定時刻から24時間以内に当社にご連絡いただいた場合、お客様は復路便のキャンセルを回避するためにいかなる料金または追加運賃をお支払いいただく必要はありません）。

お客様がいずれかのフライトまたは航空券／運送の順序の変更をご希望の場合、当社に速やかにご連絡の上、以下のいずれかを選択いただく必要があります。

1. 変更に伴い発生する追加費用のお支払い、または
2. 変更後の運賃との差額の払い戻し。

当社がお客様のフライトをキャンセルする場合、お客様は以下の3つの措置のいずれかをお選びいただけます。

1. 次にご利用いただけるフライトの同じ搭乗クラスにお客様を再予約します（お客様に費用は生じません）
2. 合意した方法でお客様を最終目的地までお運びします（運賃、税金、手数料、諸費用、燃料サーチャージの差額は払い戻しします）
3. 運送約款の第10.2条に従い、全額を払い戻します。

お客様がフライトをキャンセルされる場合、運送約款の第10.3条に従い、お客様は払い戻しを受けることができます（お客様がフライトをキャンセルされる場合、手数料／諸費用が適用される場合があります）。

お客様が航空券の一部の区間を使用されなかった場合、お客様は対象となる未使用の税金の還付を受けることができます。

重篤な疾病のためお客様が渡航できなくなった場合、お客様は追加手数料なしでフライトの日付を変更いただけます（詳細は運送約款の第3.3.7項を参照してください）。

お客様の合理的な制御が及ばない理由によりお客様が渡航できなくなった場合、お客様は運賃または手数料を変更することなくフライトを変更いただけます（詳細は運送約款の第3.3.2条を参照してください）。

または、お客様が旅程を開始しておらず、航空券が払い戻し不可で、お客様の合理的な制御が及ばない理由によりお客様が渡航できなくなった場合、当社はお客様にクレジットノート（12か月間有効）を発行します（詳細は運送約款の第3.3.3条を参照してください）。

または、お客様の合理的な制御が及ぶ理由によりお客様が渡航できなくなった場合、運送約款の第10.2条に従い、当社はお客様に払い戻しいたします（詳細は運送約款の第3.3.4条を参照してください）。

お客様は、以下のいずれかを選択いただけます。（i）運送約款の第10.2条に準ずる払い戻し、または（ii）お客様またはお客様の近親者が旅行開始直前に死亡した場合はフライトの無料再予約／日付変更（詳細は運送約款の第.3.3.5条を参照してください）。

お客様は、以下のいずれかを選択いただけます。（i）運送約款の第10.2条に準ずる一部払い戻し、または（ii）お客様またはお客様の近親者が旅行開始直後に死亡した場合はフライトの無料再予約／日付変更（詳細は運送約款の第.3.3.6条を参照してください）。

お客様は、以下のいずれかを選択いただけます。（i）運送約款の第10.2条に準ずる払い戻し、または（ii）当社がお客様のフライトの発着時刻を変更し、お客様が変更後の発着時刻を拒否される場合はフライトの無料再予約／日付変更（詳細は運送約款の第9.1条を参照してください）。

お客様の旅程に1990年6月13日欧州理事会指令90/314が適用されない限り、お客様は航空券を第三者に譲渡することはできません（詳細は運送約款の第3.3.8条を参照してください）。

以下の場合、お客様のフライトの出発2時間前まで（または旅行会社／エミレーツ航空以外のサイトから予約された場合は出発8時間前までに航空券のお名前を有料で変更いただけます（詳細はwww.emirates.com/uk/englishおよびよくある質問を参照してください）。

1. お名前の間違いを修正する必要がある場合、または
2. 婚姻、離婚、または一方の当事者が作成した捺印証書によりお名前が変更される場合。

お客様の航空券に記載されているお名前の変更手数料は以下の通りです。

1. 直接予約（エミレーツのウェブサイト、発券オフィス、またはコンタクト・センター）で、航空券1枚につき10英ポンド。
2. 旅行会社（またはエミレーツ以外のウェブサイト）を介した予約で、航空券1枚につき20英ポンド。

エミレーツは、オンライン・チェックインまたは空港でのチェックインに関わりなく、チェックイン手数料を徴収しません。

エミレーツは、搭乗券を紛失された際の再印刷手数料は徴収しません。

お客様がリクエストされたサービス（予約済みのお座席、機内エンターテインメント、お食事等）を当社が提供できない場合、当社はお客様に責任を負わないものとします。

当社が追加または付随商品／サービスを提供できない場合、追加または付随商品／サービスにお客様がお支払いになった料金（座席指定料金等）の払い戻しを行う場合があります。

詳しくは、該当する追加または付随商品／サービスの規約条件をご確認ください。

エミレーツは、お客様の予約と旅行を容易にするため、他の航空会社とコードシェアを提携しています。コードシェアにより、お客様は1枚の航空券を予約して、当社が運航しない複数の目的地に渡航することができます。ご予約時にコードシェア便を運航する航空会社をお知らせします。

コードシェア便を運航する航空会社に適用される特定の運航上および手順上の条件を除き、コードシェア便には当社の規約条件が適用されます。

当社は現在、マルタ航空、モーリシャス航空、アラスカ航空、バンコク・エアウェイズ、コパ航空、フライビー、フライドバイ、ゴル航空、日本航空、ジェットブルー航空、ジェットスター航空、ジェットスター・アジア、ジェットスター・パシフィック、大韓航空、マレーシア航空、カンタス航空、シベリア航空（S7）、南アフリカ航空、TAPポルトガル航空、タイ国際航空、TGV、トレニタリア、ウエストジェット航空とコードシェアを提携しています（コードシェア提携航空会社の最新リストについては、https://www.emirates.com/uk/english/help/faq/193949/with-which-airlines-does-emirates-operate-codeshare-flightsを参照してください）。

旅行前に、コードシェア便を運航する航空会社の規約条件をご確認になることをお勧めします。

お客様は、航空券を予約された時点と旅行される時点までの間に政府の税金、手数料または諸費用が増額した場合、増額分についてお支払いただく責任を負うものとします。

お客様は、航空券を予約された時点と旅行される時点までの間に政府の税金、手数料または諸費用が減額した場合、減額分について払い戻しを受けることができます。

以下の場合を含み、当社が特定の理由でお客様のフライトへの搭乗を拒否する場合があります。

1. お客様が有効な航空券／予約確認書を所持していない場合、または運送約款の第5条に規定されている要件を満たしていない場合。
2. お客様がフライトのチェックインを完了されていない場合、または定時に搭乗ゲートに到着されない場合（詳細は運送約款の第6条を参照してください）。
3. お客様が運送約款の第7条の要件を満たしていない場合。
4. お客様が健康上の理由で渡航可能とみなされない場合（詳細は運送約款の第7.3条を参照してください）。
5. お客様が妊娠中または新生児をご同伴で、運送約款の第7.4条の要件を満たしていない場合。
6. お客様が特別な介助を必要とし、運送約款の第7.5条の要件を満たしていない場合。
7. お客様がご同伴者のいない未成年者で、運送約款の第7.7条の要件を満たしていない場合。
8. 当社が発券済みのフライトでお客様を運送できない場合（詳細は運送約款の第9条を参照してください）。
9. お客様の行動または過去の行動が運送約款の第11条の要件を満たしていない場合。
10. お客様が運送約款の第13条に規定されている書類、税関およびセキュリティ上の要件を満たしていない場合。

当社の過失によるお客様の手荷物または移動支援器具の破損または紛失に対する当社の責任は、国際法および運送約款の条件により制限されています。

モントリオール条約が適用される場合、手荷物または移動支援器具の破損または紛失に対する当社の責任の上限は、受託手荷物と機内持ち込み手荷物の両方につき、1搭乗客あたり1,519 SDRとなります。

ワルソー条約（または無制限）が適用される場合、手荷物または移動支援器具の破損または紛失に対する当社の責任の上限は、以下の通りとなります。

1. 機内持ち込み手荷物につき、1搭乗者あたり375 SDR。
2. 受託手荷物につき、1キログラム当たり19 SDR。

適用法により、手荷物または移動支援器具の破損または紛失に対する責任の制限は異なる場合があるためご注意ください。

手荷物または移動支援器具の破損または紛失に関する当社のお客様への責任は複数の要件に従います。当社の運送約款をよくお読みになることをお勧めします。

お客様は特別な申請をするか、またはエミレーツのチェックイン・カウンターで料金をお支払いいただくことにより、受託手荷物について上記の上限を引き上げることができます。このオプションにご関心をお持ちの場合は、チェックイン時に係の者までお問い合わせください。