イスラエル消費者保護法（Israeli Consumer Protection Law）

イスラエル消費者保護法（以下、「CPL」）、5741-1981に基づき、「遠隔販売取引」（CPLの定義による）で行われた取引は、取引日から14日以内、または（CPLにより要請される）取引の概要書の受領日から14日以内に、キャンセルすることができます。この「遠隔販売取引」は、旅程の最初のフライトの出発日の7日前以前にキャンセルいただく必要があります。ただし、休息日を除きます。

同法の規定に従い、お客様がCPLの定義による「障害者」、「高齢者」または「新移民」に該当する場合、お客様は、取引日から4か月以内、または（CPLにより要請される）取引の概要書の受領日から4か月以内に「遠隔販売取引」をキャンセルすることができます。この「遠隔販売取引」は、旅程の最初のフライトの出発日の7日前以前にキャンセルいただく必要があります。ただし、休息日を除きます。

上記は、お客様と販売者の間の通信（電子的通信を含む）を含む取引にのみ適用されます。お客様の状況をご確認させていただくため、当社には文書の提出を求める権限があることをご了承ください。

上記の通り、CPLの規定に従いキャンセルが行われる場合、キャンセル料は5%または100新シェケルのいずれか低い方が適用されます。

CPLの規定に基づくキャンセルが、不遵守、予定日にサービスが提供されなかったこと、またはその他の申し立てられた契約違反の結果である場合、お客様はキャンセルの通知から14日以内に全額の払い戻しを受ける権利があります。

以下の方法により、「遠隔販売取引」をキャンセルいただけます。

• エミレーツ航空のウェブサイト上のキャンセル用リンクから
• カスタマー・コンタクトセンターへのお電話によるご連絡：+972 2376 4433
• 次の住所への書留郵便：Emirates Airline, c/o Open Sky, 25 Ben Yehuda Street, 2nd Floor, 6380701 Tel Aviv, Israel
• 次のアドレス宛てのEメール： tlv.refunds@emirates.com

キャンセルの通知には、お客様のお名前と個人識別番号が記載されている必要があります。