エミレーツ・スカイワーズは2000年5月に始まったエミレーツ航空とフライドバイの数々の受賞の栄誉に輝くフリークエント・フライヤー・プログラムです。このプログラムの会員に登録されると、お客様のご旅行を一層実りある、楽しいものにするように考案された会員専用の多彩な特典をご利用いただけます。
エミレーツ・スカイワーズは、カスタマー・ロイヤリティ・プログラムの「オスカー」として知られるBusiness Traveller Middle East AwardsやFreddie Awardsなど旅行およびカスタマーサービスの賞の常連受賞者です。長年にわたり獲得した賞には、次のようなものがあります。プログラム・オブ・ザ・イヤー(Programme of the Year)、ベストWebサイト(Best Web Site)、ベスト会員コミュニケーション(Best Member Communications)、ベスト・カスタマー・サービス(Best Customer Service)、ベスト特典引き換え賞(Best Award Redemption)、ベスト特典プロモーション(Best Reward Promotion)、ベスト・ロイヤリティ・プログラム(Best Loyalty Programme)およびベスト・フリークエント・フライヤー・プログラム(Best Frequent Flyer Programme)。
マイルカリキュレーターをご利用いただくことで、エミレーツの特典航空券を獲得できるだけのスカイワーズマイルがあるかどうかを簡単にご確認いただけます。お客様の情報とご希望の路線をご入力いただくだけで、必要なマイルがあるかお分かりいただけます。
また、エミレーツの提携航空会社(フライドバイを除く)、銀行、レンタカー、ホテル、小売店、ライフスタイル・パートナーで獲得が可能な提携企業の特典や、マイルのその他のご利用方法をご参照いただけます。
「今後の旅行」ツールには日程が近いエミレーツのフライトのみが表示されます。日程が近いフライドバイのフライトをご確認いただくには、flydubai.comにログイン後、画面上でご確認いただけます。特典予約(スカイワーズマイルで購入した航空券)は「今後の旅行」に表示されません。 - 「予約管理」に表示されます。苗字とご予約番号を入力してログインしてください。
次のような場合、「今後の旅行」にエミレーツ便が表示されない可能性があります。
上記の場合が当てはまらない場合は、エミレーツ・コンタクト・センターまでお問い合わせください。
エミレーツ・スカイワーズ・アカウントにログインして、いつでも個人情報を更新いただけます。国籍、パスポート番号、パスポート発行国などの情報は、マイ・プロフィールから変更または編集いただけます。
スカイワーズマイルとは、エミレーツ・スカイワーズ会員が獲得するリワーズ通貨です。エミレーツまたはフライドバイでご旅行された際、同様に、提携航空会社、銀行、レンタカー会社、ホテル、ライフスタイル、リテール会社を含む、エミレーツのグローバルパートナーをご利用の場合も、スカイワーズマイルをご獲得いただけます。
スカイワーズマイルは、搭乗日から3年間有効です。スカイワーズマイルの有効期限が切れる年(暦年)の、お客様の誕生月の月末をもってアカウントから削除されます。
たとえば、2019年6月にマイルを獲得した場合、誕生日が8月であれば、マイルは2022年8月31日に有効期限が切れます。
マイアカウントのページから、有効期限失効予定のスカイワーズマイルを通知する自動メッセージを設定できます。
お客様のアカウントに今後3か月以内に有効期限が失効するスカイワーズマイルがありましたら、手数料をお支払いになり、元の失効日から12か月間有効期限を延長することが可能です。詳細については、「マイルを購入する」ページをご覧ください。
スカイワーズマイルは特典のとの交換にご利用いただける一方、ティアマイルは会員ティアのアップグレードのために集められます。ティアマイルは、エミレーツ便、フライドバイ便、またはエミレーツのフライト番号(EK)がついたコードシェア便でご旅行された場合にのみご獲得いただけます。エミレーツの提携航空会社ではティアマイルをご獲得いただけません。
査定期間中に獲得されたティア数によって、お客様が属する会員ティアを決定します:ブルー、シルバー、ゴールド、プラチナ。
それぞれのエミレーツ・スカイワーズ会員ティアの特典の詳細をご覧ください。
十分なティアマイルが貯まると、自動的にティアがアップグレードされます。ティアマイルの獲得状況と、ティアのアップグレードに必要なティアマイルを、マイステートメントでご確認いただけます。
上位ティアへのアップグレードに関する詳細。
出発地とはお客様の旅が始まる空港で、目的地とはお客様の旅が終わる空港となります。例えば、ロンドンからオークランドまでの往復旅行をされる場合、往路便の出発地はロンドン、目的地はオークランドとなり、復路便の出発地はオークランド、目的地はロンドンとなります。 ストップオーバーは目的地には含まれません。
エミレーツのオンライン・ビジネスリワーズ・プログラムは、お客様の会社で法人旅行向けサービスを最大限にご利用いただく理想的な方法です。80名までのビジネス目的の旅行者がいらっしゃる中小規模の組織・団体、慈善団体またはクラブでは、実際に旅行される個人に加えて特典を獲得できます。また、emirates.comを利用して、旅行を簡単かつ安全に管理できます。ビジネスリワーズのセクションでこのプログラムの詳細をご覧いただき、プログラムに登録し、特典をご予約ください。
エミレーツ・スカイワーズ会員になられた後は、実際のカードを保持する必要なく、全ての会員特典をご利用いただけます。マイルをご獲得、ご利用は会員番号をお知らせいただくだけで可能です。デジタルカードをApple Walletに追加する、またはコピーを印刷する、またはデバイスの写真または画像ライブラリに保存することで、会員情報に素早くアクセスしていただけます。
今すぐデジタルカードを印刷または保存するか、マイアカウントにアクセスしてください。
直ちに、お近くのエミレーツ・コンタクト・センターへお電話ください。.UAE在住の場合、お客様のカードにはEゲート機能がついています。可能な限り早く、警察へご連絡ください。
いつでもエミレーツ・スカイワーズ会員からご退会いただけます。ライブチャットを開始*いただければ、退会のお手続きをご案内いたします。
*ライブチャットは現在英語でのみご利用いただけます。
エミレーツ・スカイワーズ・アカウントは1つだけお持ちいただけます。2つ以上のアカウントをお持ちの場合は、ライブチャットを開始*してアカウントの統合をご依頼ください。
*ライブチャットは現在英語でのみご利用いただけます。
2020年4月以降に有効期限が切れるスカイワーズマイルの有効期限を2022年8月31日まで延長しました。フライトをご利用でない場合は、ホテル、リテール&ライフスタイルの提携会社の特典でマイルをご利用いただけます。または、次回の旅行をご計画の場合は、11か月先までのエミレーツ航空、フライドバイおよび提携航空会社のフライトを予約いただけます。
スカイワーズマイルの活用方法についてはこちらをご覧ください。
ティア見直し日が2022年6月以前のエミレーツ・スカイワーズ会員の現在のティア・ステータスをさらに12か月延長しました。エミレーツは現行の不確実な渡航状況を踏まえ、ティア・ステータスを容易に維持いただけるよう対応しております。
詳しくはこちらをご覧ください。
超過手荷物バウチャーから優先チェックイン、空港ラウンジの利用、フライトご利用時のボーナスマイルの追加まで、すべてのティアでたくさんの特典をご用意しています。詳しくは、会員特典ページをご覧ください。
ご同伴者様と一緒に旅行される場合、お客様の会員特典をご利用いただく方法がいくつかございます。
エミレーツ・スカイワーズ会員のお客様は会員ティアに関わらず、チェックイン・デスクおよび機内で、同じフライトを利用されるご同伴者様向けに、スカイワーズマイルをインスタント・アップグレード特典に交換していただけます。
エミレーツ・スカイワーズ会員のお客様は、既存の無料招待枠内でご同伴者をご招待いただけます。または、無料ご利用枠以外の同じエミレーツ便をご利用になるご同伴者を、ドバイ国際空港ラウンジに有料にてご招待いただけます。
プラチナ会員と一緒に旅行されるご同伴者様は、受託手荷物の優先手配の特典をご利用いただけます(空き状況によります)。プラチナ会員のお客様は、別のエミレーツ・スカイワーズ会員のお客様を、無料のゴールド・パートナー・カード会員としてご指名いただけます。
ゴールド会員またはプラチナ会員の場合、ご希望のエミレーツ便のフライト*にエコノミークラスのお座席が確保されます。この特典は、航空券をまだお持ちでない場合もご利用いただけます。満席になるまで待つ必要はございません。満席になった時点でお席を確保いたします。ゴールド会員またはプラチナ会員の場合、ご希望のエミレーツ便のフライト*にエコノミークラスのお座席が確保されます。この特典は、航空券をまだお持ちでない場合もご利用いただけます。一部の一般市場向け運賃は、予約確保特典の対象にならない場合がございますが、追加料金でアップグレードしていただけます。エミレーツ・コンタクトセンターにお問い合わせください。満席になるまで待つ必要はございません。満席になった時点でお席を確保いたします。
また、プラチナ会員の場合、可能な限りビジネスクラスのお座席を確保いたします。しかしながら、大きな祝日や特別イベントの間、一部のフライトでは不可能な場合がございます、ご了承ください。
予約確保特典をご利用になるには、フライトの48時間以上前にエミレーツ・コンタクトセンターにお電話ください。お客様の航空券が対象となる一般市場向けFlex Plus運賃の航空券であることを担当者が確認いたします。対象となる航空券ではない場合は、お電話で航空券のアップグレードが可能です。まだ航空券をお持ちでない場合は、担当者が対象運賃でご予約を新たに作成いたします。
*一部の一般市場向け運賃は、予約確保特典の対象にならない場合がございますが、追加料金でアップグレードしていただけます。エミレーツ・コンタクトセンターにお問い合わせください。乗客数の制限と一部の国の渡航規制により、ご要望に沿えない場合がございます。
プラチナ会員は、スカイワーズマイルをビジネスクラスまたはエコノミークラスのFlex Plus特典航空券に交換できます。搭乗率の高いフライトでも交換できます。
対象となるエミレーツ・スカイワーズ会員は、他の会員をゴールド・メンバーシップに指名できます。ゴールド・パートナー・カードに指名できるのは、配偶者、家族、友人、同僚などです。会員はゴールド・パートナーを、12か月のティア・サイクル内に指名しなければなりません。ゴールド・パートナーを指名しようとする会員は、ご自身のアカウントの「会員特典ページ」にある入力フォームに、指名する会員の名前(姓)と会員番号を入力してください。技術上の問題が発生した際は、エミレーツ・コンタクト・センターまでご連絡ください。
ゴールド・パートナー・メンバーシップが指名した会員にリンクされるのは、当該会員がプラチナティア・ステータスを維持している間に限ります。ただし、プラチナ会員がダウングレードされると、指名されたゴールド・パートナーは次のティア審査日までゴールド・ステータスを維持し、その時点で、50,000ティア・マイルを獲得しているか、マイル加算対象のフライトに50回搭乗している場合にのみゴールド・ステータスを維持できます。
プラチナ・ステータスを獲得した際、推薦者を変更できます。ただし、現在のゴールド・パートナー自身のティア・サイクルが完了した後のみです。お客様の特典ページ内、ゴールド・パートナー・セクションの自動更新のチェックを外してください。自身のご旅行ではゴールド特典を体験するのが難しい方を推薦していただくことをお勧めします。ゴールド・パートナーがプラチナ・ステータスをご自身でご獲得された場合、新しいゴールド・パートナーを推薦いただけます。
お客様の特典ページ内、ゴールド・パートナー・セクションの自動更新にチェックを入れることで、会員ティア・サイクル内にいつでもゴールド・パートナーを自動更新するよう設定いただけます。自動更新したくない場合は、このチェックボックスをオフのままにしておきます。ゴールド・パートナーの、現在のティア・サイクルが終了すれば、別の会員を指名できるようになります。
ブルー、シルバー、ゴールド、またはプラチナ会員の方は、必要に応じて、スカイワーズマイルとの交換または現金でエミレーツ便のアップグレードをご利用いただけます。
エミレーツ・スカイワーズ会員の方であればどなたでも、チェックイン・デスクでスカイワーズマイルを使用して、インスタント・アップグレードを利用できます。または、機内で同サービスをご利用いただけます。また、旅行の同伴者へのインスタント・アップグレードにもマイルをご利用いただけます。チェックイン担当者や搭乗員にお尋ねいただければ、お手伝いいたします。
インスタント・アップグレードはお座席や機内食の状況によってはご利用いただけない場合があるほか、アップグレード制限が適用される場合があります*。チェックイン・デスクでアップグレードされる場合、アップグレードされた搭乗クラスの特典(空港ラウンジのご利用、追加手荷物許容量)を引き続きご利用いただけます。上記の特典は機内でのインスタント・アップグレードは対象外です。現在、インスタント・アップグレードは、スカイサーファーのお客様にはご利用いただけません。
ご搭乗のゾーンおよびストップオーバー、または、乗り継ぎされる場所に応じて、ご旅行の1区間のみアップグレードが可能です。
一部アップグレードを利用できる複数のフライトでご旅行中、スカイワーズマイルを利用してチェックイン・デスクでマイルを使ってインスタント・アップグレードをご利用になりたい場合、乗り継ぎデスクまたはストップオーバーの目的地で追加の申請が必要です。詳細は、最初のチェックインの際にお尋ねください。
複数フライトご利用のご旅行の場合、全旅行でお座席に空きがある場合のみにアップグレードが可能である事をご注意ください。特定のご予約に関しては、お近くのエミレーツ・コンタクト・センターにご連絡ください。
オンラインまたはチェックイン時にアップグレードされると、アップグレードしたクラスに適用可能な追加の手荷物許容量が適用されます。空港の規定による追加の手荷物許容量の例外が適用される場合については、よくある質問をご覧ください。
1回のご旅行中に複数のフライトで旅行される場合、アップグレードされた手荷物許容量は旅行のアップグレードされた部分にのみ適用されます。旅行の他のフライトではもう一度アップグレードするか、超過手荷物の追加料金をお支払いいただく必要があります。
ご旅行の48時間前にアップグレードを確認された場合、アップグレードされたご搭乗クラスのメニューから食事を選択できます。フライトの48時間前以降にアップグレードされた場合、あるいはチェックイン・デスクまたは機内でインスタント・アップグレード・サービスをご利用の場合は、できるだけアップグレードされたご搭乗クラスのメニューから食事をご提供できるように努力いたします。
アップグレードされたクラスの食事をご提供できない場合は、元のご予約クラスのメニューからお食事を提供させていただきます。
事前にベジタリアン用の食事や無グルテン食をご注文された場合など、特別な食事にはこのサービスは適用されませんのでご注意ください。これらの食事は元のご予約クラスのメニューから提供されます。
いいえ、スカイワーズ会員は航空券発行時のご搭乗クラスに基づいてマイルをご獲得いただけます。ご搭乗時にアップグレードを現金のみでお支払いになった場合、追加マイルの加算対象となりません。
インスタント・アップグレードの通知期間が限られているため、この追加サービスはご提供できません。ただし、ご旅行の48時間前以降にオンラインで「予約管理」をご利用になるか、エミレーツ・コンタクト・センターを通じてアップグレードされた場合、送迎サービスをご利用いただけます。プレミアム・エコノミー、ビジネスクラスおよびファーストクラスのクラシック特典、およびエコノミークラスからプレミアム・エコノミーへのアップグレード、エコノミークラスからビジネスクラスへのアップグレード、またはプレミアム・エコノミーからビジネスクラスへのアップグレードでは送迎サービスをご利用いただけません。現在、インスタント・アップグレードは、スカイサーファーのお客様にはご利用いただけません。
*プレミアム・エコノミーの運航数が限られているため、プレミアム・エコノミー・クラシックリワーズおよびエコノミーからのプレミアム・エコノミー・アップグレードリワーズは現在ご利用いただけません。
チェックイン時または機内でインスタント・アップグレードを受けるには、アカウントに十分なスカイワーズ・マイルを所有している必要があります。旅行が完了しないとマイルはアカウントに加算されないので、現在ご搭乗中のご旅行で獲得されるマイルを計算に入れることはできません。
マイルを追加することは可能ですが、チェックイン・デスクではできません。今後のご旅行のためにマイルをアップグレードするには、「マイルを購入する」ページをご覧ください。
同伴者のいない未成年のお子様は、フライト前にオンラインの「予約管理」からアップグレードできます。 ご親戚、ご両親または保護者の方がチェックイン・デスクでご自身のアカウントからスカイワーズ・マイルを利用してインスタント・アップグレードをご購入されても、同伴者のいない未成年のお子様のアップグレードが可能です。
いいえ。エミレーツでは、会員のお客様に常にスムーズにご旅行いただけるよう努めております。その一部として、プラスチックの会員カードを所持またはご提示いただく必要がなくなりました。ご旅行時の手間を1つ減らしていただけます。
この度ご用意したデジタル版のカードをご利用いただくことで、さらに便利でスムーズに会員情報にアクセスしていただけます。デジタル会員カードをApple Walletに追加する、カードを印刷する、またはカードをデバイスの写真または画像ライブラリに保存して、会員情報に素早くアクセスしていただけます。
エミレーツ・スカイワーズのシルバー、ゴールド、およびプラチナ会員のお客様は、エコノミークラスをご利用の場合でも、ラウンジのさまざまな特典をご利用いただけます。
シルバー会員のお客様は、ドバイ国際からエミレーツ便でご出発、またはお乗り換えの際に、ドバイ国際の全エミレーツ・ビジネスクラス・ラウンジをご利用いただけます。また、ご同伴者様にも、有料でラウンジをご利用いただけます。シルバー会員のお客様は、ファーストクラス・ラウンジへの有料アップグレードも可能です。また、シルバー会員のお客様は、世界のエミレーツ・ラウンジを有料でご利用いただけます。
ゴールド会員の方は、すべてのエミレーツ・ビジネスクラス・ラウンジとネットワーク内の対象ラウンジをご利用いただけます。
さらに、ゴールド会員のお客様と、同じエミレーツ便をご利用される1名のご同伴者様にも、世界各地のラウンジをご利用いただけます。また、ゴールド会員のお客様は、無料ご利用枠以外のご同伴者様を世界各地のラウンジに有料にてご招待いただけます。
プラチナ会員のお客様は、ドバイ国際のファーストクラス・ラウンジとビジネスクラス・ラウンジ、およびエミレーツ・ネットワーク内のビジネスクラス・ラウンジをご利用いただけます。
さらに、プラチナ会員のお客様と同じエミレーツ便を利用される1名のご同伴者様と2名のお子様にも、世界各地のラウンジをご利用いただけます。追加料金のお支払いにより、さらに多くのご同伴者様をご招待いただくことも可能です。
エミレーツ・スカイワーズのブルー会員のお客様は、エミレーツ便をご利用の際に、ドバイのラウンジと世界のエミレーツ・ラウンジを有料でご利用いただくことが可能です。
エミレーツ・スカイワーズのゴールドおよびプラチナ会員のお客様は、ドバイにあるフライドバイ・ビジネスクラス・ラウンジとフライドバイ・ネットワークのラウンジをご利用いただけます。
ご利用条件は出発空港により異なります:
エミレーツ・スカイワーズ・シルバー会員のお客様はフライドバイ・ラウンジをご利用いただけません。
ご予約時に提示されたフリークエント・フライヤー番号ごとにラウンジ特典をご利用いただけます。お客様のティアに従って上記のラウンジをご利用いただくには、ご予約時に提示されたエミレーツ・スカイワーズ会員番号を忘れずにお知らせください。カンタス航空とフライドバイを除き、ご予約時に提携航空会社または他の航空会社のフリークエント・フライヤー番号をご提示された場合、ラウンジはご利用いただけません。
エミレーツのコードシェア便を含め、カンタス航空およびフライドバイ便以外の他の航空会社が運航するフライトをご利用の場合は、エミレーツ・ラウンジをご利用いただけません。
有料でのラウンジご利用規約と料金をご確認ください。
重量制に基づいて旅行されるエミレーツ便とフライドバイ便をご利用のエミレーツ・スカイワーズ・シルバー会員のお客様は特定のご搭乗クラスの手荷物制限よりも12kg多い手荷物許容量、ゴールド会員のお客様は手荷物制限よりも16kg多い手荷物許容量、プラチナ会員のお客様は手荷物制限よりも20kg多い手荷物許容量が保証されます。ただし、次の点にご注意ください。
個数制に基づいて旅行されるエミレーツ便をご利用のエミレーツ・スカイワーズ・プラチナ会員およびゴールド会員のお客様は、エコノミークラスでは23kg以下、ビジネスクラスとファーストクラスでは32kg以下の追加の受託手荷物を1つお預けいただけます。全ご搭乗クラスの最大許容量は受託手荷物3個までとなります。
米国またはアフリカから出発するご旅行の場合、必ずこの路線固有の手荷物許容量にご注意ください。
エミレーツ・スカイワーズの無料手荷物許容量はエミレーツとフライドバイが運航するフライトにのみ適用されます。本特典は、他の航空会社が運航するコードシェア便、および他の航空会社のフライトを含む旅程には適用されません。
当社のトラベル・コーディネーターは、お客様からアカウントのログイン情報を提供されていない限り、お客様のオンラインアカウントにアクセスすることはありません。
トラベルコーディネーターに、会員としての権限はありません。ただし、本人がエミレーツ・スカイワーズ・プログラムに加入し、その特典を得ることは自由です。
エミレーツ・スカイワーズ・プラチナまたはゴールド会員のお客様は、同じ予約番号で予約されたご家族やご友人も含め、無料で事前座席指定を承ります。これはエコノミークラスSpecialもしくはSaver運賃、またはエコノミークラスのクラシックSaver特典航空券をご予約の場合も適用されます。無料の事前座席指定は一部の座席タイプのみ対象となります。
エミレーツ・スカイワーズ・シルバー会員のお客様は、ご本人様に限り無料で事前座席指定を承ります。しかしながら、同じご予約に含まれる他のお客様は、事前座席指定料金が必要です。
エミレーツ・スカイワーズ・ブルー会員のお客様がオンライン・チェックインの受付開始前に座席を指定される場合は、事前座席指定料金が必要です。
ファーストクラスとビジネスクラスのお客様は、航空券のご購入後に無料で座席をお選びいただけます。
*プレミアム・エコノミーの運航数が限られているため、プレミアム・エコノミー・クラシックリワーズおよびエコノミーからのプレミアム・エコノミー・アップグレードリワーズは現在ご利用いただけません。
フライト出発の48時間前にオンライン・チェックインが開始されますので、それ以降は無料で座席をお選びいただけます。
同じエミレーツ便またはカンタス航空によるコードシェア便をご利用される全てのエミレーツ・スカイワーズ会員のお客様とそのご同伴者様は、ドバイの空港ラウンジをご利用いただけます。ただし、無料でのご利用可否は、会員ティアによって異なります。
エミレーツ・スカイワーズ・ブルー会員のお客様は、ドバイ国際にあるエミレーツ・ラウンジを有料でご利用いただけます。また、同じエミレーツ便にご搭乗されるご同伴者様も、有料でラウンジをご利用いただけます。
シルバー会員のお客様は、ドバイ国際のビジネスクラス・ラウンジを無料でご利用いただけます。また、同じエミレーツ便にご搭乗されるご同伴者様も、有料でラウンジをご利用いただけます。さらに、ドバイ国際のファーストクラス・ラウンジに有料でアップグレードしていただくことも可能です。
ゴールド会員のお客様は、ドバイ国際のビジネスクラス・ラウンジを無料でご利用いただけます。また、同じエミレーツ便にご搭乗されるご家族やご友人を1名、ご搭乗クラスに関係なく、ビジネスクラス・ラウンジにご招待いただけます。他にもご同伴者様がいらっしゃる場合は、有料でご招待いただけます。
さらに、ドバイ国際のファーストクラス・ラウンジに有料でアップグレードしていただくことも可能です。
プラチナ会員のお客様は、ドバイ国際のファーストクラス・ラウンジを無料でご利用いただけます。また、同じエミレーツ便にご搭乗される大人1名と17歳以下のお子様を2名まで、ご搭乗クラスに関係なく、ドバイのファーストクラス・ラウンジ、またはエミレーツ・ネットワークにある対象ラウンジにご招待いただけます。
他にもご同伴者様がいらっしゃる場合は、有料にてご招待いただけます。
有料でのラウンジご利用規約と料金をご確認ください。
同じエミレーツ便、フライドバイ便またはカンタス便をご利用されるエミレーツ・スカイワーズ会員ご本人とそのご同伴者様は、ドバイ以外にある空港ラウンジもご利用いただけます。ただし、無料でのご利用可否は、会員ティアによって異なります。
エミレーツ・スカイワーズ・ブルー会員
エミレーツ・スカイワーズ・ブルー会員のお客様は、エミレーツ・ネットワークの対象ラウンジを有料でご利用いただけます。有料でのラウンジご利用規約の全文をご確認ください。
エミレーツ・スカイワーズ・シルバー会員
エミレーツ・スカイワーズ・シルバー会員のお客様は、エミレーツ・ネットワークの対象ラウンジを有料でご利用いただけます。有料でのラウンジご利用規約の全文をご確認ください。
エミレーツ・スカイワーズ・ゴールド会員
ゴールド会員のお客様は、提携ラウンジを含むドバイ以外の世界各国のラウンジを無料でご利用いただけます。同じエミレーツ便にご搭乗されるさらに多くのご同伴者様をご招待される場合は、エミレーツ・ネットワークの対象ラウンジに有料でご招待いただけます。
エミレーツ・スカイワーズ・プラチナ会員
プラチナ会員のお客様は、提携ラウンジを含むドバイ以外の世界各国のラウンジを無料でご利用いただけます。また、同じエミレーツ便にご搭乗される大人のお客様1名と17歳以下のお客様2名まで、ご搭乗クラスに関わらず、エミレーツ・ネットワークにある対象ラウンジにご招待いただけます。
また、プラチナ会員のお客様は、同じエミレーツ便にご搭乗されるさらに多くのご同伴者様を、エミレーツ・ネットワークの対象ラウンジに有料でご招待いただけます。
ラウンジご利用特典は、エミレーツ便、フライドバイ便、またはカンタス航空のコードシェア便でご出発される場合に限らせていただきます。また、同じエミレーツ便にご搭乗されるご同伴者様も、有料でラウンジをご利用いただけます。有料でのラウンジご利用規約の全文をご確認ください。
対象ラウンジのご利用料金は100米ドルです。
運賃とは航空券に支払われる価格です。運賃タイプは搭乗クラスごとに異なります。エコノミークラス、ビジネスクラスの場合は、Special、Saver、Flex、Flex Plusのいずれかを、プレミアム・エコノミーの場合はFlex Plus、ファーストクラスの場合はFlexまたはFlex Plusからお選びください。獲得できるマイル数は、各ご搭乗クラスでお選びになる運賃タイプによって異なります。
*プレミアム・エコノミーの運航数が限られているため、プレミアム・エコノミー・クラシックリワーズおよびエコノミーからのプレミアム・エコノミー・アップグレードリワーズは現在ご利用いただけません。
基本マイルとは、エミレーツのどのチケットでも獲得できる標準的マイルです。基本マイルの基準はエコノミークラスFlex Plusチケットで、この場合、100%の基本マイルをご獲得いただけます。
マイルカリキュレータを利用して、特定のチケットを獲得できるマイル合計を知ることができます。合計マイルはご旅行のゾーンとご搭乗クラスの基本マイルとオファーのティア・ボーナスによって構成されています。
はい。当フリークエント・フライヤー・プログラムは、今でも全ての運賃に、スカイワーズマイルとティアマイル両方の特典マイルを提供する数少ないプログラムの1つです。クラシック特典航空券は、スカイワーズマイルとティアマイルの加算対象外となります。
運賃の種類は、emirates.comのフライト検索画面でご覧ください。価格、運賃条件、ご獲得いただけるマイル数もここで確認できます。エミレーツ・スカイワーズ会員としてログインしていれば、個々のフライトに適用されるボーナス特典も表示されます。
運賃タイプが搭乗クラスによって制限されることはありません。便の検索や予約の際、選択可能な運賃タイプが画面に明示されます。エコノミークラス、ビジネスクラスの場合は、Special、Saver、Flex、Flex Plusのいずれかを、プレミアム・エコノミーの場合はFlex Plus、ファーストクラスの場合はFlexまたはFlex Plusからお選びください。また、いずれのクラスの場合も、割引等があれば表示されます。
*プレミアム・エコノミーの運航数が限られているため、プレミアム・エコノミー・クラシックリワーズおよびエコノミーからのプレミアム・エコノミー・アップグレードリワーズは現在ご利用いただけません。
エミレーツまたはフライドバイのご利用で、シルバー会員は30%、ゴールド会員は75%、プラチナ会員は100%のボーナス・スカイワーズマイルが獲得できます。エミレーツ便では、この比率は、購入された航空券のエコノミーFlex Plus運賃の獲得レベルから計算されます。フライドバイ便では、この比率は、エコノミーFlex運賃の獲得レベルから計算されます。
エミレーツ・ビジネスクラスまたはファーストクラスのご利用で、追加のボーナスマイルをご獲得いただけます。エミレーツ・プレミアムクラスご利用時に獲得いただけるマイル数は、マイルカリキュレータでご確認いただけます。
チケットが、異なった運賃種類で分かれている場合は、異なった運賃で予約されたそれぞれの旅行ごとに、異なったマイル数を獲得します。チケットが、異なったキャビンクラスで分かれている場合は、ビジネスクラス、または、ファーストクラスでの一部のご旅行が、ボーナスマイルの対象となります。
Special運賃やSaver運賃は最もお手頃な運賃ですが、Flex運賃やFlex Plus運賃にはより多くの特典がございます。Flex運賃やFlex Plus運賃は、より多くのスカイワーズマイルやティアマイルをご獲得いただけます。そのため、短期間で特典を獲得し、あるいは次のティアに移行することができます。さらに、航空券の変更や取り消しの自由度が高いほか、より少ないスカイワーズマイルでご搭乗クラスをアップグレードすることが可能です。
Flex運賃またはFlex Plus運賃のエコノミークラスでご旅行される場合、事前座席指定を無料でご利用いただけます。
マイルは出発空港から到着空港まで実際に搭乗された後にお客様のアカウントに加算されます。マイルは 2 段階で加算されます。つまり、最初に出発便で加算され、さらに到着便のフライト後にもう一度加算されます。このため、ロンドンからシドニーまで往復で旅行される場合、行きのシドニー到着時にマイルが加算され、帰りのロンドン到着時にもう一度マイルが加算されます。
ストップオーバーは、マイル数に何の影響もなく、目的地の1つとして数えられません。例えば、ロンドンからシドニーへ行く際に、ドバイでストップオーバーの場合、マイルはシドニーに到着した分が加算されます。
全ての発券フライトを完了しない場合は(例えば、チケットの一部が払い戻しまたは無効になった場合など)、残りのチケットのキャンセル、または、払い戻しの申請をされた後直ちに、実際ご搭乗されたフライト分のマイルを加算します。エミレーツコンタクトセンターにお問い合わせください。
クレジットカードで購入する事によりスカイワーズを貯める事ができます。エミレーツ航空とアル・アハリ銀行(クウェート)、シティバンク、エミレーツ・イスラム銀行、エミレーツNBD、シティ・バーレーン、シティ・オーストラリア、シティ・UAE、スタンダード・チャータード銀行(パキスタン)、スタンダード・チャータード銀行(インド) の提携カードであれば、毎月獲得したマイルが自動的にエミレーツ・スカイワーズのアカウントに加算されます。いずれかの提携銀行のクレジットカードをお持ちの場合、詳細、または、エミレーツスカイワーズアカウントへポイントを移す事に関して、お持ちのクレジッドカードプロバイダーにご連絡ください。
マイルの購入は簡単で、どんな種類の特典を交換するにも、必要なマイル数に到達するのに役立ちます。詳細については、「マイルの購入」ページをご覧になるか、よくある質問の「どのようにスカイワーズマイルを購入できますか?」をご確認ください。
エミレーツの就航都市のうち、いずれかへの特典航空券に必要なマイル数を確認したい場合は、マイル・カリキュレータをご利用ください。
ご希望の特典との交換にマイル残高が不足している場合や、他のエミレーツ・スカイワーズ会員にマイルをプレゼントしたい場合、マイ・アカウント・セクションにログインしてご購入いただけます(購入される会員のアカウントに、少なくとも1つのエミレーツ便のご利用または提携会社のマイル獲得履歴があることが条件となります)。
マイルは1,000の倍数単位で、2,000マイルから購入または贈呈いただけます。
スカイワーズマイルは、マイ・アカウント・セクションにログインして、他のエミレーツ・スカイワーズ・アカウントに譲渡することができます。受取人のアカウントに少なくとも1回のエミレーツ便のご利用または提携会社でのマイル獲得履歴がある場合にのみ、マイルを譲渡することができます。
マイルは1,000の倍数単位で、2,000マイルから譲渡いただけます。1年間(暦年)で他のエミレーツ・スカイワーズ会員または一般会員に最大50,000マイルまで譲渡することができます。
譲渡されたスカイワーズ・マイルは、譲渡された日から最低3年間有効で、3年目の受取会員の誕生月末日で失効します。
一度譲渡したマイルを、お客様のアカウントに戻すことはできません。
はい、期限切れのマイルは、期限切れから6か月以内にリクエストされる場合に限り再加算していただけます。再加算されるマイルは、購入日から12か月間有効となります。マイルの再加算は、標準的な「マイルを購入」商品と比べて低料金で可能となります。当初の最低購入単位は1,000マイルで、スカイワーズ会員がマイルを延長、再加算できる最大マイル数は、1暦年につき50,000マイルです。
お客様のお取引は、エミレーツ・スカイワーズ・プログラムの正式な公認パートナーであるPoints.comによって処理されます。クレジットカードの明細には、「Skywards Miles by PTS'」という名前とご利用金額が明記されます。
スカイワーズマイルを購入するまたはスカイワーズマイルを贈呈するまたはスカイワーズマイルを譲渡するまたはスカイワーズマイルの有効期限を延長するまたは期限が切れたスカイワーズマイルを再加算する
マイルの購入、贈呈、譲渡、または再加算の取引の支払いには、主要クレジットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません。
はい。お客様のアカウントに今後3か月以内に有効期限が失効するスカイワーズマイルがありましたら、手数料をお支払いになり、元の失効日から12か月間有効期限を延長することが可能です。マイルの延長は、標準的な「マイルを購入」商品と比べて低価格で可能となります。当初の最低購入単位は1,000マイルで、スカイワーズ会員がマイルを延長、再加算できる最大マイル数は、1暦年につき50,000マイルです。
スカイワーズマイルの購入、贈呈、譲渡の取引は、emirates.comにログイン後オンラインで、またはエミレーツ・コンタクト・センター、エミレーツ予約・発券オフィスで取り扱っています。スカイワーズマイルの延長と再加算の取引は、emirates.comにログイン後オンラインでのみ取り扱っています。
新規会員のお客様は、エミレーツ・スカイワーズに入会する最大2か月前までにご利用になったエミレーツでのフライト分のマイルを請求することができます。
また、新規会員のお客様は、エミレーツ・スカイワーズに入会する最大2か月前までにご利用になったフライドバイでのフライト分のマイルも請求することができます。
フライドバイ便のご利用でマイルが加算されていない場合は、flydubai.comにログインしてオンライン請求を送信してください。
エミレーツ便のご利用でマイルが加算されていない場合は、ログインしてオンライン請求を送信してください。
チケットのお名前とエミレーツ・スカイワーズにご登録のお名前が完全に一致していれば、お客様のアカウントにただちにマイルを加算いたします。
提携会社ご利用日から3週間を過ぎてもマイルがお客様のアカウントに加算されていない場合は、請求することができます。未加算のマイルを請求するには、提携会社ご予約時のお名前とエミレーツ・スカイワーズにご登録のお名前が完全に一致する必要があります。提携会社に応じて、次のいずれかの手順でマイルをご請求ください。
請求受付日からお客様のアカウントにマイルが加算されるまで、6~8週間かかりますのでご了承ください。
提携会社によっては、ウェブサイト上に専用の請求ページを設けております。このような請求ページの有無については、各提携会社のページをご覧ください。
*ライブチャットは現在英語でのみご利用いただけます。
エミレーツ便のご利用でマイルが加算されていない場合は、ログインしてオンライン請求を送信してください。
チケットのお名前とエミレーツ・スカイワーズにご登録のお名前が完全に一致していれば、お客様のアカウントにただちにマイルを加算いたします。マイ・ファミリー・アカウントにマイルを加算するには、会員番号をお知らせいただく必要があります。選択された加算率に基づいて、お客様のマイ・ファミリー・アカウントにマイルが加算されます。
マイ・ファミリー会員は、マイ・ファミリーに参加する前にご利用になったフライト分のマイルを遡って請求することはできませんので、ご了承ください。
エミレーツでのフライトご利用による加算されていないマイルをスカイサーファーのアカウントで請求するには、登録された保護者がエミレーツ・コンタクト・センターに電話をおかけいただくか、会員番号、チケット情報、予約番号をEメールにてお送りください。提携会社のサービス利用に応じたマイルを加算するよう請求する手続きは、登録された保護者がEメールで行います。その際、アカウントの明細と、関係する請求書や受領証を添えてください。
いくつかの理由により、お客様のステートメントにマイルが加算されていない場合があります。よくある原因は次の通りです。
ティアマイルは、お支払いいただいた運賃、ご搭乗区間、ご搭乗クラスをもとに、スカイワーズマイルと同じレートで計算されます。エミレーツの提携航空会社ではティアマイルはご獲得いただけません。エミレーツ便、フライドバイ便、またはエミレーツが販売し別の航空会社が運航するコードシェア便のみでご獲得いただけます。
次回ご利用時の獲得マイル数は、マイルカリキュレータでご確認ください。
必要回数の加算対象のフライトをご利用いただくことで、上位ティアに昇格していただけます。
エミレーツ・スカイワーズ会員ティアについて詳しく知る。
ティアマイルはお客様のアカウントにマイルが記録された日付から最大13ヶ月有効です。この日付は通常、お客様のエミレーツ便、フライドバイ便、またはエミレーツが販売し別の航空会社が運航するコードシェア便を利用したエミレーツ・スカイワーズ会員としての最初のフライトの日付です。以前の日付で遡って請求したティアマイルを獲得された場合、それらのティアマイルはそのフライトの日付から有効になります。
ティア・ステータスの保持についてさらに詳しく知る。
譲渡や購入はできません。ティアマイルは、エミレーツまたはフライドバイ運航便のほか、エミレーツが販売し、別の航空会社が運航するコードシェア便でご獲得いただけます。
ティア・ステータスの維持またはティアの昇格をお考えの場合は、次回のフライトで上位の運賃タイプをご利用になるか、または上位のご搭乗クラスをご利用になり、ビジネスクラスまたはファーストクラスのボーナスマイルをご獲得いただく方法もあります。
はい、Flex運賃、Flex Plus運賃は、Special運賃、または、Saver運賃に比べ、ティアマイルを多くご獲得いただけます。
ティア認定期間内に必要なティアマイルを獲得するか、「加算対象となるフライト」を必要な回数ご利用いただく必要があります。
「加算対象となるフライト」は、エミレーツ便、フライドバイ便、またはコードシェア便(エミレーツ航空が販売し他社が運航する便)での出発地から目的地までのフライトです。
出発地は旅行を開始する空港、目的地は旅行を完了する最後の空港になります。したがって、加算対象となるフライトは、復路または往路のフライト全体または片道のフライトになります。ストップオーバーは目的地には含まれません。
ティア資格を維持し、あるいは昇格するためには、ティア認定期間内に、必要なティアマイルを獲得するか、加算対象となるフライトを必要な回数ご利用いただく必要があります。
更新日に、認定期間内に獲得したティアマイル、または利用した加算対象となるフライトの回数を数えます。条件を満たしていれば、現在のティアを維持、または昇格することができます。満たさなかった場合は降格します。
下位のティアに降格したとしても、現在のティアを維持または昇格したとしても、その後1年間待つことなく毎月末に、ティアマイルの獲得状況を調べる方式です。その時点で資格条件を満たしていれば、再び上位ティアに昇格できます。毎月末に直近12ヶ月を認定期間とし、この間の獲得ティアマイルや 「加算対象となるフライト」の回数を数えるようになっております。したがって、年に1回ではなく12回、昇格の機会があることになります。
ティアを維持する方法は2通りあります。
新しいティアの資格を得てから12ヶ月以内に所定のティアマイルを獲得すれば、そのティアのまま継続できます。この期間中に、シルバーならば25,000ティアマイルを獲得、または加算対象となるフライトを25回利用、ゴールドならば50,000ティアマイルを獲得、または加算対象となるフライトを50回利用、プラチナならば150,000ティアマイルを獲得、または加算対象となるファーストクラスまたはビジネスクラスのフライトを1回利用*する必要があります。
*2023年4月1日より
獲得したティアマイルや利用した加算対象となるフライトの回数にかかわらず、ティア資格の更新基準日から2ヶ月間は、更新できなかったとしても、カードを利用し、特典を受けることができます。
例えば、2016年6月17日にシルバー会員になった場合、この資格は2017年6月末日で期限切れになりますが、更新できなかったとしても、2017年8月末日まではカードを利用し、特典を受けることができます。
ティア資格の更新日は毎月末日です。
ティア・ステータスの保持についてさらに詳しく知る。
はい、必要なティアマイルを獲得いただくか、または必要回数の加算対象のフライトをご利用いただくことで、新しいティアに昇格していただけます。
各ティアの基準値は次のとおりです。
*2023年4月1日より
いいえ。ティア・ステータスは、ティアマイルを貯めるか、または必要回数の「加算対象となるフライト」をご利用いただくことによってのみ、ご獲得いただけます。
運賃タイプは搭乗クラスごとに異なります。エコノミークラス、ビジネスクラスの場合は、Special、Saver、Flex、Flex Plusのいずれかを、プレミアム・エコノミーの場合はFlex Plus、ファーストクラスの場合はFlexまたはFlex Plusからお選びください。獲得できるマイル数は、各ご搭乗クラスでお選びになる運賃タイプによって異なります。Flex運賃やFlex Plus運賃をお選びの場合、次のティアにより早く移行いただけます。
*プレミアム・エコノミーの運航数が限られているため、プレミアム・エコノミー・クラシックリワーズおよびエコノミーからのプレミアム・エコノミー・アップグレードリワーズは現在ご利用いただけません。
シルバー、ゴールドまたはプラチナ会員になることで、より多くのティアマイルを獲得することはできません。ただし、ビジネスクラスまたはファーストクラスで旅行、または、Flex運賃やFlex Plus運賃をご選択することで、追加のティアマイルをご獲得いただけます。
シルバー、ゴールドおよびプラチナ会員のお客様は、会員期間ごとに2つの個人用手荷物タグの対象となります。スカイワーズ・スカイサーファー会員のお客様も対象となります。
シルバー、ゴールド、プラチナ会員のお客様は、ドバイ国際空港のビジネスクラス・ラウンジで手荷物タグを印刷いただけます。プラチナ会員の皆様は、引き続き個人用手荷物タグと併せてお手荷物をお受け取りいただけます。
エミレーツ・スカイワーズ・シルバーまたはゴールド会員のお客様は、ドバイ空港のスカイワーズ・チームからタグをお受け取りいただけます(コンコースBの免税店エリアに新設されたエミレーツ・スカイワーズ・センター)。プラチナ会員のお客様は、引き続きお届けするスカイワーズ・パックで手荷物タグをお受け取りいただけます。会員期間中であれば、いつでもタグを請求していただけます。スカイワーズ・スカイサーファー会員のお客様については、ご登録済みの両親または保護者が会員に代わってタグを請求していただく必要があります。
2018年11月30日より、プラチナ会員が保有するスカイワーズマイルは、プラチナ会員のステータスを維持される限り、有効期限が延長されます。プラチナ会員のお客様は、現在のプラチナ会員期間内に失効するスカイワーズマイルの有効期限が延長されます。この延長期間は次回のプラチナ会員のステータスの見直し日より2か月となります。
例えば、2019年8月31日に次回のステータス見直しが予定されているプラチナ会員のお客様が保有するスカイワーズマイルの通常の有効期限が2019年1月31日の場合、スカイワーズマイルの有効期限は2019年10月31日に延長されます(予定されているティア・ステータスの見直し日より2か月)。
同様に、プラチナ会員のお客様が次年度にプラチナ会員のステータスを維持される場合、前年度のプラチナ会員期間内の未使用のスカイワーズマイルが次回のプラチナ会員のステータスの見直し日より2か月まで再度延長されます。プラチナ会員のお客様がゴールドにダウングレードし、プラチナ会員期間内に延長された未使用のスカイワーズマイルを保有されている場合にのみ、スカイワーズマイルが失効します。詳細については、エミレーツ・スカイワーズ・プログラム規約を参照してください。
はい。今後3か月以内に有効期限が失効するスカイワーズマイルは、1,000マイルにつき20米ドルをお支払いになると、元の失効日から12か月間有効となります。詳細については、「マイルを購入する」ページをご覧ください。
「フライト予約」ページと「予約管理」ページから、スカイワーズマイルを利用しエミレーツの特典航空券をご予約いただけます。また、ご友人やご家族を含むご予約済みのエミレーツ便のアップグレードにも、「予約管理」 ページからスカイワーズマイルを利用して簡単に行うことができます。ただし、空席状況によってはご利用いただけない場合があるほか、アップグレード制限が適用される場合があります*。
他の提携航空会社(フライドバイを除く)、レンタカー、ホテルおよび小売店でマイルを利用して特典を受ける場合、関連するオンライン特典フォームに必要事項をご入力ください。申し込みフォームを送信すると、詳細確認のため、お近くのエミレーツ・コンタクト・センターからご連絡をさせていただきます。24時間以内にご連絡するよう努めておりますが、手続きには最大で7営業日かかることがありますのでご了承ください。
* エミレーツSpecial航空券はアップグレードできません。ビジネスクラスのSaver運賃の航空券とエコノミークラスのSaver航空券は、オンライン・チェックイン時、空港または機内でのみアップグレードしていただけます。プラチナ、ゴールド、シルバーの各会員は、機内でもアップグレード可能です。ご予約の際、ご購入後ただちにアップグレード可能か、またはチェックイン時にのみ可能かが画面に表示されます。その他の変更が必要な場合、お近くのエミレーツオフィスにお問い合わせください。旅行会社を通して予約した場合、まだ出発前であれば、その旅行会社にお問い合わせいただくようお勧めいたします。航空券の運賃条件によっては、予約変更手数料を申し受ける場合がございます。
全詳細は、特典航空券規則をお読みください。
Saver特典航空券は、閑散期にご旅行される場合や日程の変更がある程度可能な場合に最もお得にご利用いただけます。
Flex Plus特典航空券では繁忙期や人気のフライトでもより多くのお座席をご利用いただけます。
お客様のご旅行に関するご要望と予約時にご利用可能な座席により、Saver特典運賃とFlex Plus特典運賃を組み合わせて往復航空券を予約することができます。
繁忙期のご旅行にはFlex Plus特典のご選択が最適です。Saver特典に比べて必要マイル数が多い代わりに、適用可能な期間が長いです。
はい。ただし、Flex Plus運賃で予約する必要があります。Flex Plus特典運賃による片道の予約は、ゾーンをまたがる便であれば、どのクラスでも可能です。同一ゾーン内の旅行には適用できません。1回のストップオーバーが可能ですが、ご旅程は同じ連続方向である必要があります。同じ空港間では、往復Flex Plus特典のマイルの50%相当で片道Flex Plus特典航空券をご購入いただけます。
エミレーツ航空または提携航空会社(フライドバイを除く)にかかわらず、税金や空港使用料を支払うため、スカイワーズマイルご利用のチケットを含め、すべての航空券購入時にクレジットカード番号が必要となります。空港税には支払い義務があり、航空会社による徴収はありませんが、通常政府もしくは空港運営会社によって請求されます。
はい、できます。エミレーツでの特典航空券の場合、「フライト予約」ページから「マイルで支払い」を選択してください。提携航空会社での特典航空券の場合(フライドバイを除く)、オンライン特典フォームをご利用ください。
ご家族で特典航空券をお楽しみいただくため、大人の特典航空券に必要なマイルの10%のご利用で2歳未満のお子様の航空券を購入することができます。お子様の特典航空券はエコノミークラスのみでご利用いただけます。
スカイワーズマイルを使用して、エコノミークラスからプレミアム・エコノミー、エコノミークラスからビジネスクラス、プレミアム・エコノミーからビジネスクラス、またはビジネスクラスからファーストクラスにお子様のご搭乗クラスをアップグレードいただけます。
*プレミアム・エコノミーの運航数が限られているため、プレミアム・エコノミー・クラシックリワーズおよびエコノミーからのプレミアム・エコノミー・アップグレードリワーズは現在ご利用いただけません。
どのティアの会員の方でも、スカイワーズマイルを利用してエミレーツ便を、プレミアム・エコノミー、ビジネスクラスまたはファーストクラスのいずれかにアップグレードすることができます。
次の簡単な3通りの方法があります。
*エミレーツSpecial航空券はアップグレードいただけません。エミレーツ・ビジネスクラスSaver航空券とエミレーツ・エコノミークラスSaver航空券は、オンラインまたは空港でチェックインする際にのみアップグレードいただけます。運賃条件および適用される制限については、ご予約時にemirates.comでご確認ください。
*プレミアム・エコノミーの運航数が限られているため、プレミアム・エコノミー・クラシックリワーズおよびエコノミーからのプレミアム・エコノミー・アップグレードリワーズは現在ご利用いただけません。
運賃タイプおよびご購入いただく航空券の種類に基づいて、ご搭乗クラスをアップグレードいただけます。
Flex運賃およびFlex Plus運賃のエコノミークラスとビジネスクラスの航空券は、フライトご出発の6時間前までオンラインでアップグレードいただけます。Flex Plus運賃のプレミアム・エコノミーの航空券はご出発の6時間前までオンラインでアップグレードいただけます。ビジネスクラスのSaver航空券とエコノミークラスのSaver航空券は、フライトご出発の48時間前から6時間前までのオンライン・チェックイン時にのみアップグレードしていただけます。オンラインでのアップグレードは、予約管理をご利用ください。
エコノミークラスのSpecial運賃はアップグレードの対象外です。アップグレードの可否は空席状況によります。また、一部制限がございます。
*プレミアム・エコノミーの運航数が限られているため、プレミアム・エコノミー・クラシックリワーズおよびエコノミーからのプレミアム・エコノミー・アップグレードリワーズは現在ご利用いただけません。
エミレーツ便のアップグレードに必要なマイルは、運賃の種類によって異なります。たとえばFlex Plus運賃やFlex運賃の場合、Saver運賃に比べて、アップグレードに必要なマイルは少ないです。
はい。お近くのエミレーツ・コンタクト・センターが喜んでお手伝いいたします。
「予約管理」ページからオンラインでアップグレードする場合、利用可能なマイル数をお持ちであれば旅程表のお客様全員が自動的にアップグレードされます。
すべてのお客様へのアップグレードをご希望されない場合、エミレーツ・コンタクト・センターにお問い合わせください。こちらで個別にアップグレードのお手続きをさせていただきます。
フライトをオンラインでアップグレードするためには:
国によっては、より高いクラスで旅行する場合に追加の税金や料金が必要になる場合があります。ご予約をアップグレードするとき、追加料金が必要な場合には通知されます。
オンラインでアップグレードする際、アップグレードの手続き中は追加の税金や料金をクレジットカードでお支払いいただく必要があります。クレジットカードをお持ちでない場合、エミレーツ・コンタクト・センターまでご連絡ください。お近くのエミレーツオフィスまたはチケットデスクにてお支払いのお手続きをさせていただきます。
アップグレードした旅行のクラスに適用されるすべての特典です。これには追加手荷物許容量、空港ラウンジのご利用、および送迎サービス(適用可能な場合)が含まれます(送迎サービスはフライトが出発する48時間前までにお申し出いただく必要があります)。プレミアム・エコノミー、ビジネスクラスおよびファーストクラスのクラシック特典、およびエコノミークラスからプレミアム・エコノミー、エコノミークラスからビジネスクラス、またはプレミアム・エコノミーからビジネスクラスへのアップグレードでは送迎サービスをご利用いただけません。
最初にご購入された航空券の運賃条件が、アップグレード後も継続して適用されます。たとえば、元の航空券に適用可能な料金や手数料がある場合、マイルによるアップグレード後も適用されます。
*プレミアム・エコノミーの運航数が限られているため、プレミアム・エコノミー・クラシックリワーズおよびエコノミーからのプレミアム・エコノミー・アップグレードリワーズは現在ご利用いただけません。
現時点ではご利用いただけません。エミレーツが販売および運航するフライトのみアップグレードできます。
お客様個人のアカウントを使用して、オンラインの提携会社またはお近くのエミレーツ・コンタクトセンターでマイルをご利用いただけます。提携会社のリストをご覧になり、マイルのご利用方法をお選びください。疑義を避けるため、スカイワーズ・スカイサーファー、マイ・ファミリーおよびビジネスリワーズの各アカウントは、金融分野のパートナーのマイルご利用の対象となりません。
はい、未使用のクラシック特典航空券は払い戻しいただけますが、他の航空会社便への振り替えはできません。クラシック特典航空券で旅行をご予定の便が欠航となった場合、エミレーツの裁量により、直近でご利用いただける別の便または他の航空会社便にお振り替えいただきます。
はい、クラシック特典航空券の予約は、「予約管理」からオンラインで、またはお近くのエミレーツ・コンタクト・センターを通じて変更いただけます。
2つの異なるアカウントからマイルを合算することはできません。ただし、アカウント間におけるマイルの移動、ご自身のためのマイルのご購入、または別の会員へのマイルの贈呈をご利用いただけます。疑義を避けるため、スカイワーズ・スカイサーファー、マイ・ファミリーおよびビジネスリワーズの各アカウントは、マイルの移動、購入または贈呈の対象となりません。詳細については、「マイルを購入する」ページをご覧ください。
現在このオプションは該当プログラムでご利用になれません。
期限が切れる前にスカイワーズマイルを交換する必要がありますが、マイルを利用して最大12ヶ月有効な特典航空券をご予約いただけます。つまり、マイルの有効期限内にご旅行できない場合でも、その後のご旅行のためにマイルを引き換えることができます。
お客様のアカウントに今後3か月以内に有効期限が失効するスカイワーズマイルがありましたら、手数料をお支払いになり、元の失効日から12か月間有効期限を延長することが可能です。詳細については、「マイルを購入する」ページをご覧ください。
ドバイ滞在中にオンラインでマイルをエミレーツ・スカイワーズ・バウチャーに交換する際、次の場所でバウチャーをお受け取りいただけます:
クウェートでは、お近くのエミレーツ・オフィスでバウチャーをお受け取りいただけます。
パートナーの特典はキャンセルまたは変更いただけますが、手数料が適用される場合があります。詳細については、ライブチャットを開始*してください。
*ライブチャットは現在英語でのみご利用いただけます。
特典はエミレーツ・スカイワーズ・プログラムの特典と同様です。スカイサーファー会員はシルバーまたはゴールドのステータスを獲得でき、エミレーツ・スカイワーズ会員とまったく同じように該当するティアの特典を受けることができます。スカイサーファー会員は、プラチナ会員になることができません。
スカイワーズ・スカイサーファー・シルバー会員のお客様:
スカイワーズ・スカイサーファー・ゴールド会員のお客様:
スカイサーファー会員はエミレーツ・スカイワーズ会員とまったく同じようにシルバーおよびゴールド会員に移行できます。ただし、プラチナに相当するティアはスカイサーファー会員にはございません。
はい、ご予約いただけます。ただし、このオンライン機能はエミレーツ・スカイワーズ会員でお子様のアカウントをご自身のアカウントにリンクされている1名の親または保護者の方にのみご利用いただけます。emirates.comでリンクされたアカウントにログインすると、ドロップダウン・リストが表示され、このリストからアカウント番号を選択し、特典をご予約いただけます。
Your World Rewardsに関する詳しいよくある質問は、マリオットのウェブサイト(外部のウェブサイトが新しいタブで開きます)をご覧ください。s://www.oebb.at/de/leistungen-und-services/am-bahnhof/bahnhofsinformation (外部のウェブサイトが新しいタブで開きます)でご確認ください)。
いいえ。エミレーツ・スカイワーズ以外のマイレージプログラムの番号をご使用になった場合、SPGのプラチナまたはゴールドエリート会員であっても、そのフライトはスターポイントの獲得対象となりません。
キャッシュ+マイルでは、お好きなエミレーツ便のお座席をお選びいただき、現金とスカイワーズマイルを組み合わせてお支払いいただけます。スカイワーズマイルをキャッシュに交換*して、フライトの運賃や関連する商品またはサービスの代金にご利用いただけます。.スカイワーズマイルをキャッシュに交換*して、フライトの費用にご利用いただけます。交換レートは条件により異なります。マイルのみでクラシックリワーズのフライトに交換いただく際にアカウントのマイル残高が不足している場合でも、お持ちのマイルを使用して運賃を節約していただけます。キャッシュ+マイルは、フライドバイ便でもご利用いただけます。関連する商品またはサービスについては、キャッシュ+マイルはエミレーツが運航するフライトのみでご利用いただけます。
*交換レートは条件により異なります。
決まった交換レートはございません。交換レートは、出発地、目的地、販売地、便名、日付、シーズン、運賃、ご搭乗クラス、会員ティア、販売チャンネル、またはこれらの組み合わせにより異なります。emirates.comで航空券や関連する商品またはサービスをご予約の際に、お支払いの画面にて正確な交換レートをご確認いただけます。フライドバイ便でキャッシュ+マイルをご利用される場合は、flydubai.comで航空券を予約の際に、お支払い画面にて、適用される正確な交換レートをご確認いただけます。
既存のエミレーツ特典航空券に変更はありませんが、名称のみをクラシックリワーズに変更いたしました。
2016年9月以降、キャッシュプラスマイルをご利用になり、エミレーツ便のご予約を開始していただけます。
エミレーツ便でキャッシュ+マイルをご利用される場合は、航空券の運賃および関連する商品またはサービスの代金に割り当てるマイル数の制限はありません。選択されたマイル数に該当する金額*を計算し、運賃から差し引かせていただきます。交換レートは条件により異なります。
フライドバイでキャッシュ+マイルをご利用される場合、航空券の運賃に割り当てる最小マイル数の制限はありません。関連する商品またはサービスについては、キャッシュ+マイルはエミレーツが運航するフライトのみでご利用いただけます。
*交換レートは条件により異なります。
通常、十分なマイルをお持ちの会員の方にはクラシックSaver特典のご利用が最もお得ですが、特定の期間または路線においては、基本運賃がクラシック特典よりもお安くなることがございます。特典を最適にご利用いただくには、フライトの検索時にクラシック特典とキャッシュ+マイルのお見積りを比較されることをおすすめいたします。航空会社が課する料金は現金またはマイルでお支払いいただけます。税金および手数料は現金にてお支払いいただく必要がございます。
キャッシュ+プラスマイルのご利用による航空券運賃のお支払いは、emirates.comからオンラインで、またはエミレーツの支店およびコンタクト・センターでご利用いただけます。
emirates.com上で - アカウントにログインし、ご予約希望のフライトをご選択ください。お支払いページで、スカイワーズマイルを利用して、航空券の運賃を節約するオプションがあります。交換を希望されるマイル数をご入力ください。マイル数に該当する金額が運賃から即時に差し引かれます。交換レートは条件により異なります。
エミレーツの支店およびコンタクト・センター - エミレーツの支店にお越しいただくか、またはお近くのコンタクト・センターへのお電話で、キャッシュ+マイルを利用して航空券のお支払いを行っていただけます。
キャッシュ+マイルを利用したフライドバイのお支払いは、flydubai.com.からオンラインで行っていただけます。
現金でお支払いになった部分に対してスカイワーズマイルとティマイルを獲得していただけます(燃油サーチャージ、税金、手数料を除きます)。運賃は購入された航空券の種類によって異なります。その他のFFP/ロイヤリティ・プログラムのマイル加算対象とはなりません。キャッシュ+マイルを使用してお支払いになった関連する商品またはサービスはスカイワーズマイルまたはティアマイルの獲得対象となりません。
いいえ、現時点ではキャッシュ+マイルでお支払いになった航空券を変更された場合の差額は現金のみでお支払いいただけます。
はい、キャッシュ+マイルは、ファーストクラス、ビジネスクラス、プレミアム・エコノミー、エコノミークラスの航空券のお支払いにご利用いただけます。
*プレミアム・エコノミーの運航数が限られているため、プレミアム・エコノミー・クラシックリワーズおよびエコノミーからのプレミアム・エコノミー・アップグレードリワーズは現在ご利用いただけません。
キャッシュ+マイルは2016年9月以降にご予約されたフライトに対してのみご利用いただけます。
キャッシュ+マイルでのお支払いは、提携航空会社が運航するフライトを含むエミレーツ航空が販売するフライトを予約される場合にご利用いただけます。
はい、ご家族やご友人のフライトのご予約時にキャッシュ+マイルをご利用いただけます。
いいえ、キャッシュ+マイルはご予約のアップグレードにはご利用いただけません。現在ご利用いただけるご予約のアップグレード方法に変更はございません。
はい、キャッシュ+マイルでお支払いになった予約をキャンセルされる場合、マイルは払い戻されます。ただし、購入期間中に有効期限が切れたマイルは払い戻しの対象となりません。旅程の一部が完了し、残りの旅程をキャンセルして払い戻しをご希望の場合、運賃が再計算され、キャッシュ+マイルの未使用分のみが払い戻されます。関連する商品またはサービスのお支払いにご利用になったマイルは、キャンセルまたは変更がお客様のご希望によらない場合、もしくは運航上の理由による場合以外は払い戻しいただけません。
クラシック特典航空券の変更は、「予約管理」からオンラインで、またはお近くのエミレーツ・コンタクト・センターで承ります。
便名にEKの付くカンタス航空による運航便で、ティアマイルを獲得できます。便名に「QF」が付くフライトは対象外です。
スカイワーズマイルが獲得できるのは、カンタス航空が運航するフライトおよびカンタスリンク便(定期便)のみです。コードシェア便では獲得できませんのでご了承ください。
エミレーツ航空、または、カンタス航空の国際線をご利用で、そのご旅行の一部としてお乗り継ぎの国内線をご予約いただくと、カンタス航空の国内線でもマイルをご獲得いただけます。メルボルンからシドニーなど、国内線の区間ではマイルをご獲得いただけません。
カンタス航空でオーストラリアの国内線を含む航空券をご購入の場合、国際線の区間で獲得するマイルに加えて以下のスカイワーズマイルとティアマイルをご獲得いただけます。これはカンタス航空の国内線すべてに適用されます。なお、カンタス航空国内線にはファーストクラスがございませんのでご了承ください。搭乗クラス | Special | Saver | Flex | Flex Plus |
---|---|---|---|---|
エコノミークラス | 250 | 350 | 700 | 1,000 |
ビジネスクラス | 250 | 1,050 | 1,633 | 1,900 |
マイ・ファミリー・アカウントのスカイワーズマイルは、クラシック特典航空券、キャッシュ+マイル特典対象のフライト、チェックイン時のインスタント・アップグレード、対象のリテール&ライフスタイルの提携会社(エミレーツと提携会社の提供によるもの)、エミレーツ航空基金の取り組みへのスカイワーズマイルの寄付、および対象となるスカイワーズ限定イベント(スカイワーズ限定に関して本プログラム規約に定めるスカイワーズ限定の規約条件に基づく)にご利用いただけます。エミレーツは提携会社のリストをいつでも変更する可能性があります。
*例外が適用される場合があります。詳細については、各提携会社の規約条件をご覧ください。
お客様個人のアカウントのスカイワーズマイルと同様に、マイ・ファミリー・アカウントのマイルはご搭乗日から3年間有効です。
有効期限はマイルを加算した会員個人の誕生月に基づきます。たとえば、2023年5月にマイルを獲得して加算した場合、誕生日が8月であれば、マイルは2026年8月31日に有効期限が切れます。
マイ・ファミリーのダッシュボードを定期的に確認して、近日中に有効期限が切れるマイルがないかをご確認いただけます。
ファミリー代表が死亡した場合、マイル回復の申請時にマイ・ファミリー・アカウントのマイル残高が2,000以上である場合、エミレーツ・スカイワーズは自らの裁量により、亡くなられた会員のマイ・ファミリー・アカウント内の有効マイルを遺産相続人を受取人として回復することができます。
はい。アップグレード特典はご同伴者様にもご利用いただけます。emirates.com上またはチェックイン時にアップグレード特典を予約される場合、同じ予約内またはフライトの全ご搭乗者または選択したご搭乗者のご予約に必要なマイルが会員のアカウントから差し引かれます。また、会員がご同伴されない場合でも、emirates.comで他のご搭乗者のためにアップグレード特典をご予約いただけます。ただし、会員がご同伴される場合は、チェックイン時にのみ他のご搭乗者に本特典をご利用いただけます。
フライドバイおよび(または)エミレーツ航空からのEメールにある「受信解除」からお手続きできます。その他、エミレーツ・スカイワーズ・アカウントページから受信設定を変更するか、エミレーツ航空またはフライドバイに直接ご連絡ください。
エミレーツ・スカイワーズへのご登録時、またはエミレーツ・スカイワーズ・アカウントのページにログイン後、個人設定から、エミレーツ航空、スカイワーズ、および(または)フライドバイのニュースやオファーをご購読いただけます。
フライドバイおよび(または)エミレーツ航空からのEメール内のリンク、または、エミレーツ・スカイワーズ・アカウントの設定を更新するか、エミレーツ航空またはフライドバイにご連絡いただくことによっていつでも購読解除いただけます。
エミレーツ・スカイワーズへのご登録時、エミレーツ・スカイワーズ・アカウントで設定を変更される際、またはフライドバイのウェブサイトでご購読いただけます。
エミレーツ・スカイワーズはエミレーツ航空とフライドバイ両社のロイヤリティ・プログラムです。そのため、エミレーツ航空とフライドバイの両方から社内ニュースとオファーを購読いただけるオプションをご用意しています。
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ご利用になったEメールアドレスが複数のエミレーツ・スカイワーズ会員番号に関連付けられているか、入力されたお名前がエミレーツ・スカイワーズ・アカウントのお名前に一致していない可能性があります。エミレーツ・スカイワーズ・アカウントにログインし、個人設定からEメールアドレスを更新してください。
フライドバイ・カーゴやホリデー・バイ・フライドバイのキャンペーンを含む、フライドバイのニュースやオファーをお受け取りいただけます。
ニュースレターなどを配信するため、お客様のお名前とEメールアドレスがフライドバイと共有されます。フライドバイは、フライドバイのプライバシーポリシー(外部のウェブサイトが新しいウィンドウで開きます)に従ってお客様の個人情報を取り扱う責任があります。