機内にて

優先搭乗

サポートを手配済みのお客様、目に見えない障害ひまわり（Hidden Disabilities Sunflower）のストラップをお持ちのお客様、または車椅子などの移動支援器具をご使用のお客様は、航空機に優先搭乗いただけます。また、チェックイン時に上記をお知らせいただき、ご希望のご搭乗方法をお申し出いただけます。これにより、他の乗客の搭乗前に、機内で余裕をもってご着席いただけます。

航空機へのご搭乗

ほとんどの場合、エアーブリッジから航空機に直接ご搭乗いただけます。客室乗務員がお出迎えし、お座席までご案内いたします。お客様のニーズについて事前にお知らせいただいている場合、または空港サポートをお手配済みの場合は、客室乗務員に共有されているためご安心ください。

航空機のドアで、空港用車椅子から機内用車椅子にお乗り換えいただきます。機内用車椅子は通路の幅に合わせた設計となっているため、機内を移動いただけます。

ご自身の車椅子を使用して搭乗される場合は、航空機の貨物室に車椅子を保管いたします。ご到着時にお客様の車椅子にお乗り換えいただけるよう、車椅子を航空機のドアまでお運びします。車椅子を受託手荷物としてお預けの場合は、車椅子をご用意してお客様を待機いたします。

フライトまでのバス

時々、ターミナルビルから離れた遠隔駐機場に航空機が停止することがあります。この場合、ご搭乗ゲートから航空機までバスで送迎いたします。または、ご到着時には航空機からターミナルビルまでバスで送迎いたします。

ご搭乗ゲートにて、バスへの乗車が必要であるかをお知らせする場内アナウンスが流れます。バスにはお座席と空調があり、車椅子に対応しています。

階段によるご搭乗

航空機が遠隔駐機場に停止している場合、階段でご搭乗いただけます。車椅子をご使用の場合、または付添人なしで階段を昇ることができない場合は、エレベーターを使用します。エレベーターが使用できない場合は、階段を昇降可能な電動車椅子をご用意いたします。階段を昇った後にお座席との間の移動にも電動車椅子を使用いただけます。

エミレーツA380型機には、航空機の前方に1階席と2階席をつなぐ階段があります。ご利用のご搭乗クラスが2階席の場合、階段を昇降いただける電動車椅子をご利用いただけます。安全のため、車椅子は航空機が地上に停止している間にのみ使用いただけます。フライト中はご使用いただけません。

車椅子でのご旅行の詳細をご覧いただけます。

詳細を確認する

航空機からの降機

ほとんどの場合、航空機からの降機後はエアーブリッジでターミナルに移動いただけます。ここから標識に従って手荷物受取所にお進みください。

車椅子のサポートをお手配済みの場合は、ご到着時に航空機の近くで空港の車椅子をご用意してお待ちしております。機内用車椅子から空港用車椅子にお乗り換えいただけます。

航空機の停止位置がターミナルビルから離れている場合、階段を降りてバスに乗車いただく必要があります。バスは航空機の隣からご乗車いただけます。地上の当社チームがご案内いたします。

エレベーターまたは電動車椅子で降機される際はお手伝いいたします。電動車椅子で階段を降りた後は、バスに乗車いただき、ターミナルまで送迎いたします。