ツールとリソース

エミレーツのご意見対応スタッフ（CRO）が、米国発着便にご搭乗中にアクセシビリティや障害関連規制に関するご質問、トラブル、またはご意見にご対応いたします。

米国内の空港を発着する路線では、すべての空港でCROが常駐しております。CROは営業時間内に対面または電話にてご対応いたします。

エミレーツのサービスに関するご質問やご意見をお持ちのお客様は、CROにお話しください。CROの対応にご満足いただけない場合は、米国運輸省の下記のいずれかの連絡先にお問い合わせいただくことができます。

航空消費者保護課（Aviation Consumer Protection Division）のホットライン（フリーダイヤル）

CROによるお客様の問題解決にご満足いただけない場合：

+1-800-778-4838（音声）（米国のみ）

+1-800-455-9880（TTY）（米国のみ）

航空消費者保護課（Aviation Consumer Protection Division）

当社のサービスに関しての苦情：

202-366-2220（音声）

202-366-0511（TTY）

以下宛に郵便でご連絡ください：

航空消費者保護課（Air Consumer Protection Division）
C-75, US Dept of Transportation
1200 New Jersey Ave., SE.
West Building, Room W96-432
Washington, DC 20590

米国運輸省の『Final Rule on Non-Discrimination on the Basis of Disability in Air Travel』は、米国に行き来するフライトに適用されます。

この規制のコピーは、米国運輸省のウェブサイトから利用しやすい形式で入手いただけます。また、この規制のコピーは上記の連絡先に申請いただくことも可能です。

障害のある航空客の権利章典

障害のある航空客の権利章典は、航空アクセス法および実施規則、14連邦規則集（CFR）パート382に基づく障害のある航空客の基本的権利について記載しています。