Skip to the main contentInformasi aksesibilitas

Peningkatan Sistem Skywards

Pertanyaan Umum

Kanal

  • Karena adanya peningkatan sistem, Anda mungkin tidak dapat mengakses atau mengedit informasi profil antara tanggal 9 dan 11 Juni 2025. Jika bepergian selama periode tersebut dan ingin menggunakan manfaat tingkat Anda, sebaiknya tambahkan nomor keanggotaan ke dalam pemesanan Anda sebelum 9 Juni 2025.
  • Kami sedang meningkatkan sistem kami selama periode tersebut, dan Anda tidak akan dapat menggunakan Skywards Miles untuk pembelian tiket atau peningkatan penerbangan. Sebaiknya gunakan Miles Anda untuk membeli tiket atau melakukan peningkatan kelas kabin sebelum tanggal 9 Juni 2025.
  • Selama peningkatan sistem dari tanggal 9 hingga 11 Juni 2025, fungsi pengubahan atau pengaturan ulang kata sandi untuk sementara tidak akan tersedia. Sebaiknya selesaikan pembaruan apa pun sebelum 9 Juni 2025 atau setelah 11 Juni 2025.

  • Pembaruan nomor keanggotaan mungkin tidak dapat dilakukan saat check-in di bandara antara tanggal 9 dan 11 Juni 2025 karena peningkatan sistem. Untuk menikmati manfaat tingkat selama perjalanan, pastikan Anda menambahkan nomor keanggotaan Skywards Emirates ke dalam pemesanan sebelum tanggal 9 Juni 2025.

    Jika nomor Anda belum ditambahkan, Anda tetap dapat mengajukan klaim retroaktif setelah perjalanan. Pastikan detail pemesanan Anda sesuai dengan profil Skywards Emirates agar Miles dapat ditambahkan ke akun Anda.

  • Anda mungkin tidak dapat melihat kartu pembayaran yang tersimpan selama peningkatan sistem kami antara tanggal 9 dan 11 Juni 2025. Sebaiknya masukkan detail pembayaran secara manual sementara waktu, atau lakukan pemesanan di luar periode tersebut jika memungkinkan.
  • Anda tidak akan dapat menukarkan voucher Hak Istimewa Platinum Eksklusif dan Skywards Emirates di bandara antara tanggal 9 dan 11 Juni 2025 karena peningkatan sistem kami. Jika Anda bepergian selama periode tersebut, sebaiknya gunakan voucher Anda untuk peningkatan dengan diskon atau tanpa biaya sebelum tanggal 9 Juni 2025.
  • Ya, Anda tetap dapat mengambil boarding pass melalui Aplikasi Emirates selama periode tersebut. Jika nomor keanggotaan Skywards Emirates Anda telah ditautkan ke pemesanan sebelum 9 Juni, manfaat tingkat Anda, seperti akses lounge akan tercantum pada boarding pass seperti biasa.
  • Tidak, label bagasi anggota tidak akan tersedia untuk dicetak selama peningkatan sistem dari tanggal 9 hingga 11 Juni 2025. Sebaiknya cetak label Anda sebelum atau setelah periode tersebut.
  • Ya, Anda tetap dapat melihat kartu keanggotaan digital Anda. Namun, sebaiknya tambahkan kartu digital tersebut ke dompet seluler Anda sebelum tanggal 9 Juni 2025 untuk memastikan kemudahan akses selama masa peningkatan.
  • Ya, Anda tetap akan mendapatkan Skywards Miles untuk penerbangan Emirates yang memenuhi syarat. Namun, karena peningkatan sistem, mungkin akan terjadi penundaan sebelum Miles Anda ditambahkan ke akun Anda.
  • Selama peningkatan sistem, beberapa fitur dan layanan, termasuk pendaftaran baru, mungkin tidak tersedia. Anda tidak akan dapat mendaftarkan Skysurfer baru selama periode ini, tetapi Anda tetap dapat menambahkan Skysurfer yang sudah terdaftar atau anggota Skywards Emirates lainnya ke akun My Family Anda. Sebaiknya lakukan pembaruan penting sebelum tanggal 9 Juni 2025.

Mitra

  • Saat ini, kami mengalami penundaan dalam memproses pengajuan kartu kredit co-brand dan penautan produk karena peningkatan sistem. Pendaftaran Anda seharusnya akan terlihat setelah peningkatan selesai. Kami menghargai kesabaran Anda.
  • Mungkin terjadi penundaan dalam perolehan miles untuk transaksi dengan mitra selama sistem kami sedang ditingkatkan. Proses penambahan miles ke akun Anda mungkin memerlukan waktu lebih lama.
  • Anda mungkin akan mengalami penundaan sementara dalam perolehan Skywards Miles untuk pembelanjaan dengan mitra karena peningkatan sistem. Tidak perlu khawatir, transaksi Anda yang memenuhi syarat akan diproses setelah peningkatan sistem selesai.
  • Pembaruan tingkat yang terkait dengan produk mitra mungkin mengalami penundaan karena peningkatan sistem. Perubahan tingkat Anda akan terlihat setelah peningkatan selesai dan data tersinkronisasi.
  • Anda mungkin akan mengalami penundaan dalam perolehan Miles untuk transaksi mitra yang dilakukan melalui aplikasi Skywards Everyday selama peningkatan sistem. Tidak perlu khawatir, transaksi Anda yang memenuhi syarat akan diproses setelah peningkatan sistem selesai.
  • Penukaran Miles di Dubai Duty Free atau Marhaba mungkin tidak tersedia antara tanggal 9 dan 11 Juni 2025 karena peningkatan sistem.
  • Fitur-fitur tersebut mungkin akan tidak tersedia sementara antara tanggal 9 dan 11 Juni 2025. Harap selesaikan transaksi tersebut sebelum atau sesudah periode peningkatan sistem.
  • Anda mungkin tidak dapat mengakses atau melakukan penawaran pada acara Skywards Exclusives antara tanggal 9 dan 12 Juni 2025.
  • Ya, Anda tetap akan mendapatkan Skywards Miles untuk penerbangan mitra yang memenuhi syarat. Namun, karena peningkatan sistem, mungkin akan terjadi penundaan dalam pemrosesan akrual tersebut.
  • Konversi poin antara Skywards dan mitra mungkin tidak tersedia untuk sementara karena peningkatan sistem.