Status penerbangan

Pertanyaan umum tentang gangguan penerbangan

• Tanggal perjalanan yang saya rencanakan sudah terlewat dan saya belum memiliki konfirmasi pemesanan ulang untuk penerbangan berikutnya. Apakah yang harus saya lakukan?

  Terakhir diperbarui: 9 March 2026, 13:42 Dubai (GMT +4)

  Jika Anda melakukan pemesanan langsung dengan Emirates, harap hubungi kami untuk menjadwalkan ulang penerbangan Anda. Jika Anda melakukan pemesanan melalui biro perjalanan, harap hubungi agen tersebut untuk melakukan pemesanan ulang.

• Emirates saat ini mengoperasikan beberapa penerbangan. Ke mana saja penerbangan tersebut? Bagaimana cara saya memesan untuk ikut dalam salah satunya?

  Terakhir diperbarui: 9 March 2026, 13:42 Dubai (GMT +4)

  Kami telah mulai mengoperasikan sejumlah penerbangan terbatas, dengan memprioritaskan penumpang yang melakukan pemesanan sebelumnya. Penumpang yang telah dijadwalkan ulang untuk bepergian pada penerbangan terbatas ini akan dihubungi langsung oleh Emirates. 

  Harap jangan pergi ke bandara kecuali Anda telah menerima pemberitahuan. 

  Untuk menjadwalkan ulang perjalanan Anda, harap hubungi kami jika pemesanan dilakukan langsung dengan Emirates, atau hubungi biro perjalanan Anda jika pemesanan awal dilakukan melalui mereka.

• Saya telah menerima pemberitahuan pembatalan melalui email, namun di emirates.com atau Aplikasi Emirates penerbangan masih tercantum sebagai terjadwal. Apakah saya harus pergi ke bandara?

  Terakhir diperbarui: 9 March 2026, 13:42 Dubai (GMT +4)

  Saat ini, penerbangan kami ke dan dari Dubai belum kembali beroperasi sepenuhnya. Jika Anda telah menerima pemberitahuan melalui email yang menginformasikan bahwa penerbangan Anda dibatalkan, harap jangan berangkat ke bandara. Pembaruan status penerbangan mungkin mengalami keterlambatan. 

  Status terbaru dapat ditemukan pada pemberitahuan perjalanan di situs web Emirates.

• Saya akan segera terbang. Bagaimana saya tahu apakah saya harus pergi ke bandara?

  Terakhir diperbarui: 9 March 2026, 13:42 Dubai (GMT +4)

  Kami telah mulai mengoperasikan sejumlah penerbangan terbatas, namun jadwal penerbangan penuh kami belum kembali beroperasi sepenuhnya. Jika melakukan pemesanan pada suatu penerbangan, Anda akan dihubungi oleh Emirates. 

  Harap jangan menuju bandara kecuali Anda telah dihubungi oleh Emirates.

• Apakah saya dapat menjadwalkan ulang penerbangan saya tanpa biaya?

  Terakhir diperbarui: 9 March 2026, 13:42 Dubai (GMT +4)

  Jika memiliki pemesanan perjalanan antara 28 Februari hingga dan termasuk 31 Maret, Anda dapat memesan ulang ke penerbangan lain menuju tujuan yang sama untuk perjalanan pada atau sebelum 30 April. Jika Anda memesan langsung dengan Emirates, harap hubungi kami untuk menjadwalkan ulang. Jika Anda memesan melalui biro perjalanan, silakan hubungi agen tersebut. 

  Jangan coba menjadwalkan ulang penerbangan Anda melalui Kelola Pemesanan Saya, karena hal ini dapat menampilkan biaya penjadwalan ulang.

• Bagaimana saya bisa meminta pengembalian dana?

  Terakhir diperbarui: 9 March 2026, 13:42 Dubai (GMT +4)

  Jika penerbangan Anda dibatalkan atau Anda memilih untuk tidak melakukan perjalanan pada penerbangan yang saat ini dipesan antara 28 Februari hingga dan termasuk 31 Maret, Anda dapat mengajukan pengembalian dana tanpa biaya apa pun. Jika perjalanan Anda mencakup beberapa segmen penerbangan, Anda dapat mengajukan pengembalian dana tanpa biaya untuk bagian perjalanan yang belum digunakan – misalnya perjalanan lanjutan melalui Dubai.

  Untuk memproses pengembalian dana Anda, harap isi formulir ini jika Anda melakukan pemesanan langsung dengan Emirates. Sebagai alternatif, jika Anda memesan melalui biro perjalanan, harap hubungi agen tersebut untuk memproses pengembalian dana Anda.

  Jangan coba mengajukan pengembalian dana untuk penerbangan Anda melalui Kelola Pemesanan Saya, karena hal ini dapat menampilkan biaya pembatalan.

• Penumpang tidak dapat mengubah pemesanan

  Terakhir diperbarui: 9 March 2026, 13:42 Dubai (GMT +4)

  Jika penerbangan Anda dibatalkan, Anda tidak akan dapat melakukan pemesanan ulang secara online. Harap hubungi kami untuk melakukan pemesanan ulang. Jika Anda melakukan pemesanan melalui biro perjalanan, harap hubungi agen tersebut.

• Saya memiliki voucer hotel tetapi tidak mencantumkan hotel tertentu. Ke mana saya harus pergi?

  Terakhir diperbarui: 9 March 2026, 13:42 Dubai (GMT +4)

  Harap hubungi kami dan kami akan berupaya membantu, tergantung ketersediaan hotel.

• Apakah saya masih akan mendapatkan Skywards Miles jika penerbangan saya dibatalkan dan Anda memesankan ulang untuk saya ke maskapai penerbangan lain?

  Terakhir diperbarui: 9 March 2026, 13:42 Dubai (GMT +4)

  Ya, jika penerbangan Emirates Anda dibatalkan dan Emirates mengatur perjalanan Anda dengan maskapai penerbangan lain, Anda tetap berhak memperoleh Skywards Miles dan Tier Miles sesuai tiket Emirates asli Anda setelah perjalanan selesai.