Status penerbangan

Pertanyaan umum tentang gangguan penerbangan

• Tanggal perjalanan yang saya rencanakan sudah terlewat dan saya belum memiliki konfirmasi pemesanan ulang untuk penerbangan berikutnya. Apakah yang harus saya lakukan?

  Terakhir diperbarui: 26 March 2026, 10:42 Dubai (GMT +4)

  Jika penerbangan Anda telah dibatalkan, harap hubungi kami untuk melakukan pemesanan ulang. Jika Anda melakukan pemesanan melalui biro perjalanan, harap hubungi agen tersebut untuk melakukan pemesanan ulang.

  Anda mungkin dapat mengubah pemesanan atau memesan ulang penerbangan secara online dalam waktu 72 jam dari waktu keberangkatan awal Anda dengan mengunjungi Kelola Pemesanan atau “Kelola Pemesanan Anda” di aplikasi Emirates.

• Emirates saat ini mengoperasikan beberapa penerbangan. Ke mana saja penerbangan tersebut dan bagaimana cara memesannya?

  Terakhir diperbarui: 26 March 2026, 10:42 Dubai (GMT +4)

  Kami mengoperasikan penerbangan dengan jumlah yang terbatas hingga pemberitahuan lebih lanjut. Anda dapat memeriksa jadwal penerbangan kami dan memesan kursi untuk melakukan perjalanan.

  Kami terus memantau situasi dan akan menyesuaikan jadwal operasional kami sesuai dengan perkembangan.

• Saya telah menerima pemberitahuan pembatalan melalui email. Namun, di emirates.com atau di aplikasi Emirates, penerbangan masih tercantum sesuai jadwal. Apakah saya harus pergi ke bandara?

  Terakhir diperbarui: 26 March 2026, 10:42 Dubai (GMT +4)

  Tidak – jika telah menerima pemberitahuan pembatalan dari Emirates, Anda tidak perlu pergi ke bandara.

  Jika rencana perjalanan Anda terdampak, kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk memesan ulang penerbangan Anda pada penerbangan Emirates berikutnya yang tersedia. Hal ini berlaku untuk sebagian besar tiket yang mengalami gangguan, termasuk perjalanan dengan penerbangan lanjutan setelah Dubai.

  Anda dapat meninjau dan mengelola pemesanan Anda secara online melalui Kelola Pemesanan Anda di emirates.com dan di aplikasi Emirates.

• Saya akan segera terbang. Bagaimana saya tahu apakah saya harus pergi ke bandara?

  Terakhir diperbarui: 26 March 2026, 10:42 Dubai (GMT +4)

  Jika Anda belum menerima pemberitahuan pembatalan dari Emirates, dan penerbangan Anda tetap beroperasi, Anda dapat melanjutkan perjalanan ke bandara.

  Harap terus periksa status penerbangan Anda, bahkan setelah Anda melakukan check-in. Anda juga dapat melihat pembaruan operasional terbaru di emirates.com. Pastikan detail Anda telah diperbarui untuk menerima notifikasi, dan periksa email Anda untuk mengetahui perubahan atau pembatalan penerbangan sebelum berangkat ke bandara.

• Apakah saya dapat menjadwalkan ulang penerbangan saya tanpa biaya?

  Terakhir diperbarui: 26 March 2026, 10:42 Dubai (GMT +4)

  Ya. Jika Anda memesan penerbangan yang dijadwalkan berangkat hingga dan termasuk 15 April, Anda dapat memesan ulang penerbangan lain ke tujuan yang sama atau tujuan lain di wilayah yang sama untuk perjalanan pada atau sebelum 31 Mei.

  Anda dapat melakukan perubahan melalui Kelola Pemesanan Anda atau di aplikasi Emirates jika tanggal perjalanan awal Anda berada dalam 72 jam ke depan.

  Jika Anda tidak dapat melakukan perubahan secara online, harap hubungi kami. Atau, jika Anda memesan melalui biro perjalanan, harap hubungi biro perjalanan tersebut.

  Jika Anda memesan ulang penerbangan, harap juga memesan ulang layanan tambahan yang Anda pilih pada pemesanan sebelumnya, seperti pilihan kursi dan makanan khusus, serta memperbarui detail Chauffeur-drive Anda di Kelola Pemesanan Anda untuk penerbangan baru Anda.

• Bagaimana saya bisa meminta pengembalian dana?

  Terakhir diperbarui: 26 March 2026, 10:42 Dubai (GMT +4)

  Jika penerbangan Anda dibatalkan atau Anda memilih untuk tidak melakukan perjalanan pada penerbangan yang saat ini dipesan pada atau sebelum 15 April, Anda dapat mengajukan pengembalian dana tanpa biaya apa pun. Jika perjalanan Anda mencakup beberapa segmen, Anda dapat mengajukan pengembalian dana tanpa biaya untuk bagian perjalanan yang belum digunakan, misalnya penerbangan lanjutan Anda dari Dubai.

  Ajukan pengembalian dana hanya setelah Anda menyelesaikan semua penerbangan dalam pemesanan Anda. Pengajuan pengembalian dana akan membatalkan semua penerbangan yang belum Anda gunakan.

  Untuk memproses pengembalian dana Anda, harap isi formulir ini jika Anda memesan langsung dengan Emirates. Pengembalian dana Anda akan diproses dalam waktu sekitar 15 hari kerja, namun waktu tersebut dapat berbeda tergantung bank Anda.

  Jika Anda memesan melalui biro perjalanan, harap hubungi mereka untuk memproses pengembalian dana Anda serta mendapatkan informasi terbaru mengenai waktu prosesnya.

• Saya tidak dapat melakukan perubahan pada pemesanan saya secara online. Apakah yang harus saya lakukan?

  Terakhir diperbarui: 26 March 2026, 10:42 Dubai (GMT +4)

  Jika Anda tidak dapat menyelesaikan perubahan melalui Kelola Pemesanan Anda atau di aplikasi Emirates, harap hubungi kami untuk melakukan pemesanan ulang.

  Jika Anda memesan melalui biro perjalanan, harap hubungi biro perjalanan tersebut.

• Saya memiliki voucer hotel tetapi tidak mencantumkan hotel tertentu. Ke mana saya harus pergi?

  Terakhir diperbarui: 26 March 2026, 10:42 Dubai (GMT +4)

  Harap hubungi kami dan kami akan berupaya membantu, tergantung ketersediaan hotel.

• Apakah saya masih akan mendapatkan Skywards Miles jika penerbangan saya dibatalkan dan Anda memesankan ulang untuk saya ke maskapai penerbangan lain?

  Terakhir diperbarui: 26 March 2026, 10:42 Dubai (GMT +4)

  Ya, jika penerbangan Emirates Anda dibatalkan dan kami mengatur perjalanan Anda dengan maskapai penerbangan lain, Anda tetap berhak memperoleh Skywards Miles dan Tier Miles sesuai dengan tiket Emirates Anda setelah perjalanan selesai.