Pembaruan perjalanan

Menyusul pembukaan kembali sebagian ruang udara regional, Emirates mengoperasikan jadwal penerbangan terbatas.

Lihat jadwal penerbangan terbaru kami untuk penerbangan mendatang dan pemesanan kursi.

Kami terus memantau situasi dan akan menyesuaikan jadwal operasional sesuai perkembangan.

Terima kasih atas pengertian dan kesabaran Anda.

Keselamatan dan keamanan penumpang serta awak tetap menjadi prioritas utama tanpa kompromi.

Sebelum bepergian

Harap terus memeriksa status penerbangan, termasuk setelah check-in. Pembaruan operasional terbaru juga tersedia di emirates.com. Pastikan detail kontak selalu terbaru untuk menerima notifikasi, dan periksa email terkait perubahan atau pembatalan sebelum berangkat ke bandara.

Imbauan Pelanggan

Jika rencana perjalanan terdampak, kami akan berupaya memesan ulang ke penerbangan Emirates berikutnya yang tersedia. Berlaku untuk sebagian besar tiket terdampak, termasuk perjalanan lanjutan di luar Dubai.

Pelanggan dengan jadwal perjalanan antara 28 Februari hingga 30 April memiliki opsi berikut:

• Pesan ulang ke penerbangan alternatif. Pemesanan ulang dapat dilakukan ke tujuan yang sama atau tujuan lain dalam wilayah yang sama hingga 15 Juni. Jika pemesanan melalui biro perjalanan, silakan hubungi biro terkait. Hubungi kami jika memesan secara langsung melalui kami.
• Ajukan pengembalian dana. Pengembalian dana tiket dapat diajukan dengan mengisi formulir pengembalian dana (untuk pemesanan langsung). Jika pemesanan melalui biro perjalanan, hubungi biro terkait. Disarankan menyelesaikan pemesanan ulang sebelum mengajukan pengembalian dana, karena penerbangan yang tidak digunakan dalam satu itinerary akan otomatis dibatalkan dan dikembalikan dananya.

Untuk memberikan ketenangan lebih, pemesanan mulai 2 April berhak atas satu kali perubahan tanggal tanpa biaya di semua kelas kabin. Perubahan harus masih dalam masa berlaku tiket, dan selisih tarif dapat dikenakan.

Yang dapat dilakukan secara online

Gunakan Kelola Perjalanan Anda di emirates.com dan Aplikasi Emirates untuk:

• Meninjau perubahan pada pemesanan
• Menyetujui penerbangan baru yang ditawarkan
• Memilih penerbangan alternatif jika jadwal awal dalam 72 jam ke depan
• Meninjau layanan seperti makanan khusus, pilihan kursi, dan layanan Chauffeur-drive
• Melakukan hingga sembilan perubahan sesuai kebijakan fleksibilitas saat ini (berlaku hingga 30 April)
• Memperbarui detail kontak untuk menerima pembaruan

Jika tidak dapat melakukan perubahan secara online

Beberapa pemesanan mungkin memerlukan bantuan tim kami. Termasuk dalam situasi berikut:

• Sebagian rencana perjalanan telah dibatalkan
• Tidak ada penerbangan operasional terkonfirmasi dalam pemesanan
• Jenis tiket memerlukan penanganan tambahan

Jika perubahan tidak dapat dilakukan melalui Kelola Perjalanan Anda atau aplikasi Emirates, hubungi kami melalui:

• Telepon Pusat Kontak Emirates setempat untuk tiket yang dipesan langsung melalui Emirates
• Hubungi biro perjalanan untuk tiket yang dipesan melalui biro perjalanan
• LiveChat di emirates.com
• Kunjungi toko ritel kami di seluruh dunia. Saat ini seluruh lokasi City Check-in di Dubai ditutup sementara hingga pemberitahuan lebih lanjut. Namun demikian, Anda dapat mengunjungi kami di toko ritel berikut:
• Meja Reservasi dan Pembelian Tiket Emirates di Terminal 3, Bandara Dubai International
• Emirates World, Jumeirah Town Centre
• Emirates Group Technology Centre, dekat Clock Tower, Deira

Pastikan detail kontak sudah benar melalui Kelola Perjalanan Anda agar tetap menerima pembaruan.

Semua lokasi city check-in di Dubai ditutup sementara hingga pemberitahuan lebih lanjut.

Informasi lebih lanjut tersedia di Pertanyaan Umum pelanggan.

Mulai 12 Oktober 2025, Uni Eropa akan mulai memperkenalkan Sistem Masuk/Keluar (Entry/Exit System - EES) di perbatasan Schengen. Sistem ini menggantikan proses stempel paspor manual dengan catatan digital masuk dan keluar negara, termasuk detail dasar dan biometrik (seperti gambar sidik jari dan wajah).

Jika Anda adalah warga non-UE/Schengen yang melakukan perjalanan dari atau ke Area Schengen untuk masa kunjungan yang singkat (hingga 90 hari dalam periode 180 hari), EES berlaku bagi Anda.

Setelah Anda tiba untuk pertama kalinya, petugas perbatasan akan mengumpulkan data biometrik (pemindaian wajah dan sidik jari) juga detail paspor Anda. Data ini akan disimpan dengan aman dalam database EES.

Pada kunjungan berikutnya, Anda tidak perlu mengulangi seluruh prosesnya — data Anda telah tersimpan dalam sistem. Masuk/keluar Anda hanya akan dicatat secara digital.

Penduduk UE, penduduk Schengen, dan pemilik visa jangka panjang atau izin tinggal tidak terdampak oleh kebijakan ini.

Alokasikan waktu tambahan untuk pemeriksaan perbatasan khususnya pada perjalanan pertama Anda setelah sistem mulai tersedia.

Untuk informasi selengkapnya, kunjungi laman informasi EES UE resmi

Mulai 1 Oktober, memakai atau mengisi daya power bank di pesawat Emirates tidak lagi diizinkan. Penumpang tetap bisa membawa satu power bank di pesawat dan harus disimpan di bagasi kabin. Power bank tidak diizinkan dalam bagasi terdaftar.

Kapasitas maksimal power bank yang diizinkan adalah 100 watt-hour (Wh) dan rating kapasitas tercantum dengan jelas pada power bank.

Di pesawat, power bank tidak boleh disimpan di loker di atas kepala. Power bank harus ditempatkan di tas di bawah kursi di depan atau dalam kantung kursi di depan Anda. Power bank tidak dapat digunakan untuk mengisi daya perangkat pribadi apa pun di pesawat, dan mengisi daya power bank pun tidak diizinkan.

Langkah ditingkatkan ini dirancang untuk meminimalkan risiko terkait power bank selama penerbangan.

Untuk informasi selengkapnya, kunjungi laman Kebijakan Barang Berbahaya.