Klaim Miles dari mitra

Miles bisa hilang dari akun Anda karena berbagai alasan. Yang paling umum adalah: 

1. Nama pada pemesanan tidak sama dengan nama yang terdaftar di profil Skywards Emirates. 
2. Transaksi masih diproses (harap tunggu 48 jam untuk penerbangan yang dipesan dengan Emirates atau flydubai, atau hingga tiga minggu untuk transaksi dengan mitra Skywards Emirates). 
3. Nomor keanggotaan Skywards Emirates Anda tidak dimasukkan, atau salah, pada saat pemesanan atau check-in. 
4. Anda belum melakukan perjalanan pada bagian keberangkatan maupun kepulangan Anda

Ya, anggota baru dapat mengklaim Miles untuk penerbangan Emirates, flydubai, dan Qantas yang dilakukan hingga dua bulan sebelum mendaftar sebagai anggota Skywards Emirates. 

Namun, transaksi lain seperti penerbangan dengan maskapai penerbangan mitra lainnya atau pembelian produk dan layanan dari mitra yang dilakukan sebelum Anda mendaftar tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan atau mengakumulasi Miles.

Anda dapat mengajukan klaim jika Miles Anda belum dikreditkan ke akun Anda dalam tiga minggu sejak tanggal transaksi. Untuk mengklaim Miles yang hilang, nama yang digunakan untuk pemesanan mitra harus sesuai dengan nama pada profil Skywards Emirates. Bergantung pada mitra, ikuti salah satu langkah berikut untuk mengklaim Miles Anda: 

1. Maskapai penerbangan: hubungi kami melalui Live Chat* dan siapkan informasi yang diperlukan, seperti nama pada pemesanan, tanggal penerbangan, kode penerbangan, kelas perjalanan, kota asal, tujuan, dan nomor tiket. 
2. Hotel, penyewaan mobil, atau ritel dan gaya hidup: hubungi kami melalui Live Chat* dan siapkan salinan faktur asli dalam waktu enam bulan sejak tanggal transaksi. Harap diperhatikan bahwa beberapa mitra kami menawarkan fasilitas untuk mengajukan klaim Miles yang belum masuk secara langsung melalui situs web mereka, termasuk Avis(Membuka situs web eksternal di tab baru), Hertz(Membuka situs web eksternal di tab baru), Europcar(Membuka situs web eksternal di tab baru), dan Sixt(Membuka situs web eksternal di tab baru). 
3. Bank: silakan langsung hubungi pusat layanan bank Anda. 

Mohon menunggu enam sampai delapan minggu sejak tanggal klaim Anda diterima untuk Miles yang hilang agar dapat muncul di akun Anda. 

Beberapa mitra kami menawarkan fasilitas untuk membuat klaim langsung di situs web. Anda bisa melihat apakah layanan tersedia dengan mengunjungi laman mitra masing-masing. 

^{*Live chat saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris.}