Klaim Miles dari mitra

Miles bisa hilang dari akun Anda karena berbagai alasan. Yang paling umum adalah:

1. Nama pada pemesanan tidak sama dengan nama yang terdaftar di profil Skywards Emirates.
2. Transaksi masih diproses (harap tunggu 48 jam untuk penerbangan yang dipesan dengan Emirates atau flydubai, atau hingga tiga minggu untuk transaksi dengan mitra Skywards Emirates).
3. Nomor keanggotaan Skywards Emirates Anda tidak dimasukkan, atau salah, pada saat pemesanan atau check-in.
4. Anda belum melakukan bagian perjalanan masuk atau keluar.

Anggota baru bisa mengklaim Miles untuk penerbangan Emirates yang dilakukan hingga dua bulan sebelum mendaftar menjadi anggota Skywards Emirates.

Anggota baru bisa mengeklaim Miles untuk Penerbangan flydubai yang dilakukan hingga dua bulan sebelum mendaftar menjadi anggota Skywards Emirates.

Apabila Miles untuk penerbangan flydubai belum masuk, log-in dan kirimkan klaim online di flydubai.com(Membuka situs web eksternal di tab baru).

Anda dapat mengajukan klaim jika Miles Anda belum dikreditkan ke akun Anda dalam tiga minggu sejak tanggal transaksi. Untuk mengklaim Miles yang hilang, nama yang digunakan untuk pemesanan mitra harus sesuai dengan nama pada profil Skywards Emirates. Bergantung pada mitra, ikuti salah satu langkah berikut untuk mengklaim Miles Anda:

1. Maskapai penerbangan: hubungi kami melalui Live Chat(Membuka halaman di tab yang sama)* dan berikan informasi yang diperlukan seperti nama pemesanan, tanggal penerbangan, nomor penerbangan, kelas perjalanan, asal, tujuan, serta nomor tiket.
2. Hotel, penyewaan mobil, atau ritel dan gaya hidup: hubungi kami melalui Live Chat(Membuka halaman di tab baru)* serta siapkan salinan faktur asli dalam enam bulan sejak tanggal transaksi. Harap diperhatikan bahwa beberapa mitra kami dapat melayani klaim Miles yang belum masuk, langsung di situs web mereka, termasuk Avis(Membuka situs web eksternal di tab baru), Hertz(Membuka situs web eksternal di tab baru), Europcar(Membuka situs web eksternal di tab baru), dan Sixt(Membuka situs web eksternal di tab baru).
3. Bank: silakan langsung hubungi pusat layanan bank Anda.

Mohon menunggu enam sampai delapan minggu sejak tanggal klaim Anda diterima untuk Miles yang hilang agar dapat muncul di akun Anda.

Beberapa mitra kami menawarkan fasilitas untuk membuat klaim langsung di situs web. Anda bisa melihat apakah layanan tersedia dengan mengunjungi laman mitra masing-masing.

^{*Live chat saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris}

Untuk mengeklaim Miles yang belum masuk pada akun Skysurfer untuk penerbangan Emirates, orang tua atau wali yang ditunjuk dapat menghubungi Pusat Kontak Emirates(Membuka halaman di tab yang sama) atau mengirimkan email kepada kami(Membuka halaman di tab yang sama) berisi nomor keanggotaan, perincian tiket, dan referensi pemesanan. Untuk mengeklaim Miles yang belum masuk pada akun Skysurfer untuk transaksi mitra, orang tua atau wali yang ditunjuk harus mengirimkan email kepada kami(Membuka halaman di tab yang sama) berisi perincian akun dan salinan tagihan dan/atau tanda terima yang relevan.