Sebelum penerbangan

Anda dapat membawa peralatan medis dan hingga dua alat bantu mobilitas ke dalam kabin, seperti kursi roda manual lipat milik Anda sendiri. Barang-barang tersebut tidak akan dihitung sebagai bagian dari jatah bagasi kabin Anda.

Sebelum terbang, kami perlu memeriksa apakah kursi roda atau alat bantu jalan Anda dapat dibawa dan disimpan dengan aman di kabin dan apakah kami memiliki cukup ruang yang tersedia. Jika tidak, Anda dapat membawanya sebagai bagasi pada saat check-in.

Membawa kursi roda atau alat bantu jalan Anda

Anda dapat membawa kursi roda atau alat bantu jalan Anda, tergantung ukuran dan beratnya. Kursi roda dan alat bantu jalan harus dikemas dengan benar untuk dapat dibawa dengan aman di ruang bagasi pesawat terbang. Harap bawa petunjuk tertulis mengenai cara membongkar dan merakit kursi roda Anda, agar kami dapat mengemasnya dengan efisien dan aman. Kami akan memeriksa kursi roda dan alat bantu mobilitas Anda saat check-in untuk mencatat adanya kerusakan yang sudah ada sebelumnya.

Apabila otoritas dan peraturan setempat mengizinkan, kami akan berupaya sebaik mungkin untuk mengembalikan kursi roda atau alat bantu mobilitas Anda sedekat mungkin dengan pintu pesawat saat kedatangan. Jika tidak memungkinkan, kami akan menyiapkan kursi roda untuk Anda. Anda kemudian dapat mengambil kursi roda atau alat bantu jalan Anda sendiri di tempat pengambilan bagasi.

Batasan ukuran kursi roda dan alat bantu jalan

Untuk memastikan kursi roda atau alat bantu jalan Anda dapat muat di pesawat, kami telah menyediakan dimensi pintu kompartemen kargo untuk setiap jenis pesawat terbang yang kami operasikan. Anda dapat menemukan jenis pesawat terbang tertentu untuk penerbangan Anda selama proses pemesanan atau dengan memeriksa di Kelola Perjalanan Anda. Harap diperhatikan bahwa jenis pesawat terbang dapat berubah.

Jika perjalanan Anda melibatkan penerbangan dengan maskapai penerbangan lain, harap hubungi mereka secara langsung untuk mendapatkan informasi yang diperlukan atau untuk mengatur bantuan.

A350-900
lebar 114,5 inci (2,91 m), tinggi 69 inci (1,76 m)

A380-800
lebar 122,4 inci (2,83 m), tinggi 68 inci (1,72 m)

B777-200LR dan B777-300ER
lebar 101,9 inci (2,69 m), tinggi 67 inci (1,7 m)

Kursi roda listrik dan alat bantu jalan

Ada beberapa peraturan keselamatan yang perlu dipertimbangkan untuk membawa jenis baterai tertentu, jadi kami perlu mengetahui jenis baterai, ukuran kursi roda, dan beratnya sebelum penerbangan Anda.

Kami juga menyarankan Anda untuk tiba di bandara tiga jam sebelum penerbangan sehingga kami memiliki sedikit waktu ekstra untuk memastikan alat bantu jalan Anda dapat dibawa dengan aman dan sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Tongkat, kruk, dan tongkat jalan

Anda dapat membawa tongkat, kruk, atau tongkat jalan ke dalam pesawat dan kami akan memastikannya disimpan dengan aman.

Proses boarding dan menggunakan kursi roda di dalam pesawat

Kami menyediakan kursi roda khusus yang dirancang untuk digunakan di dalam pesawat terbang, baik saat boarding maupun selama penerbangan.

Jika menggunakan kursi roda pribadi hingga saat boarding, Anda akan diminta untuk berpindah ke kursi roda dalam pesawat. Setelah itu, kursi roda pribadi Anda akan ditempatkan di ruang bagasi pesawat.

Anda dapat mencari tahu lebih lanjut tentang proses boarding ke pesawat terbang dan layanan aksesibilitas selama penerbangan di halaman Onboard kami.