Política de Cookies


Visão geral

Ao usar o site Emirates.com, nossos aplicativos e sites móveis (“as Plataformas”), você concorda e consente que nós e terceiros podemos armazenar e acessar cookies, endereços IP e usar outros métodos tecnológicos de rastreamento para permitir a funcionalidade da plataforma, coletar dados agregados sobre a utilização do site, melhorar sua experiência online e gerenciar e personalizar nossas comunicações publicitárias e de serviços com você. Há meios de desativar cookies, como mostrado abaixo, caso seja essa sua escolha; contudo, isso pode afetar a sua utilização de nossas plataformas. Veja abaixo, mais informações sobre o que são cookies, a tecnologia de rastreamento que usamos e como os usamos.

O que é um cookie?

Um cookie é um pequeno arquivo que é colocado e armazenado no seu navegador ou dispositivo por uma plataforma. Cookies permitem que o responsável por um site diferencie entre as atividades executadas no seu dispositivo e de outros usuários do site. Cada site pode enviar seu próprio cookie ao seu navegador ou dispositivo, se as preferências do navegador permitirem; mas, para proteger sua privacidade, o seu navegador permite apenas que um site acesse os cookies que ele lhe enviou, não os cookies enviados por outros sites.

Como usamos cookies e quais são nossos tipos de cookies?

Nossas plataformas usam diversos tipos de cookies. Os cookies de sessão existem apenas para sua sessão na nossa plataforma e cookies persistentes existem por um período de tempo após a sua visita ao site. Os cookies primários são os cookies definidos por nossas plataformas e cookies de terceiros são cookies definidos por plataformas de terceiros. Utilizamos cookies de sessão e persistentes, primários e de terceiros.

Além disso, usamos cookies para diversos propósitos. Por exemplo, usamos alguns cookies para fornecer um serviço integrado quando você usar nossos esquemas de fidelidade ou concluir uma reserva, ou quando não concluir a reserva para que possamos informá-lo e oferecer assistência, e outros cookies para melhorar a nossa utilização de publicidade para torná-la relevante para você. Para ajudar você, fornecemos uma explicação mais detalhada dos tipos de cookies que usamos, classificados por finalidade.

Cookies essenciais - esses cookies são essenciais para a operação de nossas plataformas. Eles incluem, por exemplo, cookies que permitem que você faça login em áreas seguras dos nossos sites, inicie ou conclua uma reserva ou faça uso de outros serviços online que oferecemos. Se você desativar esses cookies, talvez não poderá usar nossas plataformas totalmente ou de modo algum.

Cookies analíticos/de desempenho – esses nos permitem contar o número de visitantes e ver como os visitantes se movimentam em nossas plataformas. Agregamos esses dados e os analisamos para melhorar o funcionamento de nossas plataformas e a experiência do usuário, por exemplo, com a melhoria do layout da plataforma. Usamos ferramentas de provedores analíticos terceirizados confiáveis para permitir essa análise. 

Cookies para aprimorar a sua experiência (geralmente conhecidos como cookies funcionais) - são usados para reconhecer você quando retornar às nossas plataformas. Isso nos permite personalizar nosso conteúdo para você, saudá-lo pelo nome, fornecer seus dados Skywards se você for registrado e lembrar as suas preferências (por exemplo, sua opção de idioma ou região) e identificar quando você não concluir uma reserva para que possamos informá-lo e oferecer ajuda.

Cookies de publicidade - esses cookies registram a sua visita aos nossos sites, as páginas que você acessou e as ações que implementou. Utilizaremos esses dados para tornar nossa publicidade exibida em outras plataformas, por provedores de publicidade terceirizados, mais relevante para você. Podemos compartilhar esses dados com terceiros para essa finalidade, por exemplo, podemos lhe oferecer uma publicidade relevante com base no seu histórico de navegação em nossas plataformas. Também usamos cookies de terceiros para que possamos personalizar nossos anúncios para você e para nos ajudar a analisar o comportamento de nossos clientes. Nossos provedores de publicidade terceirizados definem cookies anônimos em outros sites nos quais anunciamos. Se você receber um desses cookies, poderemos usá-lo para identificá-lo como tendo visitado esse site, caso você visite mais tarde nossas Plataformas. Personalizamos nossos anúncios para você com base nessas informações.

Objetos de armazenamento local - podemos usar Flash Local Storage Objects (“Flash LSOs”) para armazenar as suas preferências na plataforma e personalizar a sua visita. Flash LSOs diferem dos cookies de navegação por causa da quantidade e do tipo de dados armazenados. Tipicamente, você não pode controlar, excluir nem desativar a aceitação de Flash LSOs por meio do seu navegador da web. Para mais informações sobre Flash LSOs, ou para saber como gerenciar suas configurações para Flash LSOs, acesse a página de ajuda do Adobe Flash Player, selecione “Painel de configurações de armazenamento global” e siga as instruções. Para ver os Flash LSOs atualmente no seu computador, selecione “Painel de configurações de armazenamento no site” e siga as instruções para revisá-los e, se você desejar, excluir algum Flash LSO específico.

Como posso rejeitar cookies e/ou excluir cookies existentes?

Os navegadores modernos permitem que você altere as configurações de cookies. Você pode configurar seus navegadores ou dispositivos para que aceitem todos os cookies, notificar você quando um cookie for emitido ou não receber cookies de modo algum. Essa última opção significa que alguns recursos personalizados não poderão ser fornecidos e, consequentemente, você não poderá aproveitar totalmente todos os recursos do site. Cada navegador é diferente, por isso consulte o menu ‘ajuda’, 'opções' ou 'preferências' do seu navegador para alterar as preferências de cookies. Os links a seguir fornecem mais informações sobre configurações de cookies para navegadores comumente usados: Configurações de cookies no Internet Explorer(Abre um link externo em uma nova guia); Configurações de cookies no Firefox(Abre um link externo em uma nova guia); Configurações de cookies no Chrome(Abre um link externo em uma nova guia); Configurações de cookies no Safari web(Abre um link externo em uma nova guia) e iOS(Abre um link externo em uma nova guia).

Além disso, acesse http://www.aboutcookies.org/(Abre um link externo em uma nova guia) que contém informações abrangentes sobre como fazer isso em uma grande variedade de navegadores. Este site inclui detalhes sobre como excluir cookies do seu computador, bem como informações mais gerais sobre cookies.

Não recomendamos que os cookies sejam desativados ao visitar nossos sites, pois isso pode impedir que você faça reservas por meio de nossos programas de fidelidade ou impedir que você reserve determinados tipos de produtos e serviços. Isso também pode fazer com que algumas partes ou funções dos nossos sites não tenham um desempenho adequado. Observe também que, se você excluir seus cookies, não poderemos mais reconhecer automaticamente suas preferências, como preferências de idioma e país, qualquer consentimento prévio de termos e condições ou de quaisquer descadastramentos.

Em relação aos cookies de publicidade, se você estiver na UE, poderá usar o site YourOnlineChoices.eu(Abre um link externo em uma nova guia) que lhe permite definir quais provedores de cookies de publicidade você aceita ou não. Você pode gerenciar os cookies definidos por terceiros visitando os sites específicos desses terceiros. Por exemplo, todos os dados coletados sobre você pelo Google podem ser acessados no endereço myactivity.google.com(Abre um link externo em uma nova guia).

Outras tecnologias de rastreamento

Usamos arquivos de imagem clear, etiquetas de pixel (pixel tags) e outras tecnologias semelhantes integradas aos e-mails que lhe enviamos e em nossas plataformas. Esses arquivos são minúsculas imagens com um identificador exclusivo, de função semelhante aos cookies. Ao contrário dos cookies, que são armazenados no disco rígido do seu computador, arquivos de imagem clear são inseridos invisivelmente nas páginas da web e em e-mails. Podemos usar clear images (também conhecidos como web beacons, web bugs ou pixel tags), em conexão com as plataformas para, entre outras coisas, rastrear as atividades de visitantes da plataforma, nos ajudar a gerenciar o conteúdo e compilar estatísticas sobre a utilização das plataformas. Nós e nossos provedores de serviços terceirizados também usamos clear images em e-mails HTML para nossos clientes para nos ajudar a rastrear os índices de resposta aos e-mails, identificar quando nossos e-mails são visualizados e rastrear se nossos e-mails são encaminhados.

Usamos estatísticas agregadas fornecidas por plataformas de terceiros com base em sua interação conosco em vários dispositivos, como seu laptop e celular, com base em seus logins em diferentes serviços oferecidos por esses terceiros. Essas estatísticas nos ajudam a entender sua jornada em diferentes dispositivos e personalizar a aparência das nossas plataformas. Esses terceiros também nos permitem personalizar nossos anúncios em seus vários dispositivos, com base em seu comportamento em um ou mais de seus dispositivos, quando você faz login em serviços de terceiros relevantes. 

Usamos outros dados agregados fornecidos por plataformas digitais de terceiros, incluindo informações demográficas (como idade e sexo) e seus interesses (como viagens e compras) derivados do uso de outros sites, juntamente com nossos próprios dados agregados sobre suas interações conosco em nossas plataformas, para entender o comportamento do usuário e melhorar nossas plataformas, produtos e serviços. Não desagregamos esses dados para identificar suas informações demográficas ou de interesse específicas.

Para usuários dos EUA: Publicidade comportamental online

Você pode cancelar o recebimento de muitas redes de publicidade de terceiros, entre elas as operadas por membros da Network Advertising Initiative ("NAI") e Digital Advertising Alliance ("DAA"). Para mais informações e opções disponíveis para redes de publicidade de terceiros operadas por membros da NAI e DAA, acesse os respectivos sites: www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp(Abre um link externo em uma nova guia) (NAI) e www.aboutads.info/choices(Abre um link externo em uma nova guia) (DAA). A desativação dessas redes não limita a coleta de informações pessoais descritas em nossa Política de Privacidade. Entenda que mesmo depois de cancelar esse acesso, você ainda verá anúncios online. Cancelar o acesso significa apenas que membros da rede de cujas redes de anúncios você cancelou o acesso não mais entregarão conteúdo direcionado a você. Você poderá continuar a ver anúncios baseados em interesses de outras partes cujo recebimento você não cancelou ou de empresas que não adotam os padrões autorregulamentares para publicidade comportamental online que seguimos. Você também continuará a receber anúncios genéricos que não são direcionados com base em suas visitas a vários sites.

Uso do Google Analytics

Este site usa Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google, Inc. (“Google”). O Google Analytics usa cookies, que são arquivos de texto colocados no seu computador, para ajudar o site a analisar como os usuários utilizam o site. As informações geradas pelo cookie sobre a sua utilização do site, entre elas o seu endereço IP, serão transmitidas e armazenadas pela Google em servidores nos Estados Unidos. No caso de ativação do anonimato do IP, a Google truncará/tornará anônimo o último octeto do endereço IP para estados membros da União Europeia, bem como para outras partes do Acordo sobre o Espaço Econômico Europeu. Apenas em casos excepcionais, o endereço IP completo será enviado e reduzido pelos servidores Google nos Estados Unidos. Em nome do provedor do site, Google usará esses dados com a finalidade de avaliar a sua utilização do site, compilar relatórios sobre a atividade no site para operadores do site e fornecer outros serviços relacionados à atividade do site e utilização da internet ao provedor do site. Google não associará seu endereço IP a nenhum outro dado mantido pela Google. Para recusar o uso de cookies, selecione as configurações adequadas no seu navegador. Contudo, se você fizer isso, não poderá usar a funcionalidade total deste site. Além disso, para impedir a coleta e uso dos dados pelo Google (tais como cookies e endereço IP), baixe e instale o plug-in do navegador disponível em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB#(Abre um link externo em uma nova guia). Mais informações sobre os termos e condições de uso e privacidade dos dados do Google estão disponíveis em http://www.google.com/analytics/terms/gb.html(Abre um link externo em uma nova guia) ou em https://www.google.de/intl/en_uk/policies/(Abre um link externo em uma nova guia). Observe que neste site, o código Google Analytics é complementado por “gat._anonymizeIp();” para assegurar uma coleta anônima de endereços (chamado máscara de IP).

Links úteis

O site a seguir fornece informações sobre privacidade (como questões relacionadas à publicidade na Internet: YourOnlineChoices.eu(Abre um link externo em uma nova guia) - como mencionado acima, permite definir quais provedores de cookies de publicidade você aceita.

Informações detalhadas sobre cookies

Esta tabela detalha alguns exemplos dos diferentes cookies que nossas Plataformas usam. A tabela apresenta informações que explicam o propósito desses cookies e, onde for o caso, inclui links para mais informações que podem ser úteis.

CategoriaCookieNomePropósitoMais informações
EssencialCriado pela Emiratesstop_mobiVerifica se o site precisa redirecionar para o site móvel ou não, dependendo se o visitante está usando um dispositivo móvel ou não.Não aplicável
EssencialCriado pela EmiratesID do usuário, nome de usuárioContém informações criptografadas que permitem que alguém, ao fazer login no Skywards, acesse seus dados. Isso adiciona outra camada de proteção aos dados de um usuário.Não aplicável
EssencialNetscalerNSC_Esse nome de cookie está associado ao serviço de balanceamento de carga Netscaler da Citrix. Este é um cookie do tipo padrão com a raiz sendo NSC_ e o restante do nome sendo um identificador alfanumérico criptografado exclusivo para o servidor virtual de onde se originou. O cookie é usado para garantir que o tráfego e os dados do usuário sejam roteados para os locais corretos onde um site está hospedado em vários servidores, para que o usuário tenha uma experiência consistente.Link para o Citrix NetscalerAbre em uma nova guia
Para melhorar a sua experiênciaBoxeverBoxeverNos permite oferecer uma experiência de usuário personalizada no site com base nas transações e interações anteriores dos usuários com o site.Link para a BoxeverAbre em uma nova guia
Para melhorar a sua experiênciaQubitqtag_, _qubitTrackerPermite-nos testar várias versões de algumas páginas com a rotação aleatória das diversas edições da página para os visitantes. Isso nos permite saber como e onde melhorar o layout do nosso site.Link para o QubitAbre em uma nova guia
Analítico/DesempenhoCrazy Egg_ceg.u, _ceg.s, is_returningRastreia como usuários fluem através de nossas plataformas ao agregar dados sobre quais links as pessoas estão acessando. Usamos essas informações para encontrar melhores lugares para colocar links na página.Link para o Crazy EggAbre em uma nova guia
Analítico/DesempenhoGoogle Analytics_ga, _gat, _gid, gtmEKLandingPage, gtmPrevPage, GAUHColeta e agrega dados sobre como os usuários interagem com nossa plataforma, quais páginas eles acessam, quanto tempo passam nelas e outros detalhes, por exemplo, se reservaram um voo ou se cadastraram em nosso banco de dados de e-mail. Usamos essas informações para saber se nossas plataformas estão funcionando como pretendido, além de entender como nossos usuários estão chegando ao nosso site.Link para o Google AnalyticsAbre em uma nova guia
Analítico/DesempenhoTealeafTeaLeafGuidColeta e agrega dados sobre como os usuários interagem com nossa plataforma, quais páginas eles acessam, quanto tempo passam nelas e outros detalhes, por exemplo, se reservaram um voo ou se cadastraram em nosso banco de dados de e-mail. Usamos essas informações para saber se nossas plataformas estão funcionando como pretendido, além de entender como nossos usuários estão chegando ao nosso site.Link para a IBM TeaLeafAbre em uma nova guia
PublicidadeAdd This__atuvs, __atuvc, loc, xtc, um, bt2, mus, uid, uvc, di2, vcO AddThis é uma ferramenta usada para facilitar o compartilhamento de conteúdo nas redes sociais e fornecer mais tráfego e análises detalhadas.
PublicidadeAppNexusanj, sess, uuid2O AppNexus é uma plataforma de dados que nos permite oferecer uma publicidade mais segmentada em outros sitesLink para o AppNexusAbre em uma nova guia
PublicidadeBingMUID, MUIDBEsses cookies nos permitem analisar e entender o desempenho da publicidade veiculada no Bing.Link para o Microsoft BingAbre em uma nova guia
PublicidadeBluekaibku, bkdcO BlueKai é uma plataforma de dados que nos permite oferecer uma publicidade mais focalizada em outros sitesLink para o BluekaiAbre em uma nova guia
PublicidadeCriteouid, eidA Criteo é uma empresa de refocalização personalizada que trabalha com varejistas da Internet para exibir anúncios de exibição on-line personalizados para consumidores que já visitaram o site do anuncianteLink para a CriteoAbre em uma nova guia
PublicidadeDemDexdemdex, dpmO AppNexus é uma plataforma de dados que nos permite oferecer uma publicidade mais segmentada em outros sitesLink para a DemDexAbre em uma nova guia
PublicidadeDoubleClickdoubleclick.netPermite-nos mostrar anúncios aos dispositivos dependendo se o dispositivo já esteve em nosso site antes, e para evitar mostrar anúncios demais para o mesmo dispositivo. Isso melhora a nossa publicidade porque nos permite manter nossos anúncios o mais relevante possível para o usuário.Link para o Google DoubleClickAbre em uma nova guia
PublicidadeFacebooka_user, datr, fr, luRastreia se alguém fez login no Facebook com seu dispositivo e, em caso afirmativo, nos permite anunciá-los no Facebook sabendo que estiveram em nosso site.Link para o FacebookAbre em uma nova guia
PublicidadeGoogleSAPISID, HSID, SID, PREF, NID, SSID, APISIDEsses cookies nos permitem analisar e entender o desempenho da publicidade veiculada em plataformas diferentes do Google. Esses cookies também nos permitem veicular uma publicidade mais segmentada por meio das diferentes plataformas do Google.Link para o GoogleAbre em uma nova guia
PublicidadeMediaMathuuid, uuidcO MediaMath nos permite servir uma publicidade mais direcionada em outros sites.Link para o MediaMathAbre em uma nova guia
PublicidadeTapadTapAd_DID, TapAd_TTD_SYNC, TapAd_TSO Tapad nos permite veicular uma publicidade segmentada em vários dispositivos, unificando dados comportamentais e de dispositivo.Link para o TapadAbre em uma nova guia
PublicidadeTwitterauth_token, twll, __utmz, secure_session, guest_id, __utma, personalization_id, remember_checked, remember_checked_on, langEsses cookies nos permitem analisar e entender o desempenho da publicidade veiculada no Twitter.Link para o TwitterAbre em uma nova guia
PublicidadeYieldOptimizerph, ckid, cktst, dphO YieldOptimizer nos permite servir uma publicidade mais direcionada em outros sites.Não aplicável
PublicidadeYoutubeSID, HSID, dados demográficos, VISITOR_INFO1_LIVE, PREF, APISID, SSID, LOGIN_INFO, YSC, SAPISIDEsses cookies nos permitem analisar e entender o desempenho da publicidade veiculada nos vídeos do Youtube.Link para o YoutubeAbre em uma nova guia