Atualizações de viagem

Após a reabertura parcial do espaço aéreo regional, a Emirates está operando com horários de voos reduzidos.

Você pode consultar nossos horários de voos mais recentes para os próximos voos e reservar assentos para viajar.

Seguimos monitorando o cenário atual e desenvolveremos nossa programação de voos de acordo com as circunstâncias.

Gostaríamos de agradecer a você pela compreensão e paciência.

A segurança e a integridade física de nossos passageiros e tripulantes são sempre nossa maior prioridade e não serão comprometidas.

Antes de viajar

Continue consultando o status do seu voo, mesmo depois de fazer o check-in. Você também pode consultar as últimas atualizações operacionais no site emirates.com. Certifique-se de que seus dados estejam atualizados para receber notificações e verifique seu e-mail para ver alterações ou cancelamentos em seus voos antes de seguir para o aeroporto.

O que fazer se seu voo for afetado

Se você reservou uma viagem entre 28 de fevereiro e 31 de março de 2026, inclusive, você terá as seguintes opções, dependendo das suas circunstâncias.

Se seu voo foi ajustado e remarcado

Se os seus planos de viagem foram afetados, faremos o possível para remarcar você no próximo voo disponível da Emirates. Isso se aplica aos bilhetes mais afetados, incluindo viagens com conexão para além de Dubai.

• Você pode revisar e gerenciar sua reserva on-line em Gerenciar sua reserva no site emirates.com e no app da Emirates.
• Se quiser continuar com o novo voo, nenhuma ação adicional é necessária.
• Se preferir alterar seu voo, escolha outro voo disponível em Gerenciar sua reserva ou no app da Emirates, ou fale conosco ou com seu agente de viagem para obter ajuda.

Voos de conexão

Se você tiver um voo de conexão em Dubai e algum dos seus voos no itinerário for cancelado, não vá ao aeroporto. Você não poderá embarcar no seu ponto de origem.

Remarque seus voos antes de ir ao aeroporto.

Remarcar em outro voo.

Para fazer alterações em sua reserva, mesmo que seu voo não tenha sido afetado, você pode remarcar em outro voo para viagens até 30 de abril, inclusive.

Você pode fazer alterações em Gerenciar sua reserva ou no app da Emirates se a data original da viagem estiver dentro das próximas 72 horas. Se você não puder fazer alterações on-line, fale conosco. Caso você tenha reservado com um agente de viagem, entre em contato com ele.

Se você remarcar seu voo, verifique todos os serviços que você possa ter reservado, incluindo seleção de assento e refeições com restrições dietéticas, e atualize os detalhes do seu carro com motorista em Gerenciar sua reserva para o novo voo.

Solicitar um reembolso

Se tiver reservado diretamente conosco, você pode solicitar o reembolso do seu bilhete preenchendo o formulário de reembolso. Caso você tenha reservado seus voos com um agente de viagem, entre em contato com ele.

O que você pode fazer on-line

Use Gerenciar sua reserva no site emirates.com e no app da Emirates para:

• Consultar as alterações feitas em sua reserva
• Aceitar o novo voo que oferecemos
• Escolher um voo alternativo se a data da sua viagem original estiver dentro das próximas 72 horas
• Consultar todos os serviços, incluindo refeições com restrições dietéticas, assentos selecionados e serviço de carro com motorista particular
• Fazer até nove alterações em nosso atual travel waiver (válido até 30 de abril)
• Atualizar seus dados de contato para receber atualizações

Se você não conseguir fazer alterações on-line

Algumas reservas podem exigir ajuda da nossa equipe. Isso inclui situações em que:

• Partes do seu itinerário foram canceladas
• Não houver voos operacionais confirmados restantes em sua reserva
• Seu tipo de bilhete exigir ajuda adicional

Se você não puder concluir suas alterações em Gerenciar sua reserva ou no app da Emirates, entre em contato conosco das seguintes maneiras:

• Ligue para o centro de contatos da Emirates local para obter bilhetes reservados diretamente com a Emirates
• Ligue para seu agente de viagem para obter bilhetes reservados por meio de uma agência de viagem
• Bate-papo ao vivo no site emirates.com
• Visite nossas lojas em todo o mundo. No momento, todos os postos de check-in na cidade em Dubai estão fechados por tempo indeterminado. No entanto, você pode nos visitar nas seguintes lojas:
• Balcão de reservas e emissão de bilhetes da Emirates no Terminal 3, Aeroporto Dubai International
• Emirates World, Jumeirah Town Centre
• Emirates Group Technology Centre, perto da Clock Tower, Deira

A partir de 1º de outubro, não será mais permitido usar ou carregar um carregador portátil a bordo de voos da Emirates. Clientes ainda poderão levar um carregador portátil a bordo, que deve ficar na bagagem de mão. Carregadores portáteis não são permitidos na bagagem despachada.

O carregador portátil pode ter uma capacidade máxima de 100 watts-hora (Wh) e a classificação de capacidade deve estar claramente visível no dispositivo.

Na aeronave, carregadores portáteis não podem ser guardados nos compartimentos superiores. Seu carregador portátil deve ser colocado em uma bolsa embaixo do assento à sua frente ou no bolso do assento à sua frente. Carregadores portáteis não podem ser usados para carregar nenhum dispositivo pessoal a bordo, e o carregamento deste acessório também não é permitido.

Essas medidas reforçadas foram projetadas para minimizar o risco associado aos carregadores portáteis durante o voo.

Para mais informações, visite a página Política de artigos perigosos.