Emirates Skywards

Emirates Skywards é o premiado programa de fidelidade das companhias aéreas Emirates e flydubai, lançado em maio de 2000.

Ele oferece aos membros uma variedade de benefícios e experiências pensados para complementar o seu estilo de vida e tornar cada viagem ainda mais especial. Como associado, você pode acumular e usar Milhas em voos com a Emirates, flydubai e nossas companhias aéreas parceiras, desfrutar de estadias em hotéis de luxo, planejar passeios memoráveis ​​em família, ter acesso a ingressos para eventos esportivos e culturais globais e muito mais.

Acesse esta página para saber mais sobre o programa e seus incríveis benefícios.

Como associado Emirates Skywards, você não precisa mais ter um cartão físico para aproveitar todos os benefícios da associação. Basta informar seu número de associação sempre que fizer uma transação com a Emirates, a flydubai ou um dos parceiros Emirates Skywards para continuar acumulando e resgatando Milhas. Você pode adicionar seu cartão digital ao Apple Wallet, imprimir uma cópia física ou salvá-lo na biblioteca de fotos do seu dispositivo para ter acesso rápido aos seus dados de associado.

Imprima ou salve seu cartão digital agora ou vá para "Minha visão geral", role para baixo até Links rápidos e clique em Cartão de associado.

Você pode atualizar suas informações a qualquer momento:

No site da Emirates:

1. Faça login na sua conta Emirates Skywards
2. Clique no seu nome no canto superior direito e acesse "Minha visão geral"
3. No lado direito da tela, você encontrará uma seção com uma visão geral da sua associação. Na parte inferior, clique em "Gerenciar meu perfil" - atualize suas informações, incluindo sua nacionalidade, número do passaporte ou país de emissão.

No aplicativo da Emirates:

1. Baixe o aplicativo e faça login na sua conta Emirates Skywards.
2. Acesse a página Skywards e clique nos 3 pontos localizados no canto superior direito da tela.
3. Clique em "Editar perfil" e atualize ou edite seus dados pessoais.

Infelizmente, não é possível mesclar várias contas Emirates Skywards. Cada membro só pode ter uma conta ativa. Caso você possua mais de uma conta, a conta principal será mantida e as demais serão encerradas.

Se precisar de ajuda para identificar qual conta manter, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudar.

Suas Milhas Skywards são válidas por três anos a partir da data do ganho. Dentro do ano civil em que as Milhas Skywards vencerão, elas serão removidas da sua conta no fim do seu mês de nascimento.

Por exemplo, se você ganhou Milhas Skywards em junho de 2019 e seu aniversário é em agosto, essas Milhas vencerão em 31 de agosto de 2022.

Se você tiver Milhas Skywards em sua conta que estejam prestes a expirar nos próximos 12 meses, pode configurar mensagens automáticas na página "Minha conta" para lembrar da data de expiração das suas Milhas Skywards.

Se você tiver Milhas Skywards em sua conta que vão expirar nos próximos três meses, poderá pagar a prorrogação por mais 12 meses além da data do vencimento original. Ou, se tiver Milhas Skywards que expiraram nos últimos seis meses, também pode pagar para reativar a validade delas. Acesse esta página para conferir os detalhes completos.

Se você não estiver planejando viajar, pode gastar suas Milhas Skywards em recompensas com nossos parceiros de hotel, varejo e estilo de vida. Acesse esta página para ver nossa lista completa de parceiros onde você pode aproveitar ao máximo suas Milhas Skywards.

Se você planeja viajar no futuro, também pode reservar seus voos com a Emirates, a flydubai e nossas companhias aéreas parceiras com até 11 meses de antecedência.

Também há a opção de estender a validade de suas Milhas Skywards que estão prestes a expirar nos próximos três meses ou reativar as Milhas Skywards que expiraram nos últimos seis meses. Clique aqui para mais informações.

Existem muitas maneiras de usar suas Milhas Skywards. Você pode gastar Milhas Skywards nos voos com a Emirates, a flydubai ou com nossas companhias aéreas parceiras. Você também pode usar suas Milhas Skywards em nossos hotéis, lojas e parceiros de estilo de vida. Para mais informações, acesse nossa página Gastar Milhas.

Use nossa Calculadora de Milhas para verificar rapidamente se você tem Milhas Skywards suficientes para resgatar uma recompensa de voo com a Emirates – basta inserir a rota escolhida para ver o número de Milhas necessárias.

Enquanto as Milhas Skywards são usadas ​​para comprar recompensas, as Milhas de Categoria são acumuladas para ajudar você a subir de categoria de associação e são ganhas principalmente ao voar com a Emirates e a flydubai ou em um voo de codeshare que possua um número de voo da Emirates (EK).

O número de Milhas de Categoria que você ganha durante um período de qualificação determina a filiação da categoria a que pertence: Blue, Silver, Gold ou Platinum. 

Saiba mais sobre as vantagens de cada  categoria do Emirates Skywards.

Sua categoria é atualizada automaticamente quando você coleta Milhas de Categoria suficientes. Você pode visualizar seu status de categoria e verificar quantas Milhas de Categoria são necessárias para subir de categoria na página Skywards do aplicativo e na página "Minha visão geral" do site, desde que esteja conectado.

Saiba mais sobre como ir para uma categoria superior.

Saiba mais sobre o seu status de retenção de categoria.

As Milhas de Categoria são calculadas com o mesmo índice das Milhas Skywards, levando em consideração a tarifa que você pagou, a rota e a classe de viagem. Observe que não é possível acumular Milhas de Categoria por meio de nossos parceiros. As Milhas de Categoria podem ser ganhas somente em voos da Emirates, voos da flydubai ou voos de codeshare comercializados pela Emirates, mas operados por outra companhia aérea.

Use nossa Calculadora de Milhas para ver quanto você ganhará em seu próximo voo.

Saiba mais sobre as categorias de associação do Emirates Skywards.

Milhas de categoria são válidas por até 13 meses a partir da data que você começa a ganhá-las, que geralmente é seu primeiro voo como associado Emirates Skywards na Emirates ou na flydubai ou em um voo codeshare comercializado pela Emirates, mas operado por outra companhia aérea. Se receber milhas de categoria de uma solicitação retroativa, elas serão válidas a partir da data do voo.

Saiba como manter seu status de categoria.

Não, Milhas de Categoria não podem ser transferidas nem compradas. Elas só são conquistadas ao voar com a Emirates e com a flydubai ou em voos de codeshare comercializados pela Emirates, mas operados por outra empresa aérea.

Se você deseja manter seu status ou subir de categoria, no seu próximo voo, considere fazer um upgrade da sua tarifa ou da classe da cabine para acumular mais Milhas de Categoria. Você também pode assinar o pacote Skywards+ Premium, que concede 20% mais Milhas de Categoria durante o período de assinatura.

A nossa ferramenta "Minhas viagens" mostra apenas as suas próximas viagens com a Emirates. Se você possui uma reserva na flydubai, é necessário acessar flydubai.com para visualizá-la.

As reservas de recompensa na Emirates (voos comprados com Milhas Skywards) também aparecerão em Minhas viagens, e você poderá visualizá-las acessando a página Gerenciar sua reserva e ao fazer login com seu sobrenome e referência de reserva.

Os voos da Emirates podem não aparecer em Minhas viagens se:

• o nome ou sobrenome informados no momento da reserva não corresponderem ao nome na conta Emirates Skywards; por exemplo, ‘Will’ em vez de ‘William’;
• seu número de associado Emirates Skywards não estiver associado à reserva. Para atualizar essa informação, adicione seu número de associado Emirates Skywards em Gerenciar sua reserva.

Se você acha que nenhuma das condições acima se aplica às suas futuras reservas, ligue para o Centro de atendimento ao cliente da Emirates para obter ajuda.

Um coordenador de viagens é alguém maior de 18 anos que pode ser indicado por um associado Emirates Skywards para gerenciar aspectos de sua conta em seu nome. Um coordenador de viagens indicado pode:

• acessar e obter informações da conta do associado;
• solicitar recompensas para o associado;
• alterar qualquer informação da conta relacionada à associação Emirates Skywards do associado.

Você pode indicar um coordenador de viagens entrando em contato com o Centro de atendimento ao cliente da Emirates ou acessando emirates.com e preenchendo o formulário nesta página.

Para mais informações sobre os termos e condições para indicar um coordenador de viagens, acesse nossas Regras do programa e consulte a Seção 4: Gerenciamento da conta.

Você pode assinar:

1. Notícias e ofertas da Emirates airline;
2. Notícias e ofertas do Emirates Skywards;
3. Novidades e ofertas da flydubai.

Você pode excluir sua conta Emirates Skywards ou cancelar sua assinatura a qualquer momento através do:

1. Site da Emirates: Faça login, acesse seu perfil, selecione "Gerenciar minha conta" e você encontrará a opção para excluir sua conta.
2. O aplicativo da Emirates: Acesse a página do Skywards, toque nos três pontos no canto superior direito, selecione "Editar perfil" e você verá a opção para excluir sua conta.
3. Chat ao vivo Fale com nossa equipe, será um prazer te ajudar.

Se você optar por excluir sua conta Emirates Skywards ou encerrar sua associação, observe o seguinte:

• Milhas e recompensas Skywards não utilizadas: Todas as suas Milhas e recompensas não utilizadas, junto com benefícios ou privilégios associados à sua associação, serão imediatamente perdidos e considerados nulos e sem efeito. Essas Milhas e recompensas perdidas não têm valor em dinheiro e não podem ser resgatadas ou reembolsadas.
• Assinatura Skywards+: Se você tiver uma assinatura Skywards+ ativa, ela será cancelada sem reembolso.
• Contas vinculadas: Quaisquer contas vinculadas, como contas Skysurfers ou Minha Família (se você for o Chefe da família), serão automaticamente encerradas ou desvinculadas após a exclusão da sua conta Emirates Skywards.
• Contas Business Rewards: Qualquer conta Business Rewards cadastrada com suas credenciais da conta Emirates Skywards não estará mais acessível com essas credenciais. Para mais detalhes, consulte os termos e condições do Business Rewards.

Para comprar, oferecer e transferir Milhas Skywards:

• Faça login em emirates.com; ou
• Entre em contato com o Centro de atendimento ao cliente da Emirates; ou
• Vá ao escritório de Reservas e emissão de bilhetes da Emirates.

Estender e reativar as Milhas Skywards é possível somente on-line no site emirates.com.

Se você não acumulou Milhas Skywards suficientes para obter a recompensa de sua escolha, ou se deseja presentear um associado Emirates Skywards com Milhas Skywards, você pode comprá-las on-line fazendo login e acessando esta página. A conta de um associado que efetuar a compra deve ter pelo menos um voo da Emirates ou uma atividade de ganho de Milhas com um parceiro.

• Os associados Platinum e Gold podem comprar até 200.000 Milhas Skywards em um ano civil.
• Os associados Silver e Blue podem comprar até 100.000 Milhas Skywards em um ano civil.
• É possível comprar ou presentear, no mínimo, 2.000 Milhas Skywards por transação por USD 30 cada 1.000 Milhas Skywards

Você pode adquirir Milhas Skywards para você ou presenteá-las a outra pessoa em múltiplos de 1.000, começando com o valor mínimo de 2.000 Milhas Skywards.

• Os associados Platinum e Gold podem comprar até 200.000 Milhas Skywards em um ano civil para si mesmos, por meio do produto Comprar Milhas, e receber um presente por meio do produto Presentear Milhas.
• Os associados Silver e Blue podem comprar até 100.000 Milhas em um ano civil para si mesmos, por meio do produto Comprar Milhas, e receber um presente por meio do produto Presentear Milhas

Acesse esta página para mais informações.

Sim, você pode comprar mais se não tiver Milhas Skywards suficientes para resgatar um voo de recompensa. Leia a seção "Como faço para comprar Milhas Skywards" nas perguntas frequentes para mais informações ou faça login e acesse a página Comprar Milhas Skywards.

Se deseja verificar quantas Milhas precisaria para um voo de recompensa para um de nossos destinos, veja nossa Calculadora de Milhas.

Sim, você pode transferir Milhas Skywards para outra conta Emirates Skywards. Faça login em emirates.com e vá para a seção Transferir Milhas Skywards a partir desta página, ou use o aplicativo Emirates e visite a seção Skywards. As lojas selecionadas da Emirates e o Centro de atendimento ao cliente da Emirates também podem ajudar com o processo.

Observe alguns detalhes importantes:

• Certifique-se de ter os dados do destinatário no momento da transferência.
• A conta que irá receber as Milhas deve ter pelo menos um voo da Emirates ou uma atividade de ganho de Milhas com um parceiro para se qualificar.
• Você pode transferir até 50.000 Milhas Skywards por ano por USD 15 para cada 1.000 Milhas Skywards. Cada transação requer um mínimo de 2.000 Milhas Skywards.

Sim. Se você tiver Milhas Skywards em sua conta que vão expirar nos próximos 3 meses, poderá pagar a prorrogação por mais 12 meses além da data do vencimento original.  

A extensão de Milhas está disponível a um preço inferior ao do nosso produto Comprar Milhas Skywards padrão. 

É possível estender no mínimo 1.000 Milhas Skywards e no máximo 50.000 Milhas Skywards por ano civil.

Acesse esta página para mais informações.

Sim, as Milhas Skywards expiradas podem ser recuperadas desde que a solicitação seja feita no período de seis meses da data de validade. Qualquer Milha Skywards recuperada será válida por 12 meses após a data da recuperação.

A recuperação de Milhas Skywards está disponível a um preço inferior ao da nossa oferta Comprar Milhas padrão. 

É possível recuperar no mínimo 1.000 Milhas Skywards e no máximo 50.000 Milhas Skywards por ano civil.

Sua transação será realizada com a Points.com, uma empresa totalmente autorizada e parceira aprovada do programa Emirates Skywards. Quando receber sua fatura do cartão de crédito, ela especificará “Milhas Skywards por PTS” e o valor da compra. 

Acesse esta página para mais informações.

Sim, novos associados podem solicitar Milhas para voos pela Emirates, flydubai e Qantas completados até dois meses antes do cadastro no Emirates Skywards. 

No entanto, qualquer outra transação, como voos com outras companhias aéreas parceiras ou compras de serviços e produtos de parceiros, feita antes do seu cadastro, não se qualifica para o ganho ou acúmulo de Milhas.

Você pode enviar um pedido se as milhas não forem creditadas na sua conta em até três semanas após a data da transação do parceiro. Para pedir o crédito de milhas faltando, o nome usado para a reserva no parceiro precisa ser exatamente igual ao nome no seu perfil Emirates Skywards. Conforme o parceiro, siga um dos passos abaixo para pedir milhas: 

1. Companhias aéreas: entre em contato conosco pelo Chat em tempo real* e forneça as informações necessárias, como nome da reserva, data do voo, código do voo, classe de viagem, origem, destino e número do bilhete. 
2. Hotéis, aluguel de carros ou varejo e estilo de vida: entre em contato conosco por meio do Chat em tempo real* com uma cópia das faturas originais no prazo de seis meses a partir da data da transação. Observe que alguns de nossos parceiros oferecem o recurso de resgatar Milhas diretamente em seus sites: Avis(abre um site externo em uma nova guia), Hertz(abre um site externo em uma nova guia), Europcar(abre um site externo em uma nova guia) e Sixt(abre um site externo em uma nova guia). 
3. Bancos: entre em contato diretamente com a central de atendimento do seu banco. 

Aguarde de seis a oito semanas da data do recebimento do seu pedido para que as milhas que faltam apareçam na sua conta. 

Alguns de nossos parceiros também oferecem o recurso de fazer um pedido diretamente nos seus sites. Verifique se esse serviço está disponível visitando o site do parceiro. 

^{*O Chat em tempo real está disponível apenas em inglês.}

Se houver Milhas não creditadas de um voo Emirates, faça o login e envie um pedido on-line. 

Nós creditaremos as milhas na sua conta imediatamente, desde que o nome no bilhete seja exatamente igual ao nome no seu perfil Emirates Skywards. Para creditar Milhas em sua conta Minha Família, você deve citar seu número de associação individual. Com base na porcentagem de contribuição que você escolheu, as Milhas serão creditadas em sua conta Minha Família. 

Associados do Minha Família não podem fazer reivindicações retroativas para voos reservados antes de se inscreverem no Minha Família.

Milhas podem estar faltando no seu extrato por vários motivos. Os mais comuns são: 

1. O nome na reserva não corresponde exatamente ao nome registrado no seu perfil Emirates Skywards. 
2. A transação ainda está sendo processada (um voo reservado com a Emirates ou com a flydubai pode levar 48 horas para ser processado, uma transação com um parceiro Emirates Skywards pode levar até três semanas). 
3. Seu número de associado Emirates Skywards não foi mencionado ou foi mencionado incorretamente, no momento da reserva ou no check-in. 
4. Você ainda não completou o trecho de ida ou de volta da sua viagem.

As Milhas de base são as Milhas Skywards padrão ganhas em qualquer bilhete da Emirates, sem qualquer tipo de Milhas Bônus*.

A quantidade de Milhas que você ganha depende do tipo de tarifa do seu bilhete. A base utilizada para calcular as Milhas Skywards padrão é a Economy Flex Plus para voos da Emirates e a Economy Flex para voos da flydubai. É por isso que outros tipos de tarifa acumulam mais ou menos Milhas.

Você pode usar nossa Calculadora de Milhas para verificar o total de Milhas que serão ganhas em um bilhete da Emirates. O Total de Milhas é composto pelas Milhas de base da sua origem e destino, mais os bônus de classe de cabine e categoria oferecidos. 

^{*Milhas de Bônus são Milhas Skywards adicionais ganhas pelos associados ao viajar em cabines premium (Classe Executiva e Primeira Classe) e/ou se forem associados Silver, Gold ou Platinum.}

A tarifa é o preço pago pelo seu bilhete. Cabines diferentes têm tipos de tarifa diferentes. 

Em voos da Emirates:

1. Classe Econômica e Classe Executiva: Special, Saver, Flex ou Flex Plus
2. Econômica Premium: Flex Plus
3. Primeira Classe: Flex ou Flex Plus

Em voos da flydubai:

1. Classe econômica: Lite, Value, Flex 
2. Classe Executiva: Executiva

O tipo de tarifa que você escolher influencia na quantidade de Milhas ganhas.

Nossas tarifas Special e Saver são nossas tarifas mais econômicas, mas as tarifas Flex e Flex Plus oferecem benefícios adicionais:

• Você ganhará mais Milhas Skywards e Milhas de Categoria em uma tarifa Flex ou Flex Plus, e poderá chegar ao seu próximo prêmio ou categoria mais rapidamente.
• Você também tem mais flexibilidade para alterar ou cancelar sua passagem.
• Você precisa de menos Milhas Skywards para fazer um upgrade para uma classe de cabine superior.

Se você estiver viajando na Classe Econômica com uma tarifa Flex ou Flex Plus, não precisa pagar pela Seleção de assento.

Não. Os tipos de tarifa não são limitados pela classe de viagem. Ao pesquisar ou reservar voos, você verá claramente os tipos de tarifa disponíveis.

Leia as Perguntas frequentes para saber mais sobre os tipos de tarifas disponíveis em cada classe de cabine.

Ao viajarem pela Emirates ou pela flydubai, os associados Silver recebem 30% de Milhas Skywards de bônus; associados Gold recebem 75% e associados Platinum, 100%. 

Nos voos da Emirates, o bônus é calculado com base nas Milhas acumuladas no nível Economy Flex Plus para essa viagem.

Nos voos da flydubai, o bônus é calculado com base na tarifa adquirida para a viagem.

Você ganhará Milhas Skywards e Milhas de Categoria na parte do bilhete paga em dinheiro, sem incluir os encargos da companhia aérea, impostos e taxas. A taxa dependerá do tipo de bilhete comprado.

A opção de ganhar Milhas em outros programas de FFP/fidelidade não está disponível. Porém, você não ganhará Milhas Skywards ou Milhas de Categoria em nenhum produto ou serviço relacionado a voos que foi pago com o uso de Cash+Miles.

Para acumular Milhas Skywards, basta fazer compras com o seu cartão de crédito. Se você tiver um cartão de crédito de marca conjunta do Emirates Skywards com HSBC, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Abu Dhabi Islamic Bank, Dubai Islamic Bank, ICICI Bank e o Emirates Skywards Mastercard® com Barclays, sua conta Emirates Skywards será creditada automaticamente com todas as Milhas Skywards que você ganhou a cada mês.

Você também pode converter seus pontos de cartão de crédito em Milhas Skywards se tiver um cartão de crédito com nossos outros parceiros bancários. A lista desses parceiros está disponível aqui. Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito para mais informações ou solicitar a transferência de pontos para sua conta Emirates Skywards.

Ao voar com a flydubai, você acumula Milhas Skywards e Milhas de Categoria. O número de Milhas que você ganha depende da distância percorrida, da marca da sua tarifa e da sua classe de cabine. Você também ganha Milhas de bônus dependendo de sua categoria de associação.

Ao voar com nossas outras companhias aéreas parceiras, você acumula apenas Milhas Skywards e não Milhas de Categoria. O número de Milhas Skywards que você ganha é baseado na distância percorrida e na porcentagem de acúmulo específica daquela companhia aérea. Para verificar a taxa de ganho de Milhas de uma determinada companhia aérea, acesse nossa página de Parceiros, selecione a companhia aérea que deseja verificar, clique em "Saiba mais", role para baixo até "Informações importantes" e você verá a tabela com as taxas de ganho.

Você ganhará milhas Skywards para voos operados pela Qantas conforme indicado abaixo:

a) Nos voos com código de voo EK, você ganha Milhas de acordo com os níveis atuais do programa Emirates Skywards para viagens pela Emirates. Isso inclui todos os complementos de voos domésticos que fazem parte de uma viagem internacional contínua.

b) Nos voos com código de voo QF, você acumula Milhas de acordo com outro índice, baseado na distância percorrida. Consulte mais detalhes na página do parceiro Qantas.

c) As Milhas Skywards são concedidas nos voos operados pela Qantas e serviços programados de conexão Qantas apenas, e não serão acumuladas em voos codeshare com outras companhias aéreas.

Você ganha Milhas de Categoria em voos operados pela Qantas com código EK. As Milhas de Categoria não estão disponíveis nos voos com código QF.

As Milhas Skywards são concedidas nos voos operados pela Qantas e serviços programados de conexão Qantas apenas, e não serão acumuladas em voos codeshare com outras companhias aéreas.

Ganhe milhas em voos domésticos da Qantas quando reservados como parte de uma viagem internacional contínua com a Emirates ou Qantas. Não é possível ganhar milhas apenas nos trechos domésticos, como Melbourne-Sydney.

Se você comprou um bilhete que inclui viagem doméstica na Austrália, pela Qantas, você ganhará as seguintes Milhas Skywards e Milhas de categoria, além das milhas ganhas nos trechos internacionais. Isso é válido para qualquer rota da rede doméstica da Qantas. Não oferecemos Primeira Classe nas rotas domésticas da Qantas.

Observe que as Milhas de Categoria podem ser acumuladas apenas em trechos comercializados pela Emirates (código EK).

Cada categoria de associação do Emirates Skywards oferece uma série de benefícios muito desejada pelos associados. Como associado, você pode desfrutar de vantagens como Wi-Fi a bordo, upgrades instantâneos, acesso a salas VIP em aeroportos, Milhas de bônus em seus voos e muito mais.

Para ver a lista completa de benefícios de cada categoria, acesse nossa página de Benefícios da associação.

Não. Estamos sempre nos empenhando para assegurar que nossos associados façam uma viagem com o mínimo de preocupações. Como parte disso, eliminamos a necessidade de possuir ou apresentar um cartão de associado físico, assim você tem um item a menos para se lembrar ao viajar.

A versão digital do cartão oferece uma maneira mais conveniente e integrada de acessar os seus dados de associado. Você pode fazer login, ir para "Minha visão geral", rolar para baixo até "Links rápidos" e clicar em Cartão de associado – adicione-o à sua Apple Wallet, imprima-o ou salve-o na biblioteca de fotos do seu dispositivo para acesso rápido.

Sua primeira avaliação de categoria ocorre 12 meses após a sua mudança para uma nova categoria.

Durante o período de avaliação de 12 meses, é necessário ter cumprido os seguintes requisitos para sua Categoria.

Categoria Silver: 25.000 Milhas de Categoria

Categoria Gold: 50.000 Milhas de Categoria

Categoria Platinum: 150.000 Milhas de Categoria e pelo menos um voo qualificado na Primeira Classe ou na Classe Executiva

Se você já atingiu a quantidade de Milhas de Categoria necessária para sua categoria atual, você manterá seu status. Se você não atingir as metas, sua classificação será rebaixada.

A cada revisão e manutenção da sua Categoria, a próxima revisão será automaticamente agendada para 12 meses a partir da data em que você se qualificou.

Avaliamos se você poderá subir de categoria sempre que ganha Milhas de Categoria, então você pode receber a avaliação várias vezes por ano. Para avançar para a próxima categoria, é necessário ganhar Milhas de Categoria suficientes nos últimos 12 meses, que é o seu período de avaliação.

• Para alcançar a associação Silver, é preciso ter 25.000 Milhas de Categoria.
• Para alcançar a associação Gold, é preciso ter 50.000 Milhas de Categoria.
• Para alcançar a associação Platinum, é preciso ter 150.000 Milhas de Categoria e pelo menos um voo qualificado na Primeira Classe ou na Classe Executiva.

Verifique sua página Minha visão geral para obter informações sobre sua categoria de associação e principais datas de revisão. Você não precisa se candidatar para subir de categoria; passaremos você à categoria seguinte automaticamente quando ganhar Milhas de Categoria suficientes.

Para alcançar a próxima categoria mais rápido, voe com a Emirates e a flydubai; quanto mais você voa, mais Milhas de Categoria você ganha.

O número de Milhas de Categoria que você ganha depende do tipo de tarifa dentro da classe de cabine escolhida. Tarifas mais caras, como Flex e Flex Plus, geralmente acumulam mais Milhas e ajudam você a alcançar a próxima categoria mais rápido. Para saber mais sobre os tipos de tarifas disponíveis em cada classe de cabine, acesse esta página.

Além disso, ao assinar o pacote Skywards+ Premium, você ganha 20% mais Milhas de Categoria durante o período da sua assinatura Skywards+. Acesse a página Skywards+ para saber mais.

Você desfruta dos seus privilégios de associação por 12 meses.

Por exemplo, se você atingir a categoria Silver em 15 de outubro de 2026, sua data de revisão de categoria será 31 de outubro de 2027. Dessa forma, você pode usar seus benefícios da categoria Silver até o final de outubro de 2027.

As revisões de categoria sempre acontecem no fim de cada mês.

Se ou quando seu plano for reduzido de Platinum para Gold, todas as Milhas Skywards não resgatadas que foram prorrogadas na sua conta de Associado Platinum vencerão automaticamente.

Sempre que você resgatar Milhas por um prêmio, as Milhas deduzidas da sua conta serão aquelas que estavam na conta por mais tempo. Isso ajuda a minimizar qualquer chance de perder suas Milhas.

Os associados Silver, Gold e Platinum se qualificam para duas etiquetas de bagagem personalizadas por ciclo da categoria. Os associados do programa Skywards Skysurfers não têm direito a etiquetas de bagagem.

Associados Silver, Gold e Platinum podem imprimir suas etiquetas de bagagem nos lounges da Classe Executiva no Terminal 3 do Aeroporto de Dubai. Os associados Platinum continuarão recebendo seus pacotes junto com suas etiquetas de bagagem personalizadas.

Se você for associado Emirates Skywards Silver ou Gold, poderá retirar suas etiquetas com a equipe Skywards no Aeroporto de Dubai (lounges da Classe Executiva em todos os terminais e no Duty Free do Skywards Centre, terminal B). Se você for um associado Platinum, continuará a receber suas etiquetas de bagagem em um pacote Skywards enviado a você.

Você pode solicitar suas etiquetas a qualquer momento de seu ciclo da categoria.

Em vigor a partir de 30 de novembro de 2018, as Milhas Skywards pertencentes a um associado Platinum não expirarão enquanto ele mantiver sua associação Platinum. Se você é associado Platinum, verá uma data de vencimento ajustada sempre que tiver Milhas Skywards que originalmente deveriam expirar durante seu atual ciclo na categoria Platinum. Essa data ajustada aparecerá como três (3) meses após a sua próxima data de revisão da categoria Platinum.

Por exemplo: se um Associado Platinum (com próxima data de revisão da categoria em 31 de dezembro de 2026) tiver Milhas Skywards a vencer em 31 de julho de 2026 segundo a validade padrão, verá uma data de validade ajustada de 31 de março de 2027 (calculada como três meses após a próxima data de revisão da categoria).

Similarmente, quando um associado Platinum mantiver sua associação Platinum por mais um ano, as Milhas Skywards não utilizadas que foram prorrogadas em seu último ciclo Platinum serão novamente prorrogadas para três (3) meses após a próxima data de revisão da categoria Platinum. As Milhas Skywards prorrogadas devido ao status Platinum só expirarão se, ao retornar à categoria Gold, o associado ainda não as tiver resgatado. Consulte as regras do programa Emirates Skywards para ver todos os detalhes.

Há várias maneiras nas quais seus companheiros de viagem podem beneficiar-se da sua associação quando viajarem com você.

Os associados Emirates Skywards podem solicitar recompensas em upgrades instantâneos com Milhas Skywards no balcão de check-in ou a bordo da aeronave para acompanhantes que estão viajando no mesmo voo.

Dependendo de seu status de categoria, você pode convidar passageiros que estejam viajando no mesmo voo para o lounge, utilizando seu direito de acesso gratuito para convidados ou adquirindo acesso adicional.

Acompanhantes de viagem de associados Platinum também podem se beneficiar da entrega prioritária de bagagem, sujeito a disponibilidade.

Se você for associado Gold ou Platinum e quiser viajar em um voo da Emirates com lotação esgotada, garantiremos um assento na Classe Econômica no voo escolhido*.

Para os nossos associados Platinum, também faremos o possível para confirmar um assento na Classe Executiva. Contudo, durante feriados importantes e eventos especiais, isso talvez não seja possível em alguns voos.

Para usar o seu benefício de reserva prioritária, basta ligar para a nosso Centro de atendimento ao cliente no mínimo 48 horas antes do voo. Nossos agentes criarão uma nova reserva Flex Plus ou analisarão seu bilhete para que ela seja uma tarifa comercial Flex Plus qualificada. Se não for, eles podem fazer upgrade de seu bilhete pelo telefone. 

^{*Algumas tarifas comerciais podem não ser qualificadas para o benefício de reserva prioritária, mas podem receber upgrade mediante taxa adicional. Consulte a nossa central de atendimento. Vez ou outra, por motivos das restrições de capacidade de voo e regulamentos governamentais em determinados países, talvez não possamos atender à sua solicitação.}

Ao viajar dentro do limite de peso em voos da Emirates e da flydubai, os associados Emirates Skywards Silver têm direito a uma franquia garantida de excesso de bagagem de 12 kg acima do limite do bilhete para uma classe de cabine específica; associados Gold têm garantia de 16 kg acima do limite do bilhete e associados Platinum têm garantia de 20 kg acima do limite do bilhete. Observe as seguintes condições:

• O peso máximo por item despachado de bagagem é de 32 kg em todos os voos transatlânticos
• Bagagem na Classe Econômica para os EUA não pode pesar mais de 23kg ou 50lb por item.
• Os limites máximos de peso por item de bagagem podem variar de acordo com os diversos regulamentos dos aeroportos internacionais.
• Os privilégios de excesso de bagagem não se aplicam a bagagem de mão nem aos voos nos quais a franquia de bagagem é dada como 'número de itens de bagagem’, em vez de quilos.

Ao viajar dentro do limite de itens em voos comercializados e operados pela Emirates, os Associados Emirates Skywards Platinum e Gold têm direito a 1 item adicional de bagagem despachada com 23 kg na Classe Econômica e 32 kg na Classe Executiva e Primeira Classe, além da franquia de bagagem descrita no bilhete. A franquia máxima em qualquer cabine não deve exceder 3 peças de bagagem despachada.

Se a sua viagem tem início nos Estados Unidos ou na África, informe-se a respeito das franquias de bagagem específicas dessas rotas.

A franquia adicional de bagagem gratuita do Emirates Skywards aplica-se apenas a voos operados pela Emirates e pela flydubai. Este benefício não se aplica a voos codeshare operados por outras companhias aéreas e no caso de itinerários que envolvam voos de outras companhias aéreas.

Se você estiver viajando na Primeira Classe ou Classe Executiva, poderá escolher seu assento a partir do momento em que comprar seu bilhete, sem taxa extra, com base em seu status de Categoria.

Se você for um associado Emirates Skywards Platinum ou Gold, você e todas as pessoas incluídas em sua reserva (sob o mesmo número de reserva) desfrutarão de seleção de assentos antecipada gratuita. Isso se aplica mesmo que você reserve uma tarifa Special ou Saver na Classe Econômica ou um bilhete de prêmio Classic Saver na Classe Econômica A seleção antecipada de assento gratuita é válida apenas em tipos de assento selecionados.

Se você for um associado Emirates Skywards Silver, poderá reservar seu assento antecipadamente de forma gratuita. No entanto, qualquer outro passageiro da sua reserva deve pagar a taxa de Reserva antecipada de assento, exceto para bilhetes Economy Flex, que permitem a seleção gratuita de assentos regulares, ou bilhetes Economy Flex Plus, que permitem a seleção gratuita de assentos regulares e preferenciais com antecedência.

Se você for associado Emirates Skywards Blue, deve pagar a seleção de assento antes da abertura do check-in on-line, exceto para bilhetes Economy Flex e Flex+, que permitem reservar assentos regulares com antecedência.

Os associados Emirates Skywards e seus convidados qualificados que viajarem no mesmo voo da Emirates, flydubai, Qantas ou Air Canada podem acessar uma variedade de lounges de aeroportos em Dubai e em toda a nossa rede internacional.

Os benefícios de acesso ao lounge variam dependendo de sua categoria de associação. Para mais informações, acesse esta página.

Sim, o serviço gratuito de Check-in em casa em Dubai para clientes da Primeira Classe é válido para Classic Rewards, Upgrade Rewards* e passagens pagas com Cash+Miles.

^{*O serviço está disponível para Upgrade Rewards confirmados antes do check-in.}

Associados Emirates Skywards Platinum que viajam nos voos operados pela Qantas terão acesso a:

• Check-in na primeira classe (se disponível)
• Franquia de bagagem adicional de 20 kg (somente nas rotas com conceito de limite de peso)
• Lounges da primeira classe Qantas (onde disponíveis), lounges da classe executiva doméstica e internacional da Qantas e lounges Club Domestic da Qantas
• Embarque prioritário
• Entrega prioritária de bagagem

Associados Emirates Skywards Gold que viajam nos voos operados pela Qantas terão acesso a:

• Check-in na Classe Executiva
• Franquia de bagagem adicional de 16 kg (somente nas rotas com conceito de peso)
• Lounges Qantas International Business Class e lounges Qantas Club Domestic
• Embarque prioritário
• Entrega prioritária de bagagem

Associados Emirates Skywards Silver que viajam nos voos operados pela Qantas terão acesso a:

• Check-in na Classe Econômica Premium  (se disponível)
• Franquia de bagagem adicional de 12 kg (somente nas rotas com conceito de limite de peso)

Um Membro da família é listado como parte de uma conta Minha família e pode optar por contribuir com 0% ou 100% de suas Milhas Skywards ganhas em voos da Emirates, voos da flydubai, companhias aéreas parceiras, bem como em gastos com o banco, hotéis, locadoras de veículos, lojas e parceiros de estilo de vida da Emirates.

Se você optar pela contribuição de 100%, as Milhas Skywards que você ganhar serão automaticamente transferidas para a conta Minha família, permitindo que maiores de 18 anos resgatem Milhas Skywards dessa conta.

Após criar sua conta Minha Família, você verá a opção para convidar até sete membros. Se estiver adicionando membros com mais de 18 anos de idade, basta digitar os detalhes destes e nós lhes enviaremos um convite por e-mail.

Se estiver adicionando uma criança, isso poderá ser feito sem convite desde que a criança já seja um Skysurfer e o Chefe da família seja o pai ou responsável registrado. 

É possível adicionar bebês para facilitar os resgates, mas eles não podem ganhar ou conceder Milhas Skywards à Minha Família. 

Os convites por e-mail perderão a validade somente após 14 dias de seu envio pelo Chefe da Família (a validade do e-mail será mencionada no e-mail enviado ao associado). 

O Chefe da Família poderá retirar o convite antes deste ser aceito. 

Após o envio do convite por e-mail, o indivíduo será direcionado à página de Associe-se já/login no Emirates Skywards. O indivíduo terá de fazer login em sua conta ou associar-se ao Programa Emirates Skywards. 

O associado deverá ter um endereço de e-mail exclusivo para associar-se ao Emirates Skywards.

Sim, você pode alterar a porcentagem de contribuição para 0% ou 100% ou suspender contribuições a qualquer momento selecionando o botão “Editar”, que aparece ao lado do seu nome no painel Minha família. Se você definir a porcentagem de contribuição como zero, todas as Milhas Skywards futuras serão creditadas em sua conta individual Emirates Skywards. 

Observe que, se você alterar sua porcentagem de contribuição no meio dos seus voos, a alteração só entrará em vigor após a conclusão de seu itinerário atual de voos. Por exemplo, se estiver realizando voos de conexão, isto é, Bangkok – Dubai – Londres, a nova contribuição percentual entrará em vigor após sua chegada ao destino final: Londres.

Sim, a contribuição inclui todas as Milhas Skywards ganhas, incluindo as que foram ganhas como bônus ou em promoções. O número de Milhas Skywards concedidas é sempre arredondado para o próximo número inteiro. 

Após a contribuição de Milhas Skywards ser creditada à Minha família, não será possível transferi-las de volta ao associado individual.

As Milhas Skywards podem ser resgatadas da conta Minha família para: 

• Voos Classic Reward 
• Voos em que está disponível pagamento com Cash+Miles* 
• Upgrade instantâneo no check-in 
• Parceiros selecionados de varejo e estilo de vida* (oferecidos pela Emirates e nossos parceiros) 
• Doações de apoio às iniciativas da Emirates Airline Foundation 
• Eventos selecionados do Skywards Exclusives (sujeitos aos termos e condições do Skywards Exclusives estabelecidos nestas Regras do Programa em relação ao Skywards Exclusives).

Observe que a Emirates pode alterar a lista de parceiros a qualquer momento. 

^{*Sujeito a exceções. Consulte os termos e condições individuais dos parceiros para obter mais detalhes.}

Semelhante às Milhas Skywards na sua conta individual, as Milhas Skywards na sua conta Minha família serão válidas por três anos a partir da data da viagem. 

A data de validade está vinculada ao mês de nascimento do associado individual que contribuiu com as Milhas Skywards. Por exemplo, se você ganhou Milhas Skywards que contribuiu em maio de 2023 e seu aniversário é em agosto, essas Milhas Skywards vencerão em 31 de agosto de 2026. 

Você pode verificar regularmente o painel Minha família para ver se suas Milhas expiram em breve.

Seu nome, sobrenome e porcentagem de contribuição de Milhas Skywards serão visíveis para todos os outros membros da sua conta Minha Família. Os dados relacionados a transações, como tipo de transação, nome do passageiro (título, nome e sobrenome do membro que voou) e o número de Milhas Skywards que foram contribuídas para a conta e usadas para uma reserva de resgate também serão compartilhados. 

Além disso, o Chefe da família poderá ver detalhes sobre os bilhetes de voos de resgate, incluindo classe da cabine e tipo de tarifa.

Os benefícios são semelhantes aos do programa Emirates Skywards. O associado Skysurfer pode alcançar status Silver ou Gold, e aproveitar os benefícios extras dessa categoria, exatamente do mesmo modo que um associado Emirates Skywards. No entanto, os Skysurfers não se qualificam para a associação Platinum. 

Associados Silver Skywards Skysurfers: 

• Elegibilidade – acesso ao Lounge Emirates da Classe Executiva exclusivamente em Dubai para si mesmo APENAS se acompanhado de um adulto (maior de 18) que se qualifique para acessar o lounge por direito próprio. NÃO é permitido o acesso de acompanhantes. 

Associados Gold Skywards Skysurfers: 

• Elegibilidade – acesso ao Lounge Emirates da Classe Executiva para si mesmo em Dubai e em toda a rede + um acompanhante que deve necessariamente ser um adulto (maior de 18) OU que tenha direito a acesso ao lounge por conta própria.

Cadastrar jovens passageiros no programa Skywards Skysurfers é fácil:

1. Os pais ou responsáveis ​​devem acessar a conta Emirates Skywards no site da Emirates. 
2. Acesse a página Skysurfers ou a página Minha família e adicione os dados do seu filho para realizar o cadastro como um Skywards Skysurfer.Minha família - Cadastro no Skysurfers | link do corpo 

Após o cadastro, a conta da criança permanecerá vinculada à conta pessoal do pai, mãe ou responsável até que ela complete 18 anos. Durante esse período, apenas um dos pais ou responsável legal cadastrado poderá gerenciar a conta do Skysurfer.

Quando os associados do programa Skysurfers completam 18 anos de idade, suas contas são convertidas em contas Emirates Skywards padrão. 

A Categoria de associação deles será baseada nas Milhas de Categoria acumuladas em sua conta no momento da transição. Durante o período de avaliação de 12 meses, é necessário ter cumprido os seguintes requisitos para sua Categoria: 

Categoria Silver: 25.000 Milhas de Categoria 

Categoria Gold: 50.000 Milhas de Categoria 

Categoria Gold: 150.000 Milhas de Categoria sem voo qualificado na Primeira Classe ou na Classe Executiva 

Categoria Platinum: 150.000 Milhas de Categoria e pelo menos um voo qualificado na Primeira Classe ou na Classe Executiva

O aplicativo Skywards Everyday requer um software nas seguintes versões mínimas: iOS 12 ou Android 7. Verifique se você possui a versão mais recente do sistema operacional.

Se você continuar tendo problemas para acessar o aplicativo Skywards Everyday, entre em contato conosco pelo Chat em tempo real*.

^{*O Chat em tempo real está disponível apenas em inglês.}

Existem vários motivos pelos quais ativar as notificações do Skywards Everyday. 

Com as notificações de ofertas, você sempre saberá quando poderá ganhar Milhas Skywards de bônus e sobre as ofertas especiais de nossos parceiros. 

Enquanto isso, as notificações de ganho de Milhas informam quantas Milhas Skywards você ganhou sempre que gastar com nossos parceiros Skywards Everyday. 

Você pode optar por ativar ou desativar essas notificações a qualquer momento na seção "Notificações" do aplicativo.

Você pode ganhar Milhas Skywards com cartões de crédito e débito Visa e Mastercard registrados com o símbolo Visa ou Mastercard, incluindo cartões registrados com Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay e outras carteiras de pagamento.

Os cartões de pagamento Visa qualificados incluem todos os cartões de emissão internacional, desde que exibam o logotipo da Visa e estejam em mercados onde é possível salvar o cartão.

Os cartões de pagamento Mastercard incluem cartões com o símbolo Mastercad usado em mercados que oferecem suporte à vinculação de cartões, incluindo Argentina, Austrália, Brasil, Canadá, Dinamarca, Alemanha, Catar, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido e Estados Unidos da América.

Não é possível ganhar Milhas Skywards em transações feitas com qualquer um dos seguintes cartões: Amex, Diners Club, cartões de lojas varejistas e cartões-presente.

A Loyal Solutions é a provedora responsável por salvar os cartões no aplicativo Emirates Skywards Everyday. Ao salvar um cartão de pagamento qualificado, você reconhece e autoriza a Loyal Solutions a coletar, usar e transferir números de cartões de débito ou de crédito Visa ou Mastercard para as redes de pagamento Visa e Mastercard. 

Acesse a página Skywards Everyday para mais informações.

O ganho de Milhas Skywards não é válido para algumas compras, como barras e moedas de ouro de 24 quilates.

O número de Milhas Skywards ganhas se baseia no valor total pago, sem incluir impostos governamentais e descontos.

Sim, você pode ganhar Milhas Skywards sobre o valor total pago após a aplicação de descontos oferecidos. Por exemplo, se você recebeu 20% de desconto sobre uma fatura de AED 100, você ganhará Milhas Skywards sobre o valor restante de AED 80.

Observe que as Milhas Skywards não serão concedidas sobre impostos governamentais.

Se um parceiro Skywards Everyday tiver uma política de reembolso que ofereça um reembolso total, suas Milhas Skywards ficarão "Pendentes" na página "Meu Extrato" até que o período da política de reembolso termine. As Milhas Skywards serão creditadas à sua conta de associação após o período de reembolso, desde que a compra não tenha sido cancelada ou reembolsada. 

Nas situações em que as Milhas Skywards não foram creditas em uma transação qualificada, você deverá entrar em contato com a Emirates na seção Ajuda do site emirates.com e apresentar seu recibo de compra com cartão de débito ou crédito (o recibo pequeno).

Se você ainda não for associado do Emirates Skywards ou do programa de parceiros de conversão, será necessário criar uma conta em cada programa. Seu nome e data de nascimento devem corresponder nos perfis do programa Emirates Skywards e do parceiro de conversão. Seu cartão de crédito ou débito deve estar salvo no seu aplicativo Skywards Everyday antes de começar a vincular a conta do programa do parceiro de conversão. 

Você pode atualizar os detalhes da sua conta Skywards acessando Emirates.com e Minha Conta. 

Se precisar de suporte para atualizar seus dados, entre em contato conosco pelo Chat em tempo real*

^{*O Chat em tempo real está disponível apenas em inglês.}

Você pode optar por converter suas Milhas Skywards em cashback em uma compra qualificada após concluí-la em uma loja participante.

Você pode usar suas Milhas Skywards depois de fazer uma compra qualificada em uma loja parceira participante.

Para usar suas Milhas Skywards, é necessário:

1. Ativar a opção "Converter Milhas em cashback" em suas preferências no aplicativo Skywards Everyday antes de fazer uma compra.
2. Pagar a compra usando um dos cartões qualificados salvos no seu aplicativo Skywards Everyday.
3. Selecionar o número de Milhas Skywards que você gostaria de converter em sua compra quando receber o alerta de conversão.

Você também pode acessar a página Meu extrato no seu perfil e escolher transações qualificadas para gastar suas Milhas. Recomendamos ativar os alertas de conversão de Milhas em cashback nas configurações do seu aplicativo Skywards Everyday, em Preferências, para receber alertas de conversão. Certifique-se de responder ao alerta de conversão de Milhas em cashback ou efetuar a conversão através da página "Meu extrato" em até 24 horas após o recebimento do alerta de conversão ou da compra qualificada.

Após concluir a conversão de Milhas em cashback, suas Milhas Skywards serão debitadas da sua conta e o valor em cashback correspondente será reembolsado no cartão de pagamento usado para a compra.

O crédito do extrato pode levar até dois dias a partir da data da conversão para ser refletido na sua conta do cartão de pagamento. No caso improvável de o equivalente em cashback não ser creditado em sua conta dentro de 15 dias a partir da data da conversão, entre em contato conosco com uma cópia do recibo de pagamento do cartão de crédito ou débito em mãos. Você pode entrar em contato conosco no Chat em tempo real*.

_{*O Chat em tempo real está disponível apenas em inglês.}

Sim. Como assinante Skywards+, você ganha Milhas de bônus em voos reservados pelo site emirates.com, incluindo: 

• Voos da flydubai, comercializados* pela Emirates ou pela flydubai. Não importa se você reservar pela Emirates ou pela flydubai, você ganha suas Milhas de bônus de qualquer maneira. 
• Voos de outras companhias aéreas, desde que sejam comercializados pela Emirates. 

Você ganhará Milhas Skywards e/ou Milhas de Categoria de bônus com base no pacote Skywards+ ao qual você se inscreveu. 

^{*Os voos comercializados pela Emirates têm o código de voo EK, enquanto os voos da flydubai têm o código de voo FZ.}

A Classic Reward é uma recompensa de voo paga integralmente em Milhas Skywards na Emirates, flydubai ou companhias aéreas parceiras do programa Emirates Skywards. Os impostos sempre devem ser pagos em dinheiro.

Para a Classic Reward na Emirates, você também tem a opção de pagar as taxas impostas pela companhia aérea usando Milhas Skywards.

Se desejar saber quantas Milhas Skywards são necessárias para uma Classic Reward com a Emirates, verifique com nossa Calculadora de Milhas. 

Sim. No entanto, quando se trata de voos só de ida, existem certas restrições com base na sua classe de viagem.

Em voos da Emirates: 

• Para a Classe Econômica, é possível reservar passagens de ida Classic Reward com tarifa Saver e Flex Plus.
• Para a Classe Executiva, é possível reservar passagens de ida Classic Reward apenas com tarifa Flex Plus.

Em voos da flydubai: 

• Para a Classe Econômica, você pode reservar passagens de ida Classic Reward com tarifa Saver e Flex Plus.
• Para a Classe Executiva, é possível reservar passagens de ida Classic Reward com tarifa Saver.

Você pode reservar essas passagens para voos só de ida usando uma Classic Reward, desde que o voo seja de uma zona de voo para outra. Elas não são válidas para viagem em uma única zona. Você pode adicionar uma conexão à sua viagem, mas ela deve acontecer em uma direção contínua. Para esta passagem só de ida, serão necessárias 50% das Milhas Skywards de uma passagem de ida e volta entre os mesmos aeroportos.

Para bilhetes flydubai Classic Reward, entre em contato com o Centro de atendimento ao cliente das Emirates local para fazer quaisquer alterações em sua reserva.

Para bilhetes Emirates Classic Rewards, você pode fazer alterações on-line através da página Gerenciar sua reserva ou ligando para o Centro de atendimento ao cliente Emirates local. 

Para desfrutar voos de recompensa com a família, você precisa apenas gastar 10% do valor das Milhas Skywards de um bilhete de recompensa de adulto para crianças de colo com idade inferior a 2 anos. Observe que só é possível resgatar Classic Rewards para bebês na Classe Econômica.

Você pode desfrutar de recompensas de upgrade com Milhas Skywards para bebês da Classe Econômica para a Econômica Premium, da Classe Econômica para a Classe Executiva, da Econômica Premium para a Classe Executiva. As recompensas de upgrade da Classe Executiva para a Primeira Classe estão disponíveis apenas para passageiros a partir de 9 anos.

Sim. Reservar uma passagem aérea com Milhas da Emirates para outra pessoa segue o mesmo processo que reservar para você. Basta visitar a página de reservas on-line da Emirates, ativar a opção Classic Rewards e inserir os dados do passageiro.

Para recompensas de voos de parceiros, consulte as Perguntas frequentes (flydubai) e estas Perguntas frequentes (outras companhias aéreas parceiras) para mais informações sobre o processo de reserva.

Você pode ler todos os detalhes na Seção de Classic Rewards (Seção 12) de nossas Regras do programa.

As recompensas Saver são as mais vantajosas quando se viaja em períodos de baixa demanda ou quando as suas datas de viagem são flexíveis.

• Essas reservas podem ser realizadas em voos de ida e volta na Classe Executiva e em voos só de ida e de ida e volta na Classe Econômica. Ao reservar uma passagem aérea de ida e volta de recompensa, você pode escolher uma data de volta de até três meses após a data da viagem de ida. É possível adicionar uma conexão ao seu itinerário.
• É possível alterar as datas da viagem após o bilhete ser emitido, mediante taxa de USD 25 por alteração
• Uma taxa de USD 75 será cobrada nos cancelamentos de um bilhete de recompensa Saver não utilizado.

As tarifas Flex Plus oferecem ainda mais assentos de recompensa durante períodos de alta demanda e em voos com grande procura.

• É possível reservar essas tarifas tanto para voos de ida quanto de ida e volta, em todas as classes de viagem.
• Ao reservar uma passagem aérea de ida e volta de recompensa, você pode escolher uma data de volta de até 12 meses após a data da viagem de ida.
• É possível adicionar duas conexões ao seu itinerário.
• É possível alterar as datas da viagem a qualquer momento, sem cobrança.
• É possível alterar as datas da viagem a qualquer momento, sem cobrança.

Sim, você pode acessar a página Reservar um voo para gastar suas Milhas Skywards em voos de recompensa da Emirates. Também é fácil usar suas Milhas Skywards para fazer o upgrade de qualquer reserva de voo da Emirates existente, incluindo a de amigos ou parentes, acessando a páginaGerenciar sua reserva, sujeito a disponibilidade de assentos e a restrições de upgrade relevantes.

Para voos de recompensa da flydubai, você pode reservar Classic Rewards através da página de reservas on-line da Emirates ou usar Cash+Miles no site da flydubai.

Sim, qualquer associado de qualquer categoria pode usar Milhas Skywards para fazer upgrade de seu voo da Emirates para a Econômica Premium, Classe Executiva ou para a Primeira Classe*.

Há três maneiras simples de fazer isso:

• Faça o upgrade de uma reserva on-line existente em "Próximas viagens", "Gerenciar sua reserva" ou no check-in on-line  (até seis horas antes da partida).
• Entre em contato com o Centro de atendimento ao cliente da Emirates (até seis horas antes da partida).
• Adquira um upgrade instantâneo com Milhas Skywards no balcão do check-in no aeroporto (para todas as categorias de associação) ou a bordo da aeronave, sujeito à disponibilidade de assentos e a restrições de upgrade*.

^{*Bilhetes com tarifa Emirates Special não podem receber upgrade. Os bilhetes Saver das Classes Executiva e Econômica da Emirates podem receber upgrade apenas quando você fizer check-in on-line ou no aeroporto. A Classic Rewards da Primeira Classe e o Reward Upgrades da Classe Executiva para a Primeira Classe estão disponíveis apenas para passageiros a partir de nove anos de idade cuja categoria de associação seja Silver, Gold ou Platinum no momento da reserva. Revise as Condições da tarifa e restrições aplicáveis no site emirates.com ao fazer a reserva.}

Sim, a marca da tarifa que você escolher faz muita diferença em relação à possibilidade de upgrades e à quantidade de Milhas Skywards necessárias para o resgate.

Embora você possa solicitar um upgrade durante o check-in ou mesmo a bordo (sujeito a disponibilidade), se deseja garantir seu upgrade com antecedência, veja como funciona para cada tipo de tarifa:

• Tarifas especiais: Não qualificadas para upgrade.
• Tarifas Saver: Upgrade apenas no check-in on-line entre 48 e 6 horas antes da partida. Essas tarifas necessitam mais Milhas Skywards do que as tarifas Flex e Flex+.
• Tarifas Flex e Flex+: Desde que haja lugares disponíveis, você pode resgatar seu upgrade on-line a qualquer momento, até seis horas antes da partida. A Flex necessita de menos Milhas Skywards do que a Saver, e a Flex+ necessita ainda menos.

Ao reservar, é possível ver se sua tarifa permite upgrade imediato ou apenas posterior, e exatamente quantas Milhas Skywards são necessárias.

Se você fizer o upgrade on-line usando o recurso Gerenciar sua reserva, todos os passageiros da reserva receberão o upgrade automaticamente, caso tenha Milhas Skywards disponíveis.

Se não quiser que o upgrade seja aplicado a todos os passageiros, ligue para o Centro de atendimento ao cliente da Emirates para providenciar upgrades individuais.

Dependendo das zonas dos seus voos e de onde será a escala ou trânsito, talvez seja possível fazer o aumento de categoria de apenas um trecho da viagem.

Se você reservou uma viagem que envolve vários voos em que o upgrade parcial é permitido e deseja usar Milhas Skywards para upgrade instantâneo no balcão de check-in, é necessário fazer solicitações adicionais em qualquer balcão de transferência ou destino de escala. Solicite mais informações no momento do check-in.

Observe que em algumas viagens com vários voos, o upgrade será realizado apenas se houver lugares disponíveis em todo o percurso. Ligue para o Centro de atendimento ao cliente da Emirates mais próximo sobre uma reserva específica.

Alguns países cobram taxas ou impostos adicionais quando você viaja em uma classe superior. Você será informado de todas as taxas adicionais quando fizer o aumento de categoria da sua reserva.

Se fizer o aumento de categoria online, as taxas e impostos adicionais devem ser pagos com cartão de crédito durante o processo de aumento de categoria. Se não tiver cartão de crédito, entre em contato com um Centro de atendimento ao cliente da Emirates para que o pagamento seja feito no escritório local da Emirates ou balcão de passagens.

Todos os benefícios da classe de viagem para a qual você obteve o aumento de categoria. Incluem franquia de bagagem adicional e acesso ao lounge. 

As condições tarifárias do seu bilhete original continuam a ser aplicadas em todos os momentos. Por exemplo, se houver alguma taxa aplicável ao bilhete original, ela continuará sendo aplicada mesmo depois do upgrade com Milhas Skywards.

Se você fizer um upgrade on-line ou no check-in, receberá a franquia de excesso de bagagem válida para a classe para a qual foi feito o upgrade. Leia as perguntas frequentes para ver onde exceções às franquias de excesso de bagagem podem aplicar-se devido a regulamentos do aeroporto.

Se a sua viagem inclui vários voos, uma franquia de bagagem por causa do upgrade aplica-se apenas à parte da viagem que recebeu o upgrade. Nos outros voos durante a viagem, será necessário fazer um upgrade novamente ou pagar a taxa extra para o excesso de bagagem.

Qualquer associado Emirates Skywards pode se dirigir ao balcão de check-in e gastar Milhas Skywards em upgrades instantâneos ou aproveitar o serviço a bordo da aeronave. Além disso, gaste suas Milhas Skywards em upgrades instantâneos para companheiros de viagem. Basta solicitar ajuda a um dos nossos funcionários no check-in ou aos membros da tripulação.

Upgrades instantâneos estão sujeitos à disponibilidade de assentos e serviços de bufê, além de restrições de upgrade em vigor*. Se você fizer o upgrade no balcão de check-in, continuará desfrutando dos benefícios da classe de viagem para a qual fez o upgrade (acesso ao lounge do aeroporto e franquias de bagagem adicionais). Contudo, esses benefícios não se aplicam a upgrades instantâneos a bordo. No momento, upgrades instantâneos não estão disponíveis aos associados Skysurfers.

^{*Bilhetes Emirates Special não podem receber upgrade. Os bilhetes Saver da Classe Econômica só podem receber upgrade no momento do check-in on-line, no aeroporto ou a bordo da aeronave. Os Reward Upgrades da Classe Executiva para a Primeira Classe estão disponíveis apenas para passageiros a partir de nove anos de idade cuja Categoria de associação seja Silver, Gold ou Platinum no momento da reserva. Revise as Condições da tarifa e restrições aplicáveis no site emirates.com ao fazer a reserva.}

Se você confirmou um upgrade de classe no mínimo 48 horas antes da viagem, poderá escolher uma refeição do menu da classe de cabine do upgrade. Se você fez um upgrade de classe menos de 48 horas antes do voo ou aproveitou o serviço de aumento de categoria instantâneo no balcão de check-in ou a bordo da aeronave, faremos o melhor possível para servir-lhe uma refeição do menu oferecido na classe de cabine superior.

Se as refeições não estiverem disponíveis, serviremos uma refeição do menu da classe da reserva original.

Isso não se aplica a refeições de dietas especiais; por exemplo, se o passageiro solicitou antecipadamente uma refeição vegetariana ou sem glúten, ela será servida do menu da classe da reserva original.

Sim, se um associado Skywards tiver um menor desacompanhado, seja viajando com ele ou sozinho, ele poderá receber um upgrade. Basta ir à página Gerenciar minha reserva e inserir o sobrenome e o número de referência.

Além disso, é possível fazer o upgrade de um menor desacompanhado se um parente, pai ou responsável usar Milhas Skywards de sua conta para comprar um upgrade de categoria instantâneo no balcão de check-in. Observe que as recompensas de upgrade da Classe Executiva para a Primeira Classe estão disponíveis apenas para passageiros a partir de nove anos de idade.

Para fazer o upgrade de um voo online:

• É necessário emitir um bilhete eletrônico para cada passageiro na viagem.
• O voo deve ser operado e comercializado pela Emirates, ou seja, nenhum voo codeshare.
• Upgrades em emirates.com podem ser feitos até seis horas antes da partida do voo; se houver menos de seis horas, esse recurso não estará disponível online.
• As datas e os códigos do voo no seu bilhete eletrônico devem corresponder às datas e aos códigos do voo da reserva.
• Você deve ter Milhas Skywards suficientes em sua conta para cobrir todos os passageiros da sua reserva. Se estiver reservando para várias pessoas, o sistema tentará atualizar todas de uma só vez, portanto, se não houver Milhas Skywards suficientes para todas, entre em contato com o Centro de atendimento ao cliente da Emirates mais próximo para obter assistência.
• As recompensas de upgrade podem não estar disponíveis no momento.

Com Cash+Miles, você agora tem a opção e a flexibilidade de acessar qualquer assento da Emirates e flydubai e pagar usando uma combinação de dinheiro e Milhas Skywards. Você pode converter* suas Milhas Skywards em dinheiro para reduzir o custo do seu voo e de qualquer produto ou serviço relacionado que queira adquirir. Assim, mesmo se você não tiver Milhas Skywards suficientes na sua conta para reservar um voo Classic Rewards apenas com Milhas Skywards, você ainda poderá usá-las para reduzir a tarifa.

^{*A taxa de conversão é variável.}

Não há valor mínimo para usar Cash+Miles em voos da Emirates ou da flydubai. Você pode usar qualquer quantidade de Milhas Skywards para abater no custo da sua passagem e em outros produtos relacionados ao voo. Calcularemos o valor em dinheiro relevante* para deduzir da sua tarifa.

^{*A taxa de conversão é variável.}

Pague seu bilhete usando Cash+Miles on-line no site emirates.com, flydubai.com ou nas lojas e Centros de atendimento ao cliente da Emirates.

Em emirates.com, faça login na sua conta e selecione o voo que deseja reservar. Na página de pagamentos, você terá a opção de usar suas Milhas Skywards para reduzir o custo do seu bilhete. Basta inserir o número de Milhas Skywards que deseja converter e instantaneamente deduziremos o valor relevante* da sua tarifa de base. 

Em flydubai.com , faça login na sua conta, escolha um voo da flydubai e pague sua passagem e extras de voo usando Cash+Miles.

Lojas e Centros de atendimento ao cliente da Emirates – você pode visitar qualquer loja da Emirates ou ligar para o Centro de atendimento ao cliente mais próximo e pagar seu bilhete usando Cash+Miles.

^{*A taxa de conversão é variável.}

Sim, suas Milhas Skywards serão reembolsadas se você cancelar uma reserva que pagou usando Cash+Miles.

No entanto, as Milhas Skywards que expiraram dentro do período de compra não serão reembolsadas em sua conta. Se você concluiu parte de sua viagem e deseja cancelar e pedir o reembolso do restante, seu bilhete terá um novo preço, de forma que apenas a porcentagem não utilizada de Cash+Miles será reembolsada a você.

As Milhas Skywards usadas para pagar produtos e serviços relacionados não são reembolsáveis, exceto se o cancelamento ou a alteração for involuntária ou decorrente de motivos operacionais.

Ao viajar com a Emirates e a flydubai, você também pode usar Cash+Miles para pagar por:

• Acesso ao lounge (Emirates)
• Excesso de bagagem (Emirates e flydubai)
• Seleção de assentos paga (Emirates e flydubai)
• Refeições (flydubai)
• Seguro (flydubai)

Embora suas milhas Skywards devam ser resgatadas antes de expirar, você pode usá-las para reservar um bilhete de prêmio válido por até 12 meses. Isso significa que mesmo se não for possível viajar antes que as milhas expirem, ainda será possível resgatá-las agora para uma viagem futura.

Se você tiver Milhas Skywards em sua conta que expirarão nos próximos três meses, poderá pagar para prorrogar a validade delas por mais 12 meses além da data do vencimento original.

Existem duas maneiras de reservar um voo com nossas companhias aéreas parceiras, dependendo da companhia aérea com a qual você irá voar:

1. Para alguns parceiros, você pode reservar diretamente através do sistema de reservas on-line da Emirates. Selecione "Classic Rewards", escolha "Parceiro" no menu suspenso "Companhia Aérea" e insira os detalhes do seu voo.
2. Para outros parceiros, é necessário entrar em contato conosco pelo Chat em tempo real para concluir a reserva.

Para descobrir qual método de reserva se aplica a cada parceiro, acesse nossa página de Parceiros.

Sim, é possível cancelar e/ou modificar a maioria das Recompensas de Parceiros, mas pode haver cobrança de taxas. Para saber mais, inicie um Chat em tempo real* conosco. 

^{*O Chat em tempo real está disponível apenas em inglês.}