Emirates Skywards

Sim, as Milhas Skywards a expirar nos próximos 3 meses podem ser estendidas ao custo de USD 20 por 1.000 milhas e serão válidas por mais 12 meses além da data de vencimento original. Visite a página Comprar milhas para obter detalhes completos.

Você pode acessar as páginasReservar um voo e Gerenciar sua reserva para gastar suas Milhas Skywards em prêmios de voos da Emirates. Você também pode usar suas Milhas Skywards para fazer facilmente o upgrade de qualquer reserva de voo Emirates existente, incluindo a de amigos ou parentes; basta entrar em Gerenciar uma Reserva, sujeito a disponibilidade de assentos e restrições de upgrade*.

Se quiser gastar suas milhas em um prêmio com companhias aéreas (exceto a flydubai), locadoras de carros, hotéis e lojas parceiros, basta preencher o formulário relevante de prêmio online. Depois de enviar o formulário, o Centro de contato da Emirates mais próximo entrará em contato com você para confirmar os detalhes. Aguarde no máximo sete dias úteis para que a solicitação seja processada, embora façamos o melhor possível para entrar em contato com você dentro de 24 horas.

^{*Bilhetes Emirates Special não podem receber upgrade. Os bilhetes com Tarifa Saver da Classe Executiva e Saver da Classe Econômica só podem receber upgrade no momento do check-in on-line, no aeroporto ou a bordo da aeronave. Associados Platinum, Gold e Silver também podem solicitar upgrade a bordo. Ao reservar seu bilhete, ele mostrará claramente se você pode fazer o upgrade de sua tarifa imediatamente após a compra ou se upgrades estão disponíveis apenas no check-in. Se precisar fazer outras alterações, entre em contato com o escritório da Emirates mais próximo. Se você fez uma reserva através de uma agência de viagens e ainda não começou essa viagem, recomendamos entrar em contato com a agência para fazer as alterações necessárias. Pode haver uma taxa associada a alterações na reserva dependendo das condições de tarifa do bilhete.}

Leia os detalhes na íntegra em nossas Regras das recompensas de voo.

Os prêmios Saver são os mais vantajosos quando se viaja em períodos de baixa demanda ou quando as suas datas de viagem são flexíveis.

• Eles estão disponíveis para viagem de ida e volta na Classe Econômica e na Classe Executiva.
• A permanência é de até três meses.
• É possível adicionar uma conexão ao seu itinerário.
• É possível alterar as datas da viagem após o bilhete ser emitido, mediante taxa de USD 25 por alteração.
• Uma taxa de USD 75 será cobrada nos cancelamentos de um bilhete de prêmio Saver não utilizado.

Prêmios Flex Plus oferecem a você ainda mais assentos de prêmio durante períodos de alta demanda e em voos de grande procura.

• Estão disponíveis em voos de ida e volta ou de um trecho, em todas as classes de viagem.
• A permanência é de até um ano.
• É possível adicionar duas conexões ao seu itinerário.
• É possível alterar as datas da viagem a qualquer momento, sem cobrança.
• É possível alterar as datas da viagem a qualquer momento, sem cobrança.

Você pode reservar um bilhete de ida e volta usando uma combinação de tarifas de prêmio Saver e Flex Plus, dependendo das suas necessidades de viagem e de quais assentos atribuídos estão disponíveis no momento da reserva.

Se quiser viajar em um voo de grande procura, é melhor escolher um prêmio Flex Plus. Eles custam mais milhas do que um prêmio Saver, mas podem ser usados em uma variedade maior de datas de viagem.

Sim. Contudo, será necessário reservar uma tarifa Flex Plus. Você pode reservar uma tarifa de prêmio de ida ou de volta Flex Plus em todas as classes, desde que viaje de uma zona de voo para outra. Elas não são válidas para viagem em uma única zona. Você pode adicionar uma conexão à sua viagem, mas ela deve acontecer em uma direção contínua. Você pode comprar um prêmio Flex Plus de ida ou de volta com 50% do preço das milhas de um prêmio de ida e de volta Flex Plus entre os mesmos aeroportos.

Os dados do cartão de crédito são necessários para cobrir impostos governamentais e taxas de aeroporto que incidem sobre todas as compras de passagens, incluindo as compras com milhas Skywards, seja na Emirates ou em outra companhia aérea parceira (exceto a flydubai). Impostos de aeroportos são obrigatórios e não pertencem à companhia aérea, mas são geralmente cobrados por governos ou empresas de administração de aeroportos.

Sim. Para uma recompensa de voo Emirates, acesse a página Reservar um voo e selecione a opção "pagar com Milhas". Para prêmios de voo de parceiros (exceto a flydubai), use o formulário de prêmios on-line.

Para desfrutar voos de prêmio com a família, você precisa apenas gastar 10% do valor das milhas de um bilhete de prêmio de adulto para crianças de colo com idade inferior a dois anos. Observe que só é possível usar bilhetes de prêmio para bebês na Classe Econômica.

Você pode desfrutar de recompensas de upgrade com Milhas Skywards para bebês da Classe Econômica para a Econômica Premium, da Classe Econômica para a Classe Executiva, da Econômica Premium para a Classe Executiva. As recompensas de upgrade da Classe Executiva para a Primeira Classe estão disponíveis apenas para passageiros a partir de 9 anos.

Qualquer associado de qualquer categoria pode usar Milhas Skywards para fazer upgrade de seu voo da Emirates para a Econômica Premium, Classe Executiva ou para a Primeira Classe.

Há três maneiras simples de fazer isso:

• Fazer o upgrade de uma reserva on-line existente em Próximas viagens, Gerenciar sua reserva ou no check-in on-line (até seis horas antes da partida).
• Entre em contato com a Central de atendimento ao cliente da Emirates (até seis horas antes da partida).
• Adquira um upgrade instantâneo com Milhas Skywards no balcão do check-in no aeroporto (aplicável a todas as categorias de associação) ou a bordo da aeronave, sujeito a disponibilidade de assentos e restrições de upgrade aplicáveis*.

^{*Bilhetes com tarifa Emirates Special não podem receber upgrade. Os bilhetes Saver das Classes Executiva e Econômica da Emirates podem receber upgrade apenas quando você fizer check-in on-line ou no aeroporto. O Classic Rewards na Primeira Classe e os upgrades de recompensa da Classe Executiva para a Primeira Classe estão disponíveis apenas para passageiros a partir de 9 anos. Revise as condições da tarifa e restrições no site emirates.com ao fazer a reserva.}

Você pode fazer o upgrade da classe de cabine dependendo da marca da tarifa e do tipo de bilhete adquirido.

Bilhetes de Classe Econômica e Classe Executiva adquiridos como tarifas Flex e Flex Plus podem ser atualizados on-line até seis horas antes da partida, bilhetes da Econômica Premium adquiridos como tarifas Flex Plus podem ser atualizados on-line até seis horas antes da partida. O upgrade de bilhetes Saver das Classes Executiva e Econômica só pode ser feito no check-in on-line entre 48 e 6 horas antes da partida. Para fazer o upgrade on-line, vá em Gerenciar uma reserva.

Tarifas Special da Classe Econômica não se qualificam para upgrades, e todos os upgrades estão sujeitos a disponibilidade de assentos e restrições.

As milhas necessárias para um upgrade de voo da Emirates refletem o tipo de tarifa que você compra. Por exemplo, são necessárias menos milhas para fazer o upgrade de uma tarifa Flex Plus ou Flex em comparação a uma tarifa Saver.

Sim. A Central de atendimento da Emirates mais próxima terá prazer em ajudá-lo.

Se você fizer o upgrade on-line usando o recurso Gerenciar sua reserva, então todos os passageiros na reserva receberão o upgrade automaticamente, caso você tenha milhas disponíveis.

Se não quiser que o upgrade aplique-se a todos os passageiros, ligue para o Centro de contato da Emirates para providenciar upgrades individuai

Para fazer o upgrade de um voo online:

• Um e-ticket deve ter sido emitido para cada passageiro na viagem.
• O voo deve ser operado e comercializado pela Emirates, ou seja, nenhum voo codeshare.
• Upgrades em emirates.com podem ser feitos até seis horas antes da partida do voo; se houver menos de seis horas, esse recurso não estará disponível online.
• As datas e os números do voo no seu e-ticket devem corresponder às datas e números do voo na sua reserva.
• e houver vários passageiros na sua reserva, o sistema online tentará fazer o aumento de categoria de todos eles, e talvez não haja milhas suficientes na sua conta para isso Nesse caso, ligue para o centro de contato da Emirates mais próximo para pedir ajuda.

Alguns países cobram taxas ou impostos adicionais quando você viaja em uma classe superior. Você será informado de todas as taxas adicionais quando fizer o aumento de categoria da sua reserva.

Se fizer o aumento de categoria online, as taxas e impostos adicionais devem ser pagos com cartão de crédito durante o processo de aumento de categoria. Se não tiver cartão de crédito, entre em contato com um centro de contato da Emirates para que o pagamento seja feito no escritório local da Emirates ou balcão de passagens.

Todos os benefícios da classe de viagem para a qual você obteve o aumento de categoria. Entre esses benefícios estão franquia de excesso de bagagem, acesso ao lounge e serviço de carro com motorista, onde disponível (o serviço de carro com motorista deve ser solicitado no mínimo 48 horas antes da saída do voo). Observe que nosso serviço de carro com motorista não está disponível em bilhetes da Econômica Premium, Classe Executiva e Classic Rewards na Primeira Classe, bem como upgrade da Classe Econômica para Econômica Premium, ou da Classe Econômica para Classe Executiva ou Econômica Premium para a Classe Executiva.

As condições tarifárias do seu bilhete original continuam a ser aplicadas em todos os momentos. Por exemplo, se houver alguma taxa aplicável ao bilhete original, ela continuará a aplicar-se mesmo depois do upgrade com milhas.

No momento, isso não é possível. Você só pode fazer o upgrade de voos comercializados e operados pela Emirates.

Você pode usar sua conta individual para gastar suas Milhas com nossos parceiros on-line ou por meio do Centro de atendimento ao cliente local da Emirates. Navegue em nossa lista de parceiros e escolha como gastar suas Milhas. Para evitar dúvidas, as contas Skywards Skysurfers, Minha Família e Business Rewards não se qualificam para conversões de parceiros financeiros.

Sim, você pode pedir reembolso de qualquer bilhete Classic Reward não utilizado, mas não pode encaminhá-lo a outra companhia aérea. Se você estiver viajando com um bilhete Classic Reward e seu voo tiver sido cancelado, você será transferido para o próximo voo disponível ou encaminhado para outra companhia aérea, a critério da Emirates.   

Sim, você pode fazer alterações em sua reserva no Classic Rewards on-line em Gerenciar sua reserva ou ligando para o Centro de atendimento ao cliente da Emirates local.

Não é possível combinar Milhas de duas contas independentes; contudo, é possível transferir Milhas entre contas ou comprar Milhas para você ou outro associado. Para evitar dúvidas, as contas Skywards Skysurfers, Minha Família e Business Rewards não se qualificam para transferir, comprar ou presentear com Milhas. Visite a página Comprar Milhas para obter detalhes completos.

Atualmente, essa opção não está disponível no programa.

Embora suas milhas Skywards devam ser resgatadas antes de expirar, você pode usá-las para reservar um bilhete de prêmio válido por até 12 meses. Isso significa que mesmo se não for possível viajar antes que as milhas expirem, ainda será possível resgatá-las agora para uma viagem futura.

Se você tiver Milhas Skywards em sua conta que vão expirar nos próximos 3 meses, poderá pagar a prorrogação por mais 12 meses além da data do vencimento original. Visite a página Comprar milhas para obter detalhes completos.

Ao resgatar suas milhas on-line para receber um voucher Emirates Skywards em Dubai, a retirada dos vouchers poderá ser feita nestes locais: 

• Escritório de venda de bilhetes da Emirates, Deira 
• Centro da cidade de Jumeirah, Beach Road 
• Escritório de venda de bilhetes da Emirates, Umm Suqeim 2 

No Kuwait, você poderá retirar seu voucher no Escritório da Emirates mais próximo.

Acesse a página do parceiro onde todas as ofertas especiais atuais estão relacionadas. Além disso, é possível verificar ofertas especiais por categoria em nossa página Ofertas especiais. Atualizamos ofertas o tempo todo, por isso confira regularmente para verificar as mais recentes.

Você pode cancelar e/ou modificar a maioria dos Prêmios de Parceiros, mas pode haver cobrança de taxas. Inicie um Chat em tempo real* conosco para saber mais.

^{* O Chat em tempo real está disponível apenas em inglês.}

Nem sempre. Classic Rewards e recompensas de upgrade são duas recompensas de voo diferentes, com alocações e regras de disponibilidade diferentes, portanto, a disponibilidade de uma não garante a de outra.

Sim. Você pode usar o benefício Recompensas de Upgrade com os seus acompanhantes de viagem. Ao reservar suas Recompensas de Upgrade no site emirates.com ou no check-in, as Milhas serão deduzidas de sua conta para todos ou apenas para os passageiros selecionados na mesma reserva ou voo. Você também pode reservar Recompensas de Upgrade no site emirates.com para outros passageiros, mesmo se não estiver viajando com eles. Contudo, você só pode usar esse benefício para outros passageiros no check-in se também estiver viajando.