A bordo

Embarque prioritário

Se você tiver assistência, tiver um cordão de girassol de deficiências ocultas ou estiver usando uma cadeira de rodas ou outro meio de mobilidade, tem prioridade para embarcar na aeronave. Você também pode nos notificar no check-in e solicitar embarque preferencial. Dessa forma, você terá mais tempo para encontrar seu assento e se acomodar no voo antes que os outros passageiros embarquem.

Embarque na aeronave

Na maioria das vezes, você pode embarcar em nossa aeronave por uma ponte móvel (finger) diretamente para o voo. Nossa tripulação de cabine receberá você a bordo e mostrará seu assento. Se você nos notificou sobre suas necessidades ou providenciou assistência no aeroporto, a tripulação de cabine saberá.

Na porta da aeronave, você trocará da cadeira de rodas do aeroporto para a cadeira de rodas a bordo. Ela foi projetada para se ajustar aos corredores e ajudá-lo a se movimentar pela aeronave.

Se você estiver usando sua própria cadeira de rodas até o embarque, nós a despacharemos no porão da aeronave. Na chegada, sua cadeira de rodas será levada até a porta da aeronave para você retornar a ela. Se sua cadeira de rodas for despachada, teremos uma esperando por você.

Ônibus para o voo

Às vezes, nossas aeronaves ficam estacionadas em um local remoto, longe do terminal. Quando isso acontecer, levaremos você de ônibus do seu portão de embarque diretamente até a aeronave. Ou ao pousar, da aeronave até o terminal.

Haverá um aviso no portão de embarque para informar se será necessário embarcar no ônibus. Os ônibus têm assentos, ar-condicionado e são acessíveis para cadeiras de rodas.

Subir as escadas para embarcar

Quando a aeronave estiver estacionada em um local remoto, haverá escadas para embarcar. Se você estiver usando uma cadeira de rodas ou outro meio de mobilidade ou não conseguir subir escadas sem ajuda, usaremos um elevador. Quando isso não for possível, temos uma cadeira de rodas motorizada que pode subir e descer escadas. Ela também pode ser usada para ajudá-lo a entrar e sair do seu assento depois de subir as escadas.

A aeronave Emirates A380 tem um convés superior e inferior com escadas na parte frontal da aeronave. Se a sua classe de cabine for no andar superior da aeronave, temos uma cadeira de rodas motorizada para subir e descer as escadas. Por segurança, a cadeira de rodas pode ser usada somente quando a aeronave estiver estacionada no solo e não pode ser usada durante o voo.

Saiba mais sobre viajar com uma cadeira de rodas.

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Desembarque da aeronave

Na maioria dos casos, você pode sair da aeronave e chegar ao terminal por uma ponte móvel (finger). De lá, siga as placas até a área de retirada de bagagens.

Se você tiver providenciado assistência para cadeira de rodas, levaremos uma cadeira de rodas o mais próximo possível da porta da aeronave quando você chegar. Você pode transferir da cadeira de rodas de bordo para a cadeira de rodas do aeroporto.

Quando a aeronave estiver estacionada longe do terminal, você deve descer as escadas e pegar o ônibus. Haverá um ônibus bem ao lado da aeronave e nossa equipe em solo poderá fornecer orientação.

Podemos ajudá-lo a desembarcar da aeronave por meio de um elevador ou com uma cadeira de rodas motorizada capaz de descer escadas antes de embarcar no ônibus para o terminal.