Antes do voo

Você pode trazer equipamento médico e até dois auxiliares de mobilidade com você para a cabine, como sua própria cadeira de rodas manual dobrável, e eles não contam para sua franquia total de bagagem de mão.

Antes de voar, precisaremos verificar se sua cadeira de rodas ou auxiliares de mobilidade podem ser carregados e arrumados com segurança na cabine e se temos espaço suficiente disponível. Caso contrário, você pode fazer o check-in.

Verificando sua cadeira de rodas ou auxiliar de mobilidade

Você pode fazer o check-in da sua cadeira de rodas ou auxiliar de mobilidade, dependendo do tamanho e peso. O item precisa ser embalado adequadamente para viajar com segurança no porão da aeronave. Traga instruções por escrito sobre a desmontagem e montagem da sua cadeira de rodas para podermos embalá-la de forma eficiente e segura. Verificaremos sua cadeira de rodas e dispositivos de mobilidade para registrar qualquer dano preexistente no check-in.

Quando as autoridades e regulamentações locais permitirem, faremos o possível para devolver sua cadeira de rodas ou dispositivo de mobilidade o mais próximo possível da porta da aeronave na chegada. Se isso não for possível, teremos uma cadeira de rodas esperando por você. Você pode então retirar sua própria cadeira de rodas ou dispositivo de mobilidade no saguão de bagagem.

Limitações de tamanho para cadeiras de rodas e dispositivos de auxílio à mobilidade

Para que sua cadeira de rodas ou dispositivo de mobilidade caiba no seu voo, fornecemos as dimensões das portas do compartimento de carga para cada tipo de aeronave que operamos. Você pode encontrar o tipo de aeronave específico para seu voo durante o processo de reserva ou verificando a seção Gerenciar sua reserva. Observe que os tipos de aeronaves estão sujeitos a alterações.

Se sua viagem incluir trechos em outra companhia aérea, entre em contato diretamente com ela para obter as informações necessárias ou providenciar assistência.

A350-900
2,91 m (114,5 pol.) de largura, 1,76 m (69 pol.) de altura

A380-800
2,83m (122,4 pol.) de largura, 1,72 m (68 pol.) de altura

B777-200LR e B777-300ER
2,69 m (101,9 pol.) de largura, 1,70 m (67 pol.) de altura

Cadeiras de rodas elétricas e auxiliares de mobilidade

Existem mais alguns regulamentos de segurança a serem considerados para o transporte de certas baterias, portanto, precisamos saber o tipo de bateria, o tamanho da cadeira de rodas e o peso antes do seu voo.

Recomendamos também chegar ao aeroporto três horas antes do seu voo, para termos um pouco mais de tempo para garantir que o seu auxiliar de mobilidade seja transportado de forma segura e dentro dos regulamentos.

Bengalas, muletas e andadores

Você pode levar uma bengala, muleta ou andador a bordo e nós nos certificaremos de que esses itens sejam guardados com segurança.

Embarque no voo e utilização da cadeira de rodas a bordo

Temos uma cadeira de rodas projetada especificamente para a aeronave para embarque e uso durante o voo.

Se você estiver usando sua própria cadeira de rodas até o embarque, será necessário fazer a transferência para a cadeira de rodas a bordo. Em seguida, acomodaremos sua cadeira de rodas no porão da aeronave.

Disponibilizamos mais informações sobre o embarque na aeronave e acessibilidade no voo em nossas páginas A bordo.