المطالبة بالأميال من الشركاء

قد تفقدون الأميال من كشف حسابكم لعدة أسباب. هذه هي الأسباب الأكثر شيوعا: 

1. الاسم الموجود في الحجز لا يتطابق تماما مع الاسم المسجل في ملف سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بكم.  
2. قد تكون المعاملة لا تزال قيد المعالجة (يرجى إتاحة 48 ساعة للرحلة المحجوزة مع طيران الإمارات أو فلاي دبي أو ما يصل إلى 3 أسابيع لمعاملات شركاء سكاي واردز طيران الإمارات). 
3. لم تقوموا بتقديم رقم عضوية سكاي واردز طيران الإمارات، أو تم تقديمه بشكل خاطئ عند إجراء الحجز أو إنجاز إجراءات السفر. 
4. لم تقوموا بالسفر على قطاع الرحلة بعد سواء كانت رحلة الذهاب أو رحلة العودة

نعم، يمكن للأعضاء الجدد المطالبة بالأميال بالنسبة للرحلات التي تم القيام بها مع طيران الإمارات وفلاي دبي وكوانتاس قبل ما يصل إلى شهرين من تاريخ التسجيل في سكاي واردز طيران الإمارات. 

ومع ذلك، فإن أي معاملات أخرى، مثل الرحلات مع الخطوط الجوية الشريكة الأخرى أو شراء الخدمات والمنتجات من الشركاء، التي تمت قبل تسجيلكم لن تكون مؤهلة لكسب الأميال أو تجميعها.

يمكنكم المطالبة بالأميال إذا لم تتم إضافتها إلى حسابكم خلال 3 أسابيع من تاريخ المعاملة مع أحد شركائنا. للمطالبة بأميال مفقودة، يتعين أن يكون الاسم المستخدم في الحجز مع الشريك مطابقا للاسم المسجل في ملف سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بك تماما. وحسب الشريك، اتبعوا إحدى الخطوات التالية للمطالبة بأميالكم: 

1. الخطوط الجوية: يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء المباشرة* وتزويدنا بالمعلومات المطلوبة مثل اسم الحجز وتاريخ الرحلة ورمز الرحلة ودرجة السفر ونقطة المغادرة، ووجهة الوصول ورقم التذكرة. 
2. الفنادق أو شركات تأجير السيارات أو متاجر البيع بالتجزئة ومستلزمات الحياة العصرية: يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء المباشرة* وتحضير نسخة من الفواتير الأصلية خلال 6 أشهر من تاريخ المعاملة الأصلي. تجدر الإشارة إلى أن بعض شركائنا يتيحون المطالبة بالأميال المفقودة مباشرة من المواقع الشبكية الخاصة بهم، بما في ذلك آفيس(يفتح موقعا شبكيا خارجيا في صفحة جديدة)، وهيرتز(يفتح موقعا شبكيا خارجيا في صفحة جديدة)، ويوروبكار(يفتح موقعا شبكيا خارجيا في صفحة جديدة)، وسيكست(يفتح موقعا شبكيا خارجيا في صفحة جديدة). 
3. المصارف: يرجى الاتصال بمركز خدمات المصرف الذي تتعاملون معه مباشرة. 

يرجى الانتظار من 6 إلى 8 أسابيع ابتداء من تاريخ المطالبة كي تظهر أية أميال مفقودة في حسابكم.  

يوفر بعض شركائنا إمكانية المطالبة بالأميال مباشرة على مواقعهم الإلكترونية. يمكنكم التأكد ما إذا كانت هذه الخدمة متاحة عبر زيارة صفحة الشريك الخاصة. 

^{*تتوفر خدمة العملاء المباشرة باللغة الإنجليزية فقط في الوقت الحالي.}