المطالبة بالأميال من الشركاء

قد تفقدون الأميال من كشف حسابكم لعدة أسباب. هذه هي الأسباب الأكثر شيوعا:

1. الاسم الموجود في الحجز لا يتطابق تماما مع الاسم المسجل في ملف سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بكم.
2. قد تكون المعاملة لا تزال قيد المعالجة (يرجى إتاحة 48 ساعة للرحلة المحجوزة مع طيران الإمارات أو فلاي دبي أو ما يصل إلى 3 أسابيع لمعاملات شركاء سكاي واردز طيران الإمارات).
3. لم تقوموا بتقديم رقم عضوية سكاي واردز طيران الإمارات، أو تم تقديمه بشكل خاطئ عند إجراء الحجز أو إنجاز إجراءات السفر.
4. لم تقوموا بالسفر على قطاع الرحلة بعد سواء كانت رحلة الذهاب أو رحلة العودة.

يمكن للأعضاء الجدد المطالبة بالأميال عن الرحلات التي تم القيام بها مع طيران الإمارات قبل ما يصل إلى شهرين من تاريخ التسجيل في سكاي واردز طيران الإمارات.

يمكن للأعضاء الجدد المطالبة بالأميال عن الرحلات التي تم القيام بها مع فلاي دبي قبل ما يصل إلى شهرين من تاريخ التسجيل في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات.

إذا كانت الأميال المفقودة لرحلة قمتم بها مع فلاي دبي، يرجى تسجيل الدخول وإرسال مطالبة عبر الإنترنت على الموقع الشبكي flydubai.com(يفتح موقعا شبكيا خارجيا في صفحة جديدة).

يمكنكم المطالبة بالأميال إذا لم تتم إضافتها إلى حسابكم خلال 3 أسابيع من تاريخ المعاملة مع أحد شركائنا. للمطالبة بأميال مفقودة، يتعين أن يكون الاسم المستخدم في الحجز مع الشريك مطابقا للاسم المسجل في ملف سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بك تماما. وحسب الشريك، اتبعوا إحدى الخطوات التالية للمطالبة بأميالكم:

1. الخطوط الجوية: يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء المباشرة(تفتح صفحة في النافذة نفسها)* وتزويدنا بالمعلومات المطلوبة مثل اسم الحجز، وتاريخ الرحلة، ورقم الرحلة، ودرجة السفر، ووجهة المغادرة، ووجهة الوصول ورقم التذكرة.
2. الفنادق أو شركات تأجير السيارات أو متاجر البيع بالتجزئة ومستلزمات الحياة العصرية: يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء المباشرة(تفتح صفحة في النافذة نفسها)* وإعداد نسخة من الفواتير الأصلية خلال 6 أشهر من تاريخ المعاملة الأصلي. يرجى ملاحظة أن بعض شركائنا يتيحون المطالبة بالأميال المفقودة مباشرة من المواقع الشبكية الخاصة بهم، بما في ذلك آفيس(يفتح موقعا شبكيا خارجيا في صفحة جديدة)، وهيرتز(يفتح موقعا شبكيا خارجيا في صفحة جديدة)، ويوروبكار(يفتح موقعا شبكيا خارجيا في صفحة جديدة)، وسيكست(يفتح موقعا شبكيا خارجيا في صفحة جديدة).
3. المصارف: يرجى الاتصال بمركز خدمات المصرف الذي تتعاملون معه مباشرة.

يرجى الانتظار من 6 إلى 8 أسابيع ابتداء من تاريخ المطالبة كي تظهر أية أميال مفقودة في حسابكم.

يوفر بعض شركائنا إمكانية المطالبة بالأميال مباشرة على مواقعهم الإلكترونية. يمكنكم التأكد ما إذا كانت هذه الخدمة متاحة عبر زيارة صفحة الشريك الخاصة.

^{*تتوفر خدمة العملاء المباشرة باللغة الإنجليزية فقط في الوقت الحالي}

للمطالبة بالأميال المفقودة من حساب سكاي سرفيرز لرحلة مع طيران الإمارات، يمكن للوالد/الوصي الذي تم ترشيحه التواصل مع مركز الاتصال التابع لطيران الإمارات(تفتح صفحة في النافذة نفسها) أو إرسال رقم العضوية وتفاصيل التذكرة ومرجع الحجز إلينا عبر البريد الإلكتروني(تفتح صفحة في النافذة نفسها). للمطالبة بالأميال المفقودة من حساب سكاي سرفيرز لمعاملة تم إجراؤها مع أحد الشركاء، يتعين على الوالد/الوصي الذي تم ترشيحه إرسال بيانات الحساب ونسخ عن الفواتير و/أو الإيصالات ذات الصلة إلينا عبر البريد الإلكتروني(تفتح صفحة في النافذة نفسها).