المساعدة الخاصة والطلبات

المساعدة الخاصة

ما هي قواعد تذاكر الأطفال والرضع المسافرين مع طيران الإمارات؟

الرضع (أقل من سنتين)

يتم تخفيض قيمة تذاكر الرضع الذين يسافرون في حجر أحد الوالدين أو على سرير للرضع عن قيمة تذكرة البالغين الكاملة. يمكن طلب سرير للرضيع في قسم بيانات المسافرين عند الحجز عبر الإنترنت.

يسمح بالسفر رفقة الرضع الذين لا يتجاوز عمرهم سبعة أيام لأسباب طبية طارئة فقط (في حاضنات) أو في حالة سفر الأم لأسباب إنسانية.

في مقاعد السيارة الخاصة بالأطفال (6-36 شهرا)*

يمكن أن يسافر الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 6-36 شهراً على متن الطائرة باستخدام مقاعد السيارة الخاصة بالأطفال بما أنه قد تم شراء مقعد مستقل للطفل. يمكن استخدام مقاعد السيارة الخاصة بالأطفال خلال أي مرحلة من مراحل الرحلة، بما في ذلك مرحلتي الإقلاع والهبوط. يجب أن يكون المقعد من النوع المواجه للأمام وقابل للتثبيت عن طريق استخدام حزام الأمان الذي يتم وضعه على وسط الجسم وليس على الكتف (حزام الأمان ذو نقطتي التثبيت). وستقوم الجهات المسؤولة في المطار بفحص مقعد السيارة الخاص بالطفل والموافقة على استخدامه خلال الرحلة عند إنجاز إجراءات السفر،

الأطفال من 2 إلى 11 سنة

يتم كذلك تخفيض قيمة تذاكر الأطفال الذين يتم تسجيلهم عند السفر على مقاعد منفصلة عن قيمة تذكرة البالغين الكاملة .

ملاحظة: لا تتوفر خدمة المسافرون الصغار بدون مرافق التي تقدمها طيران الإمارات مع خصم تذكرة ''الأطفال'' في وقت واحد - ويتعين في هذه الحالة شراء تذكرة البالغين الكاملة.

الرجاء الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي لحجز تذكرة طفل بدون مرافق.

الأطفال المسافرون في درجة مختلفة عن درجة سفر الوالدين

يعتبر الأطفال تحت سن الثامنة، المسافرين في درجة مقصورة مختلفة عن تلك التي يسافر فيها الوالدين أطفال بدون مرافق ويتعين على الوالدين دفع كامل سعر التذكرة التي يدفعها البالغون. إذا كان هناك أطفال يبلغون أكبر أو أقل من 8 سنوات يسافرون معا، ووالداهم يسافرون في مقصورة درجة مختلفة، فإن جميع الأطفال يعتبرون أطفال بدون مرافق وينطبق سعر تذكرة البالغين على الجميع. نذكر المسافرين بوجوب تقليل عدد الزيارات من مقصورة إلى أخرى إلى الحد الأدنى.

هام: معلومات جديدة عن حجوزات الرضع

يتعين على أي طفل يبلغ سنتين أو أكبر أن يشغل مقعدا مستقلا عند السفر على متن طائرات طيران الإمارات. وبالتالي، يتم بالنسبة لأي طفل يبلغ سنتين من العمر بعد بدء الرحلة دفع الرسوم المقررة المطبقة على الأطفال في نفس المرحلة العمرية ويجب أن يشغل الطفل مقعدا مستقلا خلال هذا الوقت من الرحلة.

  • في حالة سفررضيع في رحلة الذهاب ثم كطفل في الرحلة التالية أو رحلة العودة، يتم تحصيل رسوم الرضع في رحلة الذهاب ورسوم الأطفال في الرحلة التالية أو رحلة العودة. لا يمكن إتمام هذا الحجز عبر الإنترنت ويتعين إتمامه من خلال مكتب طيران الإمارات المحلي.

  • في حالة بلوغ رضيع سنتين أو أكثر من العمر في تاريخ السفر عند نقطة المغادرة الأصلية، فسوف يتم تحصيل رسوم الأطفال بالنسبة للرحلة بأكملها

وإذا لم يتم تنفيذ البنود الواردة أعلاه عند الحجز أو إصدار التذاكر، سيتولى ذلك فريق إنجاز إجراءات السفر عند المغادرة بالمطار.

في حالة عدم توفر المقاعد عند إصدار التذاكر أو إنجاز إجراءات السفر بالمطار، سيتم الحجز للطفل والشخص البالغ المسافر معه في رحلات بديلة، حسب توفرها.

وفي حالة تغير خطط السفر أثناء الرحلة وبلوغ الرضيع عامين بعد بدء السفر، سيعاد إصدار الكوبون/الكوبونات غير المستخدمة بأسعار الأطفال بالنسبة لبقية الرحلة كما سيتم حجز مقعد لكافة الرحلات المتبقية.

هام: شروط السفر إلى كندا

 يتعين على الآباء الذين يسافرون إلى كندا والذين يصطحبون طفلا لم يبلغ 18 عاما حمل وثيقة تثبت أبوتهم لهذا الطفل. كما يوصى كذلك الآباء المنفصلين أو المطلقين حمل وثائق قانونية أو وثائق أخرى تثبت حقوق الوصاية.

أما بالنسبة للأطفال المسافرين إلى كندا بمفردهم أو بصحبة أشخاص بالغين من دون وصاية قانونية، فيتعين على هؤلاء الأطفال حمل تصريح يوافق فيه على السفر موقعا من الوالد الشرعي أو الوصي القانوني. يتعين أن تشمل هذه الرسالة:

أ- إذن السفر، و
ب- الوجهة في كندا، مع تحديد مدة الإقامة، و
ج- عنوان الشخص الموقع وهاتفه.

*يسمح بالسفر لطفلين رضيعين مع بالغين في حالة توفر مقاعد مناسبة وأقنعة للأكسجين.

يسمح بالسفر لطفلين رضيعين برفقة فرد واحد بالغ إذا تجاوز عمر الطفل الثاني 12 شهرا وكان جالسا على مقعد به حزام أمان، أو إذا تجاوز عمره 6 أشهر ويمكن مراقبته. سينطبق سعر الأطفال على الطفل الرضيع الثاني بدلا من سعر الرضع. يسمح بالسفر لثلاثة أطفال رضع برفقة بالغين في حالة اعتناء كل بالغ بطفل أثناء الإقلاع والهبوط، وكان عمر الطفل الثالث يتجاوز 12 شهرا وكان جالسا على مقعد به حزام أو كان عمره يتجاوز 6 أشهر ويمكن مراقبته. وسوف يتم تطبيق سعر الأطفال على الرضيع الثالث. 

إذا تعذر ذلك، فسوف يتعين عليكم تعيين مرافق للطفل الثالث. أما بالنسبة لأجور وترتيبات االمرافق، نرجو منكم الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي أو وكيل السفر.