خيارات الدفع

الأسئلة الشائعة

• أين تتوفر إمكانية القيام بدفعات مصرفية فورية؟

  تتوفر حاليا خيارات القيام بدفعات مصرفية فورية عبر موقع Emirates.com في البلدان التالية:

  • الصين - أي بي أس (IPS) (الصين – جزء من CUP) – التحويل المصرفي الفوري في الصين. عند اختيار الدفع بالبطاقة الصينية المحلية، سيتم تحويل المتسوق عبر الإنترنت إلى صفحات الدفع الآمن الخاص بالمشتري الصيني التي تتوفر باللغتين الصينية والإنكليزية. يحدد المتسوق عبر الإنترنت المصرف ويطلب منه إدخال رقم بطاقة الخصم ورقم المعرف الشخصي PIN. يبلغ المصرف المشتري فورا بنتائج المعاملة. تشكل العملية مزيجا من الدفع بواسطة بطاقة الخصم (تجربة المتسوق) والتحويل المصرفي الفوري (عملية تأكيد الدفع)
  • النمسا - الدفع عبر إي بي أس (EPS) – يشكل الدفع الإلكتروني عبر إي بي أس (EPS) معيار الدفع الجديد في النمسا. يرتبط الدفع الإلكتروني بأنظمة الدفع عبر الإنترنت في مصارف النمسا لتوفير دفعات مضمونة. في حال اختار المتسوق عبر الإنترنت خدمة إي بي أس (EPS). يتم تحويل المتسوق إلى واجهة العمليات المصرفية ويسجل دخوله مباشرة إلى مصرفه. يؤكد المتسوق الدفع لطيران الإمارات بواسطة رقم المصادقة على عملية الدفع TAN. بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، يتم تحويل المتسوق مجددا إلى موقع Emirates.com مع التأكيد على الدفع.
  • سنغافورة - eNETS – تشكل eNETS وسيلة مناسبة جدًا للدفع متاحة للمتسوقين في سنغافورة. يختار المتسوق eNETS ببساطة كوسيلة الدفع ثم يتم تحويله إلى شاشة تسجيل الدخول إلى eNETS لاختيار المصرف المفضل لديه ويدخل تفاصيل تسجيل الدخول ويصرح بعملية الدفع. بعد التصريح بعملية الدفع، يتم تحويل المتسوق مجددا إلى موقع Emirates.com مع التأكيد الفوري على الدفع.
  • ألمانيا (1) - جيروباي (Giropay) هي طريقة دفع بسيطة وسريعة وآمنة عبر الانترنت تعتمد على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. عند الدفع عن طريق جيروباي (Giropay)، سيتم توجيهكم عبر اتصال آمن إلى حسابكم المصرفي عبر الإنترنت والموجود في المؤسسة المالية الخاصة بكم. ثم يمكنكم تسجيل الدخول باستخدام رقم التعريف الشخصي PIN وتأكيد الدفع مع رقم المصادقة على عملية الدفع TAN. تم إنشاء جيروباي (Giropay)من قبل مصرف بوستبانك (Postbank) وSparkassen-Finanzgruppe وSparkassen-Finanzgruppe.
  • ألمانيا (2) - Sofortüberweisung - هي طريقة دفع بسيطة وسريعة وآمنة عبر الانترنت تعتمد على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. عند الدفع عن طريق Sofortüberweisung، سيتم توجيهكم عبر اتصال آمن إلى حسابكم المصرفي عبر الإنترنت والموجود في المؤسسة المالية الخاصة بكم. ثم يمكنكم تسجيل الدخول باستخدام رقم التعريف الشخصي PIN وتأكيد الدفع مع رقم المصادقة على عملية الدفع TAN.
    عندها يطلب منكم المصرف إدخال عدد من التفاصيل ويخولكم التصريح بالدفع. ثم يتم خصم المبلغ مباشرة من حساب الدفع الخاص بكم، كما يتم إعلام بائع التجزئة بأن عملية الدفع مقابل الطلب قد تمت.

• على أي نوع من تذاكر السفر يتم تطبيق الرسوم الإضافية؟

  يتم تطبيق الرسوم الإضافية على البالغين والأطفال، في جميع درجات السفر وعلى جميع أنواع الأسعار. لا يتم تطبيق الرسوم الإضافية على تذاكر المسافرين الرضع.

• كم تبلغ قيمة الرسوم الإضافية؟

  بالنسبة لخطوط سير الرحلات التي تبدأ في أستراليا، تعادل قيمة الرسوم الإضافية 0.91% من إجمالي قيمة التذكرة لكل مسافر بالنسبة للدفعات التي تزيد عن 100 دولار أسترالي على التوالي. بغض النظر عن قيمة التذكرة، لن تتجاوز قيمة الرسوم الإضافية لكل مسافر 120 دولارا أستراليا للحجوزات التي تم إجراؤها من أستراليا.

  بالنسبة لخطوط سير الرحلات التي تبدأ في نيوزيلندا، تعادل قيمة الرسوم الإضافية 1.5% من إجمالي قيمة التذكرة لكل مسافر بالنسبة للدفعات التي تزيد عن 100 دولار نيوزيلندي على التوالي. بغض النظر عن قيمة التذكرة، لن تتجاوز قيمة الرسوم الإضافية لكل مسافر 70 دولارا نيوزيلنديا للحجوزات التي تم إجراؤها من نيوزيلندا.

  بالنسبة لخطوط سير الرحلات التي تبدأ في تركيا، تعادل قيمة الرسوم الإضافية 5 دولارات أميركية بالنسبة لجميع الدفعات التي تزيد عن 200 دولار أميركي.

• كيف يمكنني الدفع عن شخص آخر إذا كنت لا أستطيع استخدام بطاقتي الائتمانية وفقا لما تنص عليه القواعد؟

  إذا كان البلد الذي ستغادرون منه لا يسمح لكم باستخدام بطاقتكم إن لم تكونوا مسافرين، قد تتمكنون من استخدام طريقة دفع أخرى تسمح لكم بالدفع عن شخص آخر وذلك يعتمد على البلد الذي تغادرون منه والمدة المتبقية قبل المغادرة.  إن طرق الدفع التي تدعم ذلك هب باي بالal) أو الخدمات المصرفية الفورية أو عبر الإنترنت أو التحويلات المصرفية أو ويسترن يونيون.

• ما هو الخصم المباشر – ELV – ألمانيا؟

  إن ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren) متوفر فقط لرحلات المغادرة من ألمانيا وللحسابات المصرفية الألمانية فقط، وهو يسمح لكم بإجراء التحويلات المالية مباشرة من حسابكم المصرفي للدفع مقابل التذكرة ما إن يتم التحقق من حسابكم المصرفي. سيتم خصم المبلغ من حسابكم باليورو €. يمكنكم الحجز لغاية شخصين في آن واحد، لكن يتعين أن تكونوا أحد الشخصين المسافرين. لا يمكن استخدام حسابكم لحجز تذكرة لشخص آخر ما لم تكونوا مسافرين معه في الحجز ذاته.

  كيف يمكنني شراء تذكرتي باستخدام ELV؟

  إذا كنتم تملكون حسابا مصرفيا ألمانيا، يمكنكم حجز رحلاتكم باستخدام عمليات الدفع عن طريق الخصم مباشرة من ELV. سيتوفر لكم خيار الدفع بواسطة ELV قبل 14 يوما على الأقل من موعد رحلتكم وإذا كان سعر الرحلات التي ترغبون في شرائها مذكورا باليورو.

  إن خيار الدفع عن طريق الخصم مباشرة من ELV مدمج بالكامل في أداة الحجز عبر الإنترنت الخاصة بطيران الإمارات ويتطلب منكم أولا التحقق من حسابكم المصرفي. يمكنكم الحجز لغاية شخصين في آن واحد، لكن يتعين أن تكونوا أحد الشخصين المسافرين. لا يسمح باستخدام حسابكم لحجز تذكرة لشخص آخر ما لم تكونوا مسافرين معه.

  عندما تنهون الحجز وتكونون مستعدين للدفع، اختاروا التذكرة الإلكترونية ثم خيار "الخصم المباشر" وانقروا على زر "ELV".  ثم سيطلب منكم تقديم تفاصيلكم المصرفية كما تظهر على بيان حسابكم المصرفي. بعد إتمام ذلك، يمكنكم إدخال المبلغ الذي يمثل مجموع سعر التذكرة بما في ذلك الضريبة.  انقروا على ("إرسال") لإتمام عملية الدفع.  ثم انقروا على متابعة عند الانتهاء. سيتم التصريح بسعر التذكرة باليورو.
  سنقوم بإصدار تذكرتكم خلال (7 أيام) لأن عملية استلام الدفعة من المصرف الذي تتعامل معه قد تستغرق 7 أيام.

  ما هي تكلفة استخدام ELV للدفع لطيران الإمارات؟

  لا تفرض أي رسوم على استخدام ELV على موقع emirates.com ما لم يتم رفض معاملاتك على ELV من قبل مصرفك. يكون المسافرون مسؤولين عن أي رسوم يفرضها مصرفهم وأي رسوم ناتجة من رفض عمليات خصم بسبب عدم توفر المبلغ الكافي (NSF) أو أي سبب آخر.