阿聯酋航空 Skywards

阿聯酋航空 Skywards 由阿聯酋航空與杜拜航空公司於 2000 年 5 月推出，是獲獎無數的忠誠計畫。

阿聯酋航空 Skywards 為會員提供一系列權益與體驗，不僅豐富會員的生活品味，更讓每趟旅程精彩充實。身為會員，您可以在搭乘阿聯酋航空、杜拜航空公司與航空公司合作夥伴的航班時賺取與使用哩程數、享受奢華旅館的住宿體驗、規劃難忘的家庭出遊旅程，並取得親臨全球體育盛事和文化活動的入場門票等多種權益。

請前往此頁面，瞭解更多這項計畫的資訊與其提供的精彩權益。

阿聯酋航空 Skywards 會員無需持有實體卡片，即可享受所有會員權益。只要在每次與阿聯酋航空、杜拜航空公司或阿聯酋航空 Skywards 合作夥伴處交易時，提供您的會員號碼，便能繼續賺取與兌換哩程數。您可以將數位會員卡加入 Apple Wallet 內、列印實體複本，或存在您裝置的相本或圖庫中，方便您快速存取會員資料。

立即列印或儲存您的數位會員卡，或者前往「我的概覽」，向下捲動至「快速連結」，並點選「會員卡」。

您可以使用下列方式，隨時更新您的資訊：

透過阿聯酋航空網站：

1. 登入你的阿聯酋航空 Skywards 帳戶
2. 在右上角按一下您的姓名，前往「我的概覽」
3. 在畫面右側，您將找到顯示會員資格概覽的區段。請在底部按一下「管理我的個人檔案」，以更新您的資訊（包含您的國籍、護照號碼或簽發國家/地區）。

透過阿聯酋航空應用程式：

1. 下載應用程式並登入您的阿聯酋航空 Skywards 帳戶。
2. 前往「Skywards」頁面，然後按一下畫面右上角的 3 個點圖示。
3. 按一下「編輯個人檔案」，接著更新或編輯您的個人資料。

很抱歉，無法合併多個阿聯酋航空 Skywards 帳戶。每位會員僅允許擁有一個有效帳戶。如果您擁有多個帳戶，系統將保留主要帳戶並關閉其他帳戶。

如果您需要協助確認要保留哪一個帳戶，請隨時聯絡我們，我們非常樂意為您提供協助。

Skywards 會員哩程數的有效期限是三年，自您賺取該哩程數當天起算。在 Skywards 哩程數即將失效之該日曆年度內，相關哩數將於您生日月份的月底自您的帳戶中扣除。

舉例來說，如果您在 2019 年 6 月賺取 Skywards 會員哩程數，而您的生日在 8 月，則這些 Skywards 會員哩程數將於 2022 年 8 月 31 日失效。

如果您的帳戶中有任何 Skywards 會員哩程數將於未來 12 個月內到期，您可以從「我的帳戶」頁面設定自動訊息，以提醒自己 Skywards 會員哩程即將到期。

如果您的帳戶內有即將在 3 個月後到期的 Skywards 會員哩程數，您可以付費將其有效期限延長至原到期日後 12 個月止。或者，如果您擁有在過去 6 個月內過期的 Skywards 會員哩程數，您也可以支付費用，以恢復這些哩程數的效力。請前往此頁面，以瞭解完整詳細資訊。

如果您無法在近期內搭機旅行，則可以將您的 Skywards 會員哩程數用於我們旅館、零售和生活品味合作夥伴提供的各項獎勵。請前往此頁面，查看我們的完整合作夥伴清單，盡情運用您的 Skywards 會員哩程數。

如果您計畫在未來搭機旅行，您也可以最多提前 11 個月預訂阿聯酋航空、杜拜航空公司與合作夥伴航空公司的航班。

此外，您也可選擇延長即將在未來 3 個月到期的 Skywards 會員哩程數效期，或恢復過去 6 個月內已過期之 Skywards 會員哩程數的效力。請點選此處，以瞭解更多資訊。

您有多種方法可以使用您的 Skywards 會員哩程數。您可以將 Skywards 會員哩程數用於兌換阿聯酋航空、杜拜航空公司與合作夥伴航空公司的航班。您也可以將 Skywards 會員哩程數用於兌換我們旅館、零售和生活品味合作夥伴提供的產品與服務。如需更多資訊，請前往我們的使用哩程數頁面。

請使用我們的哩程數計算器，快速查看您擁有的 Skywards 會員哩程數是否足夠兌換阿聯酋航空獎勵機票；只要輸入您選擇的航線，即可查看需要的哩程數。

Skywards 會員哩程數可用於購買獎勵，而累積等級哩程數則可協助您晉升會員等級，而且賺取方式只限藉由搭乘阿聯酋航空航班、杜拜航空公司航班，或搭乘具有阿聯酋航空航班代號 (EK) 的聯營航班。您無法透過我們的合作夥伴賺取等級哩程數。

您在資格期間賺取的等級哩程數，將決定您的會員等級屬於：藍卡、銀卡、金卡或白金卡。 

進一步瞭解每個阿聯酋航空 Skywards 會員等級的優勢。

當您累積足夠的哩程數，您的等級就會自動更新。您可在登入後，於應用程式的 Skywards 頁面和網站上的「我的概覽」頁面，查看您的等級狀態以及晉升會員等級所需的等級哩程數。

進一步瞭解晉升至更高等級的更多資訊。

瞭解有關維持等級狀態的更多資訊。

等級哩程數的計算比率與 Skywards 會員哩程數相同，會將您支付的票價、搭乘的航線以及艙等列入考量。請注意，您無法透過我們的合作夥伴賺取等級哩程數。您僅能在搭乘阿聯酋航空航班、杜拜航空公司航班，以及阿聯酋航空銷售但由其他航空公司營運的聯營航班時賺取等級哩程數。

歡迎使用哩程數計算器來查看您下次的飛行可以賺取多少哩程數。

瞭解有關阿聯酋航空 Skywards 會員等級的更多資訊。

等級哩程數從您開始賺取當日算起的 13 個月內有效，賺取當日通常即為您首次以阿聯酋航空 Skywards 會員的身分搭乘阿聯酋航空航班、flydubai 航班或由阿聯酋航空銷售但由其他航空公司營運的聯營航班當日。如果您收到補發的等級哩程數，那些哩程數的有效期限是從航班日期算起。

瞭解如何維持等級狀態的相關資訊。

不可以，不得轉讓或購買哩程數。您只能在搭乘阿聯酋航空航班、杜拜航空公司航班，或由阿聯酋航空銷售但由其他航空公司營運的聯營航班時賺取哩程數。

如果您想要保留等級狀態或晉升等級，可在搭乘下一趟航班時，考慮加價升等票價類型或升等客艙艙等，以賺取更多等級哩程數。您也可以訂閱 Skywards+ Premium 套裝方案，此方案於您訂閱期間，可為您額外提供 20% 的等級哩程數。

「我的行程」工具僅會顯示您近期的阿聯酋航空航班。如果您預訂杜拜航空公司的航班，則需要在 flydubai.com 登入才能查看您的航班。

阿聯酋航空的獎勵航班（使用 Skywards 會員哩程數購買的航班）也會顯示在「我的行程」中；您可以前往「管理預訂」頁面，並以您的姓氏及預訂號碼登入，以查看該航班。

如果發生下列情況，阿聯酋航空航班將不會顯示：

• 預訂時輸入的名字或姓氏與您的阿聯酋航空 Skywards 會員帳號不符，例如您輸入了「Will」而非「William」。
• 您的阿聯酋航空 Skywards 會員號碼與預訂內容不同。若要更新此資料，請在「管理預訂」中新增您的阿聯酋航空 Skywards 會員編號。

如果您認為上述說明不適用於您的未來預訂，請致電聯絡阿聯酋航空客服中心尋求協助。

飛航旅程服務人員是指年滿 18 歲，可由阿聯酋航空 Skywards 會員指定，代表該會員管理其帳戶相關事宜的人士。經指定的飛航旅程服務人員可以：

• 從會員帳戶中存取與取得資訊
• 為會員申領獎勵
• 修改與會員的阿聯酋航空 Skywards 會員資格有關的任何帳戶資訊

您可以透過下列方式指定飛航旅程服務人員：聯絡阿聯酋航空客服中心，或在 emirates.com 登入並提交此頁面中的表格。

如需有關指定飛航旅程服務人員之條款及條件的更多資訊，請瀏覽我們的計畫規則，並參閱「第 4 節：帳戶管理」。

您可以訂閱：

1. 阿聯酋航空最新消息與優惠
2. 阿聯酋航空 Skywards 最新消息與優惠
3. 杜拜航空公司最新消息與優惠

您可以隨時透過下列方式刪除您的阿聯酋航空 Skywards 帳戶或終止您的會員資格：

1. 阿聯酋航空網站：請登入，前往您的個人檔案，並選擇「管理我的帳戶」，然後您將找到刪除帳戶的選項。
2. 阿聯酋航空應用程式：前往 Skywards 頁面，輕觸右上角的三個點圖示，選擇「編輯個人檔案」，然後您將看到刪除帳戶的選項。
3. 即時交談：與我們的團隊交談，我們的團隊將非常樂意為您提供協助。

如果您選擇刪除您的阿聯酋航空 Skywards 帳戶或終止您的會員資格，請注意下列事項：

• 未使用的 Skywards 會員哩程數與獎勵：您所有的未使用哩程數與獎勵，以及與您的會員資格相關的任何權益或特別待遇，皆會立即遭到沒收及失效。這些遭沒收的哩程數與獎勵不具備任何現金價值而且無法兌換或退款。
• Skywards+ 訂閱：如果您擁有有效的 Skywards+ 訂閱，系統將終止此 Skywards+ 訂閱，而不予以退款。
• 已連結的帳戶：系統將會在您刪除阿聯酋航空 Skywards 帳戶時，自動終止或取消所有已連結的帳戶，包含 Skysurfers 青少年會員帳戶或「我的家庭」計畫帳戶（如果您是家庭優惠主會員）。
• 商務獎勵帳戶: 任何使用您的阿聯酋航空 Skywards 帳戶憑證註冊的商務獎勵帳戶將無法再使用這些憑證存取。如需更多詳細資訊，請參閱商務獎勵條款及條件。

您可以透過以下方式購買、贈送與轉讓 Skywards 會員哩程數：

• 於 emirates.com 登入；或
• 聯絡阿聯酋航空客服中心；或
• 造訪阿聯酋航空預訂與票務辦事處。

若要延長與恢復 Skywards 會員哩程數，您僅能於 emirates.com 登入後，在線上執行此操作。

如果您尚未賺取足夠的 Skywards 會員哩程數以兌換您心儀的獎勵，或是您想要贈送 Skywards 會員哩程數給同樣是阿聯酋航空 Skywards 會員的朋友，您可以登入網站並前往此頁面，線上購買 Skywards 會員哩程數。購買哩程數的會員，其帳戶中必須至少有一班阿聯酋航空航班或透過合作夥伴賺取哩程數的活動。

• 白金卡與金卡會員在一個日曆年中，最多可購買 200,000 點 Skywards 會員哩程數
• 銀卡與藍卡會員在一個日曆年中，最多可購買 100,000 點 Skywards 會員哩程數
• 無論是購買或贈送，每次交易至少須購買 2,000 點 Skywards 會員哩程數，每 1,000 點 Skywards 會員哩程數費用為 USD 30

購買或贈送的 Skywards 會員哩程數需為 1,000 的倍數，最低數量需為 2,000 點 Skywards 會員哩程數。

• 白金卡與金卡會員每一個日曆年最多可透過「購買哩程數」產品為自己購買 200,000 點 Skywards 會員哩程數，或是透過「贈送哩程數」產品接收禮物
• 銀卡與藍卡會員每一個日曆年最多可透過「購買哩程數」產品為自己購買 100,000 點 Skywards 會員哩程數，或是透過「贈送哩程數」產品接收禮物

請前往此頁面，以瞭解更多資訊。

可以，如果您沒有足夠的 Skywards 會員哩程數來獲取航班獎勵，您可以購買更多。請參閱「如何購買 Skywards 會員哩程數」常見問題，以瞭解更多資訊，或登入並前往購買 Skywards 會員哩程數頁面。

如果您想瞭解飛往某個目的地的航班獎勵所需要的哩程數，您可以透過哩程數計算器查看。

是，您可以將 Skywards 會員哩程數轉讓至其他阿聯酋航空 Skywards 帳戶。只要在 emirates.com 登入，並前往此頁面的「轉讓 Skywards 會員哩程數」，或使用阿聯酋航空應用程式並前往 Skywards 區段進行操作。特定的阿聯酋航空零售商店和阿聯酋航空客服中心也可以協助您完成此流程。

下方為您應記住的重要詳細資訊：

• 請確保您在進行轉讓操作時，已經準備好接收者的詳細資訊。
• 接收哩程數的會員帳戶中，必須至少有一班阿聯酋航空航班或透過合作夥伴賺取哩程數的活動，才符合資格。
• 每日曆年最多可轉讓 50,000 點 Skywards 會員哩程數，費用為每 1,000 點 Skywards 會員哩程數 USD 15。每筆交易需要最少 2,000 點 Skywards 會員哩程數。

是的。如果你的帳戶內有即將在 3 個月後過期的 Skywards 會員哩程數，則可以付費延長期限，至原始過期日後 12 個月為止。  

延長 Skywards 會員哩程數期限的費用比一般購買 Skywards 哩程數產品的標準費用要低。 

在每日曆年，您可以延長的 Skywards 會員哩程數最低為 1,000 點，最高為 50,000 點。

請前往此頁面，以瞭解更多資訊。

是的，只要在 Skywards 會員哩程數過期後 6 個月內提出要求，還是可以恢復已過期的 Skywards 會員哩程數。恢復後的 Skywards 會員哩程數，在恢復後的 12 個月內有效。

恢復 Skywards 會員哩程數的費用比一般購買哩程數優惠的標準費用要低。 

在每日曆年，您可以恢復的 Skywards 會員哩程數最低為 1,000 點，最高為 50,000 點。

您的交易將由阿聯酋航空 Skywards 計畫完全授權與認可的合作夥伴 Points.com 進行處理。當您收到信用卡明細時，您的信用卡明細上將會顯示「Skywards Miles by PTS」及購買金額。 

請造訪此頁面，以瞭解更多資訊。

可以，新會員可以針對註冊阿聯酋航空 Skywards 之前最長 2 個月內所搭乘的阿聯酋航空、杜拜航空公司和澳洲航空的航班申請補領哩程數。 

但是，在您註冊之前進行的任何其他交易，例如搭乘我們其他合作夥伴航空公司的航班，或對合作夥伴的服務或產品的消費等，皆不符合賺取或累積哩程數的資格。

如果哩程數在和合作夥伴進行交易當日後三週內尚未計入帳戶，則可以申請補領。若要補領未計入的哩程數，用來向合作夥伴預訂的姓名必須完全符合阿聯酋航空 Skywards 個人檔案中的名稱。請按照各合作夥伴所需的步驟補領哩程數： 

1. 航空公司：請透過即時交談*與我們聯絡並提供必要的資訊，例如預訂姓名、航班日期、航班代碼、艙等、出發地、目的地與機票號碼。 
2. 旅館、租車服務或零售與生活品味：請透過即時交談*聯絡我們，並備妥一份在交易日期六個月內的原始發票影本。請注意，我們的部分合作夥伴提供從其網站直接申請補領哩程數的功能，包括 Avis、Hertz（在新分頁開啟外部網站）、Europcar（在新分頁開啟外部網站）和 Sixt（在新分頁開啟外部網站）。 
3. 銀行：請直接聯絡您銀行的服務中心。 

自收到補領申請起算，我們的夥伴將需要 6 到 8 週的處理時間，才能將哩程數計入您的帳戶，請耐心等候。 

部分的合作夥伴在其網站上提供可以直接提出補領申請的管道。請瀏覽合作夥伴網頁，查看是否提供此服務。 

^{*目前僅提供英文即時交談。}

如果您有未申領的阿聯酋航空航班哩程數，請登入並提交線上補領。 

只要機票上的姓名與阿聯酋航空 Skywards 個人檔案中的姓名完全相同，我們就會立即將哩程數計入帳戶。若要將哩程數計入「我的家庭」帳戶，則您必須提供您個人的會員編號。哩程數將根據您選擇的貢獻百分比計入您的「我的家庭」帳戶中。 

請注意，「我的家庭」會員無法針對加入家庭優惠計畫之前所搭乘的航班申請補領其哩程數。

有一些原因可能會導致哩程數未計入你的明細表內。最常見的原因如下： 

1. 預訂時所使用的姓名與阿聯酋航空 Skywards 個人檔案內的姓名不完全相符。 
2. 交易仍在進行中（阿聯酋航空及 flydubai 預訂班機的處理時間需 48 小時，而阿聯酋航空夥伴的交易處理時間最多將需要 3 週）。 
3. 你在預訂或報到時沒有提供阿聯酋航空 Skywards 會員編號，或是編號有誤。 
4. 您尚未搭乘航線中的去程或回程航班

基本哩程數是透過任何阿聯酋航空機票賺取的標準 Skywards 會員哩程數，不含任何紅利哩程數*。

您可賺取的哩程數視機票的票價類型而定。用於計算標準 Skywards 會員哩程數的基準是阿聯酋航空航班的經濟艙彈性加值票價和杜拜航空公司航班的經濟艙 Flex 票價。這即是其他票價類型賺取較多或較少哩程數的原因。

您可以使用我們的哩程數計算器，查看您將透過阿聯酋航空機票賺取的總哩程數。總哩程數是由出發地與目的地的基本哩程數，加上不同艙等及提供的等級紅利計算而得。 

^{*紅利哩程數是會員在搭乘豪華艙等（商務艙與頭等艙）和/或身為銀卡、金卡或白金卡會員時，額外賺取的 Skywards 會員哩程數。}

票價即是您支付機票的價錢。每個艙等都有不同的票價類型。 

搭乘阿聯酋航空航班時：

1. 經濟艙與商務艙：特別票價、優惠票價、彈性票價或彈性加值票價
2. 豪華經濟艙：彈性加值票價
3. 頭等艙：彈性票價或彈性加值票價

搭乘杜拜航空公司航班時：

1. 經濟艙：Lite、Value、Flex 
2. 商務艙：商務

您選擇的票價類型將影響您將賺取的哩程數。

特別票價和優惠票價都是我們最經濟實惠的票價，不過彈性票價和彈性加值票價提供了額外的權益：

• 透過彈性票價或彈性加值票價，您可以累積更多 Skywards 會員哩程數和等級哩程數，這樣一來，便能更快累積到下一個獎勵或等級。
• 您可在變更或取消機票時，享有更多彈性
• 您只需要使用較少的 Skywards 會員哩程數，就可以升等至較高艙等。

如果以彈性票價或彈性加值票價搭乘經濟艙，您將能免費享有選取座位服務。

否，票價類型並不受您搭乘之艙等所限制。您在搜尋或預訂航班時，將看到可選擇的票價類型。

請閱讀此常見問題，瞭解更多有關每個艙等可提供哪些票價類型的資訊。

搭乘阿聯酋航空或杜拜航空公司的航班時，銀卡會員可賺取 30% 的 Skywards 紅利哩程數，金卡會員可賺取 75% 的 Skywards 紅利哩程數，白金卡會員可賺取 100% 的 Skywards 紅利哩程數。 

搭乘阿聯酋航空航班時，是以該行程的經濟艙彈性加值票價層級所賺取的哩程數為根據，來計算紅利哩程數。

搭乘杜拜航空航班時，是以為該行程購買的票價類型為根據，來計算紅利哩程數。

您仍然可以透過機票中以現金支付的部分賺取 Skywards 會員哩程數和等級哩程數（不含航空公司徵收的費用、稅金和手續費）。賺取量視您購買的機票類型而定。

無法透過其他飛行常客計劃或忠誠計劃賺取哩程數。如果使用「現金 + 哩程數」支付航班相關產品或服務的費用，亦無法賺取 Skywards 會員哩程數或等級哩程數。

只要使用信用卡進行消費，您就可以賺取 Skywards 哩程數。如果您持有滙豐銀行（HSBC）、阿聯酋伊斯蘭銀行（Emirates Islamic Bank）、阿聯酋杜拜國家銀行（Emirates NBD）、阿布達比伊斯蘭銀行（Abu Dhabi Islamic Bank）、杜拜伊斯蘭銀行（Dubai Islamic Bank）的阿聯酋航空 Skywards 聯名卡和巴克萊銀行的阿聯酋航空 Skywards 萬事達卡，我們會自動將您每月賺取的所有 Skywards 會員哩程數計入您的阿聯酋航空 Skywards 帳戶。

如果您持有我們其他銀行合作夥伴的信用卡，您也可以將信用卡點數轉換為 Skywards 會員哩程數。您可以在此處查看完整清單。請聯絡您的信用卡提供商，以取得更多資訊，或申請將點數轉移至您的阿聯酋航空 Skywards 帳戶。

當您搭乘杜拜航空公司的航班時，您將賺取 Skywards 會員哩程數和等級哩程數。您賺取的哩程數，視飛行距離、票價類型和艙等而定。您也可以依據自身的會員等級狀態賺取紅利哩程數。

當您搭乘其他合作夥伴航空公司的航班時，您只會賺取 Skywards 會員哩程數而非等級哩程數。您賺取的 Skywards 會員哩程數，視飛行距離和航空公司的特定哩程數賺取比率（以百分比計算）而定。若要查看特定航空公司的哩程數賺取比率，請前往我們的合作夥伴頁面，選擇您想要查看的航空公司，點選「更多資訊」，然後向下捲動至「重要資訊」，您將看到顯示哩程數賺取比率的哩程數賺取表。

您可以在搭乘澳航營運的航班時累積 Skywards 會員哩程數，相關說明如下：

a) 當您搭乘航班代碼為 EK 的航班時，您將根據目前的阿聯酋航空 Skywards 計畫等級，在搭乘阿聯酋航空航班時賺取哩程數。這將包含任何附加在國際旅程中的接續國內航班。

b) 當您搭乘航班代碼為 QF 的航班時，您將會根據飛行距離，以不同的比率賺取哩程數。如需瞭解詳細資訊，請參閱澳洲航空合作夥伴頁面。

c) 請注意，只有在搭乘澳洲航空營運的航班和澳洲航空相關定期航班時才可賺取 Skywards 會員哩程數，而搭乘其他航空公司的聯營航班時，則無法賺取。

您將在搭乘由澳洲航空營運，航班代碼為 EK 的航班時，賺取等級哩程數。搭乘航班代碼為 QF 的任何航班時，將無法賺取等級哩程數。

請注意，只有在搭乘澳洲航空營運的航班和澳洲航空相關定期航班時才可賺取 Skywards 會員哩程數，而搭乘其他航空公司的聯營航班時，則無法賺取。

如果您搭乘的澳洲航空國內航班，屬於當初預訂的阿聯酋航空或澳洲航空國際旅程的其中一段，即可賺取哩程數。如果航段僅限於國內（例如墨爾本到雪梨），則無法累積哩程數。

如果您購買的機票包含澳洲航空的澳洲國內航班，除了賺取國際航線的哩程數以外，您還可賺取以下 Skywards 會員哩程數和等級哩程數。這項規則適用於任何澳洲航空的國內航線。請注意，澳洲航空國內航班並不提供頭等艙。

請注意，僅限阿聯酋航空銷售的航班（航班代碼為 EK），才可賺取等級哩程數。

各個阿聯酋航空 Skywards 會員等級，皆會提供令會員期待的各項權益。身為會員，您可以在搭乘航班時，享有機上無線網路、立即升等、機場貴賓休息室通行證、紅利哩程數等眾多禮遇。

若要查看每個等級的完整權益清單，請前往會員等級權益頁面。

不會，我們一向致力於能讓會員有盡可能舒適順暢的旅遊體驗。因此，我們已經不再要求您持有或出示實體會員卡，讓您出門旅遊可以少擔心一件事。

使用數位卡片可以讓您以更加方便、順暢的方式使用會員資料。您可以登入，然後前往「我的概覽」，向下捲動至「快速連結」，並點選「會員卡」，將其新增至您的 Apple Wallet、列印出來，或儲存在裝置的相簿或圖庫中，以便快速取用。

您的第一次等級審核將在晉升至新等級的 12 個月後進行。

在 12 個月的審核期間內，您必須符合下列您所屬等級的要求。

銀卡等級：25,000 等級哩程數

金卡等級：50,000 等級哩程數

白金卡等級：150,000 等級哩程數並至少搭乘 1 趟合格航班的頭等艙或商務艙

如果您已符合目前等級所需的等級哩程數，將可保留您的等級狀態。若未達到要求，您將被降級。

在每次完成審核並成功保留您的等級後，系統會自動將下一次審核排定在您符合資格當日起算的 12 個月後。

我們會在您每次賺取等級哩程數時評估您是否已準備好晉升到下一個等級，因此您可能會在一年內被多次評估。為晉升到下一個等級，您必須在過去 12 個月（這即是您的評估期間）內賺取足夠的等級哩程數 。

• 若要達到銀卡會員資格，您需要擁有 25,000 等級哩程數。
• 若要達到金卡會員資格，您需要擁有 50,000 等級哩程數。
• 若要達到白金卡會員資格，您需要擁有 150,000 等級哩程數並至少搭乘一班合格航班的頭等艙或商務艙。

請查看「我的概覽」頁面，以瞭解有關等級會員資格以及重要審查日期的資訊。您不需要申請晉升等級，我們會在您賺取足夠的等級哩程數後，自動將您晉升至下一個等級。

若要更快達到下一個等級，請搭乘阿聯酋航空與杜拜航空公司航班，您搭乘的航班趟數越多，您賺取的等級哩程數就越多。

您賺取的等級哩程數，將依您所選艙等的票價類型而定。越高的票價類型（例如彈性票價與彈性加值票價），通常能夠賺取更多哩程數，並助您越快達到下一個等級。若要瞭解更多有關每個艙等可提供的票價類型資訊，您可以前往此頁面。

此外，如果您訂閱 Skywards+ Premium 套裝方案，可在您的 Skywards+ 訂閱期間內額外賺取 20% 的等級哩程數。請前往 Skywards+ 頁面，以瞭解更多資訊。

您可以享有 12 個月的會員特別待遇。

例如，如果您在 2026 年 10 月 15 日取得銀卡會員資格，則您的等級審核日期將是 2027 年 10 月 31日。這表示，您可以在 2027 年 10 月底前使用您的銀卡等級權益。

等級審核均在每月月底進行。

一旦你降回金卡等級，則透過白金卡等級延長期限但尚未使用的 Skywards 會員哩程數會自動失效。

如果用哩程數兌換獎勵，則扣除的哩程數永遠會是帳戶中留存最久的哩程數。這能幫助你把損失哩程數的機率降到最低。

銀卡、金卡及白金卡會員每次等級週期可申請兩次個人化的行李吊牌。Skywards Skysurfers 青少年會員不符合取得行李吊牌的資格。

銀卡、金卡和白金卡會員可以在杜拜機場第 3 航廈的商務艙休息室列印行李吊牌。白金卡會員將持續收到會員禮包以及個性化的行李吊牌。

如果您是阿聯酋航空 Skywards 銀卡或金卡會員，您可以在杜拜機場向 Skywards 團隊索取吊牌（位於所有機場大廳中的商務艙貴賓休息室與機場大廳 B 免稅商店樓層的阿聯酋航空中心）。若您是白金卡會員，您仍會在快遞寄送給您的 Skywards 禮包中收到行李吊牌。

無論等級週期為何，您都能要求我們提供吊牌。

自 2018 年 11 月 30 日起生效，只要白金卡會員維持白金卡等級狀態，他 / 她的任何 Skywards 會員哩程數都不會失效。如果你是白金卡會員，則針對原本會在白金卡會員期間內失效的 Skywards 會員哩程數，系統會顯示新的到期日期。這個調整後的日期將顯示為下一次白金卡等級審核日期後的三（3）個月。

範例：根據標準期限，假如一位白金卡會員（下一次等級審核日期為 2026 年 12 月 31 日）擁有將於 2026 年 7 月 31 日到期的 Skywards 會員哩程數，則該會員調整後的到期日期將為 2027 年 3 月 31 日（下一次等級審核日期的 3 個月後）。

同樣地，如果白金卡會員成功延長一年份的白金卡會員身分，則在之前的白金卡期間內已延長且尚未使用的 Skywards 會員哩程數將再度延長時限，直到會員下一次白金卡等級審核日期的三（3）個月後為止。白金卡會員帳戶中的 Skywards 會員哩程數唯有在會員降回金卡等級，且未兌換該哩程數的情況下才會失效。請您參閱阿聯酋航空 Skywards 計劃規則以取得完整的詳細資訊。

我們提供了幾個方式，讓您的旅行同伴也能受惠於您的會員身份。

如果您是阿聯酋航空 Skywards 會員，您可以在報到辦理登機櫃檯或登機之後，使用 Skywards 會員哩程數，為搭乘同一航班的同行旅客申請立即升等獎勵。

您可以依據自身的等級狀態，使用免費賓客通行證權利或購買額外的貴賓休息室通行證，邀請與您搭乘同一航班的賓客和您一起享用貴賓休息室。

白金卡會員的同行旅客可同時享有優先提領行李的優惠，但此優惠須視供應情況而定。

如果您是金卡或白金卡會員，且希望搭乘已客滿的阿聯酋航空航班，我們保證將為您提供所選航班*的經濟艙座位。

如果您是白金卡會員，我們將盡全力安排您搭乘商務艙座位。然而，在重大節日和特殊情況下，我們未必能在某些航班安排白金會員搭乘商務艙座位。

若要使用您的優先保留預訂權益，請在航班出發時間至少 48 小時前，致電聯絡我們的客服中心即可。我們的服務專員將建立新的彈性加值票價預訂或檢視您的機票，以確保其為符合資格的商業彈性加值票價。如果不是的話，服務人員也可以透過電話為您的機票升等。 

^{*某些商業票價可能不符合使用優先保留預訂權益的資格，但可以透過支付額外費用進行升等。請聯絡我們的客服中心。有時候，由於部分國家設有航班承載限制以及政府法規，我們可能無法滿足您的要求。}

在搭乘採用計重制的阿聯酋航空和杜拜航空公司航班時，除了機票上顯示的行李限重外，搭乘特定艙等的阿聯酋航空 Skywards 銀卡會員可享有 12 公斤的保證超額行李限額，金卡會員可享有 16 公斤的保證超額行李限額，白金卡會員可享有 20 公斤的保證超額行李限額。但是請注意下列事項：

• 所有跨大西洋的航班規定，每件託運行李的最高限重為 32 公斤
• 飛往美國班機的經濟艙規定，每件托運行李不得超過 23 公斤或 50 磅。
• 根據不同的國際機場規定，每件行李的最高限重也會有所不同。
• 額外的行李限額並不適用於隨身行李，或是採用行李計件制度的班機 (不以行李重量為限制標準)。

搭乘由阿聯酋航空銷售與營運且採計件制的航班時，除了機票上顯示的行李限重外，阿聯酋航空白金卡會員和金卡會員若搭乘經濟艙與豪華經濟艙，可額外託運一件 23 公斤的行李；若搭乘商務和頭等艙，則可額外託運一件 32 公斤的行李。任何艙等的最大限額不得超過 3 件託運行李。

如果您的行程是從美國或非洲出發，請確保您瞭解該航線的行李限額。

阿聯酋航空 Skywards 額外的免費行李限額僅適用於由阿聯酋航空與杜拜航空公司營運的航班。這項權益不適用於其他航空公司營運的聯營航班，以及含有其他航空公司航班的行程。

如果您搭乘的是頭等艙或商務艙，您可以在購買機票時依據自己的等級狀態免費選擇座位。

如果您是阿聯酋航空 Skywards 白金卡或金卡會員，您和同一筆預訂中的所有旅客（訂位序號相同者）都能免費享有預選座位服務。此也適用於購買經濟艙特別 / 優惠票價或經濟艙經典優惠獎勵機票的旅客。免費預選座位服務僅適用於特定的座位類型。

如果您是阿聯酋航空 Skywards 銀卡會員，您本人可以免費預選座位。不過，除非預訂中的其他旅客購買經濟艙彈性票價機票（可免費選取一般座位），或購買經濟艙彈性加值票價機票（可免費預選一般座位或偏好座位），否則必須支付預選座位服務的費用。

如果您是阿聯酋航空 Skywards 藍卡會員，除非您購買經濟艙彈性票價機票和彈性加值票價機票（您可預留一般座位），否則若您想要在開放線上報到服務之前選擇座位，您必須支付相關費用。

阿聯酋航空 Skywards 會員及其符合資格的賓客，在搭乘同一班阿聯酋航空、杜拜航空公司、澳洲航空或加拿大航空的航班時，可使用位於杜拜或我們國際航空網絡中的各處機場貴賓休息室。

貴賓休息室通行證權益因您的會員等級而異，請前往此頁面，以瞭解更多資訊。

是，在杜拜為頭等艙旅客提供的免費在家辦理登機服務，適用於經典獎勵、升等獎勵*和使用「現金 + 哩程數」支付的機票。

^{*此服務適用於在辦理登機手續前確認的升等獎勵。}

阿聯酋 Skywards 白金卡會員搭乘澳航營運的航班時，可享有以下優惠：

• 比照頭等艙旅客辦理登機手續 (如適用)
• 20 公斤的額外行李限額（僅限計重制的航線）
• 可享用澳航頭等艙貴賓室 (如適用)、澳航國際線和國內線商務艙貴賓室、Qantas Club 國內線貴賓室
• 優先登機
• 優先托運行李

阿聯酋 Skywards 金卡會員搭乘澳航營運的航班時，可享有以下優惠：

• 商務艙辦理登機手續
• 16 公斤的額外行李限額（僅限計重制的航線）
• 享用澳航國際線商務艙貴賓室和 Qantas Club 國內線貴賓室
• 優先登機
• 優先托運行李

阿聯酋 Skywards 銀卡會員搭乘澳洲航空營運的航班時，可享有以下優惠：

• 比照豪華經濟艙旅客辦理登機手續（如適用）
• 12 公斤的額外行李限額（僅限計重制的航線）

家庭成員會列入「我的家庭」計畫帳戶中，並且可以選擇 0% 或 100% 貢獻他們透過阿聯酋航空航班、杜拜航空公司航班、航空公司合作夥伴賺取的 Skywards 會員哩程數，以及在阿聯酋航空的銀行、旅館、租車服務、零售和生活品味合作夥伴處的消費累積的 Skywards 會員哩程數。

如果您選擇 100% 貢獻，則會自動將您賺取的 Skywards 會員哩程數存入「我的家庭」計畫帳戶，讓年滿 18 歲的成員從帳戶中兌換 Skywards 會員哩程數。

建立「我的家庭」帳戶後，您即可看見選項，並可邀請最多 7 名會員。如果想新增年滿 18 歲的會員，只需輸入對方的資料即可，我們會透過電子郵件傳送邀請。

如果您欲新增兒童，只要對方已加入 Skysurfers 青少年會員，且家庭優惠主會員已登記為其父母或監護人，即可在無邀請的情況下加入該兒童。 

您也可以加入嬰兒，讓兌換哩程數更加輕鬆，但是嬰兒將無法為「我的家庭」計畫賺取或貢獻 Skywards 會員哩程數。 

家庭主會員以電子郵件傳送邀請後，該邀請將會在 14 天後失效（電子郵件內會說明該電子郵件的有效期限）。 

家庭主會員可以在成員接受邀請之前撤銷邀請。 

以電子郵件傳送邀請後，該邀請會將收件人導向阿聯酋航空 Skywards 的登入／立即加入頁面。然後收件人必須登入他們的帳戶，或是加入阿聯酋航空 Skywards 會員計畫。 

成員必須提供不重複的電子郵件地址才能加入阿聯酋航空 Skywards。

可以，您可隨時前往「我的家庭」計畫操作介面，選擇您姓名旁的「編輯」按鈕，即可將貢獻哩程數的百分比變更為 0% 或 100%，或停止貢獻。如果您將貢獻百分比設定為零，那麼未來所有的 Skywards 會員哩程數將會計入您個人的阿聯酋航空 Skywards 帳戶。 

請注意，如果您在搭乘航班中途變更貢獻百分比，此變更僅會在您完成目前航班組合後才會生效。舉例來說，如果您目前的航班是曼谷 – 杜拜 – 倫敦，新的貢獻百分比要等到您抵達最後目的地倫敦之後才會生效。

是的，貢獻值包含您賺取的所有 Skywards 會員哩程數，其中也包含紅利或透過促銷活動賺取的哩程數。您貢獻的 Skywards 會員哩程數數量會固定四捨五入為下一個整數。 

一旦 Skywards 會員哩程數貢獻至「我的家庭」計畫，就無法再轉回個別會員的帳戶中。

您可以從「我的家庭」計畫帳戶中，將 Skywards 會員哩程數兌換為： 

• 經典獎勵航班 
• 提供「現金 + 哩程數」支付選項的航班* 
• 在辦理登機手續時立即升等 
• 特定零售與生活品味合作夥伴*（由阿聯酋航空與我們的合作夥伴提供） 
• 捐贈，以支援阿聯酋航空基金會的各項計畫 
• 精選 Skywards 專屬活動（需遵守計畫規則中，有關 Skywards 專屬活動的條款及條件）。

請注意，阿聯酋航空可能會隨時修改合作夥伴名單。 

^{*可能會有例外情況。如需進一步的詳細資訊，請參閱個別合作夥伴的條款及條件。}

與個人帳戶內的 Skywards 會員哩程數相似，在「我的家庭」計畫帳戶內的 Skywards 會員哩程數從旅行當天起三年內有效。 

到期日期連結至貢獻 Skywards 會員哩程數的個別會員的出生月份。舉例來說，若您取得於 2023 年 5 月貢獻的 Skywards 會員哩程數，而您的生日在 8 月，則這些 Skywards 會員哩程數將於 2026 年 8 月 31 日失效。 

您可以定期查看「我的家庭」計畫儀表板，以瞭解您是否有即將到期的哩程數。

「我的家庭」帳戶內其他成員將可檢視您的名字、姓氏、Skywards 會員哩程數貢獻百分比等資訊。其他成員也可檢視與交易相關的資訊，如：交易類型、乘客姓名（搭乘航班會員的稱謂、名字與姓氏）、貢獻至該帳戶的 Skywards 會員哩程數數量，以及兌換為預訂的 Skywards 會員哩程數數量。 

另外，家庭優惠主會員還可看見兌換機票相關的資訊，包含艙等與票價類型。

Skysurfers 年輕會員可享的福利與阿聯酋航空 Skywards 會員計畫中的福利相似。Skysurfers 青少年會員可升級至銀卡或金卡等級，並和阿聯酋航空 Skywards 會員一樣能享受相應的額外福利。不過，Skysurfers 青少年會員無法取得白金卡會員資格。 

Skywards Skysurfers 銀卡青少年會員： 

• 資格：只有在與本身也有權利使用貴賓休息室的成人（18 歲以上）同行時，方可使用位於杜拜的阿聯酋航空商務艙貴賓休息室。不可邀請賓客進入。 

Skywards Skysurfers 金卡青少年會員： 

• 資格：自身可以使用位於杜拜和航空網絡其他據點的阿聯酋航空商務艙貴賓休息室，可邀請一位 18 歲以上的成人賓客，或邀請本身也有權利使用貴賓休息室的賓客。

將青年旅客註冊成為 Skywards Skysurfers 青少年會員的方式十分簡單：

1. 父母或監護人在阿聯酋航空網站登入其阿聯酋航空 Skywards 帳戶。 
2. 前往 Skysurfers 青少年會員頁面或「我的家庭」計畫頁面，並新增其子女的詳細資訊，即可將其子女註冊為 Skysurfers 青少年會員。 

註冊後，該兒童的帳戶仍將連結至其父母或監護人的個人帳戶，直到他們年滿 18 歲為止。在這段期間，只有一位已登記的父母或監護人可以管理 Skysurfers 青少年會員的帳戶。

Skysurfers 青少年會員年滿 18 歲後，其帳戶將轉換為標準的阿聯酋航空 Skywards 帳戶。 

他們的等級狀態，將依轉換當時其帳戶內累積的等級哩程數而定。在 12 個月的審核期間內，他們應符合下列其所屬等級的要求： 

銀卡等級：25,000 等級哩程數 

金卡等級：50,000 等級哩程數 

金卡等級：150,000 等級哩程數，且不需要搭乘合格航班的頭等艙或商務艙 

白金卡等級：150,000 等級哩程數並至少搭乘 1 趟合格航班的頭等艙或商務艙

Skywards Everyday 應用程式至少需要 iOS 12 或 Android 7 軟體。請確定您使用最新的作業系統版本。

如果您持續遇到存取 Skywards Everyday 應用程式的問題，請使用即時聊天*聯絡我們。

^{*即時交談目前僅提供英文服務。}

您應該啟用 Skywards Everyday 通知的原因有很多。 

開啟優惠通知後，即可隨時知道何時可以從我們的合作夥伴賺取 Skywards 紅利哩程數並享有特別優惠。 

與此同時，每次在我們的 Skywards Everyday 合作夥伴處消費時，哩程數賺取通知便會告知您已賺取多少哩程數。 

您可以透過應用程式的「通知」功能，隨時啟用或停用這些通知。

您可以使用帶有 Visa 或 Mastercard 符號的 Visa 和 Mastercard 信用卡和簽帳金融卡賺取 Skywards 會員哩程數，包括使用 Apple Pay、Samsung Pay、Android Pay 及其他付款錢包註冊的卡片。

符合資格的 Visa 付款卡片包括在 Visa 支援卡片綁定的市場中所有國際發行並帶有 Visa 符號的付款卡片。

符合資格的 Mastercard 付款卡片包括在支援卡片綁定的市場中帶有 Mastercard 符號的卡片，包括阿根廷、澳洲、巴西、加拿大、丹麥、德國、卡達、阿拉伯聯合大公國、英國及美國。

使用以下任何付款卡片進行的交易均無法賺取 Skywards 會員哩程數：美國運通、大來卡、零售商商店卡及禮品卡。

Loyal Solutions 是阿聯酋航空 Skywards Everyday 行動應用程式的卡片綁定服務供應商。綁定符合資格的付款卡片時，即表示您承認並同意 Loyal Solutions 收集、使用及傳輸 Visa 或 MasterCard 簽帳金融卡或信用卡號碼至 Visa 和 MasterCard 付款網路。 

請前往 Skywards Everyday 頁面，以瞭解更多資訊。

特定消費項目無法賺取 Skywards 會員哩程數，例如購買 24K 黃金金條與金幣。

您所賺取的 Skywards 會員哩程數是根據您所支付的總金額，不含政府稅金，並且是任何折扣之後的金額。

是的，您可以透過任何折扣或優惠後所支付的總金額來賺取 Skywards 會員哩程數。舉例來說，若您的賬單為 100 迪拉姆，並且您可以享受八折的折扣，那麼您將透過 80 迪拉姆的金額來賺取 Skywards 會員哩程數。

請注意，Skywards 會員哩程數無法透過政府稅金賺取。

若 Skywards Everyday 合作夥伴設有提供全額退款的退款政策，在退款政策期間結束之前，您的 Skywards 會員哩程數哩程數將於「我的明細」中顯示為「待處理」。Skywards 會員哩程數將在退款期間後計入您的會員帳戶，但前提是並未取消購買或退款。 

若符合資格的交易尚未計入 Skywards 會員哩程數，則請您透過 emirates.com 網站上的「協助 」區段聯絡阿聯酋航空，並提供您的信用卡或簽帳金融卡購買收據（小張收據）。

如果您還不是阿聯酋航空 Skywards 會員或轉換夥伴計畫的會員，那麼您必須在每個計畫中建立一個帳戶。您的姓名與出生日期必須符合阿聯酋航空 Skywards 與轉換夥伴計畫中的個人檔案。請在開始連結轉換夥伴的計畫帳戶之前，確認已將信用卡或簽帳金融卡儲存在您的 Skywards Everyday 應用程式之中。 

您可以登入 Emirates.com 並存取「我的帳戶」，更新您的 Skywards 帳戶詳細資訊。 

如果您在更新詳細資訊時需要取得支援，請透過即時交談聯絡我們*。

^{*目前僅提供英文即時交談。}

是，您可以。身為 Skywards+ 訂閱會員，您將從透過 emirates.com 預訂的航班賺取紅利哩程數，包含： 

• 杜拜航空公司航班，無論該航班是否由阿聯酋航空或杜拜航空公司銷售*。無論您透過阿聯酋航空或杜拜航空公司預訂都不會受到影響，您都會賺取紅利哩程數。 
• 其他航空公司的航班（前提是該航班由阿聯酋航空銷售） 

您將依據您訂閱的 Skywards+ 套裝方案賺取 Skywards 紅利哩程數和/或等級哩程數。 

^{*阿聯酋航空銷售的航班上使用 EK 航班代碼，杜拜航空公司航班則使用 FZ 航班代碼。}

經典獎勵是指以 Skywards 會員哩程數全額支付的阿聯酋航空、杜拜航空公司或阿聯酋航空 Skywards 合作夥伴航空公司的航班獎勵。稅金應一律以現金支付。

針對阿聯酋航空的經典獎勵，您也可以選擇使用 Skywards 會員哩程數支付航空公司徵收的費用。

如果您想要查看需要多少 Skywards 會員哩程數才能兌換阿聯酋航空經典獎勵，您可以透過我們的哩程數計算器查看。 

是的，您可以。不過，若為單程航班，將依您搭乘的艙等實施特定限制。

搭乘阿聯酋航空航班時： 

• 針對經濟艙，您可以預訂優惠票價和彈性加值票價的單程經典獎勵。
• 針對商務艙，您可以預訂彈性加值票價的單程經典獎勵。

搭乘杜拜航空公司航班時： 

• 針對經濟艙，您可以預訂優惠票價和彈性加值票價的單程經典獎勵。
• 針對商務艙，您可以預訂優惠票價的單程經典獎勵。

只要您搭乘的航班跨越不同的航行區域，即可使用經典獎勵預訂這些單程航班的機票。此類機票不適用於單一地區搭乘航班使用。您可以在行程中加入一個中途停留，但您的行程必須為繼續前往某處。此單程機票需要的 Skywards 會員哩程數為相同起訖機場之來回機票所需 Skywards 會員哩程數的 50%。

若為杜拜航空公司經典獎勵機票，請聯絡當地的阿聯酋航空客服中心，以變更您的預訂。

若為阿聯酋航空經典獎勵機票，您可以透過「管理預訂」頁面線上變更，或致電聯絡當地的阿聯酋航空客服中心辦理。 

為了讓您能與家人共同享受獎勵航班，您僅需要支付成人獎勵機票 Skywards 會員哩程數價值的 10% 即可為 2 歲以下的嬰兒購票。請注意，您只可以在經濟艙為嬰兒兌換經典獎勵。

您可以使用 Skywards 會員哩程數兌換升等獎勵，為嬰兒從經濟艙升等至豪華經濟艙、從經濟艙升等至商務艙，以及從豪華經濟艙升等至商務艙。從商務艙升等至頭等艙的獎勵升等，僅適用於年滿 9 歲的乘客。

是的，您可以。為他人預訂阿聯酋航空航班獎勵的步驟，與為您自己預訂的步驟完全相同。請前往阿聯酋航空的線上預訂頁面，切換經典獎勵選項，並相應輸入乘客資料。

若為合作夥伴航班獎勵，請參閱此常見問題（杜拜航空公司）與此常見問題（其他航空公司合作夥伴），以取得更多有關預訂流程的資訊。

您可以在計畫規則的經典獎勵部分（第 12 節），閱讀完整的詳細資訊。

優惠票價獎勵提供您在低旅遊需求的時期或旅遊日期彈性的情況下最優惠的票價。

• 您可於商務艙的來回航班，以及經濟艙的單程與來回航班中預訂此類機票。預訂來回航班獎勵時，您可以選擇去程航班日期後最長 3 個月內的日期作為回程日期。您可以在旅程中增加一個中途停留點。
• 您可以在開立機票後變更您的旅行日期，每次變更酌收 USD 25
• 若要取消未使用的優惠獎勵機票，需收取 USD 75。

彈性加值票價獎勵可在高需求時期和高需求航班中提供更多的獎勵座位。

• 您可於每個艙等的單程與來回航班中預訂此類機票。
• 預訂來回航班獎勵時，您可以選擇去程航班日期後最長 12 個月內的日期作為回程日期。
• 您可以在旅程中增加兩個中途停留點。
• 您可以隨時免費更改旅行日期。
• 您可以在旅行前免費取消機票。

是的，您可以前往預訂航班頁面，將您的 Skywards 會員哩程數用於兌換阿聯酋航空航班獎勵。您也可以前往「管理預訂」，使用您的 Skywards 會員哩程數輕鬆升等任何既有的阿聯酋航空航班預訂（包括親友的預訂），但需視座位供應狀況和適用的升等限制而定。

對於杜拜航空公司獎勵航班，您可以透過阿聯酋航空的線上預訂頁面，或在杜拜航空公司網站上使用「現金 + 哩程數」，預訂經典獎勵。

是，任何等級的所有會員都可以使用其 Skywards 會員哩程數升等阿聯酋航空航班至豪華經濟艙、商務艙或頭等艙*。

升等方式有三種：

• 從「近期行程」、「管理預訂」或在線上報到時（至少在出發時間的六小時前），在線上為現有預訂進行升等。
• 請致電阿聯酋航空客服中心（至少在出發時間的六小時前）。
• 在機場辦理登機櫃檯（適用於所有會員等級）或登機後，使用 Skywards 會員哩程數購買立即升等獎勵，需視座位供應情形和適用的升等限制而定*。

^{*阿聯酋航空特別票價機票無法升等。阿聯酋航空商務艙與經濟艙優惠票價機票僅可在線上或於機場辦理登機手續時才能升等。頭等艙經典獎勵以及從商務艙升等至頭等艙的獎勵升等，僅適用於年滿 9 歲，且其會員等級在預訂時為銀卡、金卡或白金卡的乘客。預訂時，請於 emirates.com 網站檢閱票價條款及適用限制。}

是，您選擇的票價類型將對升等資格以及兌換所需的 Skywards 會員哩程數帶來顯著影響。

雖然您可以在辦理登機手續或甚至在登機時要求升等（需視供應狀況而定），但如果您想要提前確保升等，以下是各個票價類型的適用條件：

• 特別票價：不符合升等資格。
• 優惠票價：僅可在出發時間前 48 至 6 小時前，在線上報到時辦理升等。這需要的 Skywards 會員哩程數，高於彈性票價與彈性加值票價類型。
• 彈性票價與彈性加值票價：只要還有可提供的座位，您就可以在出發時間的六小時前，隨時在線上兌換您的升等。彈性票價需要的 Skywards 哩程數，低於優惠票價，而彈性加值票價甚至更低。

當您預訂時，您將可查看票價是否可立即升等，或是只能在稍後確認，以及確切需要多少 Skywards 會員哩程數。

如果您使用「管理預訂」功能在線上進行升等，若您有可用的 Skywards 會員哩程數，系統會自動為同筆預訂中的所有乘客升等。

如果您不希望為所有乘客升等，請致電阿聯酋航空客服中心來安排個別升等。

取決於您飛經的區域，以及您的中途停留點與轉機機場，如果您想要升等旅程中的某一航段或許是可行的。

如果您搭乘的多段航班旅程可以升等部分航段，且您想要使用 Skywards 會員哩程數於報到櫃檯立即升等，則您亦必須在其他的轉機櫃檯或中途停留目的地提出額外的申請。請您在第一次辦理登機時，詢問更詳細的資訊。

請注意，就某些多段航班的旅程而言，升等將受限於旅程全程的座位供應狀況。針對特定的預訂服務，請致電離您最近的阿聯酋航空客服中心。

有些國家在旅客以較高艙等旅行時會酌收額外的稅款或其他費用。在進行預訂升等時我們將通知你是否有額外費用產生。

若你進行的是線上升等，則額外稅款等費用必須於升等程序中以信用卡進行支付。如果您沒有信用卡，請聯絡阿聯酋航空客服中心，以便安排透過當地阿聯酋航空辦事處或票務櫃檯進行繳費。

所有您升等旅行艙等的相關權益。這些服務包含額外的行李限額以及貴賓休息室的使用權。 

請注意，原機票所適用的票價條款仍然會繼續適用。舉例來說，若您原有票券有任何相應手續費或費用，即使在利用 Skywards 會員哩程數升等後，這些費用仍然適用。

如果您於線上或是報到櫃檯辦理升等，您將可以得到升等艙等所適用的額外行李限額。請參閱常見問題，以瞭解因機場規定不同，適用之行李超額也有所例外。

如果您的旅行航線有不同的航段，則額外的行李限額只適用於您已經辦理升等的航段。至於航線的其他航段，您必須選擇再次升等，或是支付行李超重費用。

所有阿聯酋航空 Skywards 會員都可以在報到櫃檯或在機上使用 Skywards 會員哩程數兌換此服務。您也可以使用 Skywards 會員哩程數，為同行旅客兌換立即升等。您只須向我們的劃位人員或機組人員請求協助即可。

請注意，立即升等服務需視機位及餐點的供應情況以及適用的升等限制而定*。如果您選擇在報到櫃檯辦理升等，您將可以繼續享受升等艙等的相關權益（機場貴賓休息室通行證與更多的行李限額）。但如果您選擇在機上兌換升等服務，則無法享受這些權益。Skysurfers 年輕會員目前無法使用立即升等服務。

^{*阿聯酋航空特別票價機票不適用升等。經濟艙優惠票價機票只能在線上辦理報到、在機場或是登機後才可兌換升等服務。從商務艙升等至頭等艙的獎勵升等，僅適用於年滿 9 歲，且其會員等級在預訂時為銀卡、金卡或白金卡的乘客。預訂時，請於 emirates.com 網站檢閱票價條款及適用限制。}

如果您是在航班出發的 48 小時前確認升等，則您可以從升等艙等的菜單中選取您的餐點。如果您是在航班出發的 48 小時內才確認升等，或是您是在劃位櫃檯或機上使用立即升等的服務，則我們會盡一切努力讓您可以從升等艙等的菜單中選取您的餐點。

但如果餐點數量不足，則我們只能請您從原始預訂艙等的菜單中點餐。

請注意，特定飲食餐點不在此限，舉例來說，如果您預點了素食或是無麥麩餐點，則我們只能使用原始預訂艙等的菜單為您供餐。

是，如果 Skywards 會員的孩童單獨旅行，無論是與該會員同行或單獨旅行，會員都可為其辦理升等。請前往「管理預訂」頁面，並輸入其姓氏與代號。

該單獨旅行孩童的親戚、家長或監護人也可以在報到櫃台使用自己帳戶中的 Skywards 哩程數購買立即升等獎勵。請注意，從商務艙升等至頭等艙的升等獎勵，僅適用於年滿 9 歲的乘客。

要在線上進行航程升等：

• 必須為搭乘航班的每位乘客開立電子機票。
• 航班必須由阿聯酋航空營運及銷售，亦即聯營航班不適用。
• 如要在 emirates.com 上進行升等，您最晚必須在航班起飛前 6 小時完成；如果距離起飛已不到 6 小時，則無法使用此線上功能。
• 電子機票上的日期與航班代碼必須與預訂中的日期與航班代碼相符。
• 請確認帳戶中具有足夠的 Skywards 會員哩程數，可為預訂中的所有乘客辦理升等。如果您為多位旅客預訂，系統將同時為所有旅客升等，因此如果沒有足夠的 Skywards 會員哩程數可為所有旅客辦理升等，請聯絡離您最近的阿聯酋航空客服中心，以尋求協助。
• 目前無法提供升等獎勵。

透過「現金 + 哩程數」功能，現在您可以選擇使用現金和 Skywards 會員哩程數的組合支付任何阿聯酋航空航班與杜拜航空公司航班的座位費用，既彈性又便利。您可以將 Skywards 會員哩程數轉換*為現金，直接用來支付機票費用，或是支付任何您想購買的相關產品或服務。因此，即使您的帳戶中沒有足夠的 Skywards 會員哩程數來讓您全以 Skywards 會員哩程數預訂經典獎勵機票，但還是可以使用 Skywards 會員哩程數來降低機票費用。

^{*轉換比率會有變動。}

使用「現金 + 哩程數」支付阿聯酋航空或杜拜航空公司航班的費用，並未設有最低額度限制。您可以使用任何數量的 Skywards 會員哩程數支付機票的費用，並選擇航班相關產品。系統會自動換算相應的折抵金額*，並從你的機票中扣除。

^{*轉換比率會有變動。}

您可以在 emirates.com、flydubai.com，或透過阿聯酋航空零售商家和客服中心，使用「現金 + 哩程數」線上支付機票費用。

在 emirates.com：登入您的帳戶，然後選擇您要預訂的航班。在付款頁面，您會看到用 Skywards 會員哩程數減免機票費用的選項。您只需要輸入欲轉換的 Skywards 會員哩程數，系統會立刻自動從基本票價扣除相應的金額*。 

在 flydubai.com：登入您的帳戶並選擇杜拜航空公司航班，然後您可以使用「現金 + 哩程數」支付機票與航班附加服務的費用。

阿聯酋航空零售商家和客服中心：前往任一家阿聯酋航空零售商家，或用電話聯繫當地的阿聯酋航空客服中心，以便用「現金 + 哩程數」支付機票費用。

^{*轉換率會有所變動。}

是的，如果您取消您使用「現金 + 哩程數」支付的預訂，將退還您的 Skywards 會員哩程數。

然而，任何在購買期間過期的 Skywards 會員哩程數將不會退還至您的帳戶。如果您已完成部分行程，想要取消及退還其餘部分，您的機票將重新定價，因此只有未使用比例的「現金 + 哩程數」才會退還給您。

用於支付相關產品和服務的 Skywards 會員哩程數將無法退還，除非該筆交易取消或變更屬於非自願的原因或由於營運原因，則不在此限。

當您搭乘阿聯酋航空與杜拜航空公司航班時，您也可以使用「現金 + 哩程數」支付下列服務的費用：

• 貴賓休息室通行證（阿聯酋航空）
• 額外行李（阿聯酋航空與杜拜航空公司）
• 付費選取座位服務（阿聯酋航空與杜拜航空公司）
• 餐點（杜拜航空公司）
• 保險（杜拜航空公司）

雖然你的 Skywards 會員哩程數必須要在失效前兌換，但你可以利用哩程數兌換一張效期可達 12 個月的免費獎勵機票。這意味著即使在哩程數失效前無法旅行，你也可以用這些哩程數來兌換未來的旅程。

如果您的帳戶內有即將在 3 個月後到期的 Skywards 會員哩程數，您可以付費將其有效期限延長至原到期日後 12 個月止。

您有兩種方法可用於預訂合作夥伴航空公司的航班獎勵，具體取決於您搭乘的航空公司：

1. 針對部分合作夥伴，您可以直接透過阿聯酋航空的線上預訂系統進行預訂。請選擇「經典獎勵」，在「航空公司」下拉式選單中選擇「合作夥伴」，然後輸入您的航班資料。
2. 針對其他合作夥伴，您必須透過即時聊天功能聯絡我們，才能完成預訂。

若要尋找適用於各合作夥伴的預訂方法，請造訪我們的合作夥伴頁面。

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