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Antes de viajar

Disponibilizamos o Serviço de motorista em praticamente todos os nossos destinos atuais. Continuaremos a atualizar estas informações assim que possível. Pode consultar aqui a disponibilidade do nosso Serviço de motorista. 

No Dubai, o seu motorista usará máscara e luvas e o passageiro deverá usar máscara ao entrar no veículo. Também poderá ser necessário usar luvas, consoante os regulamentos no seu destino. Podemos oferecer-lhe luvas caso não tenha, e também terá à sua disposição desinfetante para as mãos.

Para manter uma distância segura entre o nosso motorista e os passageiros, deverá sentar-se nos bancos traseiros e limitamos o número de pessoas em cada veículo. 

O veículo é devidamente limpo e desinfetado no início de cada serviço. O interior é desinfetado após cada viagem, incluindo cintos de segurança, manípulos, botões, interruptores e cortinas. 

Check-in

Deverá usar a máscara ao entrar no Emirates Terminal 3 no Dubai. Embora recomendado, não é obrigatório usar luvas. 

Apenas as pessoas que vão viajar podem entrar no aeroporto, salvo em casos de incapacidade e necessidade de assistência para viajar. 

Será necessário passar por um scanner de deteção de febre, semelhante aos detetores de metais na zona de segurança do aeroporto. De seguida ser-lhe-á entregue um kit de higiene gratuito que contém luvas, uma máscara, toalhetes antibacterianos e desinfetante para as mãos. 

Os nossos balcões de check-in foram equipados com ecrãs de proteção antimicrobianos. Adicionámos autocolantes de espaçamento no chão para ajudar a manter uma distância segura nas filas. 

Certifique-se de que leva os seus pertences nas malas despachadas. De momento, a bagagem de cabina é restrita a uma mala de computador, mala de mão, pasta ou artigos de bebé. 

Lounge da Emirates

A partir de 1 de Julho iremos reabrir o nosso Lounge de Classe Executiva no Concourse B do Aeroporto Internacional do Dubai para passageiros da Primeira Classe, Classe Executiva e membros Emirates Skywards elegíveis. Os outros lounges da Emirates no Dubai e em todo o mundo manter-se-ão encerrados até novo aviso.

A nossa equipa no lounge irá usar EPI e deverá manter a sua máscara, exceto ao consumir refeições e bebidas.

Para manter o distanciamento social, dispomos de uma entrada e de uma saída com autocolantes de espaçamento no pavimento na entrada das zonas de fila e a lotação do lounge será limitada. As nossas cadeiras e mesas estão devidamente espaçadas e são rigorosamente desinfetadas após cada utilização.

Para manter níveis de higiene rigorosos e reduzir o contacto, alteramos temporariamente a apresentação, embalagem e opções disponíveis no nosso serviço de refeições e bebidas. Os nossos buffets e opções de self-service encontram-se encerrados, mas poderá ter acesso ao nosso menu contactless na sua mesa ao digitalizar o código QR com o seu telefone.

As equipas de limpeza desinfetam as casas de banho após cada utilização e desinfetam com frequência os pontos de contacto. Retirámos os jornais e revistas de momento, e o Timeless Spa, Costa, bar de champanhe Moet & Chandon, serviço de engraxamento, zona infantil, centro executivo e loja de vinhos Le Clos manter-se-ão encerrados até aviso em contrário.

Embarque

Na porta de embarque introduzimos medidas para manter o distanciamento social nas zonas de descanso, e os pontos no chão ajudam todos a manter uma distância segura nas filas da porta de embarque.

A nossa equipa estará a usar um equipamento de proteção individual (EPI) completo ao dar-lhe as boas-vindas a bordo. O embarque no avião é feito em grupos mais pequenos, desde a última fila até à primeira, e as nossas zonas de portas de embarque são cuidadosamente limpas assim que todos os passageiros estiverem a bordo. 

Deve manter sempre a sua máscara colocada no aeroporto, durante o embarque e a bordo.  

No seu voo

Ao embarcar, a nossa tripulação de cabina estará a usar um equipamento de proteção individual (EPI) completo. Deverá usar sempre a sua máscara durante o voo, exceto quando estiver a comer ou a beber. Consoante os regulamentos no seu destino, poderá ser necessário usar luvas ou outro EPI. 

Se vai viajar para o Dubai, ser-lhe-á entregue um kit de higiene a bordo com uma máscara, luvas, desinfetante para as mãos e toalhetes antibacterianos.

A nossa principal prioridade é manter níveis rigorosos de higiene a bordo. Desta forma, alterámos alguns dos nossos serviços. Pode consultar todos os nossos serviços atuais aqui.

Estamos a tomar as devidas precauções para mitigar o contacto na cabina, incluindo o encerramento das nossas zonas de convívio. Estamos a seguir as orientações das autoridades de saúde e de aviação, juntamente com as nossas medidas de segurança adicionais, para reduzir o risco de infeção a bordo. Tais medidas incluem serviços alterados, limpeza e desinfeção profundas, e garantir que todos usam EPI.  

Ao longo do voo, o ar nas nossas modernas cabinas é limpo com filtros de ar HEPA avançados, tão potentes quanto os filtros usados em contexto hospitalar. Os filtros removem 99,97% dos vírus e eliminam poeiras, elementos alérgenos e germes do ar da cabina. O ar é totalmente renovado a cada dois a três minutos.

Os nossos lavatórios são desinfetados com frequência. Caso o voo tenha uma duração superior a uma hora e 30 minutos, um membro adicional da nossa tripulação de cabina irá limpar os lavatórios. Após cada viagem, todos os aviões passam por um processo rigoroso de limpeza e desinfeção.

Ligação no Dubai

Se tiver um voo de ligação no Dubai, deve manter a sua máscara colocada no aeroporto. Embora recomendado, não é obrigatório usar luvas. Ao entrar na zona de ligação, será verificada a sua temperatura. 

Todos os nossos balcões de transferência são equipados com ecrãs de proteção antimicrobianos e as equipas no aeroporto usarão equipamento de proteção individual (EPI). Os autocolantes no chão ajudam todos a manter uma distância segura nas filas, e os lugares das nossas zonas de descanso são agora mais espaçados. Vamos entregar-lhe um kit de higiene no balcão de ligações, caso precise de um. 

A Emirates coloca a saúde e a segurança em primeiro lugar

Acompanhamos os últimos desenvolvimentos a nível de saúde, e revemos e melhoramos regularmente as nossas medidas.

Regulamentos no seu destino

Consulte as medidas de segurança específicas no seu destino, para que possa preparar a sua viagem. Saiba quais os requisitos a bordo e as verificações de saúde que vai encontrar no aeroporto. 

Consulte as medidas de segurança no seu destino

Uma viagem segura

Leia o nosso guia passo a passo com todas as medidas que implementámos para o manter seguro e protegido durante toda a viagem.