Bagagem e propriedade perdida

Bagagem atrasada ou danificada

O que devo fazer no caso de a minha mala ter sido recebida mas estiver retida na alfândega?

Caso a sua bagagem esteja retida na alfândega, faremos o nosso melhor para coordenar o seu desbloqueio. Em alguns casos, ser-lhe-á solicitado que forneça um documento a autorizar a abertura da sua bagagem.

Caso não seja possível coordenar o desbloqueio da bagagem, será contactado pela nossa equipa para receber uma atualização sobre o estado da situação.