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Seleção de lugares

As taxas de seleção de lugares são reembolsáveis?

Envidaremos todos os esforços para lhe atribuir os lugares que reservou. No entanto, poderá existir a necessidade de lhe atribuir um lugar diferente no caso de perturbações, alteração de avião, ou outros motivos de ordem operacional ou de segurança. As reservas de lugar estão sujeitas a alteração até à partida do voo. Assim sendo, os pedidos de reembolso devem ser enviados apenas após a partida do seu voo.

Em caso de alterações involuntárias do seu lugar devido a motivos operacionais ou de segurança, é elegível para reembolso apenas nos seguintes casos:

  • Lugar normal atribuído a um novo tipo de lugar normal diferente do inicial (definido como janela, meio ou corredor);
  • Lugar de preferência atribuído a um novo tipo de lugar de preferência (definido como janela, meio ou corredor);
  • Lugar de preferência atribuído um novo tipo de lugar normal, duplo ou de espaço adicional;
  • Lugar duplo atribuído a um novo lugar normal, de preferência ou de espaço adicional;
  • Lugar de espaço adicional atribuído a um novo lugar normal, de preferência ou duplo;
  • Lugar de preferência no deck superior atribuído um novo lugar no deck inferior;
  • Lugar duplo no deck superior atribuído um novo lugar no deck inferior.

Os reembolsos incluem o montante total pago pela seleção de lugares menos impostos (não reembolsáveis). Para voos já realizados, o reembolso será comparado ao seu último lugar selecionado antes das alterações involuntárias.

Os passageiros não são elegíveis para reembolsos de seleção de lugares caso:

  • Viajem numa classe de cabina superior devido a upgrade voluntário ou involuntário;
  • Tenham selecionado um lugar de menor valor após comprarem um lugar de valor superior;
  • Tenham adicionado o número de membro Emirates Skywards à reserva após a seleção de lugares;
  • Tenham feito alterações voluntárias ao seu itinerário (incluindo datas de voos, destino de partida ou regresso, ou caso tenham alterado o voo para um voo operado por outra companhia aérea.)

Os reembolsos de seleção de lugares por motivos de solidariedade seguem as regras do bilhete em relação a reembolsos.