Assistência especial e pedidos

Assistência especial

O meu filho pode viajar desacompanhado num voo da Emirates?

Sim. A Emirates possui duas categorias de serviço, com condições e requisitos distintos, para os nossos passageiros com idade entre os 5 e 15 anos que viajem desacompanhados de um adulto.

No caso de crianças entre os 5 e os 11 anos, classificadas como Menores Desacompanhadas, temos um balcão de check-in dedicado e pessoal de terra exclusivo para auxiliar no embarque e desembarque.

No que se refere às tarifas, qualquer passageiro com 12 anos ou mais é considerado adulto. No entanto, os passageiros entre 12 e 17 anos não podem acompanhar crianças sem um passageiro que seja maior de 18 anos. Em tais casos, aplica-se a tarifa de adulto aplicável a todos. Entre em contacto com o escritório local da Emirates para providenciar essas reservas.

Também oferecemos atendimento especial para crianças entre os 12 e 15 anos, que recebem a classificação de Passageiros Jovens.

Visite a página Menores Desacompanhados para obter mais informações, ou contacte o escritório local da Emirates.

E se o meu filho tiver um voo de ligação ou escala noturna?

Tempos de ligação

Se a criança for transferida para outra companhia aérea como parte do seu itinerário, o tempo máximo de ligação permitido no aeroporto é de quatro horas.

Se a criança for transferida para outro voo no Dubai, o tempo máximo de ligação é de oito horas. Isto deve-se ao facto de os membros da nossa equipa cuidarem da criança e apenas podermos atribuir-lhes essa função durante este período de tempo.

Escalas noturnas e menores não-acompanhados

Uma criança menor de 16 anos não pode viajar sozinha caso a sua escala envolva uma ligação com estadia noturna no aeroporto ou se for necessário viajar entre aeroportos para apanhar o voo de ligação, salvo se um tutor adulto tomar conta da criança no ponto de trânsito.

Em ambas as situações, deverá confirmar estes dados connosco antes de aceitarmos a criança a bordo.

Requisitos especiais

As crianças com necessidades especiais ou que necessitem de cuidados específicos devem ser acompanhadas por um responsável com tarifa paga que seja maior de 18 anos.

Termos e condições

Por motivos de segurança, como progenitor ou responsável legal deverá preencher e assinar um formulário de Declaração de Isenção antes da criança viajar connosco. Irá encontrar estes formulários nos Balcões da Emirates no Aeroporto.

O progenitor ou responsável do menor não-acompanhado deverá ficar no aeroporto até que o voo tenha descolado. O progenitor ou responsável que recebe o menor não-acompanhado no aeroporto deve mostrar o comprovativo de identificação. Disponibilizamos o serviço para Menores Não-Acompanhados apenas nos nossos voos e não nas companhias aéreas nossas parceiras. Entre em contacto com a companhia aérea para saber mais informações sobre os seus serviços para crianças que viajam sozinhas.

Menores de nacionalidade francesa que viajam para fora de França

Os menores de nacionalidade francesa que viajam para fora de França sem os seus progenitores ou tutores legais devem apresentar uma autorização oficial para sair do país, para além do seu passaporte. A autorização original deverá ser apresentada juntamente com a cópia da identificação do progenitor ou tutor legal que assinou o documento.

Menores espanhóis que viajam para fora de Espanha

Os menores espanhóis com menos de 18 anos que viajem para fora de território espanhol sem a companhia do(s) seu(s) representante(s) legal(is) (progenitores ou tutor(es) legal(is)), devem levar consigo, para além do passaporte, uma declaração de autorização de viagem assinada para viajar para fora do território nacional. O formulário pode ser obtido junto da Polícia Espanhola, Guarda Civil, Tribunais, Notários, Câmaras Municipais ou Consulados.

No caso de menores estrangeiros em Espanha com partida do território nacional, estes devem levar consigo o seu documento de viagem válido em vigor.

Relativamente a menores estrangeiros residentes em Espanha ou outro estado da UE, contacte as autoridades relativamente à documentação aplicável.

Para mais informações e consultas, contacte as autoridades espanholas para garantir que é apresentada a documentação válida.

Menores não-acompanhados que viajam para o Canadá

A Air Canada não aceita menores não-acompanhados de outras companhias aéreas. Assim sendo, se o seu filho viajar sozinho connosco, poderá reservar o serviço para Menores não-acompanhados até Toronto. Em Toronto, a criança deverá ser recebida pelo progenitor ou responsável.

Se a criança viaja sozinha para o Canadá, ou com um adulto sem custódia legal, recomendamos que apresente uma carta de autorização para viajar. O documento deverá ser assinado pelos seus progenitores ou responsáveis legais com custódia legal. A carta deverá conter os seguintes dados:

  • autorização para viajar
  • informação de que o destino final é o Canadá e a duração da estadia da criança
  • o endereço e número de telefone do progenitor ou responsável legal

Menores italianos que viajam para fora de Itália sem um adulto

Existem requisitos especiais para crianças italianas que viajam sozinhas para fora de Itália. Se a criança tiver nacionalidade italiana com idade até 13 anos, inclusive, deverá fazer-se acompanhar por uma carta de autorização (a "dichiarazione di affido") da polícia local ("questura") em caso de:

  • viajar sozinha
  • viajar com alguém que não seja o seu progenitor ou responsável legal (como identificado no passaporte)

Se vive no estrangeiro, poderá obter esta autorização numa embaixada ou consulado italiano. A "dichiarazione di affido" não pode ser emitida pela polícia aeroportuária. Sem esta autorização, a criança não poderá sair de Itália. Este caso aplica-se apenas a cidadãos italianos; todos os outros cidadãos nacionais podem viajar sem esta autorização.

Viajar com outras companhias aéreas

Cada companhia aérea tem as suas próprias restrições e regulamentos relativamente a viagem de menores não-acompanhados. Se o seu itinerário envolver viajar numa outra companhia aérea, deverá verificar as regras específicas para menores não-acompanhados na transportadora antes de fazer a sua reserva. Estas podem incluir restrições na aceitação de menores não-acompanhados ao fazer ligações de ou para outras companhias aéreas.

Saiba mais

Visite a página Menores Desacompanhados para obter mais informações, ou contacte o escritório local da Emirates.