Emirates Skywards

Sim, as Milhas Skywards a expirar dentro dos próximos três meses podem ser prolongadas pelo custo de 20 dólares por cada 1.000 Milhas, por 12 meses adicionais para além da data de validade original. Visite a página Comprar Milhas para obter informações completas.

Pode visitar a página Reservar um voo e Gerir uma reserva para usar as suas Milhas Skywards em voos prémio da Emirates. Também pode usar as suas Milhas Skywards para efetuar facilmente o upgrade de qualquer reserva de voo Emirates existente, incluindo as de amigos ou familiares, tendo apenas de aceder à página Gerir uma reserva, sujeito a disponibilidade de lugares e restrições de upgrade aplicáveis*.

Se gostaria de gastar as suas Milhas num prémio com outra das nossas companhias aéreas (exceto a flydubai), empresa de aluguer de viaturas, hotel ou parceiros de retalho, só tem de preencher o respetivo formulário de prémio online. Depois de enviar o formulário, o Centro de Contacto da Emirates mais próximo entrará em contacto consigo para confirmar os detalhes. Ainda que façamos os possíveis para entrar em contacto consigo dentro de 24 horas, aguarde no máximo sete dias úteis para que o pedido seja processado.

^{* Os bilhetes especiais da Emirates não são passíveis de upgrade. Os bilhetes Saver na Classe Executiva e bilhetes Saver na Classe Económica são passíveis de upgrade apenas no momento do check-in online, no aeroporto ou a bordo. Os membros Platinum, Gold e Silver podem solicitar o upgrade a bordo. Quando reservar o seu bilhete, este irá indicar de forma clara se é possível fazer upgrade da sua tarifa imediatamente após a compra ou se os upgrades estão disponíveis apenas no check-in. Caso seja necessário fazer outras alterações, contacte o seu escritório local da Emirates. Se fez a reserva através de um agente de viagens e ainda não iniciou a sua viagem, recomendamos que entre em contacto com o seu agente para fazer quaisquer alterações. Poderá haver uma taxa para fazer as alterações à sua reserva, dependendo das condições da tarifa do seu bilhete.}

Poderá ler as informações detalhadas nas nossas Regras de Prémios de Voos.

Os prémios Saver proporcionam a melhor relação qualidade-preço em viagens durante períodos de procura reduzida ou se as suas datas de viagem forem flexíveis.

• Estão disponíveis com base em viagens de regresso em Classe Económica e Classe Executiva.
• Tem uma estadia máxima de três meses.
• Poderá adicionar uma escala à sua viagem.
• Poderá alterar as suas datas de viagem após o bilhete ter sido emitido, mediante o pagamento de uma taxa de 25 dólares por alteração.
• Será aplicada uma taxa de 75 dólares se cancelar um bilhete de prémio Saver não utilizado.

Os prémios Flex Plus oferecem-lhe ainda mais lugares durante os períodos de maior procura ou em voos de maior procura.

• Estão disponíveis com base em viagens de regresso e só de ida em todas as classes de viagem.
• Tem um estadia máxima de um ano.
• Poderá adicionar duas escalas à sua viagem.
• Poderá fazer alterações às datas de viagem em qualquer momento sem quaisquer taxas.
• Poderá cancelar o seu bilhete antes da viagem sem quaisquer taxas.

Poderá reservar um bilhete de regresso usando uma combinação de tarifas prémio Flex Plus e Saver, dependendo dos requisitos da sua viagem e de quais os lugares atribuídos disponíveis no momento da reserva.

Se quiser viajar num voo de grande procura, o melhor será escolher um prémio Flex Plus. Os prémios custam mais Milhas que um prémio Saver, mas poderá usá-los para uma maior variedade de datas.

Sim. No entanto deverá reservar uma tarifa Flex Plus. Poderá reservar uma tarifa prémio Flex Plus só de ida em todas as classes, desde que viaje de uma zona para outra. Essas tarifas não são válidas para viajar dentro de uma só zona. Poderá adicionar uma escala ao seu itinerário, mas o seu itinerário deverá ocorrer numa direcção contínua. Poderá comprar um bilhete prémio Flex Plus só de ida por 50% das Milhas necessárias para um bilhete prémio Flex Plus de ida e volta entre os mesmos aeroportos.

Os dados do cartão de crédito são necessários para cobrir os impostos governamentais e as taxas de aeroporto que incidem sobre todas as compras de bilhetes, incluindo as compras com Milhas Skywards, seja na Emirates ou noutra companhia aérea parceira (exceto a flydubai). As taxas de aeroporto são obrigatórias e não são da responsabilidade da companhia aérea, mas são geralmente cobradas pelos governos ou empresas de administração de aeroportos.

Sim. Para um voo prémio da Emirates, visite a página Reservar um voo e selecione a opção “Pagar com Milhas”. Para prémios de voos de parceiros (exceto a flydubai), utilize o formulário de prémio online.

Para usufruir de voos de prémio com a sua família, necessita apenas de gastar 10% do valor das Milhas de um bilhete de prémio de adulto para bebés até aos dois anos. Tenha em conta que poderá usar os bilhetes de prémio para bebé apenas na Classe Económica.

Pode usufruir dos prémios de upgrade ao usar Milhas Skywards para bebés da Classe Económica para a Económica Premium, da Classe Económica para a Classe Executiva e da Económica Premium para a Classe Executiva. Os prémios de upgrade da Classe Executiva para a Primeira Classe estão disponíveis apenas para passageiros a partir dos 9 anos.

Qualquer membro de qualquer categoria pode utilizar as suas Milhas Skywards para fazer upgrade do seu voo da Emirates para a Económica Premium, Classe Executiva ou Primeira Classe.

Existem três formas simples de o fazer:

• Fazer upgrade de uma reserva online existente para uma próxima viagem, através da secção Gerir a sua reserva ou no check-in online (até seis horas antes da partida).
• Ligar para o centro de contacto da Emirates (até seis horas antes da partida).
• Pode comprar um prémio de upgrade imediato com Milhas Skywards no balcão de check-in do aeroporto (aplicável a todas as categorias de membro) ou a bordo do avião, sujeito à disponibilidade de lugares e às restrições de upgrade aplicáveis*.

^{* Os bilhetes de tarifa especial da Emirates não são passíveis de upgrade. Os bilhetes Saver da Classe Executiva e bilhetes Saver da Classe Económica são passíveis de upgrade apenas quando faz o check-in online ou no aeroporto. Os Classic Rewards na Primeira Classe e Prémios de Upgrade da Classe Executiva para a Primeira Classe estão disponíveis apenas para passageiros a partir dos 9 anos. Consulte as Condições de Tarifa e restrições aplicáveis em emirates.com quando fizer a sua reserva.}

Pode fazer upgrade da sua classe de cabina consoante a tarifa e o tipo de bilhete que comprar.

Os bilhetes para a Classe Económica e Classe Executiva comprados com tarifas Flex e Flex Plus são passíveis de upgrade online até seis horas antes da partida, os bilhetes da Económica Premium comprados com tarifas Flex Plus são passíveis de upgrade online até seis horas antes da partida. Os bilhetes Saver da Classe Executiva e bilhetes Saver da Classe Económica são passíveis de upgrade apenas quando faz o check-in online entre 48 horas e seis horas antes da partida. Pode fazer o upgrade online ao usar a secção Gerir a sua reserva.

Tenha em consideração que as tarifas especiais em Classe Económica não são elegíveis para upgrades, e todos os upgrades estão sujeitos a disponibilidade de lugares e restrições.

As Milhas necessárias para um upgrade num voo da Emirates refletem o tipo de tarifa que compra. Por exemplo, irá precisar de menos Milhas para fazer upgrade de uma tarifa Flex ou Flex Plus quando comparado com uma tarifa Saver.

Sim. O Centro de Contato da Emirates mais próximo terá prazer em ajudá-lo(a).

Se fizer upgrade online ao usar a ferramenta Gerir a sua reserva, todos os passageiros na reserva farão upgrade automaticamente, caso tenha Milhas disponíveis.

Se não quiser que o upgrade se aplique a todos os passageiros, ligue para o Centro de Contacto da Emirates para solicitar upgrades individuais

Para fazer o upgrade de um voo online:

• Deve ter sido emitido um bilhete eletrónico para cada passageiro.
• O voo tem que ser operado e comercializado pela Emirates, ou seja, sem ser em codeshare.
• Os upgrades em emirates.com podem ser feitos até seis horas antes da partida dos voos; se faltarem menos de seis horas para partir, esta funcionalidade não estará disponível online.
• As datas e os números do voo no seu bilhete eletrónico devem corresponder às datas e números do voo na sua reserva.
• Se a sua reserva incluir vários passageiros, o sistema online tentará fazer o upgrade de todos eles e talvez não tenha Milhas suficientes na sua conta para tal. Nesse caso, ligue para o Centro de Contacto da Emirates mais próximo para pedir ajuda.

Alguns países aplicam taxas ou custos adicionais quando se viaja numa classe superior. Será informado(a) de qualquer tarifa adicional quando fizer um upgrade da sua reserva.

Se estiver a fazer o upgrade online, as taxas e custos adicionais deverão ser pagos usando um cartão de crédito durante o processo de upgrade. Se não possuir cartão de crédito, entre em contacto com um Centro de Contacto da Emirates para que o pagamento possa ser efetuado no escritório local ou balcão de atendimento da Emirates.

Terá todos os benefícios da classe de viagem para a qual obteve o upgrade. Os benefícios incluem franquias de excesso de bagagem, acesso ao lounge e Serviço de motorista, sempre que disponível (o Serviço de motorista deverá ser solicitado, no mínimo, 48 horas antes da partida do voo). Tenha em conta que o nosso Serviço de motorista não está disponível para bilhetes Classic Rewards na Económica Premium, Classe Executiva e Primeira Classe, assim como quando faz upgrade da Classe Económica para a Económica Premium ou Classe Executiva, ou da Económica Premium para a Classe Executiva.

As condições de tarifa do seu bilhete original continuarão a ser aplicáveis. Por exemplo, se houver taxas ou impostos que devam ser aplicados ao bilhete original, estes continuarão a aplicar-se mesmo após fazer o upgrade usando Milhas.

Atualmente isso não é possível. Só pode fazer upgrades em voos comercializados e operados pela Emirates.

Pode utilizar a sua conta individual para usar as suas Milhas com os nossos parceiros online, ou através do seu centro de contacto Emirates local. Pesquise a nossa lista de parceiros e escolha como pretende usar as suas Milhas. Para evitar qualquer tipo de dúvida, as contas Skywards Skysurfers, Família e Business Rewards não são elegíveis para conversões com parceiros financeiros.

Pode pedir o reembolso de um bilhete Classic Rewards não utilizado, mas não poderá transferi-lo para outra companhia aérea. Se vai viajar com um bilhete Classic Rewards e o seu voo foi cancelado, pode transferi-lo para o próximo voo disponível ou usá-lo noutra companhia aérea, mediante critério da Emirates.  

Sim, pode fazer alterações à sua reserva Classic Rewards online através de Gerir a sua reserva ou pode ligar para o seu centro de contacto da Emirates.

Não é possível combinar Milhas de duas contas separadas; no entanto, poderá transferir Milhas entre contas ou comprar Milhas para si ou para oferecer a outro membro. Para evitar qualquer tipo de dúvida, as contas Skywards Skysurfers, Família e Business Rewards não são elegíveis para transferir, comprar ou oferecer Milhas. Visite a página Comprar Milhas para mais informações.

De momento esta opção não está disponível no programa.

Embora as suas milhas Skywards devam ser resgatadas antes de expirarem, pode usá-las para reservar um bilhete de prémio válido por um período de até 12 meses. Isso significa que, mesmo que não possa viajar antes de as suas milhas expirarem, poderá resgatá-las agora para viajar posteriormente.

Se tem Milhas Skywards na sua conta a expirar nos próximos três meses, poderá pagar para prolongar a sua validade por mais 12 meses para além da data de validade original. Visite a página Comprar Milhas para obter informações completas.

Quando troca as suas Milhas online por um voucher Emirates Skywards no Dubai, os vouchers podem ser levantados em: 

• Emirates Ticket Office, Deira 
• Centro de Jumeirah, Beach Road 
• Emirates Ticket Office, Umm Suqeim 2 

No Kuwait, pode levantar o seu voucher no escritório da Emirates mais próximo.

Aceda à página do parceiro onde são apresentadas todas as ofertas especiais atuais. Também pode consultar as ofertas especiais por categoria na nossa página de Ofertas especiais. Estamos sempre a atualizar as ofertas, por isso consulte-as regularmente para conhecer as mais recentes.

Pode cancelar ou alterar a maioria dos prémios de parceiro, sendo possível que sejam aplicadas taxas. Inicie um Live Chat* connosco para saber mais informações.

^{* De momento, o Live Chat está disponível apenas em inglês.}

Nem sempre. Os Classic Rewards e os prémios de upgrade são duas recompensas de voo diferentes com diferentes atribuições e regras de disponibilidade, sendo que um estar disponível não garante que o outro também esteja.