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Generalidades

Os termos e condições abaixo definidos (as “Condições”) regem o programa Emirates Business Rewards. Estas Condições devem ser lidas juntamente com os termos e condições no website da Emirates, emirates.com (“website da Emirates”). O Programa está condicionado à aceitação, por parte do Membro, dessas Condições e dos termos e condições do Site da Emirates. Ao aceder e usar o Site da Emirates, concorda com tais termos e condições.

O Programa é disponibilizado pela Emirates, uma empresa do Dubai criada pelo Decreto Nº. 2 de 1985 (com as alterações que lhe foram introduzidas) do Governo do Dubai e cuja sede registada é Emirates Group Headquarters Building, Caixa Postal 686, Dubai, Emirados Árabes Unidos.


MODIFICAÇÃO DO PROGRAMA

Reservamo-nos o direito de modificar ou corrigir qualquer parte destas Condições ou do Programa a qualquer momento. Este direito inclui, mas não se limita a mudanças de parceiros do Programa, regras para ganhar e resgatar crédito de Pontos, regras para o uso de prémios de viagem, horários de voos, benefícios de viagem para membros e características específicas de ofertas promocionais.

Definições e interpretações

Nestas Condições:

  • Emirates refere-se à Emirates, empresa estabelecida pelo Decreto Nº 2 de 1985 (com as alterações que lhe foram introduzidas) do Governo de Dubai e cujo escritório registado está localizado no Emirates Group Headquarters Building, PO Box 686, Dubai, Emirados Árabes Unidos.
  • Programa, no contexto destas Condições, refere-se ao Emirates Business Rewards, o programa de fidelização empresarial disponibilizado pela Emirates;
  • Empresa refere-se a qualquer entidade corporativa, seja com fins lucrativos ou não, que tenha o direito de trabalhar num país onde o programa Emirates Business Rewards seja disponibilizado;
  • "Membro" ou "Associação" refere-se a qualquer Empresa que participe do Programa e que tenha concordado com os termos e condições do Site da Emirates e que tenha recebido um número de associação para o Emirates Business Rewards;
  • “Nós” e “Nosso(a)” refere-se à Emirates e “Você” e “Seu/Sua” significa qualquer Empresa que participe no Programa;
  • Conta, no contexto das Condições, refere-se à conta Emirates Business Rewards;
  • “Pontos Business Rewards” ou “Pontos” referem-se aos Pontos que um Membro ganha ou troca por voos elegíveis da Emirates ou em qualquer voo aplicável;
  • Voos Dynamic Reward referem-se às passagens emitidas com Pontos Business Rewards;
  • Upgrades Dynamic Reward referem-se às passagens com upgrades através dos Pontos Business Rewards;
  • Administrador do Programa é o indivíduo que se regista e/ou controla a conta Emirates Business Rewards em nome do Membro;
  • Passageiro(s) referem-se aos funcionários do Membro ou terceiros, incluindo passageiros Convidados contratados pelo Membro, cuja viagem seja paga pelo Membro;
  • Funcionário(s) são indivíduos empregados pelo Membro e estão associados à Conta;
  • Passageiro(s) convidado(s) são terceiros contratados pelo Membro ou qualquer funcionário que não administre a sua própria viagem e cuja viagem seja paga pelo Membro. Passageiros convidados podem incluir membros da família como acompanhantes quando viajarem a negócios para o Membro ou nos termos de um pacote de relocalização, sempre que a viagem seja paga pelo Membro;
  • O número de membro do Emirates Business Rewards é uma identificação de associação única que é gerada aquando do registo;
  • Licença de comercialização ou equivalente é um documento legal que lhe dá o direito de abrir um negócio na sua cidade ou país;
  • País de operação é o país a partir de onde a Empresa opera e com cujo país possui uma licença de comercialização;
  • Recursos Corporativos são uma opção de pagamento disponível para Funcionários associada à Conta Emirates Business Rewards. Esta opção permite que os Funcionários enviem solicitações de viagem ao Administrador do Programa para o pagamento das suas reservas com Recursos Corporativos;
  • Solicitações de viagens são reservas criadas pelos Funcionários associados à Conta Emirates Business Rewards, que são enviadas ao(s) Administrador(es) do Programa;
  • Parceiro ou Fornecedor significa um fornecedor de bens ou serviços que participa periodicamente no Programa, incluindo companhias aéreas, hotéis e resorts, prestadores de serviços financeiros, de lazer e lifestyle e empresas de aluguer de veículos;
  • Emirates Skywards significa, conforme o contexto, a Emirates a operar um programa de fidelização em seu próprio benefício ou o nome dado ao próprio programa de passageiro frequente. Emirates Skywards é uma marca comercial ou marca registada da Emirates;
  • Milhas Skywards são ganhas por um membro Emirates Skywards com base na aquisição de bens e serviços elegíveis, de acordo com as regras do programa Emirates Skywards;
  • Condições de Transporte são os termos e condições que regem o seu transporte aqui definidos
  • Total gasto refere-se ao valor total que o Membro gasta na Emirates com tarifas normais e corporativas (excluindo impostos);
  • Dinheiro economizado significa o valor total que o Membro economiza ao trocar Pontos Business Rewards por upgrades e voos Dynamic Reward;
  • Pontos ganhos referem-se aos Pontos Business Rewards que o Membro ganhou em voos qualificados;
  • Pontos gastos referem-se aos Pontos Business Rewards resgatados para Voos e Upgrades Dynamic Reward em voos qualificados;
  • Tarifas corporativas referem-se a qualquer tipo de tarifa que seja parte de um acordo de viagem corporativa com a Emirates ou qualquer tipo de tarifa não elegível para Pontos Business Rewards;
  • Tarifas normais referem-se a qualquer tipo de tarifa que esteja publicamente disponível e seja qualificável para ganhar Pontos Business Rewards;
  • Página de reserva da Emirates Business Rewards refere-se às páginas no site Emirates.com a partir das quais pode ser iniciada uma reserva da Emirates Business Rewards;
  • Voos acumuláveis qualificados significam os voos nos quais os Membros podem ganhar Pontos Business Rewards se o bilhete cumprir as seguintes condições:
  1. O voo é reservado ao iniciar sessão na conta Emirates Business Rewards, nos Centros de Contacto Emirates, nas Bilheteiras Emirates ou com a sua agência de viagens de preferência; e
  2. O bilhete é emitido num documento da Emirates (cujo número de bilhete com treze dígitos começa com “176”), é para um voo comercializado pela Emirates (número de bilhete com especificador “EK”) e é operado pela Emirates (todas as três condições devem ser cumpridas); e
  3. A tarifa aérea paga é disponibilizada ao público em geral ou é disponibilizada sob os programas de tarifas missionárias ou marítimas da Emirates.
  • Voos prémio elegíveis significam os voos pelos quais os Membros podem trocar os seus Pontos Business Rewards caso o bilhete cumpra as seguintes condições:
  1. O Voo ou o Upgrade Dynamic Reward é reservado ao iniciar sessão na conta Business Rewards; e
  2. O bilhete é emitido num documento da Emirates (cujo número de bilhete com treze dígitos começa com “176”), é para um voo comercializado pela Emirates (número de bilhete com especificador “EK”) e é operado pela Emirates (todas as três condições devem ser cumpridas).

Adesão

  1. Uma Empresa deve solicitar a Associação ao Programa na secção Emirates Business Rewards no site da Emirates.
  2. A Empresa deve estar localizada e registada no país em que o programa Emirates Business Rewards é disponibilizado.
  3. A Associação é disponibilizada ao nosso critério.
  4. A Associação não é aberta a entidades individuais.
  5. A Empresa deve ter uma licença comercial válida ou equivalente no país de operação, a menos que especificado de outra forma pela Emirates.
  6. Todos os tipos de Empresa podem participar do Programa, exceto:
    • Empresas de Gestão de Viagens (Travel Management Companies, TMCs)
    • Agentes e agências de viagem
    • Operadores Hajj e Umrah
  7. A inscrição deve ser feita por uma pessoa indicada pela Empresa para inscrever administrar a Conta e agir como Administrador do Programa.
  8. O Administrador do Programa deve concluir o processo de inscrição para Associação on-line.
  9. O Administrador do Programa deve ser uma pessoa autorizada a fornecer a licença Comercial da Empresa e carregar uma cópia dela.
  10. O Administrador do Programa deve ter a autoridade da(s) pessoa(s) necessária(s) ou do(s) Passageiro(s) para reservar e gerir a viagem em seu nome, devendo informá-la(s) relativamente à política de privacidade e confirmar que aceitaram estas Condições e Condições de transporte.
  11. O(s) Passageiro(s) deve(m) permitir que as informações sobre a viagem sejam comunicadas ao(s) Administrador(es) do Programa.
  12. O(s) Administrador(es) do Programa será/serão autorizado(s) a resgatar quaisquer Pontos Business Rewards ganhos na Conta.
  13. Não é cobrada qualquer taxa para se tornar Membro Emirates Business Rewards.
  14. Não há limite para o número máximo de Passageiro(s) por Conta.
  15. É obrigatório que o(s) Passageiro(s) seja(m) funcionário(s) ou contratado(s) pela Empresa.
  16. O(s) Passageiro(s) deve(m) ser maior(es) de idade no seu país de residência e não precisa(m) de residir no país onde a Conta estiver registada.
  17. Uma vez aprovado, a Empresa receberá um número de membro único da Emirates Business Rewards.

Gestão da conta

  1. O(s) Administrador(es) do Programa e o(s) Funcionário(s) vinculado(s) à Conta da Emirates Business Rewards deve(m) fazer login usando o seu endereço de e-mail inscrito e a sua palavra-passe.
  2. Se o(s) Administrador(es) do Programa e o(s) Funcionário(s) vinculado(s) à Conta da Emirates Business Rewards também forem Membros Skywards, ele(s) pode(m) usar o seu endereço de e-mail registado ou o seu número de membro Skywards e a sua palavra-passe.
  3. Passageiros convidados não terão acesso à Conta da Emirates Business Rewards.
  4. Apenas o(s) Administrador(es) do Programa pode(m) aceder à página com a Vista Geral, fazendo login na sua(s) Conta(s) Emirates Business Rewards.
  5. É da responsabilidade do(s) Administrador(es) do Programa completar o perfil da conta da Emirates Business Rewards.
  6. Se o perfil estiver incompleto, a Emirates pode entrar em contato com o(s) Administrador(es) do Programa para completar o perfil.
  7. O(s) Administrador(es) do Programa deve(m) usar a aba Reservas para fazer uma reserva e administrar a viagem para a sua Empresa.
  8. Todas as solicitações de viagem pendentes enviadas ao(s) Administrador(es) do Programa devem ser pagas em até 72 horas após a reserva. Se não for paga, a reserva será cancelada.
  9. O(s) Administrador(es) do Programa pode(m) fazer uma reserva e administrá-la da mesma forma que os Passageiros e a Empresa.
  10. O(s) Administrador(es) do Programa terão uma lista de todos os Administradores do Programa e dos Passageiros, incluindo o(s) Funcionário(s) vinculado(s) à Conta e os Passageiros Convidados.
  11. É da responsabilidade do Administrador do Programa notificar os Passageiros destas condições e das Condições do transporte e confirmar que os passageiros aceitaram tais condições.
  12. O(s) Administrador(es) do Programa pode(m) fazer upgrade, administrar ou cancelar reservas futuras, incluindo reservas feitas e pagas pelos Passageiros.
  13. Funcionários vinculados à Conta da Emirates Business Rewards podem fazer reservas e administrar viagens da mesma forma que outros Passageiros.
  14. Funcionários apenas podem fazer uma reserva para outros Passageiros quando fizerem reservas para si mesmos no mesmo voo.
  15. É da responsabilidade do Funcionário notificar os Passageiros destas condições e das Condições de transporte, bem como confirmar que os Passageiros aceitaram tais condições,
  16. O(s) Funcionário(s) não terá/terão acesso à lista do(s) Administrador(es) do Programa e do(s) Passageiro(s).
  17. Uma Conta da Emirates Business Rewards pode ter até cinco Administradores de Programa.
  18. O(s) Administrador(es) do Programa pode(m) convidar Funcionários da Empresa para aceder à Conta da Emirates Business Rewards para fazer reservas e administrar as suas próprias viagens.
  19. Os convites são válidos por sete dias. Após esse prazo, eles expirarão. O(s) Administrador(es) do Programa pode(m) reenviar convites dentro de sete dias após o seu vencimento.
  20. O(s) Administrador(es) do Programa pode(m) adicionar Passageiros Convidados à Conta para facilitar a realização de reservas.
  21. O(s) Administrador(es) do Programa pode(m) adicionar ou excluir outros Administradores do Programa, Funcionários e Passageiros Convidados.
  22. É da responsabilidade do(s) Administrador(es) do Programa excluir qualquer Administrador do Programa, Funcionário e Passageiro Convidado que já não esteja associado à Empresa.
  23. Funcionários vinculados à Conta podem excluir-se caso já não estejam associados à Empresa.
  24. O(s) Administrador(es) do Programa deve(m) usar a aba Conta para atualizar as informações da Conta.
  25. O nome da Empresa, número da licença Comercial ou o equivalente e o país da operação não podem ser editados pelo(s) Administrador(es) do Programa. Se essas informações precisarem de ser alteradas deve ser-nos enviado um pedido escrito por parte da Empresa e assinado pelo(s) Administrado(es) do Programa.
  26. Endereço, telefones para contacto, documentação da licença comercial e outras informações gerais podem ser atualizadas na página "Contas".
  27. As correspondências de Nós para Si serão enviadas para o endereço de e-mail fornecido no registo.
  28. Não nos responsabilizamos por mensagens extraviadas.
  29. O(s) Administrador(es) do Programa pode(m) cancelar sua Associação clicando em "Excluir esta conta Emirates Business Rewards". Todos os cancelamentos resultarão na perda de todos os Pontos Business Rewards.
  30. O(s) Administrador(es) do Programa pode(m) rever as atividades de viagem clicando na aba "Relatórios".
  31. Quando aplicável, as atividades na página de Relatórios incluirão as acumulações para Parceiros ou Voos Dynamic Reward, assim como resgates para Voos e Upgrades Dynamic Rewards.
  32. O total gasto e o dinheiro economizado estão em dólares norte-americanos nos relatórios e não incluem impostos e outras cobranças de parceiros do setor (que não estão incluídos na acumulação de Pontos). Os valores são indicativos e podem ser diferentes dos valores realmente gastos ou economizados.
  33. Bilhetes qualificados para ganhar Pontos são incluídos na categoria "Tarifas Normais". Bilhetes não qualificados para ganhar Pontos serão incluídos na categoria "Tarifas Corporativas".
  34. Todas as atividades da conta conduzidas pelo Administrador do Programa serão consideradas como sendo conduzidas em nome do Membro, do(s) Funcionário(s) e do(s) Passageiro(s) e o Membro será responsável por todas as violações das Regras do Programa pelo(s) Administrador(es) do Programa, Funcionário(s) e/ou Passageiro(s).

Ganhar Pontos Business Rewards

  1. Apenas as Empresas inscritas no Programa Emirates Business Rewards com um número válido da Emirates Business Rewards são qualificados para ganhar Pontos Business Rewards.
  2. As empresas são elegíveis para ganharem Pontos Business Rewards apenas após a conclusão da inscrição.
  3. O(s) Administrador(es) do Programa ou os Funcionários devem mencionar o número Business Rewards correto no momento da reserva.
  4. A Empresa não ganhará nenhum Ponto Business Rewards se o número de Associação mencionado no momento da reserva estiver incorreto ou incompleto.
  5. A conta Business Rewards do Membro ganhará um Ponto Business Rewards para cada dólar norte-americano gasto na cobrança de tarifas aéreas básicas e aeroportuárias impostas, mas não na cobrança de impostos, taxas de serviços e/ou outros encargos dos parceiros do setor (que não estão incluídos na acumulação de Pontos). Os Pontos ganhos podem variar devido às Nossas taxas de conversão de moedas.
  6. Os Membros podem ganhar Pontos Business Rewards se o bilhete cumprir as seguintes condições:
    • O voo é reservado ao iniciar sessão na conta Emirates Business Rewards, nos Centros de Contacto Emirates, nas Bilheteiras Emirates ou com a sua agência de viagens de preferência; e
    • O bilhete é emitido num documento da Emirates (cujo número de bilhete com treze dígitos começa com “176”), é para um voo comercializado pela Emirates (número de bilhete com especificador “EK”) e é operado pela Emirates (todas as três condições devem ser cumpridas); e
    • A tarifa aérea paga é disponibilizada ao público em geral ou é disponibilizada sob os programas de tarifas missionárias ou marítimas da Emirates.
  7. Pontos Business Rewards podem ser ganhos apenas em voos Acumuláveis Elegíveis por um Funcionário ou Passageiro. Pontos Business Rewards serão acumulados de acordo com a classe de viagem reservada, paga e com bilhete emitido e não com a classe de viagem realmente realizada. O Funcionário e/ou o Passageiro deve de facto viajar para que o Membro se qualifique para obter Pontos Business Rewards, que serão creditados apenas para os trechos realmente percorridos.
  8. Qualquer Passageiro (Funcionário ou Passageiro Convidado) que seja membro Skywards continuará a ganhar Milhas Skywards e Milhas de categoria de acordo com as Regras do programa Emirates Skywards.
  9. Os Pontos Business Rewards não serão concedidos em:
    • Qualquer trecho de voo do bilhete percorrido noutra companhia aérea que não seja definido como Voos Acumuláveis Elegíveis;
    • Tarifas compradas como parte dos seguintes programas de viagem:
      • Tarifas corporativas
      • Programas educativos (tarifas de estudantes/jovens/professores)
      • Lazer e férias
      • Religioso
      • Grupos, reuniões e eventos
      • Reservas da Indústria (reservas AD/ID, bilhetes com desconto de funcionário da companhia aérea);
      • Tarifas privadas formalmente negociadas online
      • Programas diplomáticos / governamentais
      • Voos Emirates Skywards Rewards;
      • Voos de resgate da Emirates Business Rewards. Contudo, se a reserva for um Upgrade Dynamic Reward, os Pontos Business Reward serão creditados na parte da reserva pela qual foi paga, mas não no trecho com upgrade;
      • Voos pagos pela Emirates;
      • Tarifas de criança e bebé
  10. Os pontos Business Rewards não podem ser comprados.
  11. Os detalhes dos Pontos Business Rewards ganhos pela sua Empresa podem ser consultados na sua Conta Business Rewards.
  12. Os pontos Business Rewards serão creditados na sua Conta entre 14 e 30 dias depois da data de cada trecho de voo no itinerário. Apesar de tentarmos creditar Pontos Business Rewards dentro dos prazos especificados, não nos responsabilizamos por qualquer atraso em creditar os Pontos Business Rewards à sua Conta.
  13. Os Pontos Business Rewards não podem ser combinados nem adicionados a outros programas de prémios ou promoções da Emirates, sejam eles pessoais ou de outra natureza.
  14. A menos que a Emirates concorde por escrito, Você não poderá ganhar mais Pontos Business Rewards se:
    • proceder à fusão, adquirir ou for adquirido por outra empresa e, nesse caso, deve resgatar seus Pontos Business Rewards dentro de 3 meses da alteração do seu e; ou
    • se entrar em processo de recuperação ou liquidação judicial, não poderá resgatar o seus Pontos Business Rewards;
  15. os pedidos de Pontos Business Rewards retroativos devem ser feitos on-line, fazendo login na Conta, dentro de 120 dias da data da viagem do trecho de voo que falta e completando o formulário de Pontos em falta. Podemos solicitar que nos envie o comprovativo da viagem em caso de contestação em relação aos Pontos Business Rewards.
  16. As reivindicações de Pontos que faltam serão revistas e, quando válidas, os Pontos Business Rewards serão creditados na Conta. Todas as solicitações de crédito retroativo de Pontos Business Rewards serão processadas e aceites a critério exclusivo da Emirates.
  17. As contestações referentes aos Pontos Business Rewards devem ser encaminhadas para o Emirates Customer Affairs por e-mail (customer.affairs@emirates.com).
  18. Os Pontos Business Rewards ganhos em bilhetes emitidos em ou após 1 de Abril de 2019 irão expirar dois anos a partir da data na qual o voo de acumulação elegível foi concluído. Os Pontos serão removidos da conta apenas no último dia do mês em que o voo foi concluído.
  19. Podemos, a nosso exclusivo critério, impor um limite de tempo para a validade do resgate de Pontos Business Rewards se considerarmos adequado.

Resgatar Pontos Business Rewards

  1. Os Pontos Business Rewards podem ser resgatados apenas pelo(s) Administrador(es) do Programa. Upgrades ou voos Dynamic Reward podem ser reservados para qualquer pessoa escolhida pelo(s) Administrador(es) do Programa.
  2. O(s) Administrador(es) do Programa deve(m) fazer login na sua conta Business Rewards, utilizando o endereço de e-mail registado e a sua palavra-passe para resgatar um voo usando os Pontos Business Rewards.
  3. Os Pontos Business Rewards podem ser resgatados para Voos e Upgrades Dynamic Reward somente em voos qualificados. Reservamo-nos o direito de excluir certos tipos de tarifas para Upgrades e Voos Dynamic Reward.
  4. Upgrades e Voos Dynamic Reward não podem ser resgatados até que tenha Pontos suficientes na sua Conta.
  5. Os detalhes das suas transações de resgate serão documentados na sua Conta assim que a viagem for reservada. Os Pontos Business Rewards serão deduzidos imediatamente no momento da compra de um Prémio.
  6. Os riscos (por exemplo, resgate não autorizado ou fraudulento) associados aos Pontos Business Rewards são transferido para si assim que os Pontos Business Rewards forem documentados na sua Conta.
  7. Não nos responsabilizamos pela utilização e/ou resgates não autorizados ou fraudulentos da sua Conta.
  8. O(s) Administrador(es) do Programa deve(m) pagar por qualquer imposto, taxa e cobrança da companhia aérea para todos os Upgrades e Voos Dynamic Reward, usando um cartão de crédito ou outra forma de pagamento disponível no site da Emirates.
  9. As reservas de Upgrade e Voos Dynamic Reward estão sujeitas a disponibilidade e não podem ficar na lista de espera.
  10. Os pontos Business Rewards não podem ser vendidos, trocados ou comprados, e qualquer transação feita dessa maneira será anulada, assim como qualquer transação que seja alterada ou se uma pessoa que não seja a indicada na transação (reserva) tentar usá-la. Transações consideradas nulas resultarão no cancelamento dos Pontos Business Rewards correspondentes. A Emirates pode, a seu critério exclusivo, terminar a Adesão e/ou cancelar os Seus Pontos Business Rewards acumulados até ao momento como resultado de qualquer transação nula.
  11. Reservamo-nos o direito de limitar o número de assentos disponibilizados para Upgrades e Voos Dynamic Reward.
  12. Prémios que consistem em produtos ou serviços disponibilizados por Parceiros ou Fornecedores também estarão sujeitos aos termos e condições dos Parceiros ou Fornecedores.
  13. Todos os horários de voo permanecem sujeitos a alteração sem aviso prévio.
  14. Os Pontos Business Rewards não são transferíveis em nenhum caso de uma Conta Business Rewards para outra, ou de uma Conta Business Rewards para uma Conta Skywards.
  15. Os Pontos Business Rewards não podem ser combinados com Milhas Skywards para resgatar um Upgrade ou Voo Dynamic Reward.
  16. Os Pontos Business Rewards ou os Upgrades e Voos Dynamic Reward não possuem valor em dinheiro e nem os Pontos Business Rewards, nem os Upgrades e Voos Dynamic Reward podem ser convertidos em dinheiro.
  17. Nós ou os Nossos Parceiros podemos impor, ocasionalmente, um período em que não seja disponibilizado qualquer Prémio. Os prémios podem não estar disponíveis para todos os voos em todas as ocasiões. Podemos cancelar, trocar ou substituir prémios a qualquer momento, sem aviso prévio.
  18. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, NÃO ASSUMIMOS NENHUMA RESPONSABILIDADE EM RELAÇÃO A FERIMENTOS, MORTES, PERDAS OU DANOS CONSEQUENTES DECORRENTES OU RELACIONADOS COM O FORNECIMENTO DE UMA RECOMPENSA (ALÉM DO USO DE UM BILHETE DE RECOMPENSA) OU PELA PERDA, FURTO, ROUBO OU DESTRUIÇÃO DE UMA RECOMPENSA.
  19. EXCETO NOS CASOS EM QUE TAL NÃO SEJA PERMITIDO PELA LEI, NENHUMA GARANTIA (EXPRESSA OU IMPLÍCITA) É DADA EM RELAÇÃO ÀS RECOMPENSAS FORNECIDAS PELO PROGRAMA. NÃO É DADA QUALQUER GARANTIA EM RELAÇÃO À QUALIDADE DOS PRÉMIOS OU À SUA ADEQUAÇÃO A QUALQUER PROPÓSITO.
  20. NO LIMITE PERMITIDO POR LEI E SUJEITO A ESTAS CONDIÇÕES, NOSSA RESPONSABILIDADE, OU A RESPONSABILIDADE DE UM PARCEIRO COM RESPEITO A VOOS, BENS OU SERVIÇOS QUE SÃO O SUJEITO DE UM PRÉMIO QUE É LIMITADO A UM OU MAIS DOS SEGUINTES: (a) SUBSTITUIÇÃO DOS BENS OU FORNECIMENTO EQUIVALENTE DO BENS; (b) A REPARAÇÃO DE BENS; (c) O REEMBOLSO DOS CUSTOS DE SUBSTITUIÇÃO DOS BENS OU DE AQUISIÇÃO DOS BENS EQUIVALENTES E, NO CASO DE SERVIÇOS OU VOOS, SENDO O SERVIÇO OU VOO FORNECIDO NOVAMENTE, POR NOSSA OPÇÃO OU POR OPÇÃO DO PARCEIRO NOMEADO PARA FORNECER O VOO, BENS OU SERVIÇOS, CONFORME O CASO.

Voos Dynamic Reward

  1. Os Voos Dynamic Reward para viagem estão sujeitos às Condições de Transporte, regras tarifárias e Regras do Programa Business Rewards.
  2. Os Voos Dynamic Reward devem ser comprados com Pontos Business Rewards.
  3. Os Voos Dynamic Reward estão disponíveis apenas em voos elegíveis para Prémios. Reservamo-nos o direito de excluir certos tipos de tarifas para Upgrades e Voos Dynamic Reward. Um bilhete Dynamic Reward não pode ser endossado ou transferido para outra companhia aérea que não seja a Emirates.
  4. O número de Pontos de que precisa para um Voo Dynamic Reward depende da tarifa do dia e do tipo de tarifa escolhido pelo Administrador do Programa. Não será um valor fixo. O número de Pontos necessários para um Voo Dynamic Reward será exibido na página de reserva quando fizer login na sua conta Emirates Business Rewards.
  5. Todos os Voos Dynamic Reward serão emitidos como bilhete eletrónico e estão sujeitos aos impostos, taxas, custos e sobretaxas usuais associados à viagem, incluindo, entre outros, tarifa de embarque no aeroporto, multas alfandegárias, taxas de imigração; custos do aeroporto, taxas de usuário do cliente, sobretaxas de combustível, segurança e sobretaxas de seguro e todas as outras taxas ou impostos incidentais cobrados por qualquer pessoa ou autoridade ou órgão relevante pelos quais Você é diretamente responsável. Os Pontos Business Rewards não podem ser usados para pagar esses custos.
  6. Todos os Voos Dynamic Reward devem ser concluídos até 12 meses após a data de emissão do bilhete, ou dentro de tal período conforme permitido pelas regras da tarifa selecionada.
  7. Os voos Dynamic Rewards não são passíveis de upgrade usando Milhas Skywards.
  8. Antes de percorrer o primeiro trecho do voo, os voos Dynamic Reward apenas podem ser cancelados e reembolsados se permitido pelas regras da tarifa comercial selecionada, sujeitos a uma taxa de administração.
  9. Depois de iniciada a viagem, a Emirates não reembolsará nenhum Ponto na sua conta, reembolsando apenas impostos e sobretaxas, sujeitos a uma taxa de administração.
  10. Quaisquer Pontos creditados novamente na sua conta após o reembolso de um voo Dynamic Reward manterão sua data de vencimento original. Se os seus Pontos venceriam após a compra de um voo Dynamic Reward, mas antes da solicitação de um reembolso, nenhum Ponto será creditado novamente à sua conta. Quaisquer Pontos Business Rewards que tenham vencido não serão creditados de volta à sua conta.
  11. Depois de voado o primeiro setor de qualquer Voo Dynamic Reward, quaisquer alterações nos restantes setores estão sujeitas às regras tarifárias do bilhete, à disponibilidade e à capacidade do voo/rota, e impostos e sobretaxas adicionais que possam ser aplicados.
  12. Não são permitidas alterações de nomes para um Voo Dynamic Reward.
  13. É da responsabilidade do Passageiro garantir que tem um passaporte válido, vistos, certificados de saúde e todos os outros documentos de viagem necessários para a viagem empreendida. A falta de documentação correta para a viagem pode impedir que o passageiro possa viajar, entrar no país de destino ou de ligação, deportação ou prisão e, em tais circunstâncias, Você será o único responsável por qualquer custo, perda ou dano que o passageiro ou nós (ou nossos agentes ou funcionários) incorrermos.

Upgrades Dynamic Rewards

  1. Todas as reservas devem ter um número de membro Business Rewards para serem elegíveis para um Upgrade Dynamic Reward.
  2. Os Upgrades Dynamic Reward estão disponíveis apenas em voos elegíveis para Prémios. Reservamo-nos o direito de excluir certos tipos de tarifas para Upgrades Dynamic Reward. Um bilhete Dynamic Reward não pode ser endossado ou transferido para outra companhia aérea que não seja a Emirates. Todas as regras de tarifas e emissão aplicáveis ao bilhete original devem ser respeitadas em todas as ocasiões.
  3. A tabela mostra os critérios de qualificação para um Upgrade Dynamic Reward:
    CabinaSpecialSaverFlexFlex plus
    Classe Económica para Classe Executiva ou Primeira Classe.Não permitidoPermitido apenas 48 horas antes do vooPermitido a qualquer momentoPermitido a qualquer momento
    Classe Executiva para Primeira ClasseNão permitidoPermitido a qualquer momentoPermitido a qualquer momentoPermitido a qualquer momento
  4. Os Upgrades Dynamic Reward devem ser reservados no mínimo seis horas antes da partida, e apenas Upgrades Dynamic Reward que forem reservados mais de 48 horas antes da partida poderão usar os serviços de carro com motorista particular, reserva de assentos ou serviços de refeições especiais.
  5. Certos tipos de bilhetes com desconto, bilhetes AD/ID, bilhetes da tripulação e bilhetes com desconto não estão qualificados para Upgrades Dynamic Reward usando Pontos Business Reward.
  6. Os bilhetes Dynamic Reward em classe Económica podem receber upgrades para a Classe Executiva ou para a Primeira Classe usando os Pontos Business Reward desde que o bilhete de Voo Dynamic Reward tenha sido reservado com tarifas Flex Plus, Flex ou Saver.
  7. Upgrades Dynamic Reward devem ser reservados on-line por um Administrador do Programa, efetuando login na Conta Business Rewards e clicando no ícone "Upgrade" dentro da aba Reservas.
  8. Todos os Upgrades Dynamic Reward estão sujeitos a disponibilidade de classe de reserva e não podem ser garantidos.
  9. Upgrades Dynamic Reward podem estar sujeitos a taxas administrativas, impostos adicionais e/ou sobretaxas a serem pagos no momento da reserva, usando todas as formas de pagamento disponíveis em emirates.com. Os Pontos Business Rewards não podem ser usados para cobrir esses custos.
  10. Se houver mais de um passageiro a viajar numa reserva original, quaisquer pedidos de Upgrades Dynamic Reward serão aplicados a todos os passageiros naquela reserva e os Pontos Business Rewards serão debitados adequadamente.
  11. Upgrades Dynamic Reward são permitidos de Classe Económica para Classe Executiva, ou de Casse Económica para Primeira Classe ou de Classe Executiva para Primeira Classe, sujeito à configuração do avião e à disponibilidade de assentos prémio na classe de cabina superior.
  12. Assim que o Upgrade Dynamic Reward for processado, tem direito ao respetivo limite de bagagem permitido, processo de check-in e acesso ao lounge aplicáveis à classe superior de viagem.
  13. Assim que o upgrade de prémio for processado, se houver alguma alteração subsequente na data da viagem, a utilização do upgrade de prémio ficará sujeita à disponibilidade e capacidade do novo voo. Poderão ser cobrados impostos e sobretaxas adicionais. Deverá contactar o escritório local da Emirates ou Centro de Contacto Emirates para analisar e processar quaisquer alterações. Se o upgrade de prémio não estiver disponível para o novo voo, os Pontos Business Rewards aplicáveis serão creditados novamente na sua Conta, juntamente com o reembolso de impostos e sobretaxas.
  14. Upgrades Dynamic Reward podem ser cancelados antes da viagem do primeiro trecho do seu bilhete. Entende que qualquer cancelamento feito por Si estará sujeito a uma taxa de administração conforme as regras tarifárias aplicáveis do bilhete que recebeu o upgrade. Os Pontos Business Rewards aplicáveis serão creditados novamente na Sua Conta, juntamente com o reembolso de qualquer imposto e sobretaxa, mas os Pontos expirados não serão creditados novamente na Sua Conta. Os Pontos Business Rewards não serão creditados à Sua Conta para voos com upgrade que tenham sido reservados, mas que o Viajante não utilizou.

Parceiros

  1. Um Membro pode ganhar Pontos Business Rewards usando os serviços qualificados de Parceiros na ou após a data de adesão dos Membros e após a data de adesão do Parceiro.
  2. Podemos, a qualquer momento e sem aviso prévio aos Membros, retirar, limitar, modificar ou cancelar qualquer prémio ou Ponto fornecido por Parceiros. É de responsabilidade do Membro verificar a qualificação para ganhar e resgatar Pontos junto a Parceiros.
  3. Quando um membro seleciona serviços e/ou bens de um parceiro, o contrato referente a tais bens e serviços é feito entre o membro e o parceiro. Da mesma forma, aplicam-se os termos e condições do parceiro à compra dos bens e/ou serviços selecionados pelo membro. Alguns desses termos e condições são mencionados no site da Emirates, mas nós recomendamos que o Membro leia os termos e condições e também confirme com o Parceiro antes de selecionar os bens e/ou serviços. Ao aceitar a oferta do parceiro, o membro concorda em aceitar os termos e condições de compra impostos pelo parceiro, inclusive o pagamento de qualquer valor devido, se existente, e obediência a todas as regras e restrições referentes a reservas, disponibilidade, cancelamento e reembolsos referentes aos bens e/ou serviços. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, NÃO ASSUMIMOS ABSOLUTAMENTE QUALQUER RESPONSABILIDADE A RESPEITO DE PRÉMIOS FORNECIDOS POR PARCEIROS EM RELAÇÃO À RECUSA DE UM PARCEIRO EM FORNECER UM PRÉMIO A UM MEMBRO. Os direitos, se existentes, que um membro possa ter em relação a um prémio, são exclusivamente em relação ao parceiro fornecedor do prémio. Sujeitos a esta cláusula, todos os prémios fornecidos a um membro estarão sujeitos apenas aos termos e condições dos parceiros fornecedores do prémio.

Privacidade

  1. No âmbito do Programa, a Emirates recolhe, utiliza e divulga informações pessoais do Administrador do Programa, Passageiro(s), Funcionário(s) e outras pessoas que usem serviços comprados usando Pontos Business Rewards de acordo com a política de privacidade. A política de privacidade contém informações sobre quais os dados pessoais que a Emirates recolhe, de que forma são utilizados, a quem são divulgados e para que fins. Também inclui informações sobre como um indivíduo pode cancelar o seu consentimento, sempre que aplicável, e como um indivíduo pode contactar a Emirates para gerir a sua privacidade.
  2. É da responsabilidade do Administrador do Programa notificar por escrito todos os Administradores do Programa, Passageiros ou outras pessoas que usem os serviços comprados usando Pontos Business Rewards sobre a recolha, utilização e divulgação, por parte da Emirates, das informações pessoais e a política de privacidade para nos atribuir acesso às informações pessoais.
  3. Ao fazer uma reserva em nome de um Passageiro ou de outra pessoa, podemos confiar que tem autoridade do Administrador do Programa e dos Funcionários.
  4. As informações pessoais poderão ser partilhadas com o Membro para efeitos de auditoria.
  5. Os indivíduos terão direitos legais disponíveis para ajudar a gerir a sua privacidade. No caso de um indivíduo solicitar que as informações pessoais sejam eliminadas, poderemos manter uma quantidade limitada de informações pessoais apenas para efeitos legais e de auditoria.

Cancelamento

  1. O(s) administrador(es) do programa podem terminar a associação da empresa ao programa Emirates Business Rewards.
  2. Para encerrar a conta, faça login no Emirates Business Rewards e selecione "Excluir esta conta Emirates Business Rewards" na aba Contas.
  3. O encerramento da conta por parte do administrador do programa resultará no cancelamento dos Pontos Business Rewards existentes não utilizados, sendo que como tal, a Empresa não poderá usar mais esses Pontos para resgates.
  4. O cancelamento não afetará nenhuma obrigação prolongada que a sua empresa possa ter de acordo com estas condições.
  5. A Emirates reserva-se o direito de suspender ou encerrar o direito de ganhar ou resgatar Pontos ou suspender ou encerrar a conta a qualquer momento, por qualquer motivo. Notificaremos o administrador do programa e o passageiro de tal suspensão ou encerramento no endereço de e-mail registado.
  6. Fornecer informações falsas à Emirates resultará no encerramento da conta.
  7. Perfis incompletos, incluindo números de licenças comerciais inexistentes ou equivalente e cópia de licenças comerciais ou equivalente, podem levar à suspensão da conta. A conta pode ser reativada a nosso critério assim que as informações em falta forem fornecidas.
  8. Qualquer tipo de má utilização ou ações contrárias à política do programa ou destas condições resultará no encerramento da conta. Isso inclui má utilização por parte do(s), entre outros, administrador(es) do programa, passageiro(s) ou terceiros ou outras entidades associadas à conta.
  9. O(s) administrador(es) do programa pode(m) ser contactado(s) pela Emirates para autenticar ou fornecer informações adicionais sobre um tópico específico. A falha em fornecer as informações exigidas pode levar à suspensão ou encerramento da conta.
  10. Se a sua conta não registar nenhuma atividade de acumulação ou resgate por vinte e quatro (24) meses consecutivos, ela será encerrada e todos os Pontos não utilizados serão anulados.

Limitação de responsabilidade e indemnização

  1. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, A EMIRATES NÃO ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE JUNTO A SI OU QUALQUER OUTRA PESSOA POR QUALQUER PERDA OU DANO, DIRETO OU INDIRETO, RESULTANTE DO ENCERRAMENTO OU ALTERAÇÃO SOFRIDA PELO EMIRATES BUSINESS REWARDS, NEM POR QUALQUER SERVIÇO, BENEFÍCIO OU PROVIDÊNCIA DISPONIBILIZADO A UMA PESSOA, INCLUINDO ENTRE OUTROS, ASSOCIADOS, ADMINISTRADORES DO PROGRAMA OU VIAJANTES EM CONSEQUÊNCIA DO PROGRAMA EMIRATES BUSINESS REWARDS.
  2. O Emirates Business Rewards reserva-se o direito de desqualificar um Membro para qualquer participação adicional no Programa Emirates Business Rewards, cancelar todos os Pontos Business Rewards acumulados e pedir compensações pela utilização de produtos e/ou serviços adquiridos com Pontos se, a exclusivo julgamento da Emirates, o(s) Administrador(es) do Programa, o(s) Passageiro(s) ou qualquer outra(s) pessoa(s) ao usar um produto e/ou serviço adquirido com Pontos, tiver tido intencionalmente uma conduta imprópria ou não tiver cumprido qualquer uma das regras que regem o programa Emirates Business Rewards, incluindo, mas não se limitando a, obtenção fraudulenta, venda ou abuso de Pontos ou a aquisição, venda ou abuso de benefícios de prémios.
  3. Alguns serviços disponibilizados aos Membros são operados por Fornecedores ou Parceiros externos. Todos os Membros que fizerem uso desses serviços estabelecem um relacionamento jurídico com o Fornecedor ou com o Parceiro. Na extensão permitida pela lei, a Emirates isenta-se de qualquer responsabilidade relativamente a qualquer Membro ou pessoa em relação a qualquer negligência, conduta imprópria intencional, serviço de baixa qualidade ou qualquer outro incumprimento de obrigação decorrente do fornecimento ou não fornecimento dos serviços pelo ou em nome do fornecedor, decorrente do referido relacionamento jurídico com o fornecedor.
  4. As informações publicadas no Site ou podem estar incompletas ou conter imprecisões ou erros de digitação. Não declaramos nem garantimos que o acesso a este site será ininterrupto ou que não haverá falhas, erros ou omissões, nem perda de informações transmitidas, nem que não sejam transmitidos vírus por este site. Não fazemos qualquer afirmação sobre a adequação das informações, produtos e serviços contidos neste site para qualquer finalidade. Todas as informações, produtos e serviços são fornecidos "como estão", sem garantia de qualquer tipo. Isentamo-nos de qualquer garantia ou condição relativamente às informações, produtos e serviços, inclusive todas as condições e garantias implícitas de negociabilidade, adequação a um propósito específico, titularidade e não infração.
  5. EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUALQUER DANO DIRETO, INDIRETO, ACIDENTAL, ESPECIAL OU CONSEQUENTE DECORRENTE DE, OU RELACIONADO DE QUALQUER FORMA, AO USO DESTE SITE, À DEMORA OU IMPOSSIBILIDADE DO USO DESTE SITE OU A QUALQUER INFORMAÇÃO, PRODUTO OU SERVIÇO OBTIDO POR MEIO DESTE SITE OU DE ALGUMA OUTRA FORMA DECORRENTE DO USO DESTE SITE, SEJA BASEADO EM CONTRATO, DELITO CIVIL, RESPONSABILIDADE ESTRITA OU OUTRA SITUAÇÃO.
  6. O site pode conter links para sites operados por terceiros. Tais links são fornecidos apenas para sua referência e o uso desses sites pode estar sujeito aos termos e condições publicados nos mesmos. A inclusão de links para tais sites não implica qualquer endosso do material contido nesses sites e não nos responsabilizamos pelo seu conteúdo. EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUALQUER PERDA OU DANO CAUSADO PELA SUA UTILIZAÇÃO OU POR CONFIAR EM INFORMAÇÕES OBTIDAS POR MEIO DE SITES DE TERCEIROS.
  7. Concorda em indemnizar-nos, aos nossos funcionários, agentes e representantes, bem como isentá-los de qualquer responsabilidade em relação a toda e qualquer reclamação e responsabilidade (inclusive custas judiciais) que possam decorrer das suas submissões e publicações neste site, do seu uso de material obtido por meio deste site, do não cumprimento destes termos e condições ou de quaisquer atos decorrentes do seu uso do site. O Emirates Skywards reserva-se o direito, ao seu exclusivo critério, de negar o acesso a este site ou a qualquer parte dele sem aviso prévio ou responsabilidade civil.
  8. SUJEITO À LEI INTERNACIONAL VIGENTE, NÃO ACEITAMOS QUALQUER RESPONSABILIDADE COM RELAÇÃO ÀS PESSOAS QUE VIAJAM COM BILHETES DE PRÉMIOS QUE NÃO SEJAM AQUELAS NAS CONDIÇÕES DE TRANSPORTE E DOCUMENTOS DE VIAGEM.

Diversos

  1. A utilização, por parte da empresa, da sua condição de Membro após qualquer alteração ou variação destas condições será considerada como uma aceitação por parte da empresa da alteração ou variação.
  2. Qualquer notificação a ser efetuada à empresa nos termos destas condições será considerada feita se enviada via correio, com postagem pré-paga, à empresa, para o endereço fornecido por ela para fins do Emirates Business Rewards.
  3. Estas Condições são regidas pelas leis do Emirado do Dubai e todos os procedimentos relacionados com ou em ligação com o programa Emirates Business Rewards devem ser resolvidos em tal jurisdição. A associação, incluindo a qualificação para a condição de Membro e quaisquer Pontos Business Rewards ou resgates, estão sujeitas às leis e regulamentos aplicáveis, inclusive todas as resoluções aplicáveis da International Air Transport Association (Associação Internacional de Transporte Aéreo).
  4. O Emirates Business Rewards não opera (ou deixará de operar) em qualquer jurisdição em que isso seja proibido (ou se torne proibido) por qualquer lei ou norma governamental relevante.
  5. Foram tomadas as devidas precauções para garantir que as informações contidas nestas Condições e em todas as publicações e anúncios relacionados com o programa Emirates são rigorosas, mas o Emirates Business Rewards não aceita quaisquer responsabilidades relacionadas com erros ou omissões das informações, sejam escritas ou orais.
  6. Qualquer parte destas Condições que seja impraticável por algum motivo, deverá ser considerada como tendo a capacidade de ser retirada de forma a não afetar de modo algum as restantes Condições. À Emirates não deverá ser solicitado que preste quaisquer serviços ou outros atos de acordo com estas Condições, se estes forem ilegais.
  7. Pessoas, incluindo, entre outros, Administradores do programa e/ou Passageiros, podem ser obrigadas a fornecer documentação no check-in que pode estabelecer a identidade da pessoa e sua empresa com a condição de membro da empresa no Emirates Business Rewards. Se uma pessoa não cumprir este requisito, o Emirates Business Rewards reserva-se o direito de recusar o transporte.
  8. Os links na parte inferior desta página, nomeadamente os termos e condições e a política de privacidade estão aqui integrados para referência.
  9. Caso pretenda apresentar uma queixa sobre o serviço, por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente Emirates através do email customer.affairs@emirates.com.
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