Izraelska Ustawa o ochronie konsumentów

Według izraelskiej Ustawy o ochronie konsumentów („CPL”), 5741-1981, wszelkie transakcje realizowane w ramach „długodystansowej transakcji sprzedaży” (według definicji tego terminu w ramach izraelskiego CPL) można anulować w ciągu 14 (czternastu) dni od daty transakcji, lub od daty otrzymania dokumentu z podsumowaniem transakcji (zgodnie z wymogiem CPL), nie mniej niż 7 (siedmiu) dni, niebędących dniami odpoczynku, przed datą wylotu pierwszego lotu w planie podróży pasażera.

Zgodnie z postanowieniami izraelskiej Ustawy, jeśli jesteś konsumentem, który jest „osobą niepełnosprawną”, „obywatelem w podeszłym wieku” lub „nowym imigrantem”, zgodnie z definicją tych terminów w CPL, możesz anulować „długodystansową transakcję sprzedaży” w ciągu 4 (czterech) miesięcy od daty transakcji, lub od daty otrzymania dokumentu z podsumowaniem transakcji (zgodnie z wymogiem CPL), nie mniej niż 7 (siedmiu) dni, niebędących dniami odpoczynku, przed datą wylotu pierwszego lotu w Twoim planie podróży.

Będzie to mieć zastosowanie wyłącznie do transakcji obejmujących rozmowę pomiędzy Tobą a sprzedawcą (w tym rozmowę w formie komunikacji elektronicznej). Uwaga: jesteśmy uprawnieni do zażądania dokumentacji potwierdzającej Twój status.

W przypadku anulowania zgodnie z postanowieniami CPL, jak określono powyżej, opłata za anulowanie jest równa mniejszej z kwot: 5% bądź 100 NIS.

W sytuacji, gdy anulowanie zgodnie z postanowieniami CPL jest wynikiem braku zgodności, niezapewnienia usługi w wyznaczonym terminie lub dowolnego innego naruszenia umowy, będzie Ci przysługiwać pełen zwrot w ciągu 14 dni od powiadomienia o anulowaniu.

„Długodystansową transakcję sprzedaży” można anulować za pośrednictwem każdej z następujących metod:

• poprzez odnośnik do anulowania na stronie Emirates;
• ustnie, poprzez nasze centrum obsługi klienta, pod numerem telefonu: +972 2376 4433;
• listem poleconym na adres: Emirates Airline, c/o Open Sky, 25 Ben Yehuda Street, 2nd Floor, 6380701 Tel-Awiw, Izrael;
• pocztą elektroniczną na adres tlv.refunds@emirates.com.

Powiadomienie o anulowaniu musi zawierać imię i nazwisko klienta oraz numer identyfikacyjny